DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI INTISARI... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii ii vii xi xv xx BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5 Kerangka Pemikiran... 8 1.6 Hipotesis... 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia... 13 2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 13 2.1.2 Fungsi-fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 16 2.2 Kinerja... 22 2.2.1 Pengertian Kinerja... 22 2.2.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja... 24 2.2.3 Tujuan Dan Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan... 25 2.2.4 Unsur-unsur Dalam Penilaian Kinerja... 27 2.2.5 Teknik-teknik Penilaian Kinerja... 28 vii
2.2.6 Kriteria Mengukur Kinerja karyawan... 30 2.3 Insentif... 32 2.3.1 Pengertian Insentif... 32 2.3.2 Jenis Insentif... 34 2.3.3 Tujuan Pemberian Insentif... 37 2.3.4 Sifat Dan Teori Pemberian Insentif... 39 2.3.5 Kesulitan Dalam Pengupahan Insentif... 41 2.3.6 Kriteria Pengukuran Pemberian Insentif... 42 2.4 Disiplin Kerja... 46 2.4.1 Pengertian Disiplin Kerja... 46 2.4.2 Jenis Disiplin Kerja... 47 2.4.3 Tujuan Disiplin Kerja... 50 2.4.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Disiplin Kerja... 51 2.4.5 Kriteria Pengukuran Disiplin Kerja... 55 2.4.6 Pelaksanaan Sanksi Pelanggaran Disiplin Kerja... 56 2.5 Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Disiplin Kerja... 59 2.6 Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan... 61 2.7 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 64 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek penelitian... 67 3.1.1 Sejarah singkat PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 67 3.1.2 Visi dan Misi RSUP PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 70 3.1.3 Logo PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 71 3.1.4 Struktur PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 72 3.1.5 Uraian Jabatan PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 72 3.1.6 Pelaksanaan Pemberian Insentif PT.Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 74 3.1.7 Pelaksanaan Disiplin Kerja PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang viii
Bandung... 77 3.1.8 Pelaksanaan Penilaian Kinerja Karyawan PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 79 3.2 Metode Penelitian... 80 3.2.1 Jenis Penelitian... 80 3.2.2 Populasi Dan Sampel Penelitian... 81 3.2.3 Teknik Pengumpulan Data... 82 3.2.4 Operasionalisasi Variabel... 83 3.2.5 Teknik Pengolahan Data.... 93 3.2.6 Analisis Data... 103 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden.... 116 4.2 Analisis Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penelitian... 121 4.2.1 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Pemberian Insentif Di PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 122 4.2.2 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Disiplin Kerja Di PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 166 4.2.3 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan Di PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung.... 178 4.3 Analisis Jalur ( Path Analysis )... 192 4.3.1 Merumuskan Hipotesis Dan Persamaan Struktural.... 193 4.3.2 Menghitung Koefisien Jalur Yang Didasarkan Pada Koefisien Regresi... 193 4.3.3 Menghitung Koefisien Jalur Secara Simultan (keseluruhan)... 195 4.3.4 Analisis Pengujian Hipotesis Secara Individual... 197 4.3.5 Memaknai Hasil Analisis Jalur.... 202 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 204 5.2 Saran... 206 ix
DAFTAR PUSTAKA... 210 LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 84 Tabel 3.2 Skala Likert dengan skor tiap pernyataan... 94 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel Insentif... 97 Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja... 99 Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan... 100 Tabel 3.6 Hasil Perhitungan Reliabilitas Variabel Insentif... 101 Tabel 3.7 Hasil Perhitungan Reliabilitas Variabel Disiplin Kerja... 102 Tabel 3.8 Hasil Perhitungan Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan... 102 Tabel 3.9 Pedoman Kriteria Interpretasi Skor Garis Kontinum... 104 Tabel 3.10 Tafsiran Regresi... 113 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 117 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 118 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Pendidikan Terakhir... 119 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 120 Tabel 4.5 Rentang Klasifikasi Variabel Skor Garis Kontinum... 122 Tabel 4.6 Pemberian Komisi Dapat Meningkatkan Hasil Kerja... 123 Tabel 4.7 Kesuaian Antara Jumlah Komisi Dengan Hasil Kerja... 124 Tabel 4.8 Kemudahan Dalam Memahami Kriteria Pemberian Komisi... 125 Tabel 4.9 Ketepatan Waktu Dalam Pemberian Komisi... 127 xi
Tabel 4.10 Tantangan Memperoleh Komisi Yang Ditawarkan... 128 Tabel 4.11 Tingkat Kesulitan Memperoleh Komisi... 129 Tabel 4.12 Pemberian Bonus Dapat Menghasilkan Hasil Kerja... 131 Tabel 4.13 Kesesuaian Antara Jumlah Bonus Dengan Hasil Kerja... 132 Tabel 4.14 Kemudahan dalam Memahami Kriteria Pemberian Bonus... 133 Tabel 4.15 Tanggapan Responden Ketepatan Waktu Pemberian Bonus.... 135 Tabel 4.16 Tantangan Memperoleh Bonus Yang Ditawarkan... 136 Tabel 4.17 Tingkat Kesulitan Memperoleh Bonus... 137 Tabel 4.18 Pembagian Laba Perusahaan Dapat Meningkatkan Hasil Kerja... 139 Tabel 4.19 Kesesuaian Antara Jumlah Pembagian Laba Dengan Kesepakatan... 140 Tabel 4.20 Kemudahan Dalam Memahami Pembagian Laba Perusahaan... 141 Tabel 4.21 Ketepatan Waktu Dalam Pembagian Laba Perusahaan... 143 Tabel 4.22 Tantangan Memperoleh Pembagian Laba Perusahaan Yang Ditawarkan.... 144 Tabel 4.23 Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Pembagian Laba Perusahaan... 145 Tabel 4.24 Tingkat Kemampuan Pemberian Dana Pensiun Meningkatkan Semangat Kerja... 147 Tabel 4.25 Tingkat Kesesuaian Jumlah Dana Pensiun Dengan Kesepakatan.... 148 Tabel 4.26 Kemudahan Dalam Memahami Kriteria Pemberian Dana Pensiun... 149 Tabel 4.27 Tingkat Ketepatan Waktu Dalam Pemberian Dana Pensiun... 151 Tabel 4.28 Tantangan Untuk Memperoleh Dana Pensiun.... 152 Tabel 4.29 Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Dana Pensiun... 153 xii
Tabel 4.30 Tingkat Kenyamanan Tempat Kerja... 154 Tabel 4.31 Terjaminnya Komunikasi Dengan Atasan... 156 Tabel 4.32 Pemberian Pujian Dari Atasan Atas Kinerja Yang Memuaskan... 157 Tabel 4.33 Pemberian Pujian Dapat Meningkatkan Semangat Kerja... 158 Tabel 4.34 Tersedianya Sarana Hiburan, Pendidikan, Dan Latihan Dapat Meningkatkan Semangat Kerja... 160 Tabel 4.35 Ucapan Terima Kasih Dari Atasan Dapat Meningkatkan Semangat Kerja... 161 Tabel 4.36 Peluang Promosi Jabatan.... 162 Tabel 4.37 Tersedianya Perlengkapan Khusus Bekerja... 164 Tabel 4.38 Total Pembobotan Variabel Pemberian Insentif.... 165 Tabel 4.39 Tingkat Kehadiran Ditempat Kerja Saat Jam Kerja Berlangsung... 167 Tabel 4.40 Ketepatan Waktu Tiba Ditempat Kerja... 168 Tabel 4.41 Tingkat Ketaatan Pada Peraturan Kerja Yang Berlaku... 169 Tabel 4.42 Tingkat Ketaatan Pada Standar Kerja Yang Ditetapkan... 171 Tabel 4.43 Tingkat Berhati-hati Dalam Bekerja... 172 Tabel 4.44 Tingkat Ketelitian Dalam Bekerja... 173 Tabel 4.45 Tingkat Penerapan Bekerja Etis Saat Melayani Konsumen Maupun Mitra Kerja... 175 Tabel 4.46 Tingkat Penerapan Bekerja Etis Dengan Sesama Rekan Kerja Ditempat Kerja... 176 Tabel 4.47 Total Pembobotan Variabel Disiplin Kerja... 177 xiii
Tabel 4.48 Tingkat Ketelitian Menyelesaikan Pekerjaan... 178 Tabel 4.49 Tingkat Mutu Pekerjaan Yang Dihasilkan.... 180 Tabel 4.50 Tingkat Kerapihan Hasil Kerja Karyawan.... 181 Tabel 4.51 Kesesuaian Jumlah Yang Dikerjakan Dengan Target Perusahaan... 182 Tabel 4.52 Tingkat Kemampuan Pencapaian Jumlah Pekerjaan Yang Ditargetkan.. 184 Tabel 4.53 Kesesuaian Antara Keahlian Yang Dimiliki Dengan Jenis Pekerjaan.... 185 Tabel 4.54 Tidak Mengulur-ulur Waktu Dalam Penyelesaian Pekerjaan... 186 Tabel 4.55 Tingkat Inisiatif Dalam Melakukan Pekerjaan Tanpa Arahan Atasan... 188 Tabel 4.56 Kemampuan Menyelesaikan Pekerjaan Tanpa Bantuan Rekan Kerja Dan Atasan... 189 Tabel 4.57 Kesesuaian Menyelesaikan Pekerjaan Dengan Tanggung Jawab Yang Dimiliki... 190 Tabel 4.58Total Pembobotan Variabel Kinerja Karyawan... 192 Tabel 4.59 Correlation... 194 Tabel 4.60 Anova... 194 Tabel 4.61 Coefficient Pemberian Insentif, Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 195 Tabel 4.62 Model Summary... 195 Tabel 4.63 Coefficient Pemberian Insentif Terhadap Disiplin Kerja.... 197 Tabel 4.64 Koefisien Jalur, Pengaruh Langsung, Pengaruh Total dan Pengaruh Bersama Pemberian Insentif (X 1 ) dan Dsiplin Kerja (X 2 ) Mempengaruhi secara Signifikan terhadap Kinerja Karyawan (Y).... 203 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran... 11 Gambar 2.1 Keterkaitan Insentif dan Disiplin Kerja Terhadap... 66 Gambar 3.1 Logo PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung... 71 Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Hyundai Mobil Indonesia Cabang Bandung 72 Gambar 3.3 Garis Kontinum... 105 Gambar 3.4 Diagram Jalur Hubungan Kausal... 112 Gambar 4.1 Garis Kontinum Tingkat Kemampuan Pemberian Komisi Meningkatkan Semangat Kerja... 123 Gambar 4.2 Garis Kontinum Tingkat Kesesuaian Jumlah Komisi Dengan Jumlah Pekerjaan... 125 Gambar 4.3 Garis Kontinum Komisi yang Ditawarkan Perusahaan Mudah Dipahami Oleh Karyawan... 126 Gambar 4.4 Garis Kontinum Tingkat Ketepatan Waktu Pemberian Komisi... 127 Gambar 4.5 Garis Kontinum Komisi Yang Ditawarkan Perusahaan Sangat Menantang Untuk Didapatkan Oleh Karyawan... 129 Gambar 4.6 Garis Kontinum Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Komisi.... 130 Gambar 4.7 Garis Kontinum Tingkat Kemampuan Pemberian Bonus Meningkatkan Semangat Kerja... 131 xv
Gambar 4.8 Garis Kontinum Tingkat Kesesuaian Jumlah Bonus Dengan Jumlah Pekerjaan...... 133 Gambar 4.9 Garis Kontinum Bonus Yang Ditawarkan Perusahaan Mudah Dipahami Oleh Karyawan... 134 Gambar 4.10 Garis Kontinum Tingkat Ketepatan Waktu Pemberian Bonus... 135 Gambar 4.11 Garis Kontinum Bonus Yang Ditawarkan Perusahaan Sangat Menantang Untuk Didapatkan Oleh Karyawan... 137 Gambar 4.12 Garis Kontinum Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Bonus... 138 Gambar 4.13 Garis Kontinum Tingkat Kemampuan Pembagian Laba Meningkatkan Semangat Kerja... 139 Gambar 4.14 Garis Kontinum Tingkat Kesesuaian Jumlah Pembagian Laba Dengan Kesepakatan... 141 Gambar 4.15 Garis Kontinum Pembagian Laba Yang Ditawarkan Perusahaan Mudah Dipahami Oleh Karyawan... 142 Gambar 4.16 Garis Kontinum Tingkat Ketepatan Waktu Pembagian Laba... 143 Gambar 4.17 Garis Kontinum Pembagian Laba Yang Ditawarkan Perusahaan Sangat Menantang Untuk Didapatkan Oleh Karyawan... 145 Gambar 4.18 Garis Kontinum Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Pembagian Laba... 146 Gambar 4.19 Garis Kontinum Tingkat Kemampuan Pemberian Dana Pensiun Meningkatkan Semangat Kerja... 147 xvi
Gambar 4.20 Garis Kontinum Tingkat Kesesuaian Jumlah Dana Pensiun Dengan Kesepakatan... 149 Gambar 4.21 Garis Kontinum Dana Pensiun Yang Ditawarkan Perusahaan Mudah Dipahami Oleh Karyawan... 150 Gambar 4.22 Garis Kontinum Tingkat Ketepatan Waktu Pemberian Dana Pensiun... 151 Gambar 4.23 Garis Kontinum Dana Pensiun Yang Ditawarkan Perusahaan Sangat Menantang Untuk Didapatkan Oleh Karyawan.... 152 Gambar 4.24 Garis Kontinum Tingkat Kesulitan Dalam Memperoleh Dana Pensiun... 154 Gambar 4.25 Garis Kontinum Tingkat Terjamin Kenyamanan Tempat Kerja... 155 Gambar 4.26 Garis Kontinum Tingkat Terjaminnya Komunikasi Yang Baik Antara Atasan Dan Bawahan... 156 Gambar 4.27 Garis Kontinum Tingkat Frekuensi Pemberian Penghargaan Berupa Pujian Atau Pengakuan Atas Kerja Yang Baik Dari Atasan... 158 Gambar 4.28 Garis Kontinum Pujian Yang Diterima Dapat Meningkatkan Semangat Kerja... 159 Gambar 4.29 Garis Kontinum Tingkat Tersedianya Sarana Hiburan, Pendidikan, Dan Latihan Yang Diberikan Perusahaan.... 160 Gambar 4.30 Garis Kontinum Tingkat Intensitas Pimpinan Memberikan Ucapan Terima Kasih, Baik Secara Formal Maupun Informal... 162 Gambar 4.31 Garis Kontinum Peluang Promosi Jabatan Bagi Karyawan... 163 xvii
Gambar 4.32 Garis Kontinum Jabatan Bagi Karyawan... 164 Gambar 4.33 Garis Kontinum Tingkat Frekuensi Kehadiran Ditempat Kerja... 167 Gambar 4.34 Garis Kontinum Tingkat Ketepatan Waktu Kehadiran Ditempat Kerja... 169 Gambar 4.35 Garis Kontinum Tingkat Ketaatan Pada Peraturan Kerja Untuk Tidak Melanggar Aturan Yang Berlaku Diperusahaan... 170 Gambar 4.36 Garis Kontinum Tingkat Ketaatan Pada Standar Kerja Yang Telah Ditetapkan Oleh Perusahaan... 171 Gambar 4.37 Garis Kontinum Tingkat Berhati-hati Dalam Bekerja... 173 Gambar 4.38 Garis Kontinum Tingkat Ketelitian Dalam Secara Efektif Dan Efisien... 174 Gambar 4.39 Garis Kontinum Tingkat Penerapan Bekerja Etis Saat Melayani Konsumen Maupun Mitra Kerja Anda... 175 Gambar 4.40 Garis Kontinum Tingkat Penerapan Bekerja Etis Dengan Sesama Rekan Kerja Ditempat Kerja... 177 Gambar 4.41 Garis Kontinum Ketelitian Hasil Kerja... 179 Gambar 4.42 Garis Kontinum Tingkat Mutu Pekerjaan Yang Dihasilkan... 180 Gambar 4.43 Garis Kontinum Tingkat Kerapihan Hasil Kerja Pegawai.... 182 Gambar 4.44 Garis Kontinum Kesesuaian Jumlah Yang Dikerjakan Sesuai Target Perusahaan... 183 Gambar 4.45 Garis Kontinum Tingkat Jumlah Pekerjaan Yang Dapat xviii
Diselesaikan... 184 Gambar 4.46 Garis Kontinum Keahlian Yang Dimiliki Cocok Untuk Jenis Pekerjaan... 186 Gambar 4.47 Garis Kontinum Tidak Mengulur-ulur Waktu Dalam Penyelesaian Pekerjaan... 187 Gambar 4.48 Garis Kontinum Tingkat Inisiatif Dalam Melakukan Pekerjaan Tanpa Harus Diberikan Diarahkan Oleh Atasan... 188 Gambar 4.49 Garis Kontinum Tingkat Kemampuan Menyelesaikan Pekerjaan Tanpa Bantuan Rekan Kerja Dan Atasan... 190 Gambar 4.50 Garis Kontinum Keselarasan Pelaksanaan Pekerjaan Dengan Tanggung Jawab Yang Diberikan... 191 Gambar 4.51 Hubungan Struktural Pemberian Insentif, Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 193 Gambar 4.52 Diagram Jalur Hubungan Kausal Empiris Pemberian Insentif Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 202 xix
DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR LAMPIRAN Lampiran SPSS Lampiran Pedoman Koesioner Lampiran Uji Validitas dan reliabilitas xxi