1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Informasi merupakan faktor penunjang kehidupan manusia. Saat ini peran informasi telah berkembang pesat dan menjadi begitu penting dalam menunjang kehidupan manusia, sebab tanpa adanya informasi yang memadai maka komunikasi yang ingin disampaikan kepada konsumen akan terganggu dan terhambat, terutama pada organisasi perusahaan yang baru berdiri. Dengan adanya informasi, seseorang dapat mengetahui keadaan sesamanya dan keadaan disekitarnya, sehingga dapat menyikapinya dengan benar. Informasi juga merupakan hal penting dalam dunia bisnis. Kurangnya informasi dapat menyebabkan pelaku bisnis menjadi salah langkah dan tertinggal dalam persaingan bisnis, sehingga mengakibatkan kerugian bisnis. Kegagalan sebuah organisasi perusahaan dalam memberikan informasi yang memadai akan menjadi salah satu resiko bisnis terbesar. Sebuah organisasi perusahaan yang ingin memiliki reputasi tinggi dan ingin tetap eksis dalam persaingan yang semakin ketat mempertimbangkan informasi sebagai suatu keharusan. Teknologi informasi saat ini telah berkembang dengan sangat pesat, salah satu kecanggihan teknologi informasi adalah adanya aplikasi website yang dapat memberikan berbagai macam informasi apa saja, kapan saja dan dimana saja. Banyak website-website yang telah dibuat, diasumsikan tingkat keberhasilan suatu website dilihat dari seringnya website tersebut dikunjungi, banyak website-website yang berhasil seperti yahoo,
2 google, dan ebay, tetapi tidak sedikit juga website-website yang jarang dikunjungi sehingga tidak tercapainya tujuan dari pembuatan website itu sendiri. Pemasaran merupakan fungsi bisnis untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan adanya pemasaran, perusahaan dapat memberikan produk dan pelayanan yang sesuai dengan keinginan konsumen. Pemasaran juga dapat mempererat hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya. Untuk itu, pemasaran sangatlah penting dan diperlukan di dalam perusahaan, pemasaran membuat konsumen menjadi aware, explore dan loyal terhadap perusahaan Agar website menjadi berhasil dan tercapai tujuannya diperlukan pemasaran. Dengan adanya pemasaran internet (E-Marketing), maka para konsumen yang mengunjungi website tersebut akan merasa nyaman, terlayani dengan baik, dan akan sering mengunjungi website tersebut, sehingga akhirnya menjadi konsumen yang loyal. Vindo Jaya Sentosa adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan pakaian anak. Saat ini Vindo Jaya Sentosa hanya memasarkan produknya ke wilayah Jakarta saja. Untuk mengembangkan usahanya, Vindo Jaya Sentosa ingin menjangkau ke seluruh wilayah Indonesia, dan ingin menjadi lebih dekat dengan para pelanggannya agar komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dapat terjalin dengan baik, dan Vindo Jaya Sentosa dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan para pelanggannya dengan tepat. Kendala yang dihadapi Vindo Jaya Sentosa untuk melakukan hal tersebut diatas adalah keterbatasan dana dan sumber daya. Melihat masalah diatas, diharapakan perancangan sebuah pemasaran melalui website dapat memberikan solusi atas permasalah tersebut. Atas dasar latar belakang yang sudah diuraikan diatas, maka penulis berpendapat bahwa pemasaran melalui website merupakan persoalan yang harus diteliti lebih lanjut.
3 Oleh karena itu penulis mencoba untuk meneliti persoalan ini dalam bentuk skripsi dengan judul Analisis Dan Perancangan Aplikasi E-Marketing Pada Vindo Jaya Sentosa. Adapun identifikasi masalah dari skripsi ini adalah: 1. Bagaimana memperluas jangkauan pemasaran ke seluruh Indonesia? 2. Bagaimana membuat web yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen? 3. Bagaimana membuat web yang dapat memberikan informasi mengenai produk dan pelayanan-pelayanan yang tersedia dalam perusahaan? 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Adapun Ruang lingkup untuk membatasi penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut: Pembuatan web yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen Web yang dibuat dapat memberikan informasi mengenai produk dan pelayananpelayanan yang tersedia dalam web perusahaan Penulisan skripsi ini tidak membahas mengenai sistem transaksi penjualan Penulisan skripsi ini tidak membahas mengenai sistem keamanan web perusahaan 1.3 Tujuan Dan Manfaat Tujuan: Membuat aplikasi dalam melakukan pemasaran melalui internet
4 Memberikan informasi secara tepat dan akurat mengenai produk dan pelayanan pelanggan tanpa dibatasi ruang dan waktu Manfaat: Bagi Perusahaan: Menjadi lebih dekat dengan para pelanggan Memperluas jaringan pemasaran ke seluruh wilayah Indonesia Kegiatan pemasaran dapat dilakukan tanpa dibatasi ruang dan waktu Bagi pelanggan: Pelanggan bisa mendapatkan informasi yang diperlukan kapan saja dan dimana saja Membantu pelanggan dalam memilih produk yang akan dibeli Bagi Penulis: Untuk menambah wawasan dan mempertajam daya analisis dan penelitian penulis dikemudian hari 1.4 Metode Penelitian Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan beberapa metode, yaitu: 1.4.1 Penelitian Studi Kepustakaan 1.4.2 Penelitian Survey
5 1.4.2.1 Kegiatan Pengumpulan Data Observasi Dengan melakukan survey melalui wawancara, pembagian kuesioner dan pengamatan langsung terhadap sistem yang berjalan sekarang Studi Kepustakaan Menggunakan sumber kepustakaan, buku panduan, literatur-literatur, dan sumber-sumber lainnya untuk mendapatkan informasi yang diperlukan 1.4.2.2 Kegiatan Analisis Menyusun peluang pasar ( Framing the market opportunity ) Memformulasikan strategi pemasaran ( Formulating the marketing strategy ) Mendesain customern experience ( Desaining the customer experience ) 5 Daya Porter Statistik Deskriptif dan Inferensial 1.4.2.3 Kegiatan Perancangan Mendesain interface ( Crafting the customer interface ) Mendesain program pemasaran ( Designing the marketing program ) Mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi ( Leveraging customer information through technology ) Mengevaluasi program pemasaran (Evaluating the marketing program)
6 1.5 Sistematika Penulisan Bab 1 Pendahuluan Berisi tentang keterangan awal yang digunakan untuk mengetahui tentang gambaran secara umum skripsi ini yaitu latar belakang permasalahan, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian dan sistematika penulisan skripsi. Bab 2 Landasan Teori Dalam bab ini akan dibahas mengenai teori-teori yang mendukung penelitian ini dan metode-metode yang menjadi dasar analisis permasalahan yang ada serta menjadi pedoman bagi pemecahan masalah Bab 3 Analisis Kebutuhan Sistem Dalam bab ini berisi gambaran umum perusahaan, struktur organisasi, analisis sistem yang sedang berjalan, masalah yang dihadapi, serta alternatif pemecahan masalah. Bab 4 Perancangan dan Implementasi Dalam bab ini berisi tentang perancangan sistem yang diusulkan dan spesifikasi modul dari sitem yang akan dibuat. Bab ini akan menjelaskan modul-modul yang digunakan serta rancangan layar dari sistem. Bab 5 Kesimpulan dan Saran Bab ini berisi kesimpulan dari semua penelitian yang sudah dilakukan dan saransaran atas kekurangan yang ada dalam penelitian ini yang mungkin dapat berguna dalam pengembangan sistem ini selanjutnya.