78 Lampiran 1 DAFTAR WAWANCARA I. Karakteristik Seorang Informan a. Nama : b. Jenis kelamin : c. Umur : d. Pekerjaan : II. Daftar pertanyaan wawancara untuk pemilik usaha Family Doorsmeer 1. Apa promosi yang dilakukan Family Doorsmeer? 2. Mengapa anda tertarik membuka usaha bisnis doorsmeer? 3. Selain jasa penyucian kendaraan, jenis pelayanan apa lagi yang dapat ditawarkan? 4. Apa alasan memilih lokasi di Pematangsiantar? 5. Apakah kekuatan dari bisnis doorsmeer yang anda bangun? 6. Apakah ada kelemahan dari usaha doorsmeer ini? 7. Apakah menurut anda bisnis doorsmeer ini memiliki peluang yang baik? 8. Apa ancaman yang kemungkinan timbul dari bisnis doorsmeer ini? 9. Apakah ada strategi khusus yang anda gunakan untuk pengembangan usaha ini? 10. Dari mana anda mendapatkan bahan baku untuk doorsmeer ini?
79 11. Dari mana anda mendapatkan alat-alat doorsmeer tersebut? 12. Berapa rata-rata penghasilan sehari yang didapat? 13. Bagaimana pengembangan usaha anda ini kedepan yang anda harapkan? III. Daftar pertanyaan wawancara untuk karyawan usaha Family Doorsmeer 1. Sudah berapa lama anda bekerja disini? 2. Sebelumnya anda bekerja dimana? 3. Bagaimana sistem kerja dalam usaha doorsmeer ini? 4. Bagaimana pertumbuhan usaha doorsmeer selama ini? 5. Berapa banyak bahan baku yang biasanya dihabiskan dalam satu hari? 6. Biasanya berapa kendaraan yang dapat dilayani setiap harinya? 7. Kendala-kendala apa saja yang dihadapi dalam usaha doorsmeer ini? 8. Ada berapa karyawan yang bekerja setiap harinya? 9. Bagaimana sistem upah pada usaha doorsmeer in? Berapa upah yang anda terima setiap hari? IV. Daftar pertanyaan wawancara untuk pemasok bahan baku usaha Family Doorsmeer 1. Sudah berapa lama anda memasok bahan baku ke doorsmeer ini? 2. Dari mana asal bahan baku yang anda distribusikan? Apakah bahan baku yang anda terima selalu dari perusahaan itu?
80 3. Bagaimana awalnya anda bisa menjalin kerja sama dengan usaha doorsmeer ini? 4. Bagaimana sistem bahan baku didistribusikan? 5. Apa kendala dalam mendistribusikan bahan baku doorsmeer ini? 6. Apa saja barang atau bahan yang anda distribusikan? 7. Apakah anda hanya mendistribusikan barang ke usaha doorsmeer saja? 8. Apakah ada perbedaan bahan baku doorsmeer pada setiap pemesanan? 9. Apakah anda tahu mengenai komposisi didalam bahan baku? 10. Sudah berapa lama usaha distribusi ini berdiri? 11. Apakah usaha distribusi ini buka setiap hari? Kapan biasanya usaha doorsmeer ini memesan bahan baku kepada anda? V. Daftar pertanyaan wawancara untuk pesaing usaha 1. Sudah berapa lama usaha anda? 2. Apa yang membuat bapak bertahan pada usaha ini? 3. Berapa pelanggan yang biasanya datang ke doorsmeer anda? 4. Berapa karyawan yang anda miliki saat ini? 5. Apa strategi yang anda lakukan dalam menjalankan usaha ini? 6. Berapa penghasilan rata-rata yang anda dapat dari usaha doorsmeer ini? 7. kegiatan apa yang bapak lakukan di doorsmeer ini? 8. apa kelemahan doorsmeer anda? apa kekuatan doorsmeer ini? 9. apa ancaman dan peluang yang ada pada doorsmeer anda?
81 VI. Daftar wawancara untuk konsumen Family Doorsmeer 1. Bagaimana pemasaran yang dilakukan usaha Family Doorsmeer? 2. Bagaimana kualitas serta pelayanan yang diberikan oleh usaha ini? 3. Apakah pernah mencuci dari doorsmeer lain? 4. Apa yang membedakannya dinilai dari harga, pelayanan serta promosi? VII. Daftar wawancara untuk kasir pada usaha Family Doorsmeer 1. Apa saja tugas anda didalam usaha ini? 2. Bagaimana sistem pembagian upah pada family doorsmeer ini? 3. Apa kendala yang anda hadapi dalam sistem pencatatan dan pengajian pegawai? 4. Berapa pemasukan kas dalam sehari? 5. Bagaimana cara anda mengatur perputaran modal?
82 Lampiran 2 HASIL WAWANCARA DENGAN PEMILIK USAHA FAMILY DOORSMEER Identitas Informan Nama : K. Marbun Jenis kelamin : Laki-laki Umur : 61 Tahun Pekerjaan : Pemilik Family Doorsmeer NO PERTANYAAN JAWABAN 1 Mengapa anda tertarik Bisnis doorsmeer ini didirikan untuk membuka usaha bisnis menambah penghasilan sehari-hari dan doorsmeer? sebagai investasi jangka panjang 2 Selain jasa penyucian kendaraan, jenis pelayanan apa lagi yang dapat ditawarkan? Terkadang doorsmeer ini melayani pencucian ambal atau tikar dan melayani pencucian kolong mobil dan mesin mobil. 3 Apa alasan memilih lokasi di Pematangsiantar? 4 Apakah kekuatan dari bisnis doorsmeer yang anda bangun? 5 Apakah ada kelemahan dari usaha doorsmeer ini? Karena usaha doorsmeer ini bersebelahan dengan dengan rumah kediaman saya Pelayanan pencucian kendaraan ini cukup bersih dan lokasinya cukup strategis dimana usaha ini terletak dipinggir jalan lintas sumatera. Kelemahan usaha ini yaitu tidak adanya minuman dan makanan ataupun rokok yang
83 bisa dijual bisa dijual untuk pelanggan karena tidak muatnya lokasi untuk memperdagangkannya, belum memakai hidrolik juga menjadi kelemahan usaha ini. 6 Apakah menurut anda bisnis doorsmeer ini memiliki peluang yang baik? Karena usaha ini berdiri didaerah kota pematang siantar, maka peluang usaha ini cukup besar seiring bertambahnya populasi kendaraan. 7 Apa ancaman yang kemungkinan timbul dari bisnis doorsmeer ini? 8 Apakah ada strategi khusus yang anda gunakan untuk pengembangan usaha ini? Ancaman yang ada disekitar doorsmeer ini antara lain pesaing yang ada disekitar jalan sisingamangaraja doorsmeer. Dimana ada beberapa doorsmeer yang memiliki hidrolik Ada, salah satu strategi yang saya miliki yaitu kami menyediakan tempat tunggu pelanggan dan lokasi doorsmeer ini sengaja dirancang. Dekat dengan jalan dan tidak memiliki gerbang sehingga kendaraan bebas masuk dan keluar dari lokasi usaha ini
84 Lampiran 3 HASIL WAWANCARA DENGAN PEMASOK BAHAN BAKU KE FAMILY DOORSMEER I. Karakteristik Seorang Informan Nama : M.Najib Jenis kelamin : Laki-laki Umur : 34 Tahun Pekerjaan : Pemasok Bahan Baku Doorsmeer NO PERTANYAAN JAWABAN 1 Sudah berapa lama anda memasok bahan baku ke doorsmeer ini? -Sudah dua tahun 2 Dari mana asal bahan baku - Bahan Baku ini berasal dari PT. yang anda distribusikan ini? BRATACO yang terletak di Jl. Cideng Apakah bahan baku yang Barat No.78 Jakarta Pusat 10150, anda terima selalu dari Perusahaan itu adalah kantor pusat kami. perusahaan itu? Semua bahan baku yang ada disini dikirim langsung dari sana setiap minggu. 3 Bagaimana awalnya anda bisa menjalin kerja sama dengan usaha doorsmeer ini? Karena pemilik usaha merasa bahan baku yang ada disiantar lumayan tinggi, maka Family Doorsmeer mencari bahan baku dari luar kota, yaitu Medan dan sejak tiga tahun lalu sudah menjadi pelanggan tetap dalam membeli bahan baku doorsmeer 4 Bagaimana sistem bahan Setiap bulannya anak pemilik usaha baku didistribusikan? mengambil bahan baku tersebut dari toko ini
85 5 Apa kendala dalam mendistribusikan bahan baku doorsmeer ini? 6 Apa saja barang atau bahan yang anda distribusikan? 7 Apakah anda hanya mendistribusikan barang ke usaha doorsmeer saja? 8 Apakah ada perbedaan bahan baku doorsmeer pada setiap pemesanan? 9 Apakah anda tahu mengenai komposisi didalam bahan baku? 10 Sudah berapa lama usaha distribusi ini berdiri? 11 Apakah usaha distribusi ini buka setiap hari? Kapan biasanya usaha doorsmeer ini memesan bahan baku kepada anda? Kendalanya ya jarak, karena Brataco kan ada di Medan sedangkan usaha doorsmeer ini berada di Siantar Disini menjual bahan baku utama untuk membersihkan kendaraan dari berbagai merek, lalu menjual sabun cuci untuk keperluan rumah tangga dan jual pestisida. Semua yang menjual bahan-bahan kimia Tidak, karena saya kan menjual segala macam jenis bahan kimia, jadi siapa aja yang butuh dan dari jenis usaha apa saja bisa di beli disini Beda dimerek, beda dikegunaan dan tergantung permintaan yang mesan Biasanya komposisi bahan baku ada disetiap label jadi kalo spesifik saya tidak tahu, kalo bahan dasar utama rata-rata saya tahu Sudah berdiri sejak 2005 Usaha ini buka dari senin- sabtu, mulai pukul 09.00 s/d jam 15.00 WIB. - Kalau pemesanan tidak menentu, akan tetapi dalam sebulan ada pemesanan
86 Lampiran 4 HASIL WAWANCARA DENGAN PESAING USAHA FAMILY DOORSMEER I. Karakteristik Seorang Informan e. Nama : Marolop Siahaan f. Jenis kelamin : Laki-laki g. Umur : 45 Tahun h. Pekerjaan : Wiraswasta / pesaing No PERTANYAAN JAWABAN 1 Sudah berapa lama usaha anda? Sudah empat tahun lebih, semenjak saya pindah ke siantar ini 2 Apa yang membuat bapak Belakangan ini jumlah kendaraan semakin bertahan pada usaha ini? banyak saya lihat sehingga saya berinisiatif buat usaha ini karena saya lihat lumayan berpeluang 3 Berapa pelanggan yang biasanya Dalam sehari yang udah pasti lima, tapi datang ke doorsmeer anda? seringan lebih sih 4 Berapa karyawan yang anda Sudah lima orang dan rata-rata pelajar miliki saat ini? 5 Apa strategi yang anda lakukan Strategi sih nggak ada, tapi saya membuat dalam menjalankan usaha ini? pelanggan saya nyaman dan puas dengan kualitas pencucian 6. Berapa penghasilan rata-rata yang anda dapat dari usaha doorsmeer Minimal pendapatan sehari Rp. 150.000
87 ini? 7 kegiatan apa yang bapak lakukan di doorsmeer ini? 8 apa kelemahan doorsmeer anda? apa kekuatan doorsmeer ini? 9 apa ancaman dan peluang yang ada pada doorsmeer anda? Saya Cuma mengawasi jalannya usaha saja, dan setiap hari memeriksa pencatatan pemasukan doorsmeer ini Posisi doorsmeer ini kurang tepat karena persis di tanjakan jalan lintas sumatera, Dan kalau kekuatannya sih saya satusatunya doorsmeer yang menggunakan hidrolik didaerah sini Ancamannya munculnya pesaing, dan peluang usaha ini saya rasa terletak pada peningkatan kendaraan ditempat ini saja dan ramainya kendaraan yang berlalu lalang
88 Lampiran 5 HASIL WAWANCARA DENGAN KASIR USAHA FAMILY DOORSMEER I. Karakteristik Seorang Informan i. Nama : Dhoan Gofandy Marbun j. Jenis kelamin : Laki-laki k. Umur : 30 Tahun l. Pekerjaan : Kasir No PERTANYAAN JAWABAN 1 Apa saja tugas anda dalam usaha ini? Tugas saya di doorsmeer ini cuma menerima uang cuci dari konsumen atau pelanggan saja, menulis pembukuan pemasukan dan pengeluaran kas doorsmeer dan juga membagi upah karyawan serta belanja alat atau perlengkapan doorsmeer. 2 Bagaimana sistem pembagian Pembagian upah disini biasanya 1/3 dari upah pada doorsmeer ini? penghasilan sehari-hari dibagi kepada karyawan dan tergantung juga kepada berapa kendaraan yang bisa dicuci oleh tiap karyawan. 3 Kendala apa saja yang anda Kendalanya cuma terkadang keliru dalam hadapi pada sistem pencatatan? pencatatan yang tidak sesuai dengan hasil nyatanya. 4 Berapa penghasilan doorsmeer ini dalam sehari? Gak menentu sih, cuma biasanya lebih dari Rp.100.000,- perhari. 5 Bagaimana cara anda mengatur Setiap pemasukan akan dikalkulasikan dan
89 perputaran modal? diakhir bulan sebagian dari pemasukan itu akan dibelanjakan untuk keperluan doorsmeer berupa pembelian alat, perlengkapan, perawatan mesin dan juga membayar rekening listrik dan telepon.