Lampiran 1. Kuesioner Medan, 28 September 2011 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Belawan International Container Terminal Pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero), dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir. Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih. Hormat saya Peneliti, Helmi
KUESIONER PENELITIAN Peneliti mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi kewajiban dalam rangka memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Master (S-2) Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana. Demi tercapainya tujuan penelitian tersebut, maka saya selaku penyusun kuesioner memohon kesediaan Bapak/ Ibu / Saudara untuk mengisi kuesioner ini menurut keadaan yang sesungguhnya. DATA RESPONDEN: 1. Status Pegawai? a Tetap b Kontrak 2. Lama bekerja di Perusahaan a < 5 tahun c >10-15 tahun e >20 tahun b. >5-10 tahun d >15-20 tahun 3. Jabatan saat operator? a CC/HMC b RTG c RS/SL 4. Usia : a < 21tahun c 35-44 tahun e Diatas 55 tahun b. 21-34 tahun d 45-54 tahu 5. Pendidikan terakhir? a < SLTP c Diploma e S2/S3 b. SLTA d S 1
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1 Berikanlah jawaban singkat pada bagian pertanyaan identitas responden yang membutuhkan jawaban tertulis Bapak / Ibu 2 Berikanlah tanda checklist ) ( pada kolom yang Bapak / Ibu anggap sesuai dengan jawaban pada Bapak / Ibu. Selamat mengisi kuesioner! Skala: Tingkat Kepentingan 1 Sangat Tidak Setuju; 2 Tidak Setuju; 3. Kurang Setuju; 4 Setuju; 5 Sangat Setuju ASPEK PELAYANAN PELANGGAN 1 Saya mengetahui kebutuhan 2 Saya membantu TINGKAT KEPENTINGAN 1 2 3 4 5 3 Saya melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan 4 Saya meningkatkan kepuasaan. ASPEK DORONGAN BERPRESTASI 1 Saya bekerja melebihi standar yang ditentukan 2 Saya bekerja melebihi kerja orang lain 3 Saya bekerja berorientasi pada hasil 4 Saya belajar hal yang baru ASPEK INTEGRITAS 1 Saya bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan 2 Saya bekerja dengan benar 3 Saya bekerja dengan jujur
Skala: Tingkat Kepentingan 1 Sangat Tidak Setuju; 2 Tidak Setuju; 3. Kurang Setuju; 4 Setuju; 5 Sangat Setuju 4 Saya mengungkapkan yang dipikirkan walau tidak diminta TINGKAT KEPENTINGAN 1 2 3 4 5 ASPEK KOMITMEN ORGANISASI 1 Saya bekerja dengan seluruh kemampuan saya 2 Saya bekerja mendahukan kepentingan organisasi daripada pribadi 3 Saya menghormati nilai-nilai organisasi 4 Saya menuruti peraturan dan ketentuan yang berlaku ASPEK INISIATIF 1 Saya bertindak proaktif dalam melakukan pekerjaan 2 Saya bekerja melebihi tugas yang diberikan 3 Saya berusaha meningkatkan hasil kerja 4 Saya mencegah terjadinya masalah dalam pekerjaan KINERJA 1 Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu 2 Saya bekerja dengan teliti 3 Saya bekerja mencapai target yang telah ditentukan 4 Saya bekerja mengikuti instruksi kerja
Lampiran 2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Reliability Orientasi Pelayanan Pelanggan.982 4 Scale Mean if if orientasi pelayanan 1 12.1667 4.213.956.976 orientasi pelayanan 2 12.2333 4.392.954.977 orientasi pelayanan 3 12.2000 4.166.927.984 orientasi pelayanan 4 12.2000 4.234.984.968 Reliability Dorongan Berprestasi.976 4 Scale Mean if Item Deleted if dorongan berprestasi 1 12.9333 3.306.896.979 dorongan berprestasi 2 12.9333 3.168.980.957 dorongan berprestasi 3 12.9667 3.068.946.967 dorongan berprestasi 4 12.9667 3.275.937.969
Reliability Integritas.953 4 Scale Mean if Item Deleted if integritas 1 12.8000 3.752.730.983 integritas 2 12.6667 3.333.935.924 integritas 3 12.6333 3.275.945.920 integritas 4 12.7000 3.183.942.921 Reliability Komitmen Organisasi.953 4 Scale Mean if Item Deleted if komitmen organisasi 1 12.5000 2.948.914.930 komitmen organisasi 2 12.4667 2.809.961.914 komitmen organisasi 3 12.4667 3.085.785.967 komitmen organisasi 4 12.4667 2.740.890.937
Reliability Inisiatif.960 4 Scale Mean if Item Deleted if inisiatif 1 12.5333 4.947.907.945 inisiatif 2 12.4333 4.875.932.938 inisiatif 3 12.5000 4.741.889.951 inisiatif 4 12.4333 5.013.878.953 Reliability Kinerja Pegawai.945 4 Scale Mean if Item Deleted if kinerja 1 12.2000 5.062.781.954 kinerja 2 12.0667 4.685.928.908 kinerja 3 12.1667 5.178.836.937 kinerja 4 12.0667 4.685.928.908
Lampiran 3. Pengujian Hipotesis Regression pada Hipotesis Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Kinerja 16.0364 2.62441 55 Orientasi pelayanan 16.6545 2.48117 55 Dorongan berprestasi 16.8000 2.61336 55 Integritas 16.4545 2.41000 55 Komitmen organisasi 16.0545 2.53434 55 Inisiatif 15.9091 2.75057 55 Kinerja Correlations Orientasi pelayanan Dorongan berprestasi Integritas Komitmen organisasi Inisiatif Pearson Correlation Kinerja 1.000.719.595.767.648.834 Orientasi pelayanan.719 1.000.826.631.613.633 Dorongan berprestasi.595.826 1.000.488.569.613 Integritas.767.631.488 1.000.660.702 Komitmen organisasi.648.613.569.660 1.000.668 Inisiatif.834.633.613.702.668 1.000 Sig. (1-tailed) Kinerja..000.000.000.000.000 Orientasi pelayanan.000..000.000.000.000 Dorongan berprestasi.000.000..000.000.000 Integritas.000.000.000..000.000 Komitmen organisasi.000.000.000.000..000 Inisiatif.000.000.000.000.000. N Kinerja 55 55 55 55 55 55 Orientasi pelayanan 55 55 55 55 55 55 Dorongan berprestasi 55 55 55 55 55 55 Integritas 55 55 55 55 55 55 Komitmen organisasi 55 55 55 55 55 55 Inisiatif 55 55 55 55 55 55 Variables Entered/Removed b
Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan a a. All requested variables entered.. Enter b. Dependent Variable: Kinerja Model Summary b Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate 1.891 a.794.773 1.25051 a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan b. Dependent Variable: Kinerja ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 295.302 5 59.060 37.767.000 a Residual 76.626 49 1.564 Total 371.927 54 a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan b. Dependent Variable: Kinerja Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) -.176 1.341 -.131.896 Orientasi pelayanan.344.138.326 2.502.016.248 4.029 Dorongan berprestasi -.118.122 -.118 -.973.335.286 3.494 Integritas.274.113.252 2.429.019.391 2.560 Komitmen organisasi.001.100.001.006.995.448 2.230 Inisiatif.499.100.523 4.994.000.383 2.610 a. Dependent Variable: Kinerja Collinearity Diagnostics a
Di Variance Proportions M me od nsi Eigenva Conditio Orientasi pelayanan Dorongan Komitmen el on lue n Index (Constant) berprestasi Integritas organisasi Inisiatif 1 1 5.952 1.000.00.00.00.00.00.00 2.015 19.821.56.00.02.02.05.22 3.014 20.500.23.07.19.08.03.00 4.009 26.413.04.00.00.02.84.36 5.007 28.976.15.10.02.58.07.35 6.003 43.411.02.82.77.29.00.07 a. Dependent Variable: Kinerja