ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama) Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : NUR LISA AMBARWATI NIM F3213042 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
HALAMAN ABSTRAK ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus : Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama) NUR LISA AMBARWATI NIM : F3213042 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab fluktuasi penjualan pada PT Solo Grafika Utama. Studi kasus dilakukan pada bagian pemasaran PT Solo Grafika Utama. Metode dalam penelitian ini adalah wawancara dengan bebrapa responden. Narasumber kunci adalah Manajer Pemasaran dan Staf Pemasaran PT. Solo Grafika Utama. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, terdapat dua faktor yang mempengaruhi fluktuasi penjualan pada PT. Solo Grafika Utama. Faktor yang pertama adalah faktor customer yang tidak melakukan cetak ulang sehingga menyebabkan penurunan penjualan perusahaan. Faktor yang kedua adalah faktor kondisi ekonomi global yang mengakibatkan perubahan harga cetak produk sehingga jumlah cetakan oplah mengalami fluktuasi. Berdasarkan analisis tersebut upaya yang harus dilakukan PT. Solo Grafika Utama untuk meningkatkan penjualan cetak non koran adalah menghitung ulang penetapan harga cetak, mempertahankan customer, dan melakukan pencarian customer secara konsisten. Kata Kunci : fluktuasi penjualan, percetakan, produk non koran. ii
HALAMAN ABSTRACT ANALYSIS OF THE FACTORS CAUSING FLUCTUATIONS IN SALES (Case Study : Marketing Department at PT Solo Grafika Utama) NUR LISA AMBARWATI NIM: F3213042 The purpose of this study was to determine the factors that cause fluctuations in sales at PT. Solo Grafika Utama. The research were done on Marketing Division of PT. Solo Grafika Utama. The research method was interview with some respondens, that were the Marketing Manager and Marketing Staff PT. Solo Grafika Utama. Based on the results of the research conducted, there were two factors that affect the fluctuation of sales at PT. Solo Grafika Utama. The first one is the condition that all buyers not reprint at PT. Solo Grafika Utama. The second one is external factor, namely the global economic conditions, this situation led the changes of printly price. Based on that analysis, to increase sales of non- newspaper printing PT. Solo Grafika Utama have to recalculate the pricing of print, redisign retain customers program, and seeking new customers consistenly. Key words: fluctuations in sales, printing, non newspaper. iii
iv
v
vi
MOTTO Jangan pernah menyerah, selagi kuat, selagi bisa, selagi mampu bangkit dan berjuang Karena perjuangan tidak pernah mengkhianati hasil. (Merry Riana) vii
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya ini Kupersembahkan Kepada : Orang tuaku tercinta Sukardi, Alm. Suyanti dan Harni Utiku tercinta, Inem Almamaterku viii
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan HidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul ANALISIS FAKTOR PENYEBAB FLUKTUASI PENJUALAN (Studi Kasus: Bagian Pemasaran Pada PT Solo Grafika Utama). Tugas Akhir ini penulis susun sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Proses penulisan dan penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak mendapatkan arahan, dukungan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Untuk itu dengan segala rasa hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Haryanto, S.E.,M.Si. selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir ini yang dengan sabar memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan meluangkan waktu untuk memberikan konsultasi Tugas Akhir ini. 2. Bapak Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku ketua Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Pram Suryanadi, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Akademik. ix
5. Bapak Fafan Rochmedy Farid selaku Manajer Pemasaran PT. Solo Grafika Utama yang telah memberikan kesempatan magang dan memberikan pengalaman dalam dunia kerja. 6. Bapak Hanggas Tomo, Bu Eny, Pak Ari, Pak Adi, Pak Joko, Mas Yohanes, Pak Dhendra, Pak Laseri dan keluarga baru PT Solo Grafika Utama Pak Nico, dan Bu Nisa atas ilmu, semangat, dukungan, canda tawa yang diberikan selama kegiatan magang berlangsung. 7. Ayah dan Ibu tercinta Pak Kardi dan Bu Harni yang selalu menyayangi dan memberikan semangat penuh kasih sayang yang luar biasa. 8. Sahabat tercinta Sheila, Ayu, Tika, Ristra, Quria, dan Bella yang selama ini selalu memberikan pelukan hangat di saat suka dan duka, tak henti-hentinya memberikan dukungan dan doa untuk terus semangat dan berkarya. 9. Sahabat, sekaligus kakak angkat tersayang Muhammad Arifin, yang selalu sabar, memberikan nasehat, membimbing, tempat berbagi kekesalan, kemarahan, kerinduan dan kebahagiaan. 10. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2013 kelas A sudah menemani selama 3 tahun ini. 11. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 12. Semua pihak yang telah terlibat dalam pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun x
sebagai penyempurnaan Tugas Akhir ini. akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan bagi para pembaca. Wassalamualaikum Wr. Wb. Surakarta, Juni 2016 Penulis xi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN ABSTRAK... ii HALAMAN ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v SURAT PERNYATAAN... vi HALAMAN MOTTO... vii HALAMAN PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR TABEL... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 A. Definisi Penjualan... 9 B. Tugas Penjual... 14 C. Jenis-jenis Penjualan... 16 D. Proses Penjualan dan Distribusi... 19 xii
E. Tujuan Penjualan dan Distribusi...21 BAB III GAMBARAN OBJEK MAGANG DAN PEMBAHASAN... 22 A. Gambaran Umum Perusahaan... 22 1. Sejarah Perusahaan... 22 2. Tujuan PT Solo Grafika Utama... 23 3. Visi dan Misi... 23 4. Lokasi Perusahaan... 24 5. Produk yang Dicetak di PT Solo Grafika Utama... 24 6. Struktur Organisasi... 25 B. Laporan Magang Kerja... 26 1. Pengertian Magang Kerja... 26 2. Pelaksanaan Magang Kerja... 26 C. Profil Narasumber... 29 D. Analisis Data... 31 E. Pembahasan... 36 BAB IV PENUTUP... 38 A. Kesimpulan... 38 B. Saran... 39 DAFTAR PUSTAKA... LAMPIRAN xiii 41
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar II.1 Proses Pertukaran... xiv 10
DAFTAR TABEL Halaman Tabel I.1 Jumlah Penjualan Cetak Non Koran... 4 Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja di PT. Solo Grafika Utama... 27 Tabel III.2 Profil Narasumber... 30 Tabel III.3 Faktor Penyebab Turunnya Penjualan... 31 Tabel III.4 Upaya Peningkatan Penjualan... 34 xv