Lampiran 1 KUEIONER PENELITIAN A. Umum Responden yang terhormat, aya mohon kesediaan audara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Perilaku Nasabah Bank umut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar ambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankan. Oleh karena itu kepada responden saya sebagai peneliti mengharapkan : 1. audara dapat menjawab setiap pernyataan dengan sejujur-jujurnya, dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner tidak ada jawaban yang salah, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan. 2. Pilihlah jawaban dengan memberikan tanda pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini : 79
Pernyataan kor angat etuju () 5 etuju () 4 Kurang etuju (K) 3 Tidak etuju () 2 angat Tidak etuju () 1 Akhir kata, saya ucapkan terima kasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini. B. Identitas Responden Umur :... Tahun Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan tatus Pernikahan : a. Menikah b. Belum Menikah Pendidikan Terakhir : a. D c. LTA e. 1 b. LTP d. DIII f. 2 Pekerjaan : 80
Kredit yang dipilih : a. Kredit umut ejahtera b. Kredit Pinjaman Karyawan c. Kredit Angsuran Lainnya d. Kredit Mikro umut ejahtera 2 Penghasilan/Bulan : a. < Rp.2.000.000 c. >Rp.3.000.000 b. Rp.2.000.000 Rp.3.000.000 C. Indikator-indikator Penelitian 1. Jumlah Kredit (Plafond) K 1. Besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan anda 2. Jumlah kredit yang ditawarkan oleh pihak Bank cukup membantu dalam memenuhi kebutuhan modal usaha anda 3. Besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan /pekerjaan anda 81
2. Tingkat uku Bunga K 1. Tingkat suku bunga yang menarik dan relatif stabil 2. Tingkat suku bunga kredit yang ditetapkan Bank umut KCP Pasar ambas tidak memberatkan anda 3. Tingkat suku bunga kredit yang ditetapkan Bank umut KCP Pasar ambas sesuai dengan kemampuan anda 3. Jangka Waktu Pengembalian Kredit K 1. Jangka waktu pengembalian kredit disesuaikan dengan besarnya jumlah kredit yang dipinjam 2. Adanya perbedaan jangka waktu pengembalian kredit dengan besarnya jumlah kredit yang kita minta 3. Tidak ada kesulitan dalam hal pengembalian kredit yang anda miliki 4. Jaminan Kredit K 1. Adanya perbedaan masing-masing jaminan terhadap masing-masing kredit 2. Jaminan yang diminta sesuai dengan besarnya kredit yang anda pinjam 3. Jaminan yang diminta tidak terlalu memberatkan 82
5. Proses Penyaluran Kredit K 1. Persyaratannya yang ditetapkan oleh bank tidak mempersulit para nasabah untuk memperoleh kredit perbankan yang diinginkan 2. Proses pengurusan kredit pada Bank umut KCP Pasar ambas tidak berbelit-belit 3. Dalam memproses permohonan kredit Bank umut KCP Pasar ambas melakukannya dengan tepat waktu 6. Pelayanan K 1. Teknologi yang sudah menggunakan online system 2. Karyawan/i Bank umut KCP Pasar ambas bersikap ramah dan sopan 3. Karyawan dapat menjawab pertanyaan nasabah dan menjelaskannya dengan tenang sampai nasabah mengerti mengenai kredit yang sesuai dengan kebutuhan nasabah TERIMA KAIH ATA PARTIIPAI AUDARA 83
Lampiran 2 1. Uji Validitas HAIL UJI VALIDITA DAN RELIABILITA PERTANYAAN rr hhhhhhhhhhhh rr tttttttttt VALIDITA Butir 1 0.653 0.355 Valid Butir 2 0.840 0.355 Valid Butir 3 0.935 0.355 Valid Butir 4 0.492 0.355 Valid Butir 5 0.870 0.355 Valid Butir 6 0.843 0.355 Valid Butir 7 0.762 0.355 Valid Butir 8 0.680 0.355 Valid Butir 9 0.870 0.355 Valid Butir 10 0.732 0.355 Valid Butir 11 0.877 0.355 Valid Butir 12 0.680 0.355 Valid Butir 13 0.784 0.355 Valid Butir 14 0.870 0.355 Valid Butir 15 0.590 0.355 Valid Butir 16 0.784 0.355 Valid Butir 17 0.390 0.355 Valid Butir 18 0.707 0.355 Valid Nilai r tabel pada α = 5% dan N = 31 adalah 0,355 Berdasarkan pengujian validitas, ternyata 18 butir pertanyaan tentang Analisis Perilaku Nasabah Bank umut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar ambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankan adalah valid semua. 75
2. Uji Reliabilitas Case Processing ummary N % Cases Valid 31 100.0 Excluded a 0.0.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability tatistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on tandardized Items N of Items.961.962 18 Berdasarkan pengujian reliabiitas dengan metode Alpha Cronbach, ternyata 18 butir pertanyaan tentang Analisis Perilaku Nasabah Bank umut Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pasar ambas Medan Dalam Memilih Kredit Perbankan sangat reliabel. 76
Lampiran 3 DEKRIPTIF KARAKTERITIK REPONDEN PENELITIAN 1. Distribusi Responden Berdasarka Umur Kategori Umur Jumlah Persentase (%) 1 22-27 1 3,22 2 28-34 11 35,48 3 35-41 5 16,12 4 42-48 7 22,58 5 49-55 6 19,35 6 56-62 1 3,22 2. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Laki-laki 3 9,67 Perempuan 28 90,32 3. Distribusi Responden Berdasarkan tatus Pernikahan tatus Pernikahan Jumlah Persentase (%) Menikah 30 96,77 Belum Menikah 1 3,22 77
4. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir Jumlah Persentase (%) D 3 9,67 LTP 10 32,25 LTA 12 38,70 DIII 2 6,45 1 4 12,90 2 0 0 5. Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persentase (%) Wiraswasta 27 87,09 Pegawai 3 9,67 Lainnya 1 3,22 6. Distribusi Responden Berdasarkan Kredit Yang Diplih Kategori Penghasilan/bulan Jumlah Persentase (%) 1 < Rp.2.000.000 10 32,25 2 Rp.2.000.000 Rp.3.000.000 11 35,48 3 >Rp.3.000.000 10 32,25 78
7. Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan Perbulan Kategori Penghasilan/bulan Jumlah Persentase (%) 1 < Rp.2.000.000 10 32,25 2 Rp.2.000.000 Rp.3.000.000 11 35,48 3 >Rp.3.000.000 10 32,25
Lampiran 4 INDEK PERTANYAAN Faktor Indeks Pertanyaan Ranking Jumlah Kredit (Plafond) 450 IV Tingkat uku Bunga 457 II Jangka Waktu Pengembalian Kredit 454 III Jaminan Kredit 447 V Proses Penyaluran Kredit 459 I Pelayanan 459 I 79