BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Penelitian atau pengamatan ini, penulis mengajukan bahwa variabel bebas, yaitu kualitas, harga, distribusi, dan penjualan pribadi mempengaruhi variabel terikat, yaitu keputusan pembelian. Hubungan antar variabel bebas terhadap variabel terikat beserta dimensinya menjadi suatu dasar pengamatan dalam penelitian ini dituangkan dalam kerangka pemikiran dan menjadi dasar penelitian serta penulisan tesis ini. Pengujian terhadap data yang sudah dikumpulkan meenggunakan kuisioner kemudian dianalisa dengan cara yang uji yang sederhana, yaitu distribusi frekuensi, uji reliabilitas dan validitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, dan regresi berganda. Pada bab ini akan dibahas tentang kesimpulan, saran dan masukan untuk penelitian selanjutnya, dan rekomendasi. 6.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan diskusi yang dilakukan pada bab sebelumnya maka peneliti menarik kesimpulan, sebagai berikut; 1. Kualitas produk berpengaruh signifikan dan bersifat negatif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan di Jabodetabek, hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk tidak menjadi pertimbangan utama untuk pelanggan perusahaan dalam mengambil keputusan pembelian. 120
Kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan sudah memenuhi kesesuaian spesifikasi produk dan produk sudah reliabel, sehingga perbaikan atau penambahan pada sisi variabel kualitas produk tidak memberikan keunggulan atau kelebihan untuk meningkatkan penjualan perusahaan. Perbaikan kualitas produk akan berpengaruh langsung terhadap harga jual yang akan berdampak pada kenaikan harga sehingga harga produk sudah tidak terjangkau. Keluhan dan komplain pelanggan yang selama ini terjadi tidak menyebabkan penurunan penjualan produk logam batangan kuningan seperti dugaan peneliti yang dikemukakan sebelumnya. Konsumen perusahaan sudah tidak memperhatikan dan mengutamakan sisi kualitas produk yang dihasilkan atau dapat dikatakan produk yang dihasilkan antara pemasok produk logam batangan kuningan sudah dianggap setara oleh pelanggan yang memiliki dua atau lebih pilihan pemasok. Untuk itu perusahaan harus segera berbenah diri dan bekerja keras untuk meningkatkan penjualan dari faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan. 2. Harga Produk berpengaruh signifikan dan bersifat positif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan di Jabodetabek Faktor harga melalui dimensi harga penawaran, waktu pembayaran dan potongan harga tunai menjadi faktor ketiga yang mempengaruhi keputusan pembelian 121
pelanggan. Hal ini sesuai dengan yang dikeluhkan oleh pelanggan atas harga penawaran yang diberikan oleh UD. MA selalu lebih mahal dari kompetitor sehingga keputusan pembelian jatuh kepada pemasok lain. Perusahaan sudah mampu menarik pelanggan untuk membeli produk yang dihasilkan dengan kebijakan waktu pembayaran yang fleksibel serta potongan harga pembelian tunai. Adanya perbaikan dari sisi harga dan dimensi harga penawaran dan potongan harga akan memberikan pengaruh positif kepada pelanggan untuk mengambil keputusan membeli produk logam batangan kuningan dari UD. MA, sehingga dapat disimpulkan bahwa harga produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan. 3. Distribusi produk berpengaruh signifikan dan bersifat positif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan di Jabodetabek serta menjadi faktor yang paling mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan UD. MA Faktor distribusi termasuk pengiriman tepat waktu, jaminan pengiriman dan produk selalu tersedia menjadi faktor yang paling utama bagi pelanggan. Hal ini sesuai dengan keluhan dan komplain pelanggan yang sudah berhasil di catat oleh manajemen, yaitu waktu tunggu yang lama akibat produk barang yang dipesan tidak tersedia, ketidakpastian jaminan pengiriman produk kepada pelanggan dan pengiriman produk yang tidak tepat waktu.hal ini membuat pelanggan tidak membeli dan memilih pemasok lain. Perusahaan harus bekerja keras untuk memenuhi atau 122
memperbaiki komplain pada faktor distribusi terutama pada persediaan produk dan transportasi produk, agar pelanggan kembali membeli produk logam batangan kuningan UD. MA. Perbaikan dan pengembangan pada faktor atau variabel distribusi akan memberikan dampak positif pada nilai penjualan dari produk logam batangan kuningan, sehingga dapat disimpulkan bahwa distribusi produk berperngaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan. 4. Penjualan pribadi berpengaruh signifikan dan bersifat positif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan di Jabodetabek yang meliputi dimensi salesmanship, dan hubungan pemasar dengan pelanggan menjadi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan UD. MA. Keluhan yang disampaikan tentang hubungan pemasar terutama kesulitan komunikasi dengan staff pemasar menjadi faktor pendorong menurunnya keputusan pembelian produk logam batangan kuningan sehingga mempengaruhi jumlah pembelian dan waktu pembelian. Kemampuan negosiasi dan salesmanship digunakan dan dikembangkan untuk meningkatkan komunikasi pemasar perusahaan dengan pelanggan sehingga tercipta sinergi dan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Berdasarkan hal tersebut diatas maka dapat disimpulkan bahwa penjualan pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan. 123
5. Kualitas produk, harga produk, distribusi produk dan penjualan pribadi secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian. Hal ini didukung dengan tingkat signifikansi yang sesuai dengan kriteria keberterimaan pada analisa regresi linear berganda yang sudah dibahas pada bagian sebelumnya, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk, harga produkm distribusi produk, dan penjualan pribadi secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian produk logam batangan kuningan. 6.2. Saran Pada bagian ini peneliti berusaha untuk memberikan saran dan masukan kepada 6.2.1. Saran Untuk Perusahaan Melalui kesimpulan penelitian yang telah didapatkan melalui kuisioner dan olah data menggunakan SPSS serta mengacu kepada definisi konsep dan operasional dalam penelitian ini, maka dapat direkomendasikan beberapa hal sebagai berikut; 1. Kualitas produk logam batangan kuningan sebaiknya dipertahankan dan dijaga mengingat perusahaan sudah dapat memenuhi spesifikasi dan harapan pelanggan dan perusahan masih memiliki kesempatan untuk memperbaiki kesan kualitas produk agar mampu mendorong kinerja penjualan 2. Harga produk logam batangan kuningan harus dibuat semakin terjangkau oleh pelanggan sehingga meningkatkan keputusan pembelian pelanggan 124
termasuk potongan harga untuk pembelian tunai sehingga lebih menarik bagi pelanggan untuk membeli produk perusahaan. Periode pembayaran yang fleksibel sebaiknya dipertahankan dan dijaga. 3. Distribusi produk perusahaan harus diperbaiki dan ditingkatkan lagi dengan memberikan jaminan pengiriman produk dan ketersediaan produk kepada pelanggan sehingga tidak ada kekosongan produk yang akan dikirim kepada pelanggan sehingga pengiriman tepat waktu dapat dipenuhi. 4. Penjualan pribadi harus dikembangkan lagi dengan menjalin komunikasi yang baik dan rutin dengan pelanggan. Kemampuan salesmanship dan negosiasi staff pemasar harus ditingkatkan lagi, salah satu cara dengan memberikan pelathan eksternal kepada staff pemasar untuk meningkatkan keahlian dalam penjualan pribadi 6.2.2. Saran Untuk Penelitian Lanjutan 1. Rekomendasi ditujukan kepada peneliti atau pengamat lanjutan terutama dalam keputusan pembelian produk logam batangan kuningan untuk mencari dan menemukan variabel bebas beserta dimensinya yang memiliki ukuran kualitas produk pada keunggulan yang memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk logam batangan kuningan 2. Penelitian lanjutan dapat dilakukan pada keputusan pembelian produk lain atau penerapan rerangka pemikiran untuk menjelaskan keputusan pembelian pelanggan pada produk selain produk logam batangan kuningan untuk 125
meneliti kesamaan antara variabel dan dimensi yang mempengaruhi keputusan pembelian suatu komoditi tertentu. 3. Penelitian lanjutan mengenai potensi pengembangan dan peningkatan penjualan untuk produk logam batangan kuningan, hal ini ditujukan untuk menjadikan tolok ukur pencapaian atau cakupan pasar perusahaan terhadap pangsa pasar yang ada. 126