No ASPEK FOKUS No IKK Rumus/Persamaan Urusan (1) Tenaga Kerja Urusan (2) Transmigrasi Urusan (1) Tenaga Kerja

dokumen-dokumen yang mirip
Urusan Perumahan. Umum. - Jumlah program Nasional (RKP), sebanyak 3 program. dibagi jumlah program program. Nasional x 100% program

Urusan (2) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7A) (7B) (8A) (8B) (9)

KABUPATEN BANGGAI KEPULAUAN NAMA SKPD : SEKRETARIAT DPRD URUSAN YANG DILAKSANAKAN : Diisi oleh SKPD Teknis, yang melaksanakan 1 (Satu) Urusan

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2015

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN Capaian Kinerja NO ASPEK FOKUS No.

LPPD Biro Humas dan Protokol Setda Provinsi Papua Tahun 2016 Page 1

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2015 diisi oleh SKPD yang melaksanakan 1 (satu) urusan

TATARAN PLAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

TATARAN PENGAMBIL KEBIJAKAN DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2013

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2016

Capaian Kinerja KETERANGAN. ASPEK FOKUS NO IKK Rumus Jenis Data (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 1 KEBIJAKAN TEKNIS

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2015

TATARAN PENGAMBIL KEBIJAKAN DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN tahun Pemerintah yang diterima. oleh Pemda dalam tahun

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

LAMPIRAN III. 2: FORMAT IKK UNTUK KABUPATEN

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) KEBIJAKAN TEKNIS PENYELENGGARA AN URUSAN PEMERINTAHAN

Nama SKPD : BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN Urusan Wajib/pilihan: OTODA

TATARAN PELAKSANAAN KEBIJAKAN ( 8 ASPEK ) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

TATARAN PELAKSANA KEBIJAKAN (8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2011

No. IKK. 2 Rasio Rumah ber IMB. 3 Keberadaan PERDA RTRW. 4 Pengurusan KTP. 5 Biaya KTP Biaya KTP dalam PERDA

LAMPIRAN III INDIKATOR KINERJA KUNCI DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2012 ASPEK PELAKSANA KEBIJAKAN (SKPD) UNTUK PEMERINTAH KABUPATEN

Peraturan ttg ketertiban penataan ruang Personil Satpol PP (Kebijakan ketersediaan aparat Trantibum)

ASPEK FOKUS NO IKK Rumus Jenis Data. program Nasional x 4. Peningkatan Keberdayaan Masyarakat Perdesaan AN 100 %

KETERANGAN masing urusan, terlampir kan oleh SKPD. 2 Keberadaan SOP Ada Ada, sebutkan ada banyak 8 yang terdiri

RUMUS/PERSAMAAN. - oleh SKPD. Program Nasional x 100 % yang dilaksanakan SKPD, sebanyak = Program. Ada atau tidak ada

BAB III URUSAN DESENTRALISASI. a. Prioritas, Program, Kegiatan, Alokasi, Realisasi Anggaran dan Tingkat Capaian

TATARAN PELAKSANAAN KEBIJAKAN ( 8 ASPEK ) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD LPPD TAHUN 2011.

LAMPIRAN LAPORAN PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH ( LPPD ) KABUPATEN TANAH BUMBU TAHUN ANGGARAN 2016 TAHUN 2017

KONDISI LENGKAP CUKUP KURANG I TANAH (KIB A) 1. Tanah Darat 1 NO URAIAN VOL SATUAN

1. Pariwisata LAMPIRAN III. 2: FORMAT IKK UNTUK KABUPATEN

TATARAN PENGAMBIL KEBIJAKAN LPPD TAHUN IKK III.1- Tataran Pengambil Kebijakan

1 Jumlah Program Nasional yang dapat dilaksanakan oleh SKPD dibagi jumlah program Nasional X 100 % 2 Keberadaan Standart Operating Procedur (SOP)

LAPORAN PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH TAHUN 2016

BUPATI BANTUL PERATURAN BUPATI BANTUL NOMOR 63 TAHUN 2008 T E N T A N G

LAPORAN KETERANGAN PERTANGGUNGJAWABAN (LKPJ) BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KABUPATEN PURBALINGGA TAHUN 2012

LAMPIRAN III.1 : FORMAT IKK UNTUK KABUPATEN

TATARAN PELAKSANAAN KEBIJAKAN ( 8 ASPEK) ADMINISTRASI UMUM DALAM RANGKA EKPPD TERHADAP LPPD TAHUN 2015

BUPATI SITUBONDO PERATURAN BUPATI SITUBONDO NOMOR 50 TAHUN 2010 TENTANG

LAPORAN PENYELENGGARAAN PEMERINTAH DAERAH (LPPD) TAHUN 2013

2. Tataran Pelaksana Kebijakan

Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan BAB III Urusan Desentralisasi

PERATURAN BUPATI SUBANG NOMOR : TAHUN 2008 TENTANG TUGAS POKOK DAN FUNGSI DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN SUBANG BUPATI SUBANG,

BUPATI MADIUN SALINAN PERATURAN BUPATI MADIUN NOMOR 39 TAHUN 2008 TENTANG TUGAS POKOK DAN FUNGSI DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI BUPATI MADIUN,

LAMPIRAN IV : PERATURAN BUPATI BULELENG NOMOR

PEMERINTAH KABUPATEN BLITAR RINCIAN PERUBAHAN APBD MENURUT URUSAN PEMERINTAHAN DAERAH, ORGANISASI, PENDAPATAN, BELANJA DAN PEMBIAYAAN

BAB I PENDAHULUAN. fungsi yang sangat signifikan dalam penyelenggaraan pemerintahan dan tidak bisa digantikan

BAB 1 PENGISIAN INDIKATOR KINERJA KUNCI (IKK).

DAFTAR ISI. Laporan Tahunan Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. Halaman

PROVINSI JAWA TENGAH PERATURAN BUPATI KENDAL NOMOR 75 TAHUN 2016 TENTANG

III LPPD Kota Medan Tahun 2008

BUPATI SUKOHARJO PERATURAN BUPATI SUKOHARJO NOMOR 46 TAHUN 2008 TENTANG

WALIKOTA BANDUNG PROVINSI JAWA BARAT PERATURAN WALIKOTA BANDUNG NOMOR 1386 TAHUN 2016

1.2. Landasan Hukum Sebagai landasan hukum dalam penyusunan Rencana Kerja Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Kotawaringin Barat adalah :

BAB II GAMBARAN UMUM DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PROVINSI JAWA TENGAH

BAB VI KETENTUAN PENUTUP Pasal 25

TUGAS DAN FUNGSI DINAS KETENAGAKERJAAN DAN TRANSMIGRASI

LAPORAN TAHUNAN BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KULON PROGO

BUPATI PENAJAM PASER UTARA, PROVINSI KALIMANTAN TIMUR PERATURAN BUPATI PENAJAM PASER UTARA NOMOR 44 TAHUN 2016 TENTANG

KEPALA SUB BAGIAN UMUM, KEUANGAN, DAN ASET

WALIKOTA PEKANBARU PROVINSI RIAU

BUPATI BARITO UTARA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

PERATURAN BUPATI TOLITOLI NOMOR 23 TAHUN

BAB II EVALUASI PELAKSANAAN RENJA SKPD TAHUN LALU

RENCANA KERJA (RENJA) DINAS PENANAMAN MODAL, TENAGA KERJA & PTSP KOTA BLITAR TAHUN 2018

GUBERNUR JAWA TIMUR PERATURAN GUBERNUR JAWA TIMUR NOMOR 79 TAHUN 2016 TENTANG

PERATURAN WALIKOTA SURAKARTA NOMOR 19-F TAHUN 2009 TENTANG PEDOMAN URAIAN TUGAS JABATAN STRUKTURAL PADA DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

BUPATI TULUNGAGUNG PROVINSI JAWA TIMUR PERATURAN BUPATI TULUNGAGUNG NOMOR 54 TAHUN 2014 TENTANG

WALIKOTA MALANG PERATURAN WALIKOTA MALANG NOMOR 65 TAHUN TENTANG TUGAS POKOK, FUNGSI DAN TATA KERJA BADAN PENGELOLA KEUANGAN DAN ASET DAERAH

BUPATI KULON PROGO DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN BUPATI KULON PROGO NOMOR 59 TAHUN 2016 TENTANG

WALIKOTA DEPOK PROVINSI JAWA BARAT PERATURAN WALIKOTA DEPOK NOMOR 103 TAHUN 2016 TENTANG

PERATURAN BUPATI SUMBAWA NOMOR 8 TAHUN 2008 TENTANG RINCIAN TUGAS, FUNGSI DAN TATA KERJA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN SUMBAWA

URUSAN WAJIB KETENAGAKERJAAN

INDIKATOR KINERJA INDIVIDU (IKI)

LAPORAN KETERANGAN PERTANGGUNG JAWABAN ( LKPJ )

BAB II PROFIL INSTANSI. A. Sejarah Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Sumatera. Sesuai dengan Undang-Undang Dasar 1945 pasal 27 Ayat 2 bahwa

PEMERINTAH KABUPATEN SITUBONDO

GUBERNUR DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

TATARAN KAJIAN PENGAMBIL KEBIJAKAN DALAM RANGKA EKPPD

BUPATI TASIKMALAYA. KEPUTUSAN BUPATI TASIKMALAYA Nomor 36 Tahun 2004 TENTANG

BUPATI TANAH BUMBU PROVINSI KALIMANTAN SELATAN PERATURAN BUPATI TANAH BUMBU NOMOR TAHUN 2017 TENTANG

Target Kinerja dan Anggaran Renja SKPD Tahun Berjalan Tahun 2013 yang Dievaluasi

RENCANA STRATEGIS DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUPATEN TUBAN TAHUN BAB I PENDAHULUAN

SALINAN. Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 114, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5887);

PENERAPAN SAKIP BAGIAN KEUANGAN DAN ASSET SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN LAMONGAN

BUPATI MUSI RAWAS PERATURAN BUPATI MUSI RAWAS NOMOR 48 TAHUN 2008 TENTANG

DINAS TENAGA KERJA KABUPATEN BOGOR

PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

BUPATI PURWAKARTA PERATURAN BUPATI PURWAKARTA NOMOR : 43 TAHUN 2008 TENTANG

PROVINSI BANTEN PERATURAN BUPATI PANDEGLANG DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI PANDEGLANG,

BUPATI TANGERANG PROVINSI BANTEN PERATURAN BUPATI TANGERANG NOMOR 103 TAHUN 2016 TENTANG

PERATURAN WALIKOTA MALANG NOMOR 24 TAHUN 2014 TENTANG URAIAN TUGAS POKOK, FUNGSI DAN TATA KERJA BADAN PENGELOLA KEUANGAN DAN ASET DAERAH

BUPATI BARITO UTARA PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

Tabel IV.B.12.1 Program dan Realisasi Anggaran Urusan Ketenagakerjaan tahun 2010

BUPATI CIAMIS PROVINSI JAWA BARAT PERATURAN BUPATI CIAMIS NOMOR 45 TAHUN 2016 TENTANG

FORM II : DAFTAR INFORMASI PUBLIK

BUPATI MADIUN SALINAN PERATURAN BUPATI MADIUN NOMOR 50 TAHUN 2011 TENTANG TUGAS POKOK DAN FUNGSI DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA, DAN TRANSMIGRASI

DINAS TENAGA KERJA KOTA BANDUNG

Transkripsi:

Jenis Data Capaian Kinerja No ASPEK FOKUS No IKK Rumus/Persamaan Urusan (1) Tenaga Kerja Urusan (2) Transmigrasi Urusan (1) Tenaga Kerja Urusan (2) Transmigrasi (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7A) (7B) (8A) (8B) 1 KEBIJAKAN TEKNIS PENYELENGGARA AN URUSAN PEMERINTAHAN 1 Program Nasional (yang melekat di kementrian /LPNK) yang harus dilaksanakan oleh 2 Kesesuaian dengan kebijakan teknis yang ditetapkan oleh pemerintah cq Departemen / LPND 1 Jumlah Program Nasional yg dilaksanakan oleh 2 Keberadaan Standard Operating Procedure (SOP) Jumlah program Nasional yang dapat dilaksanakan oleh dibagi jumlah program Nasional x 100 (RKP), sebanyak 3 program. yang dilaksanakan, sebanyak 3 program. Tidak 1. Standar Operasional Pelayanan Usulan pensiun 2. Standar Operasional Pelaksanaan Pelatihan Non institusional 3. Standar Operasional Pelaksanaan Pemberian Ijin Lembaga Pelatihan Kerja 4. Standar Operasional Pelaksanaan Pelatihan Institusional 5. Standar Operasional Prosedur Pelayanan Pendaftar Pencari Kerja dan Penyelenggaraan Penempatan Tenaga Kerja (Pencarian AK1) 6. Standar Operasional Pengoperasian Pencatatan Serikat Pekerja / Serikat Buruh 7. Standar Operasional Pengoperasian Penetapan Upah Minimum Kabupaten (UMK) Tiap Tahun 8. Standar Operasional Pengoperasian (RKP), sebanyak 1 program. yang dilaksanakan, sebanyak 1 program. 1. Standar Operasional Pelayanan Pendaftaran, Seleksi dan Pemindahan Transmigrasi 2. Standar Operasional Pelayanan Penyuluhan dan Motivasi Masyarakat 100 100 19 2

Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial (PHI) Melalui Mediasi 9. Standar Operasional Permohonan Ijin Operasional Perusahaan Penyedia Jasa Tenaga Kerja / Outsourching di Disnakertrans Kab. Bantul 10. Standar Operasional Prosedur Pengesahan Peraturan Perusahaan (PP) 11. Standar Operasional Prosedur Perjanjian Kerja Bersama (PKB) 12. Standar Operasional Prosedur Pencatatan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) 13. Standar Operasional Pengesahan Penggunaan Instalasi Listrik 14. Standar Operasional Wajib Lapor Ketenagakerjaan di Preusan 15. Standar Operasional Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) 16. Standar Operasional Instalasi Penyalur Petir 17. Standar Operasional Bejana Tekan 18. Standar Operasional Pesawat Angkat dan Angkut

2 KETAATAN TERHADAP PERATURAN PER UNDANGUNDANGAN 3 PENATAAN KELEMBAGAAN 3 Jumlah PERDA yang harus dilaksanakan menurut Peraturan Menteri (PERMEN tentang SPM ) 4 Pengisian struktur jabatan 4 3 Jumlah PERDA pelaksanaan yang ada terhadap PERDA yang harus dilaksanakan menurut PERMEN ttg SPM Rasio struktur jabatan dan eselonering yang terisi Jumlah PERDA pelaksanaan PERMEN yang ada dibagi jumlah PERDA yang harus dilaksanakan menurut PERMEN ttg SPM x 100 Jumlah jabatan yang terisi dibagi jumlah jabatan yang ada x 100 19. Standar Operasional Ijin Penggunaan / Pemakaian Pesawat Uap PERDA pelaksanaan sebanyak 3 PERDA yang seharusnya, sebanyak 5 SPM Jabatan yang terisi sebanyak 15 Jabatan yang ada, sebanyak 16 PERDA pelaksanaan sebanyak PERDA yang seharusnya, sebanyak 60 Tidak ada Jabatan yang terisi sebanyak 2 Jabatan yang ada, sebanyak 3 93,75 66,7 4 PENGELOLAAN KEPEGAWAIAN 5 Tingkat kompetensi SDM dalam menyelenggarakan tugas yang relevan dengan urusan terkait 5 6 Keberadaan jabatan fungsional dalam struktur organisasi Rasio PNS Kabupaten Jumlah PNS terhadap Total PNS Kabupaten 1. Instruktur Pelatihan 2. Pengantar Kerja 3. Pengawas Ketenagakerjaan 4. Perantara Hubungan Industrial / Mediasi PNS yang menangani urusan (1), sebanyak 73 personil Total PNS Kabupaten, sebanyak personil 1. Pamong Swadaya Masyarakat PNS yang menangani urusan (2), sebanyak 13 personil Total PNS Kabupaten, sebanyak personil 7 Rasio pejabat yang telah memenuhi persyaratan pendidikan pelatihan kepemimpinan Jumlah pejabat yang pendidikan pelatihan kepemimpinan dibagi jumlah total pejabat yang ada x 100 Pejabat yang memenuhi syarat diklatpim, sebanyak 4 orang (11 sdh mengikuti) Pejabat yang ada, sebanyak 15 orang Pejabat yang memenuhi syarat diklatpim, sebanyak 2 orang Pejabat yang ada, sebanyak 2 orang 26,67 100 5 PERENCANAAN PEMBANGUNAN 6 Kelengkapan dokumen perencanaan pembangunan yang dimiliki oleh 8 9 Pejabat yang telah kepangkatan Keberadaan dokumen perencanaan pembangunan di RENSTRA RENJA RKA Jumlah pejabat yang kepangkatan dibagi jumlah total pejabat yang ada x 100 Pejabat yang memenuhi kepangkatan,sebanyak 15 Jabatan yang ada, sebanyak 15 jabatan 1. RENSTRA 2. RENJA 3. RKA Pejabat yang memenuhi kepangkatan, sebanyak 2 Jabatan yang ada, sebanyak 2 jabatan 100 100 7 Sinkronisasi Program RENJA dengan Program RKPD 10 Jumlah Program RKPD yang diakomodir dalam RENJA Jumlah Program RKPD yang diakomodir dalam RENJA dibagi Program RKPD yang diakomodir dalam RENJA, sebanyak 4 program 100 100

RENJA yang ditetapkan pada RPJMD x 100 Program RENJA yang ditetapkan pada RPJMD, sebanyak 4 8 Sinkronisasi Program RKA dengan Program RENJA 11 Jumlah program RENJA RKPD yang diakomodir dalam RKA Jumlah program RENJA RKPD yang diakomodir dalam RKA dibagi RKA x 100 Program RENJA RKPD yang diakomodir dalam RKA, sebanyak 4 program Program dalam RKA, sebanyak 4 program 100 100 6 PENGELOLAAN KEUANGAN 9 10 Perencanaan Pelaksanaan Program dan Anggaran Alokasi Anggaran 12 13 Jumlah Program RENJA yang diakomodir dalam DPA Anggaran terhadap total belanja APBD Jumlah Program RENJA yang diakomodir dalam DPA dibagi DPA x 100 Alokasi Anggaran dibagi total APBD x 100 Program RENJA RKPD yang diakomodir dalam DPA, sebanyak 4 program Program dalam DPA, sebanyak 4 program Total anggaran (termasuk transmigrasi Rp. 707.444.200,), sebesar Rp. 7.406.594.746, APBD, sebesar Rp. Realisasi sebesar Rp. 7.047.555.231,, sebesar Rp. 707.444.200, APBD, sebesar Rp. Realisasi sebesar Rp. 550.770.150, 100 100 7 PENGELOLAAN BARANG MILIK 11 12 14 Besaran belanja modal Besaran belanja pemeliharaan Laporan keuangan 14 15 16 17 Belanja modal terhadap total belanja belanja barang dan jasa belanja Keberadaan laporan keuangan (Neraca, Calk) 15 Manajemen asset 18 Keberadaan inventarisasi barang atau asset Belanja modal dibagi total belanja x 100 belanja barang dan jasa () x 100 pemeliharaan dibagi total belanja x 100 Belanja modal realisasi, sebesar Rp. 46.968.750, realisasi, sebesar Rp. 2.596.008.057, pemeliharaan realisasi, sebesar Rp. 112.664.501, barang dan jasa realisasi, sebesar Rp. 1.640.698.307, pemeliharaan realisasi, sebesar Rp. 112.664.501, realisasi, sebesar Rp. 2.596.008.057, 1. Neraca 2. LRA 3. Calk KIB A :Rp. 1.476.337.000, KIB B :Rp. 1.581.224.572, KIB C :Rp. 1.042.239.200, 3 jenis 3 jenis

KIB D :Rp. 100.428.250, KIR BI 8 PEMBERIAN FASILITASI TERHADAP PARTISIPASI MASYARAKAT 16 Penggunaan Asset 19 Jumlah yang tidak digunakan oleh 17 Bentukbentuk fasilitas / prasarana partisipasi masyarakat 20 Jumlah fasilitas / prasarana informasi : 1. Papan pengumuman 3. Leaflet 4. Mobil keliling 5. Pengumuman di Mass Media Jumlah asset yang tidak digunakan dibagi total asset yang dikuasai x 100 Jumlah fasilitas / prasarana partisipasi asset yang tidak digunakan, sebanyak asset asset yang dikuasai, Rp. 4.200.229.022, 1. Papan pengumuman 3. Leaflet 4. Bursa kerja online 1. Papan pengumuman 3. Leaflet / Brosur 4. Media Massa / TV 5. Pemutaran Film 4 Jenis 5 Jenis 18 Responsivitas terhadap partisipasi masyarakat 21 Keberadaan Survey Kepuasan Masyarakat Indeks Kepuasan Masyarakat