165 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan. Dari hasil analisis dan perencanaan sistem informasi dan teknologi informasi terhadap Smartfren, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 5.1.1 Berdasarkan hasil dari analisis SWOT, terlihat pada diagram bahwa posisi Smartfren berada pada kuadran 1, yang berarti Smartfren dapat menggunakan semua kekuatan untuk dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang mendukung pada kuadran ini adalah strategi agresif atau strategi SO. 5.1.2 Berdasarkan penjabaran aktivitas-aktivitas pada analisis value chain, dapat terlihat bahwa SI/TI memegang peran yang sangat dominan dan penting, untuk keberlangsungan setiap proses baik dari aktivitas utama dan aktivitas pendukung. 5.1.3 Berdasarkan analisis PEST, dari semua faktor, faktor politik,ekonomi, sosial dan teknologi, memberikan dukungan yang positif bagi kemajuan industri telekomunikasi di Indonesia, sehingga dapat berkembang dengan pesat baik untuk perusahaan provider GSM maupun CDMA. Juga memberikan kesempatan bagi Smartfren untuk memperluas pasarnya sampai dengan ke luar negeri. 5.1.4 Berdasarkan analisis BCG, dapat terlihat pada matrik BCG posisi Smartfren berada pada kuadran 1 (question mark), yaitu dimana
166 Smatfren berada pada pangsa pasar relatif yang rendah dan persaingan dalam industri dengan tingkat pertumbuhan yang tinggi. Startegi yang mendukung bagi Smartfren pada posisi ini adalah, strategi intensif. 5.15 Berdasarkan analisis five forces s Porter, dapat disimpulkan bahwa faktor pendatang baru dan faktor pemasok tidak menjadi faktor yang memiliki pengaruh yang dominan terhadap kelangsungan proses bisnis Smartfren. Sedangkan faktor pesaing dalam dunia industri, faktor kekuatan tawar menawar pembeli, dan faktor adanya produk substitusi mempunyai pengaruh yang sangat tinggi bagi Smartfren. 5.1.6 Berdasarkan analisis CSF dan analisis balanced scorecard, terlihat adanya kebutuhan SI yang didukung dengan adanya peran aplikasiaplikasi untuk meningkatkan kinerja Smartfren. Selain itu, dari analisis ini dijabarkan indicator yang menggambarkan faktor-faktor CSF ini dapat mencapai tujuan Smartfren berdasarkan 4 perspektif dari analisis balanced scorecard. 5.1.7 Berdasarkan analisis portofolio aplikasi saat ini, menggunakan analisis Mc Farlan, terlihat pada kuadran key operational terdapat aplikasi SAP, support terdapat MFino, HRGA leave system, e-log, dan web-site Smartfren, dan pada kuadran strategic terdapat aplikasi ZSmart QSM dan ZSmart. Aplikasi-aplikasi adalah aplikasi yang sedang berjalan dan masih memerlukan pengembangan lebih lanjut.
167 5.1.8 Berdasarkan hasil analisis trend teknologi, adanya peluang bisnis yang dapat diperoleh dengan pemanfaatan teknologi. NFC (Near Field Communication) membuka era bisnis machine-to-machine dan NGN (Next Generation Network) menjadi salah satu solusi penanganan akan tingginya permintaan pelanggan akan data service dan juga bervariasinya gadget yang ada saat ini. 5.1.9 Berdasarkan analisis-analisis yang telah dilakukan, maka dihasilkan 3 strategi, yaitu strategi SI, strategi manajement SI/TI dan strategi TI. Dengan 3 strategi ini akan membantu Smartfren untuk dapat bertahan dalam persaingan industri melalui competitive advantage. 5.1.10 Pada strategi SI, untuk memenuhi kebutuhan SI yang muncul dari analisis kebutuhan SI, maka diusulkan aplikasi-aplikasi yang dapat meningkatkan kinerja Smartfren dan juga mampu bersaing dengan dalam industri telekomunikasi. Aplikasi-aplikasi tersebut adalah CEM (customer experience management), GIS (Geographical Information System) pada kuadran strategic, sedangkan pada kuadran high potential terdapat aplikasi SmartfrenLink dan E- procurement. 5.1.11 Pada strategi manajemen SI/TI, untuk menjaga kesinambungan strategi SI dan strategi TI dari setiap unit bisnis, maka diusulkan untuk membentuk 1 team business control, yang bertugas dan memunyai kewenangan tertentu, sehingga mampu meningkatkan kinerja dari setiap divisi (unit bisnis) yang ada.
168 5.1.12 Untuk strategi TI, diusulkan untuk melakukan evaluasi dari setiap perangkat TI dan upgrade sesuai dengan kebutuhan user berdasarkan persetujuan dari atasan yang bersangkutan. Selain itu juga dalam rangka mendukung perluasan daerah pangsa pasar maka perlu ditambahkannya perangkat TI sehingga dapat menunjang kebutuhan. 5.2 Saran. Berikut ini adalah beberapa saran yang dapat diberikan untuk Smartfren: 5.2.1 Dengan melihat pada perkembangan teknologi dalam industri telekomunikasi, maka perlu melakukan evaluasi terhadap perencanaan SI/TI. Selain itu, jika melihat besarnya biaya yang perlu dikeluarkan untuk investasi, perlu adanya perencanaan yang matang dan juga eksekusi yang tepat waktu serta tepat sasaran. 5.2.2 Mengadakan evaluasi perkembangan SI/TI yang sudah ada secara berkala. Dengan begitu akan mendapatkan hasil monitoring yang baik, dimana dengan hasil monitoring perusahaan dapat lebih tanggap untuk mengetahui bagian mana yang perlu dilakukan perbaikan, peningkatan dan juga pengembangan. 5.2.3 Untuk proses pengembangan infrastruktur, perusahaan dapat membeli atau dengan cara penyewaaan sedangkan untuk sumber daya manusianya, perusahaan dapat menyediakan prasarana
169 pendukung untuk meningkatkan knowledge karyawan. Dengan begitu jumlah tenaga kerja yang berasal dari luar negeri (expatriate) dapat lebih dikurangi.