LAMPIRAN 1 Hasil Wawancara Terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga

Transkripsi

1 LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran 1 : Hasil Wawancara terhadap PR di Le Salatiga Lampiran 2 : Hasil Wawancara terhadap Konsumen yang Menginap di Le Salatiga Lampiran 3 : Brosur Le Salatiga Lampiran 4 : Flyer Le Salatiga Lampiran 5 : Newsletter Le Salatiga Lampiran 6 : Give Away Le Salatiga Lampiran 7 : Iklan Koran tentang Le Salatiga Lampiran 8 : Iklan Website tentang Le Salatiga Lampiran 9 : Promo Makanan di Le Salatiga Lampiran 10: Promo Kamar di Le Salatiga Lampiran 11: Promo Ruang Meeting di Le Salatiga Lampiran 12: Informasi Brosur di Le Salatiga Lampiran 13: Website Le Salatiga Lampiran 14: Spanduk Le Salatiga 75

2 LAMPIRAN 1 Hasil Wawancara Terhadap PR di Le Salatiga Pertanyaan Hal apa saja yang mendasari adanya nama di hotel ini? Bapak Prasetyo Public Relations di Le Salatiga Hal pertama hotel ini dibangun pada awalnya tahun 1969, pada awalnya dari tahun 1969 sampai tahun akhir 2006 hotel ini masih dipegang oleh owner dan masih dalam sistem kekeluargaan. Kemudian diakhir tahun 2006 sudah mulai dibangun baru dan ditambahnya kamar nya executive serta kamar suite dan tambah nya fasilitas-fasilitas seperti swimming pool dan sauna serta adanya tambahan bangunan untuk ruang meeting dan dari manajemen kekeluargaan menjadi manajemen yang benar-benar dibidang hotel, maka sejak itu dari nama Hotel Beringin berubah menjadi Le Beringin. Dengan adanya tersebut, bagaimana langkahlangkah yang dilakukan oleh anda untuk menginformasikan dan mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat? (Peran PR sebagai Creator) Yang pasti kami mengenalkan Hotel kami itu melalui program promo melalui media massa, melalui radio, dan kami juga menyebar brosurbrosur dijalan untuk mengenalkan bahwa kami ada sebuah promo, seperti contohnya promo makanan, promo kamar, dan lain sebagainya. Kalau media biasanya kami menggunakan media suara merdeka, kompas tetapi yang warta jateng. Dan iklan nya itu berkala, jarang-jarang saya tergantung promo dari koran. Kemudian kalau radio kami menggunakan radio elisa, karena yang pertama kepemilikannya hampir sama, yang punya juga hampir sama, dan

3 kami biasanya melakukan barter misalnya dengan voucer kamar. Program apa saja yang anda rancang untuk mengenalkan nama baru kepada masyarakat? (Peran PR sebagai Conseptor) Rancangan untuk kedepan ini, masih merancangkan untuk mempromosikan hotel kami. Adn rencananya di tahun 2012 ini kami lebih mempromosikan makanan kami, dan dibuat semenarik mungkin agar masyarakat tertarik untuk berkunjung di Le Salatiga Sasaran yang kami tuju yang pertama adalah masyarakat, karena yang paling dekat dengan kita adalah masyarakat, selain itu untuk promosi kamar kami sudah berkerja sama dengan Tour and Travel dan Coorporate. Apakah pernah ada kendala sewaktu anda melalukan kontak dengan masyarakat? Jika pernah, bagaimana anda mampu mengatasi masalah tersebut? (Peran PR sebagai Problem Solver dan sebagai penasehat ahli dalam proses pemecahan masalah) Kesulitannya ada, dalam mengenalkan nama baru kepada masyarakat dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga, karena sejak tahun 1969 sampai sekarang itu kan sudah terlalu lama, jadi yang ada dipikiran masyarakat itu adalah Beringin Hotel, dan jangka waktu dari 2006 ke 2012 ini masih cukup sebentar jadi sangat lah susah untuk mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat. Mungkin orang-orang yang tau nama Le Beringin Hotel Salatiga adalah orang-orang luar kota, tetapi orang-orang yang asli Salatiga masih taunya mungkin. Dan yang tau Le Salatiga biasanya pendatang baru dari luar kota.

4 pernah melakukan evaluasi terhadap kegiatan pengenalan nama yang baru kepada masyarakat? Kalau pernah dalam bentuk apa dan bagaimana hasilnya? (Peran PR sebagai Fasilitator komunikasi) Evaluasi selama ini belum, mungkin kami merencanakannya akhir tahun nanti. Bagaimana anda mempublikasikan nama di hotel ini? Melalui media apa dengan promosi yang seperti apa? (Strategi PR melalui Publikasi) Mempublikasikan brosur ke jalanan setiap 6 bulan sekali dengan cara turun dijalan dan disebarsebarkan yang bernama sales blitz. Melalui media koran dan radio, kalau televisi kami tidak pernah. Tetapi kami lebih sering menggunakan media koran dari pada radio. Dulu awalnya kami promosi memang gencargencarnya pada awal nama. Itu karena penting untuk menginformasikan kepada masyarakat bahwa dengan nama yang kami miliki juga memiliki tambahan fasilitas seperti swimming pool indoor, fasilitas ruang meeting yang baru. Pada saat itu, kami gencargencarnya pasang iklan di koran dan radio serta memasang spanduk-spanduk sampai keluar kota. Selain itu kami juga membagikan brosur, dan bekerja sama dengan bank, pusat pertokoan dari dalam kota sampai luar kota. Selain itu, kami juga memakai media internet Cuma tidak terlalu update. Dan kami juga banyak bekerja sama dengan perusahaan lain seperti Tour and Travel dan perusahaan promosi yang lain.

5 Media apa sajakah yang anda gunakan untuk mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat? (Strategi PR melalui Periklanan) Medianya memakai media koran dan radio serta brosur yang dibagikan kepada masyarakat Mengapa anda memilih untuk memakai media tersebut? Bagaimana hasilnya ketika anda memilih untuk memakai media tersebut? Kalau media koran karena rata-rata orang lebih sering membaca koran dan pastinya mereka tau kalau Le Beringin ada Promo. Kalau radio juga masih jarang Program promosi apa sajakah yang anda susun untuk meningkatkan pengenalan nama baru kepada masyarakat? (Strategi PR melalui Promosi) Kalau promo kami itu yang paling sering itu promo kamar. Karena di Hotel kami itu promo kamar lebih sering di High Season pada hari jumat sabtu minggu, malah kami menjual dengan harga murah, kalau di hotel lain pada hari itu malah menjual dengan harga yang tinggi. Selain itu kami juga melakukan sosialisasi dengan masyarakat biasanya tahunan, seperti acara donor darah, bakti sosial ke panti asuhan, bakti sosial ke panti jompo. Dan untuk sosialisasi dengan karyawan hotel biasanya seperti lomba 17 agustusan. Apakah didalam pengenalan nama yang baru anda juga membangun relasi yang baik dengan media? Dan memanfaatkan media sebagai salah satu alat untuk melakukan pengenalan nama hotel? Kalau relasi dengan wartawan kami kurang, kalau dengan relasi radio sudah menjalin relasi yang baik karena mungkin ada ikatan kerja sama.

6 LAMPIRAN 2 Hasil Wawancara Terhadap Konsumen Yang Menginap di Le Salatiga Pertanyaan Leni (28 Tahun) Lievia (29 Tahun) Nita (27 Tahun) Sudah berapa kali anda berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga? Baru 2 Kali, pertama tahun 2008 trerus kemudian yang kedua 2012 ini Sudah 3 Kali Sudah sering biasanya setahun sekali, pertama tahun 2007 Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Harga nya terjangkau, nyaman Tempatnya bersih nyaman, harganya terjangkau sekali Deket sama pusat oleh-oleh, dengan pelayanan yang seperti itu harganya menurut saya terjangkau Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Pernah kok dari teman saya Ngga pernah sih, pernah nya ya Hotel Beringin Tidak tau, saya taunya Le Salatiga Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Saya dengar dari teman saya.kemudian saya juga mengetahuinya dari browsingbrowsing di internet, kemudian saya mencoba untuk menginap dihotel ini karena saya lihat juga promonya banyak Dari teman saya yang tinggal di salatiga sini Dari keluarga saya yang disalatiga

7 pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Lewat internet Tidak tau, saya taunya sewaktu menginap di hotel ini namanya sudah berubah menjadi Le Beringin Tidak tau, saya taunya ya Le Salatiga sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Perubahan belum merasakan Iya saya ga sadar, saya menyebutnya tetap hotel beringin Tidak sadar merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Pelayanannya bagus, orangorangnya ramahramah, tidak kalah dengan hotel-hotel yang dilampung Dulu kan Cuma didepan, sekarang ada bangunan baru dibelakang dan menurut saya tempat nya lebih bersih, nyaman, dan menurut saya pelayanannya juga jauh lebih baik Pelayanannya bagus kok menurut saya Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Pernah kok lewat promo-promo di internet, saya orang lampung aja ngerti Saya tidak begitu tau, tetapi saya pikir cukup karena di depan sudah dikasi nama Le Beringin Kegiatannya setiap saya datang seperti ada pamfletpamflet baru, ada promo-promo seperti promo makanan, kamar dan promonya selalu ada. Kemudian sewaktu

8 Breakfast saya juga pernah didatangi oleh PR di hotel ini dan ditanya apakah ada permasalahan dengan makanan atau pelayanan disini dan menurut saya itu salah satu cara PR dalam mendekatkan diri dengan pelanggan Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Menurut saya pelayanan disini bagus, makanannya enak, pemandangan dari hotel juga terlihat bagus Disini enaknya tepat diluar kota, keluar hotel banyak makanan dan tooktoko. Jadi menurt saya selain nyaman hotel ini juga strategis Makanannya enak, dan pelayanannya membuat saya betah Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Internet Tidak mengetahuinya Tidak Mengetahuinya

9 pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? Belum pernah soalnya saya menginap dihotel ini juga baru dua kali, dan menurut saya pelayanan di hotel ini memuaskan Sejauh ini sih belum pernah Tidak pernah makanya saya kembali lagi menginap disini karena disini saya sudah betah, suasananya nyaman orangnya juga ramah-ramah Pertanyaan Albert (32 Tahun) Andre (38 Tahun) Cahyo (27Tahun) Sudah berapa kali anda berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga? Sudah cukup sering kira-kira lebih dari 5 kali Kalau tidak salah sudah sekitar 5 kali saya menginap dihotel ini Baru dua kali saya berkunjung dihotel ini Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Harganya lebih murah dari hotel lain, kamarnya bersih nyaman,selain itu lebih tenang Dulu awalnya saya coba-coba, kemudian karena pelayanannya yang baik dan harga yang terjangkau ya saya kembali untuk menginap di hotel ini Karena awalnya saya tertarik dengan harga yang murah Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Sebelumnya saya mengenalnya Hotel Beringin kemudian ya setelah berubah nama saya mengetahuinya sebagai Le Pernah sih Pernah sewaktu itu dari iklan di radio

10 setelah berubah nama Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Pertama saya mengetahuinya sewaktu lewat di hotel ini kemudian pernah lihat dari brosur Dari internet Pertama dari iklan radio kemudian saya mencobacoba untuk menginap dihotel ini pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Berubah nama saya tau kok, dari pembangunan hotel baru dan pengembangan hotelnya menjadi lebih besar kemudian ada baliho besar yang bertuliskan Le Beringin di depan hotelnya Tau sih mbak, sewaktu saya membaca-baca tentang informasi dari hotel ini melalui internet Saya tau lewat brosur dari hotel sewaktu saya menginap di hotel ini sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Hotel Beringin sudah terkenal sejak lama, dan tetap terkenalnya sebagai Hotel Beringin menurut saya Saya mengetahuinya sebagai Le Salatiga Saya taunya Le Salatiga, soalnya saya taunya dari awal ya Le Salatiga merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Ada, lebih baik lagi, service dan pelayanan nya lebih bagus Saya rasa pastinya lebih baik Kalau saya kurang tau, soalnya sewaktu saya menginap dihotel ini sudah dalam keadaan berubah jadi saya tidak bisa membandinganny a dengan keadaan yang dulu

11 Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Selama ini saya belum begitu tau, saya taunya Cuma dari brosur-brosur Baik sih, buktinya saya juga mengetahui adanya nama di hotel ini Saya rasa lumayan bagus, soalnya saya sering mendengar promosi dari Le Salatiga melalui radio Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Ada, melalui service nya setiap pukul jam 8 pagi house keeping nya sudah membersihkan kamar, dan mobil sudah dicuci dipagi hari, selain itu juga banyak kok kelebihan dari hotel ini Hampir sama sebenarnya, tapi disini harganya saja yang murah Yang membedakan menurut saya dari pelayanannya, di hotel ini orangnya ramah-ramah Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Melalui brosur dan Baliho Melalui internet Melalui brosur hotel pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda Untuk sampai saat ini belum ada, menurut saya semua bagus Selama ini belum pernah, saya puas dengan pelayanan di hotel ini Selama ini belum pernah

12 menginap di hotel ini? Pertanyaan Evan (25 Tahun) Joko (30 Tahun) Ningsih (45 Tahun) Sudah berapa kali anda berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga? Sudah cukup sering kok Sudah sering kok menginap di hotel ini Sudah sering sih mbak, karena saya sering menjenguk anak saya yang kuliah di UKSW Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Karena pelayanan nya baik di sini Sudah langganan sejak dulu Karena murah dan nyaman menurut saya Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Dulu saya taunya Hotel Beringin, tapi gara-gara saya sering menginap, saya sadar bahwa Hotel ini sudah berubah nama Saya mengetahuinya sejak dulu Saya pertama kali tau hotel ini sewaktu mengantar anak saya pindah ke salatiga tahun 2008 Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Tau sendiri kok, karena sering lewat Awalnya dari teman kemudian saya mencoba menginap di hotel ini, karena merasa cocok makanya saya kembali menginap di hotel ini Sewaktu itu saya bertanya-tanya kepada teman saya orang salatiga dan disarankan untuk menginap dihotel ini pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Tau kok Tau, soalnya pada akhir tahun 2006 saya berkunjung kembali di hotel ini dan hotel ini mengalami banyak mempunyai bangunan baru Saya mengetahuinya dari brosur sewaktu saya menginap dihotel ini

13 sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Saya nyebutnya tetap Hotel Beringin soalnya sudah kebiasaan Saya sadar kalau hotel ini berubah nama menjadi Le Beringin, tetapi saya tetap menyebutnya sebagai Hotel Beringin karena sudah kebiasaan dari dulu Saya mengetahuinya sejak awal Le Salatiga merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Mungkin ada tapi tidak terlalu signifikan Pelayanannya lebih baik dan fasilitasnya lebih modern Tidak mengetahui adanya perbedaan, karena sewaktu menginap sudah berubah nama menjadi Le Salatiga Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Kegiatan PR nya biasa saja menurut saya, kurang mengena Cukup menarik sih mbak, sewaktu menginap saya pernah mendapatkan gelas yang bergambar bangunan baru di Le Kegiatannya saya kurang tau ya mbak, soalnya saya menginap disini Cuma beberapa kali saja dan tidak terlalu sering. Yang saya tau ya hotel ini sering mengadakan promo melalui brosur-brosur yang dibagikan Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari Kalau sesuatu yang berbeda sudah saya dapatkan dari dulu sebelum berganti nama, karena menurut saya pelayanannya lebih baik dari Hotel yang lain Menurut saya yang membedakan dengan hotel lain itu dari pelayanannya, karena disini orangnya ramahramah, suasananya nyaman, murah, Yang membedakan sewaktu saya menginap, dihotel ini selalu menyediakan makanan khas jawa pada malam hari untuk menu

14 hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? pemandangannya juga bagus tambahan dan hal tersebut belum pernah saya dapatkan dihotel lain Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Sewaktu saya menginap baru saya mengetahuinya Dari brosur yang diberikan sewaktu saya berkunjung di hotel ini Melalui brosur pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? Untuk selama ini belum pernah Pernah, sewaktu makan pagi dimakanan saya ada pecahan kaca dan saya komplain, kemudian PR di hotel ini mendatangi saya dan meminta maaf serta mengganti rugi dan mengganti makanan saya dengan makanan yang baru dan tidak dipungut biaya. Belum pernah sih mbak, pelayanan disini menurut saya bagus kok Pertanyaan Rido (32 Tahun) Rosiana (35Tahun) Sudah berapa Sudah dua kali, Kurang lebih sudah kali anda mulai tahun kali berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga? Susi (33 Tahun) Lumayan sering sih mbak, tapi untuk berapa kalinya saya lupa

15 Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Menurut saya dekat untuk kemanamana, dan tengah kota, serta nyaman Awalnya temanku kerja sana, dan saya sekali-kali mencoba untuk menginap disini Hotelnya lumayan bagus, tenang, nyaman, lumayan bersih sih, dan juga deket pusat kota Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Pernah sih mbak, tapi saya taunya Hotel Beringin tetapi sewaktu menginap namanya sudah berubah menjadi Le Beringin Saya taunya dulu Hotel Beringin Salatiga, Dari reverensi teman saya Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Dari teman-teman, dan pernah makan sate di depan Hotel Beringin dan sering lewat Dari teman saya yang bekerja sebagai Receptionis di Hotel Beringin Pertama kali sih tau dari searcing internet, juga dari teman saya pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Mengetahui sih tapi tepatnya kapan saya tidak tau Belum tau, soalnya saya tidak terlalu perhatiin soal namanya Pernah sih, pernah dengerdenger dari Hotel Beringin berubah menjadi Le Salatiga sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Sadar sih cuma tetap menyebutnya sebagai Hotel Beringin, karena orang-orang juga tau nya ya Hotel Beringin Saya tetap menyebutnya ya Hotel Beringin Tetap saya menyebutnya sebagai Hotel Beringin merasakan adanya Berubah sih, standart sih bagus dalam melayani Menurut saya pelayanan ada, Pelayanan sih sama aja ya, dari dulu sampai

16 terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? konsumen. Saya juga enjoy disana, nyaman menjadi lebih baik sekarang tetap baik Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Pernah sih, dari brosur-brosur gitu Belum pernah tau Pernah sih dari brosur-brosur, dan saya pernah melihat juga brosur-brosur dari Le Salatiga di Travel Agen gitu mbak Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Sama saja menurut saya, mungkin dari pelayanan mereka selalu care, perhatian Menurut saya ada dari segi pelayanan, menunya Kalau perbedaan pasti ada, tetapi kalau Le Beringin sama aja sih ya mbak Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Melalui brosur mbak Tidak tau Dari brosur

17 pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? Sejauh ini sih ngga Belum pernah, menurut saya semua maximal Belum ada Pertanyaan Tian (30 Tahun) Yessica (37 Tahun) Sudah berapa Sudah sekitar 7 kali Sudah 3 sampai 5 kali anda kalau saya tidak kali berkunjung di salah ingat Le Beringin Hotel Salatiga? Yuki (34 Tahun) Sudah sering Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Dulu pertama karena ada acara keluarga, kemudian karena pelayanannya yang bagus makanya saya kembali untuk menginap di hotel ini Mungkin karena pertama nyobanyoba saja dan lebih dekat untuk kemana-mana dan lebih nyaman aja Karena dari dulu saya menginapnya disini terus, ga ada yang lain Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Pernah kok mbak Kurang lebih pernah lah Mendengar nama Le Beringin saya belum pernah, dulu saya taunya Hotel Beringin kemudian sewaktu saya menginap

18 kembali tiba-tiba namanya sudah berubah menjadi Le Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Dari saudara saya Dari pacar saya orang salatiga, mungkin dia lebih tau dari pada saya, dan mungkin karena sudah nyaman di hotel ini Saya dulu pertama dari internet, saya mencari hotelhotel disalatiga dan ketemunya Hotel Beringin pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Tau, sewaktu itu saya mencari-cari info dan melihatlihat informasi melalui brosur hotel Ngga sih, saya taunya ya pertama kali Le Beringin Hotel Salatiga Kalau nama saya tidak tau, tetapi sejak ada bangunan baru setau saya namanya berubah menjadi Le sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Saya mengetahuinya sebagai Le Tidak sadar Saya menyebutnya ya tetap Hotel Beringin merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Berubah atau tidaknya saya kurang tau,tetapi sewaktu saya menginap di hotel ini sudah dalam keadaan berubah, tetapi pelayanannya bagus kok Kalau berubah sih belum ya, dari dulu gitu-gitu saja Lebih bagus sekarang, fasilitasnya lebih komplit dan lebih bagus

19 Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Untuk kegiatannya setau saya melalui brosur yang dibagikan Tidak tau Sampai saat ini saya belum tau itu mbak soalnya saya luar kota Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Dari bentuk hotel nya, disini itu sepi dan tenang sekali cocok untuk tempat beristirahat Ya menurut saya biasa sih ya hampir-hampir sama, standart Kalau yang berbeda itu dari view nya, sewaktu makan pagi itu pemandangannya bagus beda dengan hotel lain Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Dari brosur yang dibagikan Tidak tau, taunya Cuma Le Beringin Hotel Salatiga Sewaktu menginap di hotel ini pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda Selama saya menginap di hotel ini belum pernah terjadi permasalahan, saya puas dengan pelayanan di hotel Pernah sih, tidak ada laundry, keran kadang mati. Tetapi PR nya pernah kok mendatangi dan meminta maaf Untuk saat ini belum, dan menurut saya masi baik-baik saja

20 menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? ini dengan fasilitas yang kurang memadai, dan menurut saya bagus lah karena ada itikat baik dari pihak hotel untuk mengurangi kekecewaan dari pelanggan Pertanyaan Mita (33 Tahun) Adit (27 Tahun) Alvin (29 Tahun) Sudah berapa kali anda berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga? Baru dua kali Kalau ga salah ingat sudah 4 kali Sudah sering kok mbak, mungkin dalam setahun bisa dua kali Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Karena lokasinya strategis dan ditengah kota jadi mudah untuk kemana-mana Coba-coba saja, terus kemudian hotelnya menurut saya bersih dan nyaman Pertama mungkin sudah terbiasa menginap di sini, kedua karna hotelnya ditengah kota jadi mudah untuk kemanamana Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Pernah Pernah mbak Pernah Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini? Dari brosur hotel yang dibagikan Dari iklan di koran kompas Dari saudara saya, kemudian pernah liat promo iklan dikoran, dari brosur juga pernah pernah Tidak tau mbak, saya taunya Le Tidak tau Pernah, setau saya namanya berubah

21 mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? Salatiga ketika ada bangunan baru di hotel ini sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? Saya taunya Le Salatiga Saya taunya ya Le Salatiga itu aja Sadar sih mbak, tetapi saya tetap menyebutnya sebagai Hotel Beringin merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Pelayanannya bagus, hotelnya aman, dan setiap saya menginap mobil saya selalu dicucikan secara gratis Tidak merasakan karena dari awal taunya Le Beringin Hotel Salatiga Menurut saya pelayanannya bagus dan banyak berubah ketika sudah berganti nama Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada masyarakat? Mungkin melalui brosur-brosur juga membantu. Soalnya sewaktu itu kalau tidak baca brosur saya juga tidak tau kalau ada hotel ini di Salatiga Menurut saya melalui koran untuk mempromosikan hotel juga menarik Dengan promo yang ada dikoran dan melalui brosur menurut saya sudah bagus Apakah sewaktu menginap di Le Beringin Hotel Salatiga anda Yang berbeda dari pelayanannya, saya tidak pernah menemui hotel yang mencucikan mobil secara gratis Ngga kayanya, sama aja Ya disini sudah bagus sekali walaupun harganya termasuk murah

22 mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Salatiga melalui media apa? Melalui brosur Tidak tau, taunya Hotel Beringin Melalui koran pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? Belum pernah,. Saya cukup puas dengan pelayanan di Hotel ini Belom pernah Setau saya belum pernah, saya sudah cukup puas Pertanyaan Handoko (26 Tahun) Jefri (30 Tahun) Sudah berapa kali anda berkunjung di Le Kurang lebih 3 kali ini Lumayan sering sih, Cuma saya lupa sudah berapa kali

23 Salatiga? Mengapa anda memilih untuk menginap di LBHS Apakah sebelumnya anda pernah mendengar nama Le Salatiga? Dari mana anda mengetahui keberadaan dari Hotel ini pernah mengetahui bahwa Hotel ini mengalami nama pada tahun 2006? sadar bahwa Hotel ini mengalami nama atau anda mengetahuinya tetap sebagai Hotel Beringin? merasakan adanya terhadap pelayanan di Hotel ini setelah berganti nama? Karena harganya terjangkau dan pelayanannya tidak mengecewakan Pernah Sewaktu itu dari acara IKA Pesta di Semarang Saya tau nya Le Beringin Hotel Saya taunya Cuma Le saja Sama saja menurut saya ya pastinya Ya karena saya hotelnya bagus sih, harganya murah dan pelayanan oke Pernah mbak Pertama dari teman, terus saya pernah beberapa kali mendapatkan brosurbrosur promo dari hotel ini Iya saya tau kok Kalau saya tetap menyebutnya sebagai Hotel Beringin, mungkin karena sudah awal taunya juga Hotel Beringin Kalau dari segi pelayanannya banyak mengalami, tetapi menurut saya pelayanannya itu berubah menjadi lebih baik Bagaimana menurut anda dengan kegiatan yang dilakukan oleh PR dalam mengenalkan brand yang baru kepada Sewaktu saya mengunjungi acara IKA Pesta, Public Relations nya menjelaskan paketpaket promo di hotel ini dengan menarik makanya Kegiatannya saya kurang tau, setau saya sewaktu saya menginap di hotel ini pernah ada kegiatan aksi donor darah dan menurut saya itu bagus sekali mbak

24 masyarakat? Apakah sewaktu menginap di Le Salatiga anda mendapatkan sesuatu yang berbeda dari hotel yang lain? Jika pernah apa saja yang membedakan hotel ini dengan hotel yang lain? Pertama kali mengetahui dari Hotel Beringin menjadi Le Beringin Hotel Salatiga melalui media apa? pernah mengalami permasalahan atau kekecewaan sewaktu anda menginap di hotel ini? Jika pernah, apakah pihak dari PR membantu anda untuk meluruskan masalah yang ada? saya mencoba untuk menginap dihotel ini Menurut saya sama saja Tidak tau, saya taunya Le Salatiga Belum pernah, setau saya orangnya ramah dan pelayanannya tidak mengecewakan Hampir sama semua ya menurut saya, cuma disini menurut saya orangnya lebih ramah-ramah Melalui brosur Hotel yang dibagikan Kalau itu belum pernah, menurut saya sudah bagus sekali pelayanan di hotel ini

25 LAMPIRAN 3 BROSUR

26 LAMPIRAN 4 FLYER

27 LAMPIRAN 5 NEWSLETTER

28 LAMPIRAN 6 GIVE AWAY

29 LAMPIRAN 7 IKLAN KORAN

30 LAMPIRAN 8 IKLAN DI WEBSITE

31 LAMPIRAN 9 PROMO MAKANAN

32 LAMPIRAN 10 PROMO KAMAR

33 LAMPIRAN 11 PROMO RUANG MEETING

34 LAMPIRAN 12 INFORMASI BROSUR

35 LAMPIRAN 13 WEBSITE LE BERINGIN HOTEL SALATIGA

36 LAMPIRAN 14 SPANDUK