BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan teknologi informasi yang ada mengakibatkan adanya persaingan di antara usaha-usaha yang sejenis, salah satu diantaranya adalah bidang usaha Tour and Travel. Banyak perusahaan Tour and Travel baru yang bermunculan yang menawarkan fasilitas - fasilitas teknologi yang memudahkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, masing-masing perusahaan selalu berupaya untuk melakukan inovasi-inovasi baru terutama dalam bidang teknologi informasi. Perusahaan - perusahaan yang lama dituntut untuk terus melakukan perubahan, jika ingin bersaing dengan perusahaan baru yang unggul secara teknologi. Untuk itu kelompok kami melakukan survei terhadap perusahaan Tour and Travel yaitu PT. Trinity Network Tour. Dalam melakukan proses bisnis nya PT. Trinity Network Tour selalu mengutamakan kenyamanan pelanggan. Untuk itu PT. Trinity Network Tour selalu melakukan inovasi - inovasi baru yang berorientasi pada pelanggan. Namun dalam menjalankan usahanya PT. Trinity Network Tour terdapat berbagai permasalahan yaitu Perusahaan belum memiliki Sistem Informasi Jasa yang terintegrasi. Pencatatan transaksi seperti pemesanan tiket, Pendaftaran Tour, dan pembuatan travel dokumen masih dilakukan secara manual. Selain itu juga, Tidak adanya Dokumen pendukung untuk Pengantaran dokumen dan Pemesanan Tiket. 1
2 Beberapa laporan seperti laporan penerimaan kas, laporan untuk managerial, laporan untuk bagian keuangan, laporan untuk analisis masih belum ada sehingga sulit dilakukan pengambilan keputusan bagi manajemen. Berdasarkan permasalahan yang ada maka kelompok kami tertarik untuk mengambil judul skripsi Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata PT. Trinity Network Tour. 1.2 Ruang Lingkup Dalam penulisan skripsi ini dibatasi ruang lingkup penelitian dengan tujuan untuk menjadikan penelitian dan penulisan skripsi menjadi lebih terarah. Batasan ruang lingkup penulis adalah sebagai berikut : 1. Analisa prosedur pemesanan tiket,pengajuan dokumen dan pendaftaran tour pada sistem yang berjalan. 2. Proses penerimaan pesanan tiket. 3. Proses penerimaan pemesanaan tour. 4. Proses penerimaan pembuatan travel dokumen. 5. Proses pengecekan ketersediaan tiket. 6. Proses pembayaran kepada kasir. 7. Proses pengantaran dokumen. 8. Proses pengajuan penundaan tiket.
3 9. Proses pembayaran ke Agent 10. Penyusunan laporan. 11. Perancangan sistem informasi jasa usaha perjalanan wisata mulai dari awal pemesanan sampai dengan penyusunan laporan sebagai usulan perbaikan sistem yang sedang berjalan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin di capai dalam pembuatan skripsi ini adalah : 1. Melakukan analisa terhadap Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata pada PT. Trinity Network Tour. 2. Melakukan perancangan Sistem Informasi Jasa Usaha Perjalanan Wisata yang baru dengan aktivitas yang lebih kompleks untuk menggantikan sistem yang lama. 3. Sistem baru yang dirancang dapat menjadi masukkan bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan ke depannya. 1.3.2 Manfaat penelitian Manfaat yang dapat diambil dari penelitian yang dilakukan adalah 1. Mempercepat proses penjualan jasa, baik Tiket, Paspor, Visa mulai dari pemesanan sampai pembuatan laporan serta meminimalkan kesalahan yang
4 terjadi. 2. Menghasilkan informasi yang lebih akurat untuk pembuatan laporan sebagai dasar pengambilan keputusan. 3. Memudahkan karyawan perusahaan dalam melakukan aktifitas kerja. 4. Meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan.. 1.4 Metode Penelitian Dalam penulisan proposal ini, metode penelitian yang digunakan adalah : 1. Metode Pengumpulan Data, yang terdiri dari : Dalam Metode ini kami melakukan pengumpulan data data dan informasi kepada orang / perusahaan yang bersangkutan. Metode ini dilakukan dengan 2 cara, yaitu : a. Metode Studi Pustaka Dalam metode ini, kami mengumpulkan data-data yang bermanfaat bagi penulisan yang bersumber dari buku-buku referensi. b. Wawancara langung dengan pihak pihak yang terkait. c. Observasi dengan melakukan survei langsung ke perusahaan. 2. Metode Analisis Dalam Metode ini, dilakukan analisa terhadap sistem berjalan. Metode ini
5 dilakukan melalui empat tahapan, yaitu : a. Survei terhadap sistem yang berjalan Pada tahap ini penelitian dilakukan pada PT. Trinity Network Tour dengan mengamati langsung dan mewawancarai pihak yang berangkutan dengan sistem yang sedang berjalan. b. Analisa terhadap temuan survei Setelah dilakukan survei pada sistem yang berjalan, maka diadakan analisa terhadap temuan - temuan yang ada. c. Identifikasi kebutuhan Informasi Mengidentifikasikan informasi yang masih kurang pada sistem yang sedang berjalan dari awal pemesanan, penerimaan kas, sampai pembuatan laporan. d. Identifikasi persyaratan sistem Mengidentifikasikan dan merancang sistem yang layak untuk menunjang aktifitas perusahaan. 3. Metode Perancangan Terdapat beberapa tahapan, antara lain : - Pembuatan UML Activity Diagram - Pembuatan class diagram
6 - Pembuatan usecase diagram - Pembuatan rancangan database, form, layar - Pembuatan navigation diagram 1.5 Sistematika Penulisan Untuk menyampaikan materi dari penulisan proposal ini, maka materi yang akan disampaikan tersusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut : BAB 1 : PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan mengenai Latar Belakang, Ruang Lingkup, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metode Penelitian serta Sistematika Penulisan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Dalam bab ini diuraikan teori-teori yang berhubungan dengan sistem informasi jasa dan analisis perancangan sistem. BAB 3 : ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Dalam bab ini menggambarkan gambaran umum perusahaan, struktur organisasi, tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem yang sedang berjalan atau yang sedang dipakai oleh perusahaan dan analisis permasalahan yang ditemukan dalam hasil survei serta melakukan identifikasi kebutuhan informasi.
7 BAB 4 : RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Dalam bab ini berisi mengenai rancangan sistem informasi jasa biro perjalanan wisata pada PT. Trinity Netowrk Tour yang diusulkan yaitu Overview Activities Diagram, Detailed Activities Diagram, UML Class Diagram, Usecase Diagram, rancangan database, rancangan formulir, rancangan layar, rancangan laporan, navigation diagram. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini berisi simpulan dari bab-bab yang telah diuraikan sebelumnya dan saran-saran bagi perusahaan sebagai rekomendasi untuk pengembangan sistem dimasa yang akan datang.