TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI MANULIFE INDONESIA DI MEDAN SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Oleh FACHRUL IRFAN S 100200214 DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN KLAIM PEMBAYARAN ASURANSI PADA PT. ASURANSI MANULIFE INDONESIA DI MEDAN SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Oleh FACHRUL IRFAN S 100200214 DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA DAGANG Disetujui oleh Ketua Departemen Hukum Perdata Prof. Dr. H. Hasim Purba, SH.,M.Hum NIP. 1966030319850810 Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II Sinta Uli Pulungan, SH.,M.Hum Mulhadi, SH.,M.Hum NIP.19550626198601201 NIP. 1973080420021210
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Fachrul Irfan S Nim : 100200214 Departemen Judul Skripsi : Perdata Dagang : Tinjauan Yuridis terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Pembayaran Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan Dengan ini menyatakan 1. Bahwa ini Skripsi yang saya tulis tersebut diatas adalah benar tidak merupakan ciptaan dari Skripsi atau karya ilmiah orang lain. 2. Apabila terbukti dikemudian hari Skripsi tersebut adalah ciptaan, maka segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada paksaan atau tekanan dari pihak manapun. Medan, 16 Agustus 2016 Fachrul Irfan S 100200214
ABSTRAK Fachrul Irfan S* Sinta Uli P., SH., M.Hum** Mulhadi, SH., M.Hum*** Asuransi dilakukan dengan suatu perjanjian yang telah disepakati bersama antara penanggung sebagai perusahaan Asuransi dengan tertanggung sebagai pemegang polis. Perjanjian Asuransi terdapat di dalamnya suatu proses (mekanisme) yang mengharuskan tertanggung membayar premi atas kewajiban keikutsertaannya dengan menggunakan jasa perusahaan Asuransi. Tertanggung dapat mengajukan permintaan resmi kepada perusahaan Asuransi.Produk Asuransi PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan telah menjadi kebutuhan pokok yang terkesan dilupakan oleh masyarakat di Medan. Penyebabnya dikarenakan minimnya kepercayaan masyarakat Indonesia akan Asuransi ini salah satunya disebabkan oleh banyaknya pengalaman buruk yang dirasakan oleh para pemegang polis yang tidak menyenangkan, karena pemegang polis dihadapkan kesulitan dalam mengajukan pembayaran klaim. Permasalahannya ialah bagaimana proses mekanisme pengajuan klaim Asuransi, serta pelaksanaan pembayaran klaim Asuransi, dan bentuk perlindungan hukum yang di berikan kepada pemegang polis. Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah metode penelitian Yuridis Normatif dengan pengumpulan data secara studi kepustakaan (library research) dan penelitian lapangan dengan melakukan wawancara langsung (field research) dengan beberapa pekerja yang berada di PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan.Adapun data sekunder yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, yaitu berasal dari buku perpustakaan, artikel-artikel dari internet, dan perundang-undangan. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah tentang Tinjauan Yuridis Terhadap Asuransi Jiwa dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Pembayaran Klaim Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia Di Medan.Proses Pelaksanaan Pembayaran Klaim Asuransi, harus diawali berupa kesepakatan bersama antara penanggung dan tertanggung sesuai dengan polis yang diawal telah disepakati diantara pihak. Proses pembayaran klaim Asuransi dilakukan dengan suatu proses peristiwa sehingga menimbulkan kerugian, maka penanggung akan membayar ganti rugi kepada tertanggung sesuai dengan isi daripada perjanjian Asuransi. Perkembangan Asuransi di Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangatlah pesat setelah pemerintah mengeluarkan regulasi pada tahun 1980 diperkuat keluarnya Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2014 tentang Peransuransian. Temuan di lapangan Adanya regulasi tersebut pemerintah memberikan kemudahan dalam hal perizinan sehingga mendorong tumbuhnya perusahaan-perusahaan baru dan pada akhirnya akan meningkatkan hasil produksi Nasional, pada akhirnya perusahaan Asuransi lebih meningkatkan pelayanan kepada pemegang polis untuk menghindari resiko yang terjadi, yang bertujuan untuk rangka memberikan kepastian perlindungan hukum terhadap pemegang polis oleh penanggung mempunyai cara penyelesaian permasalahan, diantaranya diselesaikan secara musyawarah, dan upaya hukum mediasi yang dapat dilakukan melalui pengadilan atau arbitrasi. Kata kunci: Asuransi jiwa, proses pelaksanaan dan penyelesaian pembayaran klaim * Peneliti, Mahasiswa Fakultas Hukum Medan. ** Pembimbing I,Dosen Fakultas Hukum Medan. ***Pembimbing II, Dosen Fakultas Hukum Medan.
KATA PENGANTAR Bismillahirahmanirrahim Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan kesehatan dan kesempatan kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Tinjauan Yuridis Terhadap Asuransi Jiwa Dalam Proses Pelaksanaan Penyelesaian Pembayaran Klaim Asuransi Pada PT. Asuransi Manulife Indonesia Di Medan yang membahas tentang proses mekanisme pengajuan klaim asuransi dan pelaksanaan pembayaran klaim asuransi, serta bentuk perlindungan hukum yang diberikan kepada pemegang polis. Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Hukum, Departemen Hukum Perdata Program Kekhususan Hukum Perdata Dagang. Penulis sangat menyadari bahwa kehadiran karya ini tidak terlepas dari perhatian, bimbingan, dorongan dan bantuan dari semua pihak. Izinkanlah penulis untuk menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Prof. Dr. Budiman Ginting, SH, M.Hum, Selaku Dekan Fakultas Hukum Medan 2. Dr. OK Saidin, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum Medan. 3. Puspa Melati Hasibuan, SH, M.Hum, Selaku Wakil Dekan II Fakultas Hukum Medan. 4. Dr. Jelly Leviza, SH,M.Hum, Selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum Medan. 5. Prof. Dr. Hasim Purba, SH, M.Hum, Selaku Ketua Departemen Hukum Perdata Fakultas Hukum Medan. 6. Rabiatul Syariah, SH,M.Hum, Selaku Sekretaris Departemen Hukum Perdata
7. Fakultas Hukum Medan. 8. Sinta Uli P., SH, M.Hum, Selaku Ketua Program Kekhususan Hukum Perdata Dagang dan sekaligus Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis. 9. Mulhadi, SH, M.Hum, Selaku Dosen Pembimbing II yang banyak memberikan bimbingan dan saran-saran dalam penyelesaian skripsi ini. 10. Bapak dan Ibu Dosen selaku staf pengajar dan seluruh administrasi Fakultas Hukum Sumatera Utara Medan. 11. Kepada Orang Tua Saya Erwin Siagian dan Minarni Siregar terima kasih yang tak terhingga atas do a, curahan kasih sayang, dan segala bentuk dukungan yang selalu diberikan yang tidak mungkin dapat saya balaskan. 12. Kepada abang saya Muhammad Fandi Siagian, SH, yang telah membantu dan memberi motivasi dalam pembuatan skripsi ini. 13. Semua teman-teman stambuk 2010 yang tidak bisa disebutkan satu persatu, khususnya buat teman-teman Departemen Hukum Perdata Dagang. Akhirnya tiada kata yang lebih dapat penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini.semoga Allah SWT memberikan atas ridho dan izinnya membantu kita semua.semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk pengembangan ilmu hukum meskipun penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Medan, 20 Juli 2016 Penulis Fachrul Irfan S [Type text]
DAFTAR ISI Kata Pengantar... Abstrak... Daftar Isi... i iii iv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penulisan... 6 D. Manfaat Penulisan... 7 E. Metode Penelitian... 7 F. Sistematika Penulisan... 10 G. Keaslian Penulisan... 11 BAB II TINJAUAN UMUM TENTANG ASURANSI MENURUT HUKUM... 12 A. Pengertian dan Dasar Hukum Asuransi di Indonesia... 12 B. Tujuan dan Asas-asas dalam Hukum Asuransi... 17 C. Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam Asuransi... 24 BAB III ASPEK-ASPEK YURIDIS DALAM PELAKSANAAN KLAIM ASURANSI PADA ASURANSI JIWA PT. ASURANSI MANULIFE INDONESIA... 30 A. Gambaran Umum PT. Asuransi Manulife Indonesia... 30 B. Jenis dan Produk Asuransi Jiwa yang di Kelola oleh PT. Asuransi Manulife Indonesia... 36 C. Premi Asuransi yang di Berikan PT. Asuransi Manulife Indonesia... 38 BAB IV TINJAUAN YURIDIS TERHADAP ASURANSI JIWA DALAM PROSES PELAKSANAAN PENYELESAIAN PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI PADA PT. ASURANSI MANULIFE INDONESIADI MEDAN... 43
A. Proses Mekanisme Pengajuan Klaim Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan... 43 B. Pelaksanaan dan Hambatan dalam Pembayaran Klaim Asuransi pada PT. Asuransi Manulife Indonesia di Medan... 48 C. Bentuk Perlindungan Hukum yang di Berikan PT. Asuransi Manulife Indonesia Medan kepada Pemegang Polis dalam Klaim Asuransi... 60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 74 A. Kesimpulan... 74 B. Saran... 76 DAFTAR PUSTAKA... 78 LAMPIRAN 1. Hasil Wawancara 2. Berkas Berkas