BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan salah satu negara kepulauan yang memiliki wilayah teritorial yang luas dengan jumlah penduduk yang sangat besar. Oleh sebab itu Indonesia memiliki potensi pasar yang sangat bagus bagi dunia perdagangan. Melihat kenyataan di atas, setiap perusahaan tentunya akan berlomba-lomba untuk dapat memasuki dan mendominasi pasar Indonesia ditambah lagi dengan masuknya pesaing dari perusahaan asing dengan diterapkannya persaingan bebas. Dengan ketatnya persaingan, setiap perusahaan harus mampu menciptakan strategi bisnis yang tepat untuk dapat mengatasi setiap hambatan dan tantangan. Perusahaan yang tidak memiliki strategi yang tepat dapat dipastikan tidak akan dapat bertahan lama. Strategi tepat yang dimaksud adalah bagaimana cara perusahaan dalam memasarkan produknya sehingga konsumen dapat mengenal dan menaruh perhatian pada produk yang dimiliki perusahaan dan dapat memperolehnya dengan mudah. Seperti yang telah disebutkan bahwa Indonesia memiliki pangsa pasar yang bagus namun karena Indonesia memiliki wilayah sangat luas dan terdiri dari banyak pulau maka diperlukan usaha yang lebih besar untuk dapat menjangkau seluruh pangsa pasar yang potensial tersebut. Oleh sebab itu, strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan harus mampu mengatasi kendala jarak, ruang dan waktu namun tetap harus memperhatikan aspek efektifitas dan efisiensi. 1
2 Dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi yaitu internet, perusahaan dapat memanfaatkannya untuk memasarkan produk secara online sehingga membantu perusahaan dalam menciptakan strategi pemasaran yang mampu mengatasi kendala jarak, ruang dan waktu. Melalui pemanfaatan teknologi informasi dengan internet tersebut, penulis mengajukan ANALISIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING PADA ORIENT TEKNIK Orient Teknik adalah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan generators, air compressors, welding machines, construction equipments dan tools. Perusahaan ini merupakan realisasi dari hasil kerja keras Bapak Alex Suharliy. Orient Teknik pertama kali didirikan di Jakarta pada tahun 1986 dan terletak di sebuah pusat perbelanjaan elektronik dan teknik yakni Glodok Jaya. Setelah melakukan wawancara dengan pihak Orient Teknik penulis memperoleh informasi bahwa perusahaan tersebut saat ini menjual produk tekniknya masih secara konvensional melalui toko-toko Orient Teknik dan retailer yang tersebar di 3 pulau besar di Indonesia. Sedangkan untuk promosi dilakukan melalui penyebaran brosur, spanduk, poster, majalah-majalah, dan ikut serta dalam pameran-pameran teknik. Konsumen yang tertarik ataupun memiliki pertanyaan seputar produk biasanya menghubungi perusahaan via telepon. Untuk dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan sejenis dan meningkatkan penjualan, saat ini manajemen perusahaan memutuskan untuk memperluas strategi pemasarannya melalui e-marketing, sehingga diperlukan sebuah website yang bertujuan sebagai sarana promosi yang berisikan detil produk secara lengkap, menampung pertanyaan-pertanyaan konsumen seputar produk, dan meningkatkan brand awareness
3 Loncin. Tiga hal inilah yang akan menjadi pembahasan dan perhatian utama penulis dalam menganalisis dan merancang e-marketinge untuk Orient Teknik. 1.2 Ruang Lingkup Agar pembahasan dalam skripsi ini tetap fokus, maka ruang lingkup mencakup: Penelitian ini tidak mengkaji seluruh hal yang mempengaruhi pemasaran pada Orient Teknik, namun hanya sebatas perancangan website Orient Teknik yang berisi informasi dan produk yang ditawarkan serta pembentukkan brand awareness Loncin. Penelitian tidak secara spesifik membahas strategi, kekuatan, maupun kelemahan dari masing-masing pesaing Orient Teknik. Fokus penelitian ini tidak dilakukan pada semua kantor Orient Teknik, namun hanya berfokus pada Orientama Lintas Buana. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Mengukur seberapa jauh masyarakat mengenal produk yang bermerek Loncin. 2. Merancang aplikasi e-marketing. Manfaat yang didapat dari penelitian ini, adalah sebagai berikut : 1. Bagi perusahaan Orient Teknik dapat memperoleh inspirasi mengenai strategi pemasaran online yang lebih komprehensif dan dinamis.
4 Orient Teknik dapat mengetahui dengan jelas dan pasti komponen-komponen yang digunakan untuk merancang website Orient Teknik. Orient Teknik dapat mengetahui peluang pemasaran online yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemajuan bisnis Orient Teknik. 2. Bagi penulis, diharapkan dapat lebih menambah pemahaman dan wawasan mengenai ilmu pemasaran yang dikaitkan dengan pemanfaatan teknologi informasi dalam menunjang bisnis. 1.4 Metodologi Penelitian Metologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi: 1. Studi Lapangan Studi ini dilakukan dengan cara melakukan survei langsung ke perusahaan untuk mendapatkan data serta informasi yang dibutuhkan dan kuesioner. Kegiatan studi lapangan ini diantaranya dengan melakukan interview atau wawancara dengan pihak pihak terkait dalam perusahaan. 2. Studi Kepustakaan Studi Kepustakaan dilakukan dengan membaca buku-buku referensi, artikel dan informasi dari website yang berhubungan dengan konsep marketing dan e- marketing sebagai landasan dalam memulai penelitian, menganalisis hingga proses perancangan sistem dan pemberian saran. Berdasarkan penelitian pustaka ini, tahapan pemasaran internet dibagi menjadi dua metode, yaitu : Metode Analisis
5 Analisis sistem dilakukan melalui tiga tahapan yang merupakan tiga tahap awal dari seven stages dalam internet marketing, yaitu : 1. Menentukan peluang pasar (framing the market opportunity) 2. Menyusun strategi pemasaran (formulating the marketing strategy) 3. Merancang pengalaman pelanggan (designing the customer experience) Metode Perancangan Metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur dimana berdasarkan tahapan empat sampai tujuh yaitu: 1. Membuat hubungan antar muka dengan pelanggan (crafting the customer interface) 2. Merancang program pemasaran (designing the marketing program). 3. Mempengaruhi informasi pelanggan melalui teknologi (leveraging customer information through technology). 4. Mengevaluasi program pemasaran (evaluating the marketing program). 1.5 Sistematika Penulisan Sistematis dari Penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab yang terbagi menjadi beberapa sub-sub yang saling berkaitan. Berikut ini adalah garis besar yang akan dibahas dalam setiap bab, yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat, dan metodologi penelitian serta sistematika penulisan.
6 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi teori-teori yang melandasi penulisan skripsi, diantaranya adalah teori-teori yang berkaitan dengan pemasaran, pemasaran online, tujuh tahap pemasaran internet, dan teori-teori lainnya yang mendukung. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Bab ini akan membahas mengenai analisa pemasaran pada Orient Teknik, yang mencakup gambaran umum tentang sejarah dan perkembangan perusahaan, struktur organisasi, pembagian tugas dan tanggung jawab, analisa penerapan e-marketing pada Orient Teknik dengan menggunakan tiga tahap pertama dari tujuh tahap metode analisis internet marketing, dan permasalahan yang dihadapi. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM Dalam bab ini, akan dibahas mengenai bagaimana perancangan dan pembuatan aplikasi yang diusulkan berdasarkan pada tahap empat sampai dengan tahap tujuh dari metode analisis internet marketing, yaitu perancangan tampilan dari aplikasi yang diusulkan, perancangan program pemasaran, perancangan struktur database dan implementasi serta evaluasi dari program pemasaran yang telah dibuat. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bab terakhir ini penulis memberi simpulan dari hasil analisis dan perancangan yang dilakukan, serta memberikan saran-saran yang berguna bagi penyempurnaan dan pengembangan agar sasaran dan tujuan perusahaan tercapai.