LAMPIRAN- LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "LAMPIRAN- LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN"

Shinta Sudjarwadi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 LAMPIRAN- LAMPIRAN Dengan hormat, KUESIONER PENELITIAN Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan mengenai strategi perbankan syariah di Indonesia, maka kami: Nama : Rizkahayu Arfiani Status : Mahasiswa/i Ekonomi dan Perbankan Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY) Memohon kesediaan saudara/i untuk berpartisipasi menjadi responden dengan mengisi kuesioner berikut ini. anda Responden yang terhormat, saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan sebagai responden penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk melihat persepsi harga yang diberikan Bank Syariah, kualitas layanan Bank Syariah dan biaya beralih di Bank Syariah. Tidak ada kriteria yang benar dan salah dalam pengisian kuisioner ini, untuk itu saya memohon agar saudara/i dapat memberikan jawaban pada setiap pernyataan. Saya telah mendesain kuesioner ini agar dapat diisi dalam waktu 10 menit. Seluruh informasi yang terkumpul akan saya gunakan hanya untuk kepentingan akademis dan tidak akan diberikan ke pihak lain. Selanjutnya data yang terkumpul akan disajikan tanpa mencantumkan nama orang dan organisasi, sehingga data tersebut tersaji dalam bentuk keseluruhan dan bukan data individu yang saudara/i berikan. Jika ada pertanyaan terkait kuesioner ini, anda dapat menanyakan langsung mengirimkan ke Rizka_arfiani@ymail.com No. Hp: Petunjuk: Berilah tanda check list ( ) pada kotak jawaban yang telah disediakan. Apakah anda sudah menjadi nasabah di Bank Syariah selama minimal 2 tahun? Sudah (silahkan melanjutkan pengisian kuesioner) Belum (berhenti sampai disini/mohon tidak melanjutkan)

2 Di Bank Syariah mana anda menjadi nasabah saat ini? (boleh pilih lebih dari 1): Lainnya. Status anda sebagai nasabah? (boleh pilih lebih dari 1): Jenis kelamin: Status Pekerjaan: Pendidikan terakhir: -laki Usia: Lama Menjadi Pendapatan/ bulan: Nasabah: dibawah 20 tahun 5 tahun 25 tahun 7 tahun 3jt 30 tahun 10 tahun 5jt 35 tahun 10jt PETUNJUK PENGISIAN Mohon untuk memberi tanda centang ( ) pada salah satu kolom yang paling sesuai menurut saudara/i rasakan pada setiap pernyataan berikut. STP TP N P SP Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting PETUNJUK PENGISIAN Mohon untuk memberi tanda centang ( ) pada salah satu kolom yang paling sesuai menurut saudara/i rasakan pada setiap pernyataan berikut. STS TS N S SS Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju

3 BAGIAN 1 KET PERNYATAAN STS TS N S SS KN 1 Saya puas dengan keputusan saya untuk menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah KN2 Saya telah melakukan hal yang benar dengan menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah KN 3 Pilihan saya untuk menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah merupakan keinginan saya KN 4 Saya menyesali keputusan saya untuk menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah * KN 5 Jika saya harus memilih ulang, saya tidak akan menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah * KN 6 Saya tidak bahagia menggunakan produk dan Layanan dari Bank Syariah * BAGIAN 2 KET PERNYATAAN STS TS N S SS BB 1 Ada banyak insentif yang tidak akan saya dapatkan apabila saya beralih ke bank lain Beralih ke bank lain akan membutuhkan BB 2 beberapa biaya yang harus dibayar diawal (misalnya biaya administrasi pembukaan rekening, jaminan pinjaman dsb) Beralih ke bank lain akan memakan banyak BB 3 waktu dan usaha di setiap tahapan atau prosedurnya BB 4 Secara umum, saya akan merasakan kesusahan jika beralih ke bank lain

4 BAGIAN 3 KET PERNYATAAN STS TS N S SS PH 1 PH 2 PH 3 PH 4 Bank Syariah membebankan biaya kepada nasabahnya terlalu tinggi Bank Syariah membebankan biaya pinjaman yang tinggi Bank Syariah membebankan potongan perbulan terlalu tinggi dalam menabung Bank Syariah memberikan bagi hasil yang kecil pada nasabah yang menabung BAGIAN 4 KET PERNYATAAN STS TS N S SS SI1 SI 2 SI 3 SI 4 Saya akan beralih ke bank lain yang menawarkan keuntungan yang lebih baik Saya akan beralih ke bank lain yang menawarkan layanan konsumen yang lebih baik Saya akan beralih ke bank lain yang menawarkan variasi produk dan layanan yang lebih baik Saya akan beralih ke bank lain yang menawarkan harga yang lebih baik Terimakasih Atas Bantuannya... Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas semua kebaikan saudara/i Aamiin

5 Karakteristik LAMPIRAN 2 KARAKTERISTIK RESPONDEN Frekuensi (Orang) Presentase ( persen) Bank Syariah 1. Bank Muamalat Indonesia Bank Syariah Mandiri Bank CIMB Niaga Syariah BCA Syariah Bank Mega Syariah 2 2 Status Nasabah 1. Peminjam Penabung Asuransi Investasi Lainnya 2 2 Jenis Kelamin 1. Laki-laki Perempuan Usia 1. Dibawah 20 tahun 13 13% tahun 72 71% tahun 6 6% tahun 3 3% 4. Diatas 35 tahun 6 6% Pekerjaan 1.Pelajar 2.Mahasiswa 3.Pegawai 4. Wiraswasta 5. Lainnya Lama Menjadi Nasabah Tahun Tahun Tahun Diatas 10 Tahun 3 3 Pendidikan 1. SMP - 2. SMA S1 Diploma

6 4. S Lainnya 1 1 Pendapatan 1. Dibawah 1 juta ,1 juta - 3 juta ,1 juta - 5 juta ,1 juta - 10 juta Diatas 10 juta 1 1

7 1. Uji Validitas LAMPIRAN 3 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Rotated Component Matrix a Component KN4.800 KN5.897 KN6.902 SC1.851 SC3.765 SC4.749 PH1.848 PH2.807 PH3.905 PH4.716 SI1.864 SI2.877 SI3.864 SI4.900 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations.

8 2. Uji Reliabilitas Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted KN KN KN Alpha Reliability Statistics Alpha Based on Standardized Items N of Items Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted SC SC SC Alpha Reliability Statistics Alpha Based on Standardized Items N of Items

9 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted PH PH PH PH Alpha Reliability Statistics Alpha Based on Standardized Items N of Items Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted SI SI SI SI Alpha Reliability Statistics Alpha Based on Standardized Items N of Items

10 LAMPIRAN 4 STATISTIK DESKRIPTIF Descriptive Statistics Mean Std. Deviation KN SC PH SI N KN SC PH SI Pearson s KN SC PH SI ** ** ** Sig. (2-tailed) N Pearson ** ** Sig. (2-tailed) N Pearson **.309 ** ** Sig. (2-tailed) N Pearson ** ** 1 Sig. (2-tailed) N **. is significant at the 0.01 level (2-tailed).

11 LAMPIRAN 5 UJI HIPOTESIS 1. Switching cost sebagai variabel pemoderasi pengaruh antara persersi harga terhadap kepuasan nasabah Model Variables Entered/Removed b Variables Entered Variables Removed Method 1 JK a. Enter 2 PH a. Enter 3 SC a. Enter 4 mod a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: KN Mod el R R Square Adjusted R Square Model Summary e Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change df1 df2 Sig. F Chang e a b c d a. Predictors: (Constant), JK b. Predictors: (Constant), JK, PH c. Predictors: (Constant), JK, PH, SC d. Predictors: (Constant), JK, PH, SC, mod e. Dependent Variable: KN

12 ANOVA e Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total Regression c Residual Total Regression d Residual Total a. Predictors: (Constant), JK b. Predictors: (Constant), JK, PH c. Predictors: (Constant), JK, PH, SC d. Predictors: (Constant), JK, PH, SC, mod e. Dependent Variable: KN

13 Model 1 (Constant ) 2 (Constant ) 3 (Constant ) 4 (Constant ) Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig Collinearity Statistics Tolera nce VIF JK JK PH JK PH SC JK PH SC mod a. Dependent Variable: KN

14 2. Switching cost sebagai variabel pemoderasi pengaruh antara persepsi harga terhadap switching intention Model R R Square Adjusted R Square Model Summary e Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change df1 df2 Sig. F Change a b c d a. Predictors: (Constant), JK b. Predictors: (Constant), JK, PH c. Predictors: (Constant), JK, PH, SC c. Predictors: (Constant), JK, PH, SC d. Predictors: (Constant), JK, PH, SC, mod e. Dependent Variable: SI Variables Entered/Removed b Model Variables Entered Variables Removed Method 1 JK a. Enter 2 PH a. Enter 3 SC a. Enter 4 mod a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: SI

15 Model ANOVA e Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total Regression c Residual Total Regression d Residual Total a. Predictors: (Constant), JK b. Predictors: (Constant), JK, PH c. Predictors: (Constant), JK, PH, SC d. Predictors: (Constant), JK, PH, SC, mod e. Dependent Variable: SI

16 Model Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardiz ed Coefficient s B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Collinearity Statistics Toleran ce VIF JK (Constant) JK PH (Constant) JK PH SC (Constant) JK PH SC mod a. Dependent Variable: SI

dokumen-dokumen yang mirip

KUESIONER PENELITIAN

83 LAMPIRAN-LAMPIRAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN No. Hp: Dengan hormat, KUESIONER PENELITIAN Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan mengenai strategi perbankan syariah di Indonesia,