Lampiran 4 LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth Bapak/Ibu/Saudara/i Di IGD RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Sebagai persyaratan tugas akhir mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Mutiara Indonesia Medan, saya akan melakukan penelitian tentang Hubungan response time perawat dengan kepuasan keluarga pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Untuk maksud tersebut saya meminta kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjadi responden dalam penelitian ini, selanjutnya saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang saya sediakan dengan kejujuran dan apa adanya. Penelitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang merugikan, kerahasiaan semua informasi akan dijaga. Jika Bapak/Ibu/Saudara/I bersedia menjadi responden dalam penelitian ini, maka silahkan Bapak/Ibu/Saudara/i menandatangani lembar persetujuan ini. Demikian lembar persetujuan ini saya buat, atas bantuan dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih. Responden Peneliti.. Delviana Zebua
Lampiran 5 PERNYATAAN SEBAGAI RESPONDEN Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bersedia untuk turutberpartisipasi sebagai responden penelitian yang dilakukan oleh mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Dan Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan yang bernama Delviana Zebua dengan judul penelitian: Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 Saya tahu bahwa informasi yang akan diberikan akan besar manfaatnya bagi responden dan mahasiswa yang meneliti. Medan, April 2014 Responden (...)
Lampiran 6 LEMBAR KUESIONER HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD Dr PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2014 A. Identitas Responden 1. No. Responden : 2. Umur : tahun 3. Jenis Kelamin : 4. Hubungan Dengan Pasien : Orang Tua Suami/ Istri Saudara Anak 5. Pendidikan Terakhir : Tidak Sekolah SD SMP SMA Perguruan Tinggi B. Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan bapak/ibu/sdra/i untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. 2. Berilah tanda ( ) pada kolom yang bapak/ibu/sdr/i pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
C. Kuesioner Tentang Kepuasan Keluarga Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 No Pernyataan Sangat Puas 1 Respon perawat pada saat menerima hingga memberi pertongan pertama kali kepada pasien tidak lebih dari 5 menit 2 Perawat pada umumnya bersikap ramah dan sopan Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas 3 Perawat mendengar keluhan yang di sampaikan oleh pasien dan keluarga dengan serius 4 Perawat tanggap terhadap keluhan pasien dan keluarga. 5 Perawat menjelaskan setiap tindakan yang akan di berikan kepada pasien dan keluarga. 6 Perawat memberikan tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan 7 Pelayanan keperawatan di IGD berjalan dengan baik, cepat dan tepat 8 Prosedur pelayanan di IGD tidak berbelit-belit. 9 Petugas memberi informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh pasien dan keluarga 10 Perawat memberikan perhatian secara khusus kepada setiap pasien 11 Pelayanan yang diberikan kepada semua pasien dan keluarga sama tanpa memandang status sosial 12 Perawat bersikap empati (merasakan perasaan pasien dan keluarga) 13 Perawat mendorong dan memberi semangat kepada pasien untuk sembuh 14 Perawat menginformasikan kepada keluarga tentang halhal yang diperlukan pasien saat berada di IGD 15 Perawat tidak membiarkan keluarga pasien menunggu terlalu lama untuk mengetahui keadaan/kondisi pasien saat di IGD
D. Lembar Observasi Response time perawat Di isi oleh peneliti OBSERVASI RESPONSE TIME PERAWAT No Responden Hari/Tanggal Lama Response Time Perawat (dalam satuan menit)
Master Tabel Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 Lampiran 7 No Umur JK HDP PT KUESIONER KEPUASAN KELUARGA PASIEN Response Kategori 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Time 1 2 1 1 5 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 3 2 2 3 50 1 1 2 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3 1 2 3 48 1 1 3 2 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 1 1 38 2 1 4 3 1 2 4 2 3 3 3 1 3 3 3 2 3 3 3 1 2 2 37 2 2 5 2 2 1 1 3 4 4 3 1 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 43 2 1 6 1 2 2 2 3 4 3 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 53 1 1 7 2 2 2 1 3 4 4 4 1 3 3 1 2 3 3 3 1 2 1 38 2 2 8 1 1 2 2 4 3 4 4 2 4 4 3 2 2 4 3 1 3 4 47 1 1 9 2 2 3 2 3 3 3 3 1 3 4 4 2 2 3 2 1 2 3 39 2 1 10 3 2 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 1 1 2 32 2 2 11 1 1 2 2 3 2 3 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2 29 3 1 12 1 2 3 2 2 3 3 3 1 3 3 3 2 3 3 3 1 2 2 37 2 2 13 2 2 1 4 3 3 3 3 1 3 4 4 2 2 3 2 1 2 3 39 2 2 14 2 2 2 2 3 4 4 3 1 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 43 2 1 15 1 2 1 3 3 4 3 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 53 1 1 16 1 2 1 3 3 2 2 2 1 3 2 1 2 2 2 1 1 2 2 28 3 1 17 3 1 2 1 3 2 3 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2 29 3 2 18 1 2 2 4 3 4 4 4 1 3 3 1 2 3 3 3 1 2 1 38 2 1 19 1 1 2 3 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 3 2 2 3 50 1 1 20 2 2 3 1 4 3 4 4 2 4 4 3 2 2 4 3 1 3 4 47 1 1 21 2 1 3 2 3 4 4 3 1 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 43 2 1 22 1 1 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 2 2 3 4 51 1 2 23 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 1 1 2 32 2 2 24 1 2 3 5 4 3 4 4 2 4 4 3 2 2 4 3 1 3 4 47 1 1
25 3 2 2 3 3 4 4 3 1 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 43 2 2 26 1 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3 1 2 3 48 2 1 27 2 2 3 2 3 3 3 3 1 3 4 4 2 2 3 2 1 2 3 39 2 1 28 2 2 1 1 3 2 3 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2 29 3 2 29 1 1 4 4 3 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 1 1 2 32 2 1 30 1 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3 1 2 3 48 1 1 31 3 1 2 4 3 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 1 1 2 32 2 1 32 1 2 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 3 2 2 3 50 1 1 33 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2 29 3 2 34 1 2 4 5 3 4 4 4 1 3 3 1 2 3 3 3 1 2 1 38 2 1 35 3 1 2 2 4 4 4 4 3 1 3 1 2 3 3 3 1 2 1 39 2 1 36 1 1 3 4 3 4 4 3 1 3 3 2 4 2 4 2 2 3 3 43 2 1 37 2 2 3 4 3 2 2 2 1 3 2 1 2 2 2 1 1 2 2 28 3 2 38 2 2 3 4 3 4 4 3 1 3 3 2 4 2 4 2 2 3 3 43 2 2 39 1 2 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 2 2 3 4 51 1 1 40 2 2 2 5 3 2 3 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2 29 3 2 41 1 2 2 3 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 3 2 2 3 50 1 1 42 2 1 4 3 3 3 3 3 1 3 4 4 2 2 3 2 1 2 3 39 2 1 43 3 2 1 3 3 2 2 2 1 3 2 1 2 2 2 1 1 2 2 28 3 2 44 1 1 4 4 3 4 4 4 1 3 3 1 2 3 3 3 1 2 1 38 2 2 45 3 2 1 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 2 2 3 4 51 1 1 46 2 1 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3 1 2 3 48 1 1 47 3 2 1 5 3 4 4 3 1 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 43 2 1 48 1 2 2 4 3 2 2 2 1 3 2 1 2 2 2 1 1 2 2 28 3 2 Ket : Umur 1 2 3 : 20-34 Tahun : 35-49 Tahun : 50-65 Tahun Jenis Kelamin 1 : Laki-laki Pendidikan 1 : Tidak Sekolah 2 : Perempuan Terakhir 2 : SD 3 : SMP
Kuesioner 1 : Sangat Puas Kategori Kepuasan 1 2 : Puas 3 : Tidak Puas 3 4 : Sangat Tidak Puas : Puas : 4 SMA 5 : Perguruan Tinggi Respons 1 : Cepat 5 Menit 2 : Cukup Puas Time 2 : Lambat > 5,1 Menit : Kurang Puas Hubungan Dengan Pasien 1 : Orang Tua 2 : Suami/ Istri 3 : Saudara 4 : Anak
Lampiran 8 Hasil Output SPSS Statistics Umur Jenis Kelamin Hubungan dengan Paisen Pendidikan Terakhir N Valid 48 48 48 48 Missing 0 0 0 0 Statistics Kepuasan Keluarga Pasien Response Time N Valid 48 48 Missing 0 0 Frequency Table Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 20-34 Tahun 21 43.8 43.8 43.8 35-45 Tahun 18 37.5 37.5 81.3 50-65 Tahun 9 18.8 18.8 100.0 Total 48 100.0 100.0 Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 17 35.4 35.4 35.4 Perempuan 31 64.6 64.6 100.0 Total 48 100.0 100.0
Hubungan dengan Paisen Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Orang Tua 11 22.9 22.9 22.9 Suami/Istri 19 39.6 39.6 62.5 Saudara 12 25.0 25.0 87.5 Anak 6 12.5 12.5 100.0 Total 48 100.0 100.0 Pendidikan Terakhir Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Sekolah 7 14.6 14.6 14.6 SD 12 25.0 25.0 39.6 SMP 11 22.9 22.9 62.5 SMA 11 22.9 22.9 85.4 perguruan Tinggi 7 14.6 14.6 100.0 Total 48 100.0 100.0 Kepuasan Keluarga Pasien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Puas 15 31.3 31.3 31.3 Cukup Puas 24 50.0 50.0 81.3 Kurang Puas 9 18.8 18.8 100.0 Total 48 100.0 100.0 Response Time Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Cepat 31 64.6 64.6 64.6 Lambat 17 35.4 35.4 100.0 Total 48 100.0 100.0
Case Processing Summary Response Time * Kepuasan Keluarga Pasien Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent 48 100.0% 0.0% 48 100.0% Response Time * Kepuasan Keluarga Pasien Crosstabulation Kepuasan Keluarga Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total Response Time Cepat Count 14 15 2 31 % of Total 29.2% 31.3% 4.2% 64.6% Lambat Count 1 9 7 17 % of Total 2.1% 18.8% 14.6% 35.4% Total Count 15 24 9 48 % of Total 31.3% 50.0% 18.8% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 12.527 a 2.002 Likelihood Ratio 13.761 2.001 Linear-by-Linear Association 12.155 1.000 N of Valid Cases 48 a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3,19.
Lampiran 9
Lampiran 10