Tingkat Stres Kerja Ditinjau dari Beban Kerja pada Air Traffic Controller (ATC) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh : JUNIKA MINDA PRATIWI 101301038 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA TA. 2014/2015
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul : Tingkat Stres Kerja Ditinjau Dari Beban Kerja Pada Air Traffic Controller (ATC) adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip dari hasil karya orang lain dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang saya sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Medan, September 2014 Junika Minda Pratiwi NIM 101301038
Tingkat Stres Kerja Ditinjau Dari Beban Kerja Pada Air Traffic Controller (ATC) Junika Minda Pratiwi dan Gustiarti Leila ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat stres kerja ditinjau dari beban kerja pada Air Traffic Controller (ATC). Hipotesa dalam penelitian ini adalah ada perbedaan tingkat stres kerja yang ditinjau dari beban kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif di mana subjek penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja sebagai ATC yang berjumlah 60. Metode pengambilan data dilakukan dengan menggunakan skala stres kerja yang disusun berdasarkan teori Rice dan skala beban kerja yang disusun berdasarkan teori Berry. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji one way ANOVA. Dari hasil penelitian diperoleh nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (p = 0,000), maka hipotesa nol ( H 0 ) ditolak dan hipotesa alternatif ( H 1 ) diterima. Rata-rata hasil skor mean stres kerja dengan beban kerja tinggi (x = 88,71) lebih besar dibandingkan stres kerja dengan beban kerja yang sedang (x = 72,09) dan beban kerja yang rendah (x = 73,00). Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan stres kerja ditinjau dari beban kerja. Kata Kunci: beban kerja, stres kerja, air traffic controller (ATC)
The level of job stress based on workload of Air Traffic Controller (ATC) Junika Minda Pratiwi and Gustiarti Leila ABSTRACT This research aims to investigate the level of job stress based on workload of Air Traffic Controller. The hypothesis of this research is there is difference in level of job stress based on workload. This research use kuantitative approach in which the subject in this research were 60 employees working on ATC. The method of collecting data was done by using job stress scale from Rice's theory and workload scale from Berry's theory. The data was analyzed by using one way ANOVA test. The result shows significance level is lower than 0.05 (p: 0.000) which means that null hypothesis is accepted. The average mean score of job stress with high workload (x = 88.71) is higher compared to job stress with moderate workload (x = 72.09) and low workload (x = 73.00). Therefore, it is concluded that there is difference of job stress based on workload. Key word : job stress, workload, air traffic controller (ATC)
KATA PENGANTAR Puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan kesempatan kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul skripsi yang penulis susun untuk memenuhi tugas akhir ini, yaitu Tingkat Stres Kerja ditinjau Dari Beban Kerja Pada Air Traffic Controller (ATC). Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada papa dan mama atas segala do a, dukungan dan kasih sayangnya dalam membimbing peneliti selama ini dan selalu menjadi inspirasi dalam kehidupan peneliti. Semoga Allah selalu senantiasa mencurahkan kebahagiaan kepada keduanya di dunia maupun akhirat. Kepada paman dan bibi, terima kasih karena selama ini telah memberikan kasih sayang dan perhatiannya baik secara moril maupun materil. Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan, bimbingan, serta saran selama penulis menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, M.Si., psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi USU, beserta Pembantu Dekan I, II, dan III Fakultas Psikologi USU. 2. Ibu Dra. Gustiarti Leila, M.Psi., Psikolog selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan sabar dan ditengah kesibukannya masih mau meluangkan waktu dan pikiran dalam memberikan ilmu, saran, arahan,
dan bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalasnya lebih baik lagi. 3. Para dosen penguji Bapak Ferry Novliadi, S.Psi., M.Si. dan Ibu Vivi Gusriani R. Pohan, S.Psi., Psikolog yang telah meluangkan waktunya ditengah kesibukan dan memberikan banyak masukan sehingga penelitian ini bisa lebih baik lagi. 4. Bapak Zulkarnain, S.psi, Ph.D selaku pembimbing akademik yang selama ini banyak memberi masukan dan saran untuk penulis agar bersemangat menjalankan kegiatan akademik. 5. Sahabat-sahabat kampus tercinta ISEP family : Rina Nurul yang telah membantu dan selalu menemani penulis selama penilitian, Reza Indah, Novira Khasanah, Mira Avrillia, Sonya Lirizky, Reza Yoga, Rocky Sihite yang selalu bersama sama bersama penulis selama masa perkuliahan, yang selalu bersama berbagi dalam suka dan duka serta canda dan tawa. Terima kasih juga karena selalu memotivasi dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Om Zulkifli Moeslem dan Om Suharsono yang telah membantu penulis mendapatkan izin penelitian dan turut smembantu selama penelitian berlangsung. 7. Seluruh ATC yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi skala peneliti.
8. Seluruh teman-teman angkatan 2010 terima kasih atas kerja sama, pengalaman dan suka duka selama menjalani proses perkuliahan di Fakultas Psikologi USU. 9. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan. Penulis, Junika Minda Pratiwi
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 10 C. Tujuan Penelitian... 10 D. Manfaat Penelitian... 11 1. Manfaat Teoritis... 11 2. Manfaat Praktis... 11 E. Sistematika Penulisan... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Stres Kerja... 13 1. Definisi Stres Kerja... 13 2. Simtom Stres Kerja... 15 3. Aspek Stres Kerja... 17 4. Sumber Stres Kerja... 18 B. Beban Kerja... 22 1. Definisi Beban Kerja... 22 2. Jenis Beban Kerja... 24 3. Dampak Beban Kerja... 26 C. Air Traffic Controller (ATC)... 26 D. Pengaruh Beban Kerja terhadap Stres Kerja pada ATC... 28 E. Hipotesa... 30 BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian... 31 B. Defenisi Operasional Variabel Penelitian... 31 1. Stres kerja... 32 2. Beban kerja... 32 C.Populasi dan Lokasi Penelitian... 32 1. Populasi Penelitian... 32
2. Lokasi Penelitian... 33 D. Metode Pengumpulan Data... 33 1. Skala Stres Kerja... 33 2. Skala Beban Kerja... 35 E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur... 37 1. Validitas... 37 2. Daya Beda Item... 37 3. Reliabilitas Alat Ukur... 38 4. Uji Coba Alat Ukur... 38 F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 39 1. Persiapan Penelitian... 39 2. Pelaksanaan Penelitian... 40 3. Pengolahan Data.. 41 G. Metode Analisis Data.. 41 1. Uji Normalitas.. 41 2. Uji Linieritas..... 42 BAB IV ANALISA DATA DAN INTERPRETASI A. Gambaran Umum Subjek Penelitian... 43 1. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 43
2. Gambaran Umum Subjek Penelitian Berdasarkan Usia...... 44 3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja... 45 B. Hasil Uji Asumsi Penelitian... 46 1. Uji Normalitas... 47 2. Uji Linieritas... 47 C. Hasil Utama Penelitian... 48 1. Hasil Analisis Data... 48 D. Data Tambahan... 50 1. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Data Penelitian... 50 2. Kategorisasi Data... 51 3. Deskriptif Skor Stres Kerja dan Beban Kerja... 54 E. Pembahasan...55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 58 B. Saran......58 DAFTAR PUSTAKA... 60
DAFTAR TABEL Tabel 1 Blue Print Skala Stres Kerja... 34 Tabel 2 Blue Print Skala beban Kerja... 36 Tabel 3 Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 44 Tabel 4 Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Usia... 45 Tabel 5 Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Masa Kerja... 46 Tabel 6 Uji Normalitas... 47 Tabel 7 Skor Empirik dan Skor Teoritik... 50 Tabel 8 Norma Kategori Data Penelitian... 51 Tabel 9 Kategorisasi Beban Kerja... 52 Tabel 10 Kategorisasi Stres Kerja... 53 Tabel 11 Deskriptif Skor Stres Kerja dan Beban Kerja... 54
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Skala Stres Kerja dan Beban Kerja LAMPIRAN 2 Reliabilitas dan Uji Daya Beda Aitem LAMPIRAN 3 Data Mentah Skala Stres Kerja LAMPIRAN 4 Data Mentah Skala Beban Kerja LAMPIRAN 5 Uji normalitas LAMPIRAN 6 Hasil Analisis Data