l1 Lampiran 1 Wawancara Dengan Pimpinan Panti Werdha Wisma Mulia : Ibu Sri Hartati 1. Bagaimana sejarah panti ini berdiri? Panti Werdha Wisma Mulia didirikan oleh Yayasan Daya Wanita pada tanggal 23 April 1961 dengan tujuan untuk membantu menyediakan tempat bagi wanita lansia yang memerlukan tempat tinggal, kasih sayang, perhatian dan perawatan.panti terus mengalami perkembangan sampai sekarang. 2. Berapa jumlah lansia yang ada sekarang? Jumlah lansia yang ada sekarang mencapai 90 orang. Dan semuanya berasal dari keluarga yang kurang mampu. Ada yang masih sehat dan bisa mengurus diri sendiri tetapi ada pula yang semuanya harus dilakukan oleh suster. 3. Bagaimana cara mendapatkan biaya untuk keperluan sehari-hari dari lansia? Selama ini, Panti Werdha Wisma Mulia mengharapkan donasi dari para donatur untuk memenuhi keperluan sehari-hari. 4. Apakah ada donatur yang menyumbang secara rutin dan menjadi donatur tetap? Sayangnya sampai saat ini belum ada. Kebanyakan dari mereka hanya datang sekali untuk memberi sumbangan, atau ada yang beberapa kali tetapi tidak secara rutin, padahal itu yang kami butuhkan.
l2 5. Apakah panti pernah melakukan promosi? Panti Werdha Wisma Mulia tidak pernah melakukan promosi, tetapi beberapa kali Panti Werdha Wisma Mulia termuat di majalah tertentu, mungkin ada seseorang yang mendaftarkannya, tetapi bagi kami tidak masalah selama informasi yang dimuat adalah benar. 6. Apakah ada perusahaan yang melakukan kegiatan bersama para lansia di panti? Ada beberapa, khususnya akhir-akhir ini, tetapi terlebih banyak dari gereja atau komunitas keagamaan lainnya, dari sekolah, juga perguruan tinggi. 7. Bagaimana peran teknologi informasi pada panti sejauh ini? Sampai saat ini Panti Werdha Wisma Mulia hanya menggunakan satu komputer untuk menyimpan data-data lansia, menyimpan foto, mengirim email, dan menulis surat. Data-data donatur beserta transaksi donasinya masih tersimpan di buku. 8. Bagaimana pendapat ibu tentang pemanfaatan internet bagi Panti Werdha Wisma Mulia? Perkembangan internet yang semakin maju, membuat kami juga membutuhkan sarana untuk bergabung di dunia maya, sampai saat ini kami hanya mempunyai sebuah website sederhana berupa blog, juga sebuah halaman Facebook. Padahal
kami membutuhkan sebuah website yang berisi profil panti, dengan desain menarik seperti website-website lainnya. l3 9. Bagaimana hubungan dengan donatur selama ini? Adakah dihubungi kembali dari panti setelah donatur menyumbang? Selama ini hubungan dengan donatur cukup baik, jarang terjadi miss communiacation. Tidak pernah, setelah selesai menyumbang hanya kami ucapkan terima kasih secara verbal, biar Tuhan yang membalasnya.
l4 Lampiran 2 Hasil Kuesioner Perhitungan Bobot Internal dan Eksternal menggunakan Metode AHP 1. Perhitungan Bobot Eksternal
l5
l6
l7
l8
l9
l10
l11
l12
Hasil Penentuan Bobot Eksternal l13
l14
2. Perhitungan Bobot Internal l15
l16
l17
l18
l19
l20
l21
l22
l23
l24
Hasil Penentuan Bobot Internal l25
l26 Lampiran 3 Kuesioner Brand Equity I. Silang (X) atau Lingkari (O) untuk menjawab pertanyaan di bawah ini! Data Responden 1. Jenis kelamin : a) Pria b) Wanita 2. Umur : a) < 20 tahun c) 30 40 tahun d) > 50 tahun b) 20 30 tahun d) 40 50 tahun 3. Pekerjaan : a) Pegawai Swasta b) Pegawai Negri c) Pengusaha d) Ibu Rumah Tangga e) Pelajar/Mahasiswa e) Profesi... (dokter, pengacara, arsitek, dll) 3. Pengeluaran Anda per bulan (tidak termasuk biaya sewa rumah / kontrak / kost dan biaya-biaya tetap lainnya)
l27 a) Rp. 500.000 Rp. 1.000.000 c) > Rp. 1.500.000 Rp. 2.000.000 b) > Rp. 1.000.000 Rp. 1.500.000 d) > Rp. 2.000.000 Apakah ada pengeluaran rutin setiap bulannya yang bersifat sosial (sedekah, santunan, perpuluhan, persembahan, dll)? a) Tidak ( Lanjut ke pertanyaan 7) b) Sesekali bila ada sisa uang ( Lanjut ke pertanyaan 5 dan seterusnya) c) Ya, rutin( Lanjut ke pertanyaan 5 dan seterusnya ) 5. Kemana pengeluaran yang bersifat sosial ini anda keluarkan? a) Perpuluhan atau persembahan di gereja b) Panti Asuhan c) Panti Jompo d) Lainnya... (mohon diisi) 6. Seberapa besar pengeluaran setiap keluarkan? a) Rp. 50.000,- Rp. 100.000,- b) RP. 100.000,- Rp 300.000,- c) RP. 300.000,- Rp 500.000,- d) RP. 500.000,- Rp 1.000.000,- d) diatas Rp 1.000.000,-
l28 7. Sebutkan panti jompo yang anda ketahui 1) 2) 3) 4) 8. Apakah anda tahu mengenai Panti Jompo Wisma Mulia (bertempat di Jalan Hadiah)? a) Tidak. (Berhenti disini. Terima Kasih J) b) Ya, saya pernah mendengarnya. c) Ya, saya pernah mengunjunginya. d) Ya, saya sesekali berdonor kesana. d) Ya, saya merupakan pendonor tetap. 9. Anda mengetahui Panti Jompo Wisma Mulia melalui : a) Komunitas (gereja, lingkungan, atau lainnya) b) Teman c) Internet d) Lainnya... 10. Dalam rangka apa anda akan berdonor ke Panti Jompo Wisma Mulia
l29 a) Bila diminta bantuan. b) Bila sedang dalam masa hari raya (Paskah, Natal, Idul fitri,ulang tahun, dll) c) Bila sedang dilakukan kegiatan tertentu. (mis: gereja mengadakan kunjungan ke Panti Jompo) d) Lainnya... II. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER Kuesioner di bawah ini memuat sejumlah pernyataan. Silahkan tunjukkan persetujuan atau ketidaksetujuan Anda terhadap setiap pernyataan dengan memberi tanda silang (X) pada kotak jawaban yang Anda pilih. Tidak ada jawaban yang benar atau salah. Anda cukup menjawab langsung sesuai apa yang muncul pertama kali dalam pikiran Anda. Selamat mengisi kuesioner berikut! Apakah yang ada di benak anda, ketika mengingat kata-kata Panti Jompo Wisma Mulia. No. Pernyataan YA TIDAK 1. Panti Jompo berorientasi non profit.
l30 2. Menampung banyak lansia wanita. 3. Berlokasi di area strategis (jalan besar) 4. Fasilitas standar 5. Mempunyai area taman yang luas 6. Staff yang bersahabat 7. Suasana yang sepi 8. Panti agak kotor dan berbau 9. Staff yang bersahabat 10. Informasi mengenai panti sulit didapat (kegiatan di dalam, barang yang dibutuhkan, persyaratan menjadi penghuni, dll)
l31 Lampiran 4 Lampiran Web E-CRM untuk publik. Halaman Beranda
l32 Halaman Tentang Kami Halaman Tentang Kami
Halaman Cara Berdonasi l33
Halaman Menjadi Partner l34
Halaman FAQ l35
Halaman Galeri Foto l36
Halaman Partner Kami l37
Halaman Hubungi Kami l38
l39 Lampiran 5 Lampiran Web E-CRM untuk anggota Halaman Beranda
Halaman Tentang Kami l40
Halaman Cara Berdonasi l41
Halaman Donasi OJA l42
Halaman Detail Donasi OJA l43
Halaman Menjadi Partner l44
Halaman FAQ l45
Halaman Hubungi Kami l46
Halaman Ubah Profil l47
Ganti sandi l48
Halaman Ubah Sandi l49
Halaman Catatan Donasi l50
Halaman Berhenti Donasi l51
Halaman Berhenti l52
Halaman Konfirmasi Pembayaran l53
Halaman Detail Catatan Donasi l54
Halaman Donasi Reguler l55
l56 Lampiran 6 Lampiran Web E-CRM untuk admin Halaman Beranda Halaman Laporan Alasan Berhenti
l57 Halaman Laporan Donasi OJA Halaman Laporan Donasi Reguler
Halaman Laporan Anggota TOP l58
l59 Halaman Mengelola Cara Menjadi Partner Halaman Mengelola FAQ
Halaman Memgelola Anggota l60
Halaman Mengelola Lansia l61
l62 man Mengelola Hadiah Donasi Hala
Halaman Mengelola Galeri Foto l63
Halaman Mengelola Partner l64
l65 Halaman Mengelola Beranda Halaman Mengelola Donasi OJA
l66 Halaman Mengelola Donasi Reguler Halaman Mengirim Pesan
Halaman Riwayat Pesan l67
Halaman Konfirmasi Pembayaran l68