ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KENDARAAN TOYOTA YARIS DI KOTA SURABAYA Oleh : Ardhika Suryana P NRP : 907 20 34 Magister Manajemen Teknologi Manajemen Industri
Latar Belakang 300000 Volume Penjualan Mobil Tahun 2008-200 250000 200000 50000 00000 50000 2008 2009 200 0
Latar Belakang 60000 50000 40000 30000 20000 0000 Peningkatan Penjualan Mobil Hacthback 2008-20 3229 42862 36057 54258 26327 0 2007 2008 2009 200 20
Latar Belakang Volume Penjualan Mobil Type Hacthback Januari - November 200 2058 5398 3546 3049 2749 86 047 Honda Jazz Toyota Yaris Suzuki Swift Mazda 2 Nissan Livina X- Gear Hyundai Avega Nissan Livina XR Sumber: www.detikoto.com
Latar Belakang Market Share Mobil Type Hacthback Tahun 200 7% 6% 4% 3% 42% Honda Toyota Lain-lain Suzuki Mazda
Latar Belakang 993 Volume Penjualan Mobil Type Hacthback Semester I (Januari-Juni) 20 887 3428 223 933 448 283 Toyota Yaris Honda Jazz Ford Fiesta Mazda 2 Suzuki Swift KIA Pride Hyundai i20 Sumber: www.otomotif.kompas.com
Rumusan Masalah Sejauhmana pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan mobil Toyota Yaris oleh konsumen rumah tangga di Kota Surabaya
Tujuan Penelitian Mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan mobil Toyota Yaris Mengetahui variabel dominan dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan mobil Toyota Yaris, sehingga diketahui apa yang dibutuhkan dan selera konsumen
Batasan Penelitian Area penelitian : Kota Surabaya Responden Toyota Yaris : Pengguna dan pemilik mobil Variabel-variabel laten diukur hanya sebatas indikator-indikator yang telah ditentukan oleh peneliti
Kerangka Konseptual Produk X.5 e5 X.4 e4 X.3 e3 X.2 e2 X. e Harga X2.4 e9 X2.3 e8 X2.2 e7 X2. e6 Promosi X4.5 e4 X4.4 e3 X4.3 e2 X4.2 e X4. e0 Lokasi X3.4 e8 X3.3 e7 X3.2 e6 X3. e5 Loyalitas Pelanggan Y. d Y.2 d2 Y.3 d3 Y.4 d4 Y.5 d5 z
Hipotesis Penelitian H: Variabel produk berpengaruh positif terhadap meningkatkan loyalitas pelanggan H2: Variabel harga berpengaruh positif terhadap meningkatkan loyalitas pelanggan H3: Variabel lokasi berpengaruh positif terhadap meningkatkan loyalitas pelanggan H4: Variabel promosi berpengaruh positif terhadap meningkatkan loyalitas pelanggan
Metodologi Penelitian
Definisi variabel dan indikator Variabel Definisi Indikator X. Quality X Produk (product) X2 Harga (price) Sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk dapat diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan Jumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa X.2 Design X.3 Feature X.4 Services X.5 Warranties X2. Credit terms X2.2 Discount X2.3 Allowance X2.4 Retail price
Definisi variabel dan indikator Variabel Definisi Indikator X3 Lokasi (place) Sebuah titik tertentu yang dipilih oleh perusahaan untuk melaksanakan segala aktivitas usahanya, dimana titik tersebut mempunyai pengaruh terhadap strategi-strategi usaha dari perusahaan yang bersangkutan X3. Transport X3.2 Coverage X3.3 Inventory X3.4 Channels X4. Publicity and Public relation X4 Promosi (promotion) Suatu kegiatan yang mengkombinasikan keunggulan produk dan menunjuk konsumen untuk membeli X4.2 Direct marketing X4.3 Sales Promotion X4.4 Personal selling X4.5Advertising
Definisi variabel dan indikator Variabel Definisi Indikator Y Loyalitas Pelanggan Kecenderungan konsumen untuk membeli Toyota Yaris secara konsisten. Y. Liking of the brand Y.2 Measuring satisfaction Y.3 Commitment Y.4 Switching Y.5 Behaviour measures
Populasi dan Sampel Populasi dan sampel penelitian ini adalah individu yang menggunakan dan memiliki Toyota Yaris Teknik sampling yang digunakan secara Purposive sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang pengambilan objeknya sesuai Kriteria yang telah ditentukan dengan menggunakan berbagai cara. sampel size quota sebesar 200 Responden
Uji Model X2 atau Chi-Square statistik, chi-square rendah. Semakin kecil nilai X2 maka semakin baik dengan cutoff value sebesar p > 0,05 atau p > 0,0. RMSEA (The Root Mean Square Error Of Approximation) menunjukkan goodness of fit dengan Nilai RMSEA 0,08 untuk dapat diterima dan model close fit berdasarkan degree of freedom GFI (Goodness of fit Index) nilai direkomendasikan 0.90 TLI (Tucker Lewis Index) nilai direkomendasikan 0.90 CFI (Comparative Fit Index) Nilai direkomendasikan adalah CFI 0,90
Karakteristik responden No Profil Responden Prosentase Lama Penggunaan 3 5 tahun (35%) 2 Jenis kelamin Laki-laki (56,7%) 3 Usia < 26 tahun (45,8%) 4 Status pernikahan Belum menikah (60,8%) 5 Pendidikan terakhir Sarjana S (58,3%) 6 Pekerjaan Mahasiswa S (40%) 7 Pengeluaran rata-rata per bulan Rp.000.000-2.000.000 (30%)
Uji validitas & reliabilitas Validitas adalah alat ukur yang mampu mengukur kecermatan dan ketelitian dengan SPSS. Hasil uji validitas semua atribut pertanyaan dapat diterima, karena nilai rhitung > rtabel (0.98). Reliabilitas ( Reliabel >0.60) artinya tingkat kepercayaan terhadap hasil suatu pengukuran. Hasil uji reliabilitas semua variabel laten dapat diterima karena berkisar antara 0.77 0.84
Hasil Uji validitas
Confirmatory Factor Analysis Hasil analisis konstruk produk memenuhi syarat CFA. Nilai GFI mencapai nilai 0,99 dan nilai chi square 4.353 dengan RMSEA mencapai nilai 0.000 dan nilai probabilitas sebesar 0.500 dapat disimpulkan memiliki unidimensionalitas dapat diterima Hasil analisis konstruk harga memenuhi syarat CFA. Nilai GFI mencapai nilai 0,967 dan nilai chi square 4.583, dengan RMSEA mencapai nilai 0.78 hasil nilai probabilitas sebesar 0.00 dapat disimpulkan memiliki unidimensionalitas dapat diterima
Confirmatory Factor Analysis Hasil analisis konstruk lokasi memenuhi syarat CFA. Nilai GFI mencapai nilai 0,998 nilai chi square 0.782, dengan RMSEA mencapai nilai 0.000 dan nilai probabilitas sebesar 0.676 dapat disimpulkan memiliki unidimensionalitas dapat diterima Hasil analisis konstruk promosi memenuhi syarat CFA. Nilai GFI mencapai nilai 0,965 nilai chi square 7.94, dengan RMSEA mencapai nilai 0.4 dan nilai probabilitas sebesar 0.003 dapat disimpulkan memiliki unidimensionalitas dapat diterima
Confirmatory Factor Analysis Hasil analisis konstruk loyalitas pelanggan memenuhi syarat CFA. Nilai GFI mencapai nilai 0,988 nilai chi square 6.308, dengan RMSEA mencapai nilai 0.036 dan nilai probabilitas sebesar 0.277 dapat disimpulkan memiliki unidimensionalitas dapat diterima
e.25.53 e2 X.2.72.50.85 e3 X.3.30.55.52 e4 X.4.27 e5 e6 e7 e8 e9 e5 e6 e7 e8 e0 e e2 e3 e4 X. X.5 X2. X2.2 X2.3 X2.4 X3. X3.2 X3.3 X3.4 X4. X4.2 X4.3 X4.4 X4.5.28.05.24.25.50.68.46.22.24.7.42.65.42.05.59.47.69.08.28.78.60.22.49.47.49.23.77 Produk Harga Lokasi Promosi.3.06.46.2.25 Loyalitas Pelanggan.87 z.73.60.66.48.35.53 Y. d.36 Y.2 d2.44 Y.3 d3.23 Y.4 d4.2 Y.5 d5 Uji Model Chi Square: 263.583 p-value:.044 CMIN/df:.66 RMSEA:.029 GFI:.90 AGFI:.879 TLI:.940 CFI:.947
Uji hipotesis H (Product): p-value 0.000 (lebih kecil dari 0.05) memberikan keputusan untuk menolak H0. H2 (price) : p-value 0,248 (lebih besar dari 0,05) memberikan keputusan untuk menerima H0. H3 (place) : P-value 0,208 (lebih besar dari 0,05) memberikan keputusan untuk menerima H0. H4 (promotion) : p-value 0,476 (lebih besar dari 0,05) memberikan keputusan untuk menerima H0.
Pembahasan Hasil yang diperoleh dari pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variabel produk dengan loyalitas pelanggan pada pelanggan mobil sedan hatchback Toyota Yaris di Kota Surabaya, sebagaimana ditunjukkan oleh angka koefisien korelasi sebesar 0,460 dengan tingkat signifikansi korelasi p= 0,000. Skor korelasi menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara bauran produk dengan loyalitas pelanggan terhadap Toyota Yaris.
Pembahasan Keadaan ini berarti bahwa semakin baik produk Toyota Yaris maka semakin tinggi loyalitas pelanggan pada mobil tersebut. Sebaliknya, jika produk Toyota Yaris dipersepsikan negatif oleh masyarakat selaku konsumen maka, loyalitas pelanggan merekapun akan semakin menurun. Hasil analisis menunjukkan secara statistik, hipotesis yang diajukan peneliti, yang menyatakan adanya korelasi positif antara bauran produk dengan loyalitas pelanggan Toyota Yaris di Kota Surabaya, dapat diterima.
Terima Kasih atas Perhatian Anda