PENENTUAN STRATEGI BERSAING UNTUK BAGIAN PEMASARAN MANUAL CELL SEMARANG DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Kesarjanaan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh: Nama : Robin Bastian NIM : 10.30.0147 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FALKUTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2014 i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Robin Bastian NIM : 10.30.0147 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Progam Studi : Manajemen Judul : PENENTUAN STRATEGI BERSAING UNTUK BAGIAN PEMASARAN MANUAL CELL SEMARANG DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT Dosen pembimbing : DR. J.Wijanto Hadipuro, SE.,MT. Semarang, 07 April 2014 Dosen Pembimbing DR. J.Wijanto Hadipuro, SE.,MT. ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul Skripsi : PENENTUAN STRATEGI BERSAING UNTUK BAGIAN PEMASARAN MANUAL CELL SEMARANG DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT Disusun oleh : Nama : Robin Bastian NIM : 10.30.0147 Program Studi : Manajemen Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada Hari Kamis, 24 April 2014. Tim Penguji Reviewer I Reviewer II Dra.Retno Yustini W, M.Si. M.Widyanto, SE.,MM. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Sentot Suciarto, A., PhD. iii
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus dan Bunda Maria, karena atas berkat rahmat dan kasih-nya, Penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul PENENTUAN STRATEGI BERSAING UNTUK BAGIAN PEMASARAN MANUAL CELL SEMARANG DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT. Selama penulisan skripsi ini, Penulis menerima pengarahan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Bapak DR. J.Wijanto Hadipuro,.SE.,MT. Selaku pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membimbing, memberikan saran dan dukungan dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini. 2. Ibu Dra.Retno Yustini W, M.Si. Selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan dalam penulisan skripsi ini. 3. Bapak M.Widyanto, SE.,MM. Selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan dalam penulisan skripsi ini. 4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) yang telah memberikan pengetahuan selama masa kuliah. 5. Konter Manual Cell Semarang yang telah bersedia dijadikan lokasi penelitian skripsi. 6. Papa, Mama, Hyaan, Hyaen, Sa hya, Karin, Aso Ika, Aso Afang, Christ, Jeje, Bertrand, Jocello, Kimberly yang tiada henti memberikan dukungan doa dan semangat selama penulisan skripsi. 7. Felicia yang senantiasa memberikan semangat dan doa mulai dari awal penulisan proposal hingga penulisan skripsi selesai. 8. Depi dan Arif sebagai teman yang senantiasa memberikan dukungan dan saran mulai dari pembuatan proposal hingga penulisan skripsi selesai. iv
9. Okta, Sidul, Kelvin, Panji, Izar, Rio, Liana, Abu, Ahang, Dewi, Iie licin, Iie Chin yang telah memberikan dukungan semangat kepada Penulis selama penulisan skripsi ini. 10. Seluruh teman Nsc, Sida Sukamara, dan seluruh teman FEB yang telah memberikan saran, kritik, dan membantu Penulis dari awal penelitian sampai penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, berbagai kritik dan saran yang bermanfaat dari para pembaca dan semua pihak sangat diharapkan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memberikan pengetahuan bagi para pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Semarang, 7 April 2014 Penulis, Robin Bastian v
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul... Halaman Persetujuan Skripsi... Halaman Pengesahan Skripsi... Kata Pengantar... Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... Abstrak... i ii iii iv vi ix x xi xii BAB I. Pendahuluan...... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 9 BAB II. Tinjauan Pustaka..... 10 2.1 Pengertian Strategi.... 10 vi
2.2 Jenis Strategi... 11 2.3 Strategi Bersaing... 13 2.3.1 Strategi Generik...... 16 2.4 Strategi Pemasaran...... 25 2.5 Analisis SWOT...... 26 2.6 Analisis IFAS dan EFAS...... 28 2.7 Tinjauan Empirik... 32 2.8 Kerangka Pikir...... 38 2.9 Definisi Operasional... 39 BAB III. Metode Penelitian... 42 3.1 Objek dan Lokasi Penelitian... 42 3.2 Jenis Data... 42 3.3 Metode Pengumpulan Data... 42 3.4 Metode Analisis Data... 43 BAB IV. Hasil dan Pembahasan... 53 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 53 4.2 Gambaran Umum Konsumen... 54 4.3 Kegiatan Usaha...... 55 4.3.1 Kegiatan Usaha Manual Cell...... 55 4.3.2 Kegiatan Usaha Graha Phone...... 59 4.4 Analisis Faktor Internal...... 61 4.5 Analisis Faktor Eksternal... 65 4.6 Matriks IFAS (Internal Strategic Factor Analysis Summary)...... 66 4.7 Matriks EFAS (External Strategic Factor Analysis Summary)... 68 4.8 Matriks IE (Internal External)...... 69 vii
BAB V. Penutup... 74 5.1 Kesimpulan... 74 5.2 Saran... 76 5.3 Keterbatasan Penelitian...... 77 Daftar Pustaka... 78 viii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Posisi Manual Cell di antara Pesaing di Tlogosari Semarang 4 Gambar 1.2 Tingkat Omset dan Profit (2008 2012). 5 Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian.... 39 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Manual Cell. 53 x
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Fokus Penjualan Manual Cell dan Jumlah Pesaing (2008-2012) 6 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 32 Tabel 3.1 IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary)... 46 Tabel 3.2 EFAS (External Strategic Factors Analysis Summary). 47 Tabel 3.3 Matriks IE (Internal External) 50 Tabel 3.4 Matriks SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). 51 Tabel 4.1 Gambaran Konsumen. 55 Tabel 4.2 Perbandingan Manual Cell dan Graha Phone. 61 Tabel 4.3 IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary)... 67 Tabel 4.4 EFAS (External Strategic Factors Analysis Summary). 68 Tabel 4.5 IE (Internal External) 69 Tabel 4.6 Analisis SWOT.. 71 ix
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara dengan Pemilik Manual Cell dan Pengelola Graha Phone 81 xi
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi Peluang dan Ancaman serta Kekuatan dan Kelemahan Manual Cell agar dapat menemukan strategi pemasaran yang efektif dan efisien sehingga perusahaan tetap unggul di antara para pesaingnya. Penelitian menggunakan analisis SWOT, berdasarkan hasil perhitungan matriks IFAS (faktor internal) diperoleh skor total 3, sedangkan hasil perhitungan matriks EFAS (faktor eksternal) diperoleh skor total 2,85. Jadi keduanya bersinggungan di kuadran IV pada matrik IE (Internal dan Eksternal) yang artinya Manual Cell berada di posisi stabil. Kemudian setelah dilakukan Analisis SWOT diperoleh beberapa alternatif strategi sebagai berikut: Strategi SO: Fokus menyediakan handphone bekas yang lebih lengkap, dan membuka konter spesialis handphone bekas dan aksesoris. Strategi WO: Mencari rekanan bisnis yang lebih luas. Strategi WT: Mencari supplier di Jakarta untuk belanja handphone Cina, agar harga bisa bersaing. Strategi ST: Melakukan pelayanan terbaik untuk menjadikan langganan puas. Adapun saran penulis sebaiknya Manual Cell menggunakan strategi SO yaitu fokus menyediakan handphone bekas yang lebih lengkap, menambah variasi handphone bekas seperti merk Lenovo, Oppo, Asus yang sedang tren dan banyak dicari konsumen. Jika variasi barang lengkap maka Manual Cell akan menjadi rujukan tujuan utama bagi orang yang ingin menjual maupun membeli handphone bekas. Kata kunci : IFAS, EFAS, IE, SWOT, Alternatif Strategi xii