STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SEPEDA MOTOR YAMAHA DAN TINDAKAN MEMBELI (Studi Korelasional Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda Motor Yamaha Terhadap Tindakan Membeli Pada Konsumen PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi Diajukan Oleh : ISMAIL MATONDANG 070922022 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU KOMUNIKASI EKSTENSION UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2009
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI EKSTENSION LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : ISMAIL MATONDANG Nim : 070922022 Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SEPEDA MOTOR YAMAHA DAN TINDAKAN MEMBELI (Studi Korelasional Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda Motor Terhadap Tindakan Membeli Pada Konsumen PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Medan) Medan, Juni 2009 Dosen Pembimbing, Ketua Departemen, Drs. Safrin, M.Si NIP.131.654.105 Drs. Amir Purba, M.A NIP.131.654.104 Dekan FISIP USU, Prof.Dr.M. Arif Nasution, M.A NIP.131.757.010
ABSTRAKSI Skripsi ini mengambil judul Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda MotorYamaha dan Tindakan Membeli (Studi Korelasional Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda Motor Yamaha Terhadap Tindakan Membeli Pada Konsumen PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Medan). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : untuk mengetahui tentang daya tarik komunikasi pemasaran sepeda motor Yamaha, untuk mengetahui tindakan membeli konsumen terhadap produk Yamaha dan untuk mengetahui sejauh mana strategi komunikasi pemasaran sepeda motor Yamaha mempengaruhi tindakan membeli konsumen PT.ALFA SCORPII Cabang Setia Budi. Untuk membahas penelitian ini, maka teori-teori yang dipergunakan dan dianggap relevan dalam membahas penelitian ini yaitu : teori komunikasi, pemasaran dan komunikasi pemasaran, strategi komunikasi pemasaran, merek dan ekuitas merek dan teori AIDDA. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode korelasional yaitu suatu metode yang digunakan untuk meneliti sejauh mana variasi pada suatu variabel berhubungan dengan variasi variabel lainnya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 450 orang sejak bulan Maret. Menurut Arikunto (1998: 120), apabila subjeknya kurang 100 lebih baik diambil semuanya sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Selanjutnya jika jumlah subjeknya lebih besar dari 100 dapat diambil antara 10-15% atau lebih. Untuk menentukan jumlah sampel dari populasi tersebut, maka peneliti mengambil 20% dari jumlah populasi sehingga diperoleh sebanyak 90 orang responden. Teknik yang digunakan dalam penarikan sampel pada penelitian ini adalah teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui dua cara, antara lain melalui data sekunder yaitu dengan mempelajari dan mengumpulkan data-data dari literatur serta sumber bacaan yang dianggap relevan dan mendukung penelitian ini. Sedangkan data primer yaitu data yang diperoleh melalui pemberian sejumlah pertanyaan kepada responden berupa kuesioner. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa tabel tunggal, analisa tabel silang, dan uji hipotesa menggunakan rumus Korelasi Rank Spearman. Korelasi Rank Spearman (korelasi tata jenjang) yang disebut dalam bahasa Inggris rank difference correlation atau rank order correlation, digunakan untuk menentukan hubungan dua gejala yang kedua-duanya merupakan gejala ordinal atau tata jenjang. Dalam teknik ini setiap data dari variabel-variabel yang diteliti harus ditetapkan peringkatnya dari yang terkecil sampai terbesar (diranking).hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara strategi komunikasi pemasaran sepeda motor Yamaha dengan tindakan membeli pada konsumen PT. ALFA SCORPII Cabgang Setia Budi Medan.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala anugerah dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dan skripsi ini, guna melengkapi syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada. Adapun judul skripsi penulis adalah Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda Motor Yamaha Dan Tindakan Membeli. Skripsi ini merupakan masterpiece (mahakarya) kedua setelah sebelumnya penulis menamatkan kuliah di jurusan bahasa Jepang (D-III) USU. Sangat banyak halha yang dikorbankan baik tenaga, pikiran, waktu, materi bahkan perasaan demi kesempurnaan skripsi ini. Apalagi ditengah-tengah jadwal yang sangat padat serta pikiran yang selalu buyar karena kondisi perasaan tak menentu, penulis berusaha memaksimalkan menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktu yang diinginkan. Penulis sadar dalam penyusun skripsi ini banyak dibantu oleh pihak-pihak tertentu baik berupa bimbingan, kritik, saran bahkan pengarahan. Oleh karena itu, penulis pada kesempatan ini menyampaikan banyak terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT yang dapat membalasnya. Terimakasih saya ucapkan kepada : 1. Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Drs. Amir Purba, M.A, selaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
3. Bapak Drs. Safrin, M.A, selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar memberikan bimbingan selama proses penyusunan skripsi ini, terimakasih untuk segala nasehat, kesempatan dan saran-saran yang diberikan untuk penulis. 4. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah mendidik dan membimbing penulis selama ini. 5. Untuk staf Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara : Kak Icut, Kak Ros, Kak Maya yang ikut mempelajar pengerjaan skripsi. 6. Ayahanda tercinta H. Kamaluddin Matondang, semoga engkau sangat bangga kepada anakmu yang paling besar ini dan sebagai contoh buat adek-adekkku, serta Ibunda yang paling cantik dan manis Hj. Rosmawati Siregar yang telah membesarkan, mendidik, dan mengurus diriku dengan cucuran keringat dan air mata kesediahan. 7. Keluargaku (keluarga matondang) yaitu : Adekku Siti, Ardiansyah, Diah Sari, Mas IJi dan Adekku yang paling ganteng, pintar n Supel Azis Malpo, serta abangku Syarmadan dan Rudi yang telah memberikan dukungan baik moral serta dan materil selama ini. 8. Buat teman-temanku yang gaul abis di jurusan Ilmu Komunikasi Ekstension 07 yang selalu menemani saat-saat di kampus : FranS, GonDel, MaMit, QiPut, RobiN, PoltaK, bang Dede serta seluruh teman-temanku yang tak bias disebutkan satupersatu.
Terimakasih banyak untuk semua bantuan dan dukungan yang telah diberikan dari semua pihak, semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memberikan kontribusi yang cukup berarti bagi perkembangan ilmu pengetahuan. Medan, Juni 2009 Penulis, ISMAIL MATONDANG NIM. 070922022
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii LAMPIRAN..ix BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah... 1 I.2. Perumusan Masalah... 6 I.3. Pembatasan Masalah... 7 I.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 7 I.4.1 Tujuan Penelitian... 7 I.4.2 Manfaat Penelitian... 8 I.5. Kerangka Teori... 8 I.5.1. Teori Komunikasi... 9 I.5.2. Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran... 10 I.5.3. Strategi Komunikasi Pemasaran... 11 I.5.4. Merek dan Ekuitas Merek... 12 I.5.5. Teori AIDDA... 13 I.6. Kerangka Konsep... 15 I.7. Model Teoritis... 16 I.8. Operasional Variabel... 17 I.9. Definisi Operasional... 18 I.10. Hipotesa... 20 I.11. Sistematika Penulisan... 21 BAB II URAIAN TEORITIS II.1. Definisi Komunikasi... 22 II.1.1. Unsur-Unsur Komunikasi... 23 II.1.2. Ruang Lingkup Komunikasi... 25 II.2. Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran... 27 II.2.1. Pemasaran... 27 II.2.2. Komunikasi Pemasaran... 30 II.2.3. Proses Komunikasi Pemasaran... 31 II.3. Strategi Komunikasi Pemasaran... 33 II.4. Merek dan Ekuitas Merek... 50 II.4.1. Pengertian Merek... 50 II.4.2. Pengertian Ekuitas Merek... 56 II.5. Tindakan Membeli... 60 II.5.1. Perilaku Konsumen... 62 II.5.2. Motivasi... 63
II.5.3. Gaya Hidup (Life Style)... 65 II.5.4. Teori AIDDA... 66 BAB III BAB IV BAB V METODOLOGI PENELITIAN III.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 69 III.1.1 Sejarah dan Perkembangan PT. ALFA SCORPII... 69 III.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 70 III.1.3. Struktur Organisasi... 71 III.1.4. Spesifikasi Sepeda Motor... 71 III.2. Waktu Penelitian...... 72 III.3. Lokasi Penelitian... 72 III.4. Populasi dan Sampel... 72 III.3.1. Populasi... 73 III.3.2. Sampel... 73 III.5. Metode Penelitian... 73 III.6. Teknik Pengambilan Sampling... 74 III.7. Teknik Pengumpulan Data... 74 III.8. Teknik Analisa Data... 75 HASIL DAN PEMBAHASAN IV.1. Pelaksanaan Pengumpulan Data... 78 IV.1.1. Tahap Awal... 78 IV.1.2. Pengumpulan Data... 79 IV.2. Proses Pengolahan Data... 79 IV.2.1 Penomoran Kuesioner... 79 IV.2.2 Editing... 79 IV.2.3 Coding... 80 IV.2.4 Inventarisasi Variabel... 80 IV.2.5 Tabulasi Data... 80 IV.3. Analisa Tabel Tunggal... 80 IV.3.1. Karakteristik Responden... 80 IV.3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Sepeda Motor Yamaha... 84 IV.3.3. Tindakan Membeli... 96 IV.4. Analisa Tabel Silang... 106 IV.5. Uji Hipotesa... 113 IV.6. Pembahasan... 117 KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan... 119 V.2. Saran... 120 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL Tabel I.1 Penjualan Kendaraan Bermotor Roda Dua... 3 Tabel I.2 Operasional Variabel... 17 Tabel IV.1 Usia Responden... 81 Tabel IV.2 Jenis Kelamin Responden... 81 Tabel IV.3 Status Responden... 82 Tabel IV.4 Pekerjaan Responden.... 82 Tabel IV.5 Penghasilan Responden... 83 Tabel IV.6 Pernah atau Tidaknya Responden Mendengar/Melihat Pemasaran Sepeda Motor Yamaha... 84 Tabel IV.7 Tagline Semakin di Depan) itu sudah menarik... 84 Tabel IV.8 Mendengar/Melihat Responden Tentang Iklan Sepeda Motor Yamaha... 85 Tabel IV.8 a. Surat Kabar... 85 b. Majalah... 85 c. Billboard... 86 d. Spanduk... 86 e. Brosur... 87 f. Televisi... 87 g. Radio... 88 h. Internet... 88 Tabel IV.9 Pernah atau Tidaknya Responden Melihat/Mendengar Iklan Sepeda Motor Yamaha Dalam Sehari... 89 Tabel IV.10 Penggunaan Media Cetak dan Media Elektronik Dalam Menyampaikan Isi Pean Iklan Tersebut Sudah Efektif... 89 Tabel IV.11 Mengerti/Tidaknya Responden Dengan Isi Pesan Yang Didengar/Dilihat Tentang Sepeda Motor Yamaha... 90 Tabel IV.12 Setuju atau Tidaknya PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Membuat Undian Berhadiah dan Potongan Harga (Diskon)... 91 Tabel IV.13 Pernah atau Tidaknya Mendapatkan Potongan-Potongan Atau Bonus Saat Pembelian Sepeda Motor Yamaha... 91 Tabel IV.14 Pernah atau Tidaknya Marketing PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Melakukan Persuasi Terhadap Konsumen Agar Membeli... 92 Tabel IV.15 Pernah Atau Tidaknya Ditawarkan Sepeda Motor Yamaha Secara Langsung di Tempat Anda Bekerja... 93 Tabel IV.16 Pernah Atau Tidaknya Melihat/Mendengar Produk Yamaha Mengadakan Bakti Sosial di Tempat Tinggal... 93 Tabel IV.17 Kegiatan Promosi Sepeda Motor Yamaha Menarik Perhatian... 94 Tabel IV.18 Kuata atau Tidaknya Kualitas Sepeda Motor Yamaha... 94 Tabel IV.19 Menarik atau Tidaknya Tampilan Bentuk (Style) Sepeda Motor Yamaha... 95 Tabel IV.20 Mahal atau Tidaknya Harga Sepeda Motor Yamaha... 95 Tabel IV.21 Lengakap atau Tidak Spesifikasi Yang Ada Pada Sepeda Motor Yamaha... 96 Tabel IV.22 Perhatian Responden Saat Melihat/Mendengar Iklan Sepeda
Motor Yamaha... 96 Tabel IV.23 Produk Yang Ditawarkan Oleh Yamaha Menjadi Perhatian Untuk Membeli... 97 Tabel IV.24 Setuju atau Tidaknya Sepeda Motor Yamaha Identik Dengan Merek Sepeda Motor Lain Buatan Jepang... 97 Tabel IV.25 Merasa Tertarik atau Tidaknya Dengan Produk Yamaha... 98 Tabel IV.26 Tertarik atau Tidaknya Promosi-Promosi Yang Ditawarkan Oleh PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi... 98 Tabel IV.27 Membuat Responden Tertarik atau Tidaknya Pada Produk Yamaha... 99 a. Tertarik Pada Produk... 99 b. Tertarik Pada Harga... 99 c. Tertarik Pada Promosi... 100 d. Kebutuhan... 100 e. Coba-Coba... 101 Tabel IV.28 Bersrat/Berkeinginan atau Tidaknya Untuk Membeli Produk Sepeda Motor Yamaha... 101 Tabel IV.29 Termotivasi atau Tidaknya Untuk Melakukan Pembelian Karena Pengaruh Dari Strategi Pemasaran dan Bahan Pertimbangan Dengan Sepeda Motor Lainnya... 102 Tabel IV.30 Yakin atau Tidaknya Dengan Produk Yamaha Dapat Memenuhi Kebutuhan Transportasi Sehari-Hari... 103 Tabel IV.31 Responden Merasa Kebutuhan Transportasi Sehari-Hari Dengan Harga Murah Akan Terjangkau... 103 Tabel IV.32 Benar atau Tidaknya Mengambil Keputusan Membeli Karena Dorongan Dari Teman-Teman... 103 Tabel IV.33 Responden Telah Melakukan Tindakan Pembelian Sepeda Motor Yamaha... 104 Tabel IV.34 Responden Bertindak atau Tidaknya Membeli Sepeda Motor Yamaha Dengan Produk Yamaha Terus-Menerus... 105 Tabel IV.35 Saran/Kritikan Responden Untuk Meningkatkan Kinerja Kerja PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Terhadap Produk Yamaha Mengenai Sepeda Motor... 106 Tabel IV.36 Menarik/Tidaknya Tagline Semakin Di Depan Dengan Perhatian Responden Saat Melihat/Mendengar Iklan Sepeda Motor Yamaha... 108 Tabel IV.37 Penggunaan Media Cetak dan Media Elektronik Dalam Menyampaikan Isi Pesan Iklan Tersebut Dengan Tertarik Pada Promosi... 109 Tabel IV.38 Pernah atau Tidaknya Marketing PT. ALFA SCORPII Cabang Setia Budi Melakukan Persuasi Terhadap Konsumen Agar Membeli Dengan Termotivasi Atau Tidaknya Untuk Melakukan Pembelian Karena Pengaruh Dari Strategi Pemasaran dan Bahan Pertimbangan Dengan Sepada Motor Lainnya... 111
DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 Model Teoritis... 16 Gambar II.1 Unsur-Unsur Komunikasi... 23 Gambar II.2 Skema Komunikasi... 26 Gambar II.3 Model Proses Komunikasi Pemasaran... 31 Gambar II.4 Empat Komponen Bauran Pemasaran... 35 Gambar II.5 Skema Bauran Pemasaran... 43 Gambar III.1 Struktur Organisasi... 71
LAMPIRAN 1. Biodata 2. Kuesioner 3. Tabel Fotran Cobol 4. Surat Penelitian 5. Surat Keterangan Penelitian 6. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi