ANALISIS SWOT UNTUK PENETAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA SAS PRINTING HOUSE MEDAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Disusun oleh : TRIWAN LIMSON TAMPUBOLON 110907074 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2O15
ABSTRAK Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup, untuk berkembang dan mendapatkan laba. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan tergantung pada kemampuan pemasaran perusahaan. Dengan demikian perusahaan harus menerapkan suatu strategi pemasaran yang sesuai. Sebagai dasar dalam penetapan strategi pemasaran yang tepat, perusahaan perlu melakukan formulasi strategi pemasaran dengan melakukan analisis faktor eksternal dan faktor internal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang tepat untuk perusahaan melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategistrategi alternatif yang dapat digunakan perusahaan. Dalam analisis SWOT terdapat analisis lingkungan internal yaitu kekuatan dan kelemahan serta analisis lingkungan eksternal yaitu peluang dan ancaman. Penelitian ini dilakukan pada SAS Printing House yang dimulai pada bulan Mei 2015. Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan analisa data kualitatif. penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan suatu variable secara mandiri. Pendekatan kualitatif adalah proses penyelidikan untuk memahami masalah social atau masalah manusia, berdasarkan pada pencitraan gambar holistic yang lengkap yang berbentuk kata-kata, melaporkan pandangan informan secara rinci dan disusun dalam sebuah latar ilmiah. Dalam penelitian ini analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis SWOT. Berdasarkan analisis internal dan eksternal perusahaan beserta diagram SWOT dapat diperoleh bahwa SAS Printing House bedara pada posisi Growth (perkembangan) maka alternatif strategi yang tepat adalah membina hubungan dan kerjasama yang baik dengan palanggan tetap, melakukan promosi word of mouth yang efektif kepada konsumen potensial dan melakukan ekspansi usaha dengan membuka cabang usaha yang letaknya strategis. Kata Kunci: Analisis SWOT dan Strategi Pemasaran i
ABSTRACT Marketing is one of the main activities of the company in an effort to maintain viability, to grow and make a profit. The company's success in achieving its objectives depends on the ability of the company's marketing. Thus, companies must implement a marketing strategy accordingly. As a basis in determining the right marketing strategy, companies need to make the formulation of marketing strategy by analyzing external factors and internal factors. This study aims to determine how the right marketing strategy for the company through a SWOT analysis to find alternative strategies that can be used by the company. SWOT analysis contained internal environment analysis are the analysis of strengths and weaknesses and external environment are the opportunities and threats. This research was conducted in SAS Printing House which began in May 2015. Research methods is descriptive with qualitative data analysis. Descriptive research is research that aims to explain a variable independently. A qualitative approach is to understand the process of investigating social problems or problems of mankind, based on imaging the complete holistic picture that form of words, reported in detail view of the informant and arranged in a scientific background. In this study, data analysis used is by using SWOT analysis. Based on internal and external analysis of the company and SWOT diagrams can be obtained that SAS Printing House on the position of Growth (development) then an alternative strategy is to build relationships and good cooperation with costumers, promoting effective word of mouth to potential customers and do business expansion by opening branches strategically located business. Keywords : SWOT Analysis and Marketing Strategy ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas penyertaan Kasih-Nya yang telah diberikan kepada peneliti, sehingga akhirnnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Analisis SWOT Untuk Pentapan Strategi Pemasaran Pada SAS Printing House Medan. Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis pada program S-1 Administrasi Bisnis/Niaga di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak menerima bantuan dari berbagai pihak yang tidak ternilai harganya baik dalam bentuk materi maupun moral. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku dekan Fakultas ilmu Sosial dan Politik 2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA. Selaku Ketua Program Studi Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara 3. Bapak Drs. Posma Lumban Raja.M.Si selaku dosen pembimbing yang selalu bijaksana memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini. 4. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, MSP. Selaku Bagian Administrasi Program Studi Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara atas kebaikan hatinya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. iii
5. Seluruh dosen dan staff pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Politik yang telah memberikan banyak bekal ilmu, nasihat, dan arahan kepada penulis selama perkuliahan. 6. Bapak Ir. Riopel Lumbangaol selaku pemilik SAS Printing House yang telah memberikan ijin penelitian pada SAS Printing House serta memberikan data-data dan informasi yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. 7. Teristimewa kepada orang tua Penulis J. Tampubolon dan K. br Sidabutar dan seluruh anggota keluarga yang selalu mendoakan, memberikan motivasi dan pengorbanannya baik dari segi moral serta materi kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Kepada teman-teman Ilmu Administrasi Bisnis khususnya stambuk 2011 yang tidak bisa disebutkan satu persatu terimakasih atas segalanya. 9. Kepada rekan-rekan kerja Uni, Nata, Disna, Grace dan Pius yang telah memberikan dorongan semangat dan bantuan moral kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Kepada Dongan Saparmeaman Ivan, Eko, Bonardo, Heska, Andre, Alm. Rudolf, Supra, Barry terima kasih lae-lae ku atas segala saran dan motivasi yang diberikan kepada penulis selam meyusun skripsi ini. iv
11. Terimakasih kepada Lusi Mawarti Simanjuntak selaku teman terdekat yang telah menemani penulis dalam suka dan duka, memberikan pendapat, kepedulian dan semangat kepada peneliti. 12. Serta semua pihak yang telah memberukan saya ilmu pengetahuan, dukungan moril maupun semangat dalam menempuh perkuliahan dan menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa apa yang penulis sajikan dalam skripsi ini, masih jauh dari sempurna, baik dari segi materi maupun penulisannya. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk menuju kearah perbaikan. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi segenap pihak. Medan, Juni 2015 Penulis Triwan Limson Tampubolon NIM : 110907045 v
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian... 3 1.4 Manfaat Penelitian... 3 BAB II 1.5 Sistematika Penulisan... 4 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 7 2.1.1 Pemasaran... 7 2.1.1.1. Pengertian Pemasaran... 7 2.1.1.2. Unsur Unsur Utama Pemasaran... 7 2.1.1.3. Konsep Pemasaran... 9 2.1.1.4. Lingkungan Pemasaran... 11 2.1.2 Strategi Pemasaran... 16 2.1.2.1. Konsep Strategi... 16 2.1.2.2. Pengertian Strategi Pemasaran... 16 2.1.2.4. Pemilihan Strategi Pemasaran... 18 2.1.3 Analisis SWOT... 19 2.1.3.1. Pengertian Analisis SWOT... 19 2.1.3.2. Tujuan dan Manfaat Analisis SWOT... 21 2.1.3.3. Cara Membuat Analisis SWOT... 22 2.1.3.4. Analisis Lingkungan Eksternal... 24 2.1.3.5. Analisis Lingkungan Internal... 27 2.1.3.6. Tabel External Fcator Analysis Summary (Efas)... 29 2.1.3.7. Tabel Internal Factor Analysis Summary (IFAS... 31 2.1.3.6. Matriks SWOT... 33 2.2 Penelitian Terdahulu... 35 2.3 Kernagka Berpikir... 38 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian... 39 3.2 Lokasi Penelitian... 39 3.3 Jenis dan Sumber Data... 39 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 40 vi
3.5 Metode Analisis Data... 41 3.6 Defenisi Operasinal Variabel... 42 3.7 Informan Penelitian... 43 3.8 Metode Analisis Data... 43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskrpsi Lokasi Penelitian... 45 4.1.1 Sejarah Singkat Usaha... 45 4.1.2 Visi dan Misi Usaha... 47 4.1.3 Struktur Organisasi... 47 4.1.4 Deskripsi Kerja... 48 4.1.5 Lingkungan Internal SAS Printing House... 51 4.1.5.1 Manajemen... 51 4.1.5.2 Pemasaran... 52 4.1.5.3 Keuangan/Akuntansi... 58 4.1.5.4 Produk/Operasi... 59 4.1.6 Lingkungan Eksternal SAS Printing House... 59 4.1.6.1 Lingkungan Demografi... 61 4.1.6.2 Lingkungan Ekonomi... 61 4.1.6.3 Lingkungan Teknologi... 61 4.1.6.4 Kekuatan Kompetitif... 62 4.2 Penyajian Data... 62 4.2.1. Informan Utama... 62 4.3 Pembahasan... 68 4.3.1 Analisis SWOT... 68 4.3.1.1 Indentifikasi Lingkungan Perusahaan... 68 4.3.1.2 Internal Factor Analysis Summary Internal (IFAS)... 75 4.3.1.3 External Factor Analysis Summary Internal (EFAS)... 78 4.3.1.4 Analisa Diagram SWOT... 81 4.3.1.5 Diagram SWOT... 83 BAB IV PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 91 5.2 Saran... 92 DAFAR PUSTAKA LAMPIRAN vii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT... 23 Gambar 2.2 Kerangka Berpikir... 38 Gambar 4.1 Struktur Organisasi SAS Printing House... 48 Gambar 4.2 Diagram SWOT SAS Printing House... 82 viii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Matriks EFAS... 31 Tabel 2.2 Matriks IFAS... 33 Tabel 2.3 Matrik SWOT... 34 Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu... 36 Tabel 4.1 Harga Produk SAS Printing House... 53 Tabel 4.2 Jumlah Penduduk dan Kependudukan Penduduk di Kota Medan Tahun 2009-2013... 60 Tabel 4.3 Internal Factor Analysis Summary Internal (IFAS) SAS Printing House... 77 Tabel 4.4 Eksternal Factor Analysis Summary Internal (EFAS) SAS Printing House... 80 Tabel 4.5 Matriks SWOT SAS Printing House... 83 ix