L1 Transkrip pertanyaan untuk narasumber 1 (Direktur utama) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan? Jawaban : mencari interest publik yg sedang tren atau diminati pada masanya, lalu mengumpulkannya dalam sebuah dokumen, pr juga bertugas mengundang klien, misalnya kantor ada acara-acara, tujuannya sih untuk membangun relasi dengan klien kita 2. Tujuan dari kegiatan pr yang sedang dijalankan adalah? Jawaban : supaya perusahaan kaya akan ide-ide baru, kumpulan data dapat di pakai untuk pekerjaan selanjutnya, perusahaan mendapat atensi dari publik dan utama nya atensi dari klien, sehingga membuahkan pandangan publik yg baik terhadap perusahaan, dan mempunyai kerjasama yg baik dan kerjasama yang berkelanjutan terus dengan klien 3. Apa dampak kegiatan tersebut terhadap image perusahaan? Jawaban : Dampaknya perusahaan dapat komentar-komentar yg bagus di publik testimoni yang baik, klien juga menjadi seperti keluarga, dekat, dengan harapan selanjut nya akan kerjasama dengan kita lagi 4. Apakah efektif? Jawaban : efektif tapi kurang memadai, karena tugas PR kan cukup banyak dan memerlukan tenaga ide dan pikiran yang 5. Apa bukti image perusahaan sudah positif?
L2 Jawaban : perusahaan ini benyak dipakai jasanya oleh klien-klien besar seperti toyota, lembaga pemerintah dan lain-lain. 6. Tujuan PR dalam perusahaan ini adalah untuk meningkatkan citra saja atau tidak? Jawaban : tentu tidak, tujuan nya membantu perusahaan untuk lebih dikenal lagi 7. Apa saja hambatan-hambatan yang selama ini ditemui oleh PR dalam meningkatkan citra maupun tidak? Jawaban : Hambatannya saya merasa sdm pada divisi pr kurang, tugas dari pr macam-macam, otomatis pekerjaan mengundang dan bertemu dengan klien untuk pandangan yang baik dimata klien kadang tertutup dengan pekerjaan yang lain. yg menyebabkan lambat nya kinerja divisi pr yg mengakibatkan tugasnya dalam mencari interest publik tidak maksimal 8. apakah PR dalam perusahaan sudah efektif untuk menghadapi permasalahan yang ada? Jawaban : sementara masih seperti ini saja dulu, masalah akhirnya dapat diatasi walau dengan susah payah 9. bagaimana menanggulangi hambatan-hambatan tersebut? Jawaban : Menambah sdm dalam divisi pr yang ada
L3 10. Apakah PR selalu diikut sertakan dalam setiap kegiatan perusahaan? Sejauh mana pr dilibatkan? Jawaban : Pr ada pada saat pihak perusahaan bertemu langsung dengan pihak klien untuk membicarakan pekerjaan, dilibatkan juga dalam event-event yg berguna utk mengevaluasi hasil pekerjaan kantor sejauh mana publik minat publik pada produk yang dihasilkan 11. Dengan cara apa saja PR meningkatkan citra perusahaan? Jawaban : Dengan meneliti yang sedang disukai oleh publik dan juga dengan cara men-threat klien sebaik-baiknya, menjaga klien untuk tidak lari ke lain perusahaan 12. Apa alasan anda memakai cara itu? Jawaban : Karena hal tersebut menurut pengalaman saya cara itu paling efektif 13. Menurut anda dengan dengan memakai cara anda untuk meningkatkan citra apakah anda yakin akan berhasil? Jawaban : Yakin, karena menjaga hubungan dengan klien sangat penting untuk perusahaan kami 14. Menurut anda citra yang baik dalam sebuah perusahaan seperti apa? Jawaban : Tercermin pada publik yg menggunakan jasa atau pun produk tersebut"
L4 15. Apakah menurut anda perusahaan anda sudah mencapai citra yang baik di mata klien maupun publik? Jawaban : Sudah tapi masih bisa di tingkatkan, buktinya klien meningkat 16. Apakah citra yang dimiliki perusahaan sekarang sudah sesuai dengan yang yang ditargetkan? Jawaban : Sudah sesuai target,target saya adalah memiliki citra sebaik-baiknya tanpa ada batasan 17. Apakah pernah terjadi krisis? Atau klien pernah komplain? Jawaban : Pernah, dulu krisis keuangan karena klien yang kita punya masih sedikit karyawan pun sedikit. Kalo klien komplain jg pernah tapi kita bisa perbaiki 18. Apa usaha yang dilakukan oleh perusahaan? Jawaban : Mengevaluasi cara kerja perusahaan, agar pekerjaan semakin baik lagi 19. Apakan perusahaan pernah terlibat dalam kegiatan promosi? Jawaban : Tidak pernah, perusahaan hanya memakai facebook dan youtube
L5 Transkrip pertanyaan untuk narasumber 2 (Public Relations) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan? Jawaban : Saya biasanya searching dokumentasi atau data-data yang sekiranya dibutuhkan perusahaan, seperti apa yang lagi trend sekarang ya termasuk data yang bisa diambil 2. Tujuan nya adalah? Jawaban : supaya bisa membantu tim produksi untuk mempermudah pekerjaannya, biasanya saya membantu menambahkan data-data yang sudah saya cari, karena kalau pekerjaan lancar perusahaan akan mendapatkan feedback yang bagus 3. Apa dampak kegiatan tersebut terhadap image perusahaan? Jawaban : tentu, karena jika pekerjaan lancar klien tidak akan ada keluhan 4. Apa bukti image perusahaan sudah positif? Jawaban : buktinya skrg baru semester pertama keuntungan yg kita raih meningkat 5. Tujuan PR dalam perusahaan ini adalah untuk meningkatkan citra saja atau tidak? Jawaban : tidak, klo peran saya banyak laporan 6. Apa saja hambatan-hambatan yang selama ini ditemui oleh PR dalam meningkatkan citra maupun tidak? Jawaban : hambatan saya Cuma sewndiri jd tmpt bertukar ide ga ada, saat ini peralatan yg digunakan msh kurang
L6 7. apakah PR dalam perusahaan sudah efektif untuk menghadapi permasalahan yang ada? Jawaban : ga efektif, 8. bagaimana menanggulangi hambatan-hambatan tersebut? Jawaban : krn tdk partner saya bertukar pikiran org kantor yg bukan divisi pr, krn sangat membantu soalnya disini divisi lain nya msh muda2 9. Apakah PR selalu diikut sertakan dalam setiap kegiatan perusahaan? sejauhmana pr dilibatkan? Jawaban : Saya memang selalu diikut sertakan, biasanya saya selalu jadi pihak yang menengahkan klien dengan perusahaan 10. Dengan cara apa saja PR meningkatkan citra perusahaan? Jawaban : tugas 11. Apa alasan anda memakai cara itu? Jawaban : Karena jika kita punya data-data itu kerjaan untuk cari ide jadi mudah 12. Menurut anda dengan dengan memakai cara anda untuk meningkatkan citra apakah anda yakin akan berhasil? Jawaban : yakin, kami yakin apa yang kami lakukan meningkatkan citra perusahaan pasti perusahaan akan naik citranya
L7 13. Menurut anda citra yang baik dalam sebuah perusahaan seperti apa? Jawaban : Menurut saya citra perusahaan yg baik itu perusahaan yg memiliki banyak pelanggan, karena dengan punya banyak pelanggan berarti pelanggan menyukai perusahaan 14. Apakah menurut anda perusahaan anda sudah mencapai citra yang baik di mata klien maupun publik? Jawaban : kayaknya sudah soalnya banyak pujian dari klien-klien 15. Apakah citra yang dimiliki perusahaan sekarang sudah sesuai dengan yang yang ditargetkan? Jawaban : sudah, tetapi masih ingin meningkatkan lagi 16. Apakah pernah terjadi krisis? Atau klien pernah komplain? Jawaban : pernah di komplain klien, yang kami bisa lakukan segera evaluasi pekerjaan. Lalu saya akan melakukan permintaan maaf ke klien dan akan memperbaiki secepatnya 17. Apa usaha yang dilakukan oleh perusahaan? Jawaban : Segera mungkin memperbaiki keluhan klien, karena kami takut keluhan klien akan semakin banyak 18. Apakan perusahaan pernah terlibat dalam kegiatan promosi? Jawaban : Promosi yang dilakukan melalui facebook dan youtube tetapi facebook jarang update yang sering youtube
L8 Transkrip pertanyaan untuk narasumber 3 (Klien dari PT. Dentsu Indonesia) 1. Darimana anda pertama kali mengetahui PT. Mitra Garuda Lestari? Jawaban : Melalui koneksi saya yang pernah melakukan kerja sama dengan PT.MGL dan menyarankan saya untuk menggunakan PT. MGL 2. Menurut anda bagaimana kinerja PT. MGL? Jawaban : Menurut saya kinerja MGL sangat profesional, lalu PT.MGL seperti punya sudut pandang yang sama dengan kami 3. Lalu bagaimana hasil pekerjaan yang telah dikerjakan oleh PT. MGL? Jawaban : Hasil nya tentu seperti apa yg kita mau, sehingga kita memutuskan untuk memakai jasa PT. Mitra Garuda Lestari beberapa tahun ini 4. Apakah pernah terjadi kesalahan atau anda pernah mengeluh tentang pekerjaan yang dihasilkan oleh PT. MGL? Jawaban : Pasti pernah, tapi cuma sekedar revisi sedikit di dalam pekerjaan dan selama ini masih bisa diatasi 5. Apa yang PT. MGL lakukan waktu terjadi kesalahan? Jawaban : Mgl memberikan revisi dengan cepat, itu salah satu faktor kita senang bekerja sama dengan PT. MGL 6. Sudah berapa lama anda bekerja sama dengan PT. MGL? Jawaban : Semenjak tahun 2007, jadi tahun ini tahun ke 5
L9 7. Apa yg membuat anda memilih PT. MGL? Jawaban : Kerjaan yang diberikan PT. MGL cukup untuk kita memilih PT. MGL, Karena kita sudah percaya dengan mgl untuk mengerjakan pekerjaan multimedia, dan mgl sudah mengerti bagaimana karakter Toyota 8. Bagaimana anda melihat perusahaan ini menangani klien-nya? Jawaban : Dengan pandangan saya selama ini PT. MGL menangani kita dengan keramahan mereka dan saya mendapatkan hasil kerja yang memang diharapkan 9. lalu apakah menurut anda dengan cara melayani klien itu membuat anda tetap ingin bekerjasama? Jawaban : Tentu, gimana juga penanganan klien kan sangat penting, saya juga punya klien dan saya pasti akan melakukan hal yang sama 10. Bagaimana jika PT. Mgl menangani anda seorang klien dengan tidak baik? Jawaban : Dalam hubungan kerjasama memang sangat penting ya kita menangani klien dengan baik, kami juga punya klien yang mempunyai sifat yang bisa dibilang menjengkelkan. Tetapi selama mendapatkan keuntungan untuk perusahaan kita dan kita masih bisa mengatasi, tetapi jika PT. MGL tidak menangani kami dengan baik kita akan tetap bertahan dengan hasil pekerjaan yang telah dilakukan, jika pekerjaan yang dilakukan tetap bagus kita pasti akan memakai kembali, tapi kalau pekerjaan tidak memuaskan buat apa dipertahankan? 11. Apakah anda akan menggunakan jasa PT. MGL sampai beberapa tahun kedepan? Jawaban: Tentu, karena sejauh kita suka dengan hasil PT. MGL
L10 12. Apakah anda mempunyai rencana untuk mengganakan perusahaan multimedia lainnya? Jawaban: Pilihan utk memakai perusahaan lain selalu terbuka, tetapi selama ini kami sangat puas dengan hasil kerja dan pelayanan dari PT. MGL 13. Apakah anda mengetahui peran PR PT. MGL dalam meningkatkan citra? Jawaban : Saya kurang tau persis 14. Bagaimana jika citra PT. MGL buruk? Apakah anda masih ingin memakai jasa PT.MGL? Jawaban : Citra buruk itu dihasilkan oleh pekerjaan yang buruk, jika pekerjaan yang buruk tentu perusahaan kita tidak kan mengambil resiko seperti itu 15. Apakah anda mengetahui promosi-promosi yg dilakukan oleh klien? Jawaban : Saya pernah lihat dari youtube sih 16. Apakah benar PT. MGL pernah mengundang ke acara2 nya? Jawaban : Benar, kita suka diundang ke acara-acaranya, diundang makan siang atau acara seperti selametan
DOKUMENTASI PERUSAHAAN L11
L12
L13
L14
L15
L16
L17
L18