Prosedur Pembayaran dan Pelaporan Pajak melalui E-Billing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh : FAIZATUL MA ARIFAH D1513033 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
perpustakaan.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO 1. Allah mencintai pekerjaan yang apabila bekerja ia menyelesaikannya dengan baik. (H.R Thabrani) 2. Allah mencintai orang yang bekerja apabila bekerja maka ia selalu memperbaiki prestasi kerja. (H.R Thabrani) 3. Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi orang lain. (H.R Ahmad) 4. Barangsiapa menginginkan dunia, maka harus dengan ilmu. Barangsiapa menginginkan akhirat, maka harus dengan ilmu, dan barangsiapa menginginkan keduanya, harus dengan ilmu. (Imam Syafi i) 5. Teruslah berlari dan berusaha menjadi sosok yang terbaik (Penulis) v
PERSEMBAHAN Alhamdulillahi robbil alamiin, Allahumma shalli alaa Muhammad. Dengan segala do a dan puji syukur kehadirat Allah SWT, penulis persembahkan karya ini kepada : 1. Bapak Agus Purwadi dan Ibu Zumrodah, S.Pd tercinta, untuk segala limpahan doa, nasehat, semangat dan kasih sayang yang tak terbatas 2. I if Zuraifah, S.Pd dan Marfuatim Muthoharoh, untuk inspirasi dan semangat agar selalu menjadi yang terbaik 3. Muhammad Al Qornaini Wicaksana dan Muhammad Wally Fajri, untuk segala perjuangan dan upaya yang tak ternilai harganya 4. Sahabatku (Octa, Elga, Hapsari, Ima, Lilis, Mekar, Regy), untuk kebersamaan dan kebahagiaan yang selalu teriring dalam tawa, canda dan senyuman 5. Seseorang yang kelak akan menjadi pendamping hidupku 6. Teman-teman kelas A 13 D3 Manajemen Administrasi FISIP UNS, untuk segala perjuangan dan kebersamaan selama 3 tahun yang menyenangkan 7. Almamater D3 MA FISIP UNS Surakarta, tempatku menimba ilmu, pengalaman, pengetahuan dan segala hal baru untuk bekal dimasa kini dan yang akan datang vi
KATA PENGANTAR Alhamdulillahi rabbil alamiin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat, karunia dan bimbingan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Kuliah Kerja Magang di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo dan menyusun Tugas Akhir ini dengan judul Prosedur Pembayaran dan Pelaporan Pajak melalui E-Billingdi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Penulisan tugas akhir ini ditujukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen Administrasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian Tugas Akhir ini tidak lepas dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis ucapkan terimakasih kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan arahan selama masa studi perkuliahan. 4. Bapak Drs. H. Sakur, SU selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan, bimbingan serta petunjuk kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 5. Ibu Endang Martini S.Pd, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan pengarahan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. 6. Bapak Slamet, S.E selaku Kepala Bagian Umum dan Kepatuhan Internal Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo beserta semua staffnya yang telah memberikan ijin tempat magang kepada penulis. vii
7. Bapak Sarjudi Anwar, S.E., Ak., M.M selaku Pemeriksa Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis. 8. Kedua orangtua dan keluarga besarku tersayang yang selalu memberikan do a serta dukungan moral maupun spiritual. 9. Semua sahabat yang menjadi teman seperjuangan menuntut ilmu di Universitas ini. 10. Seluruh teman-teman yang ada di DIII Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret, khususnya teman-teman DIII Manajemen Administrasi angkatan 2013. 11. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan baik dalam penyajian maupun penyusunannya. Kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan kerendahan hati demi perbaikan selanjutnya. Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Surakarta, 21 April 2016 Faizatul Ma arifah viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR BAGAN... xii DAFTAR GAMBAR... xiii ABSTRAK... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Pengamatan... 3 D. Manfaat Pengamatan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA dan METODE PENGAMATAN... 5 A. Tinjauan Pustaka... 5 1. Prosedur... 5 2. Pajak... 11 3. Pembayaran Pajak... 18 4. Pelaporan Pajak... 22 5. E-Billing... 24 B. Metode Pengamatan... 27 1. Lokasi Pengamatan... 27 2. Jenis Pengamatan... 27 ix
3. Penentuan Sampel dan Sumber Data... 28 4. Tehnik Pengumpulan Data... 31 5. Tehnik Analisis Data... 33 BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI... 35 A. Sejarah... 35 B. Visi KPP Pratama Sukoharjo... 36 C. Misi KPP Pratama Sukoharjo... 36 D. Nilai-Nilai dan Tujuan KPP Pratama Sukoharjo... 36 E. Tugas Pokok dan Fungsi KPP Pratama Sukoharjo... 37 F. Wilayah Kerja... 38 G. Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Wonogiri... 42 H. Jenis Usaha Dalam Wilayah Kerja... 43 I. Struktur Organisasi... 44 J. Sumber Daya Manusia... 46 BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN... 50 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 69 A. Kesimpulan... 69 B. Saran... 70 DAFTAR PUSTAKA... 71 LAMPIRAN-LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Batas Waktu Pembayaran SPT Masa... 21 Tabel 2.2 Batas Waktu Pembayaran SPT Tahunan... 21 Tabel 2.3 Batas Waktu Pelaporan SPT Masa... 23 Tabel 2.4 Batas Waktu Pelaporan SPT Tahunan... 23 Tabel 3.1 Daftar Pegawai KPP Pratama Sukoharjo... 44 xi
DAFTAR BAGAN Bagan 2.1 Prosedur E-Billing... 26 Bagan 2.2 Model Analisis Interaktif... 34 Bagan 3.1 Struktur OrganisasiKPP Pratama Sukoharjo... 44 Bagan 4.1 Pembayaran Pajak melalui teller bank/pos persepsi... 56 Bagan 4.2 Pelaporan Pajak di KPP Pratama Sukoharjo... 63 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Peta Kabupaten Sukoharjo... 40 Gambar 3.2 Peta Kabupaten Wonogiri... 42 xiii
ABSTRAK FAIZATUL MA ARIFAH, D1513033, PROSEDUR PEMBAYARAN DAN PELAPORAN PAJAK MELALUI E-BILLING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SUKOHARJO, Program Studi Manajemen Administrasi Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan PolitikUniversitas Sebelas Maret, 2016, 73 halaman. Salah satu penerimaan negara untuk pembangunan nasional adalah dari sektor pajak. Kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak menentukan keberhasilan pencapaian tujuan negara. Pengamatan yang dilakukan sebagai bahan penulisan Tugas Akhir ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana prosedur pembayaran dan pelaporan pajak melalui e-billing, khususnya Wajib Pajak kurang bayar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pembayaran dan pelaporan pajak melalui e-billing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Metode yang digunakan dalam pengamatan ini adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumen dan arsip. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakanteknik analisis interaktif terdiri dari tiga komponen utama yaitu reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan serta verifikasinya. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa prosedur pembayaran dan pelaporan pajak secara e-billing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo yang terdiri dari pembuatan kode billing, pembayaran pajak melalui e-billing dan pelaporan pajak ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama melalui e-billing dapat disimpulkan untuk pelaksanaan prosedur pembayaran dan pelaporan pajak melalui e-billing di Kantor Pelayanan PajakPratama Sukoharjo sudah cukup baik. Prosedur pelaksanaan e-billing yaitu Wajib Pajak secara mandiri mendaftarkan diri sebagai peserta e-billing, membuat kode billing, melakukan pembayaran di bank/pos persepsi, mesin ATM atau Internet Banking selanjutnya ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo untuk melakukan pelaporan dan Wajib Pajak akan mendapatkan Bukti Penerimaan Surat (BPS) sebagai bukti Wajib Pajak telah melakukan pelaporan. Kendala-kendala dalam e-billing seperti belum banyak Wajib Pajak yang mengetahui tentang e-billing. Kata Kunci : Prosedur, Pajak, E-Billing xiv