TINJAUAN MENGENAI PENGAWASANTERHADAP DISIPLIN KERJA PADA BANK BNI KANTOR KAS UNIMED MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Syarat Menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3 Oleh RUDI SANTOSA SURBAKTI NIM 1005092149 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Segala puji syukur Penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas atas berkat dan perlindungannya senantiasa sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir ini dengan judul Tinjauan Mengenai Pengawasan terhadap Disiplin Kerja pada Bank Negara Indonesia Kas Unimed. Tugas Akhir ini merupakan syarat untuk menyelesaikan pendidikan Diploma 3 Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis menyadari bahwa masih anyak kekurangan baik dari segi isi maupun ppenyajiannya. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengalaman yang dimiliki penulis, dengan segala hormat dan senang hati penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Selama penulisan Tugas Akhir penulis telah mendapatkan bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karenanya, dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Edi Syahputra, S.E. M.Si, Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Bisnis. 4. Safaruddin, S.E. M.Si, Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. 5. Nursiah, S.E. M.Si, Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan;
6. Agus Edy Rangkuti, S.E. M.Si, Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan; 7. Drs. Suriyadi, M.Hum, sebagai dosen wali kelas; 8. Teman-teman AB-6F yang telah memberikan arahan dalam penyelesaian laporan ini; 9. Ronnes Matondan, ST, Kepala PT BNI (persero) tbk, pada Kantor BNI Layanan Unimed; 10. Staf/Pegawai pada PT BNI (persero) tbk, pada Kantor BNI Layanan Unimed yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada saya; Kepada Bapak, Ibu, dan Abang terima kasih banyak untuk perhatian dan dukungan, sehingga saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir saya ini. Akhir kata penulis berharap semoga Laporan ini bermanfaat dan dapat memperluas wawasan para pembaca, khususnya mahasiswa/i Politeknik Negeri Medan. Medan, Juli 2013 Penulis RUDI SANTOSA SURBAKTI NIM 1005092149
ABSTRAK Untuk menciptakan kinerja yang sesuai dengan yang ditetapkan perusahaan, maka perlu dilakukan pengawasan terhadap disiplin kerja. Disiplin kerja adalah sikap hormat terhadap peraturan dan ketetapan perusahaan, yang menyebabkan ia dapat menyesuaikan diri dengan sukarela pada peraturan dan ketetapan perusahaan. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui peranan pengawasan terhadap disiplin kerja pada Bank BNI Kantor Kas Unimed. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan yaitu dengan metode wawancara, kuesioner, dan observasi, dan studi kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif. Bank BNI Kantor Kas Unimed melakukan pengawasan terhadap disiplin kerja karyawan dengan tujuan dan fungsi pengawasan yaitu menciptakan kinerja para pegawai serta menciptakan kedisiplinan sewaktu dalam bekerja. Jenis pengawasan yang dilakukan adalah pengawasan karyawan dan waktu. Cara pengawasan yang digunakan adalah pengawasan langsung dan tidak langsung. Manfaat pengawasan adalah agar dapat melaksanakan kegiatan perusahaan dengan baik,karyawan tidak menunda-nunda pekerjaan serta memastikan harta perusahaan tertap terjaga dengan baik tanpa adanya kehilangan atau kerusakan. Faktor-faktor yang mempengaruhi disiplin kerja adalah besar kecilnya kompensasi, ada tidaknya keteladanan pimpinan dan keberanian pimpinan dalam mengambil keputusan. Pengawasan pada Bank BNI Kantor Kas Unimed terhadap disiplin kerja karyawan sangat berperan dalam menciptakan kinerja sesuai dengan yang ditetapkan perusahaan dan karyawan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah. Kata kunci: Pengawasan, disiplin kerja
ABSTRACT To create a performance in accordance with established company, it is necessary to supervise the work discipline. Labor discipline is respect for the rules and regulations of the company, which caused him to adjust to volunteer on company rules and regulations. The purpose of this paper is to investigate the role of supervision of work discipline at BNI Bank Cash Office Unimed. Data collected by the field research with interviews, questionnaires, and observations, and literature study. Types of data used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is descriptive analysis. Unimed BNI Bank Cash Office to supervise the work discipline of employees for the purpose of creating and monitoring functions as well as the performance of the employees while creating discipline in work. Type of supervision is conducted surveillance of employees and time. Way of monitoring used is direct and indirect supervision. Benefits of supervision is to be able to perform its activities properly, employees do not procrastinate and make sure tertap company property is well maintained without any loss or damage. The factors that affect the size of the labor discipline is compensated, the presence or absence exemplary leadership and courage in leadership decisions. Supervision on Bank BNI Unimed Cash Office to discipline employees was instrumental in creating the performance in accordance with established company and employees can provide satisfactory service to customers. Keywords: Monitoring, work discipline
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... v BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 2 1.5 Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 4 2.1 Pengawasan... 4 2.1.1 Pengertian Pengawasan... 4 2.1.2 Tujuan dan Fungsi Pengawasan... 5 2.1.3 Tahap-Tahap Dalam Proses Pengawasan... 6 2.1.4 Jenis-jenis Pengawasan... 7 2.1.5 Proses Pengawasan... 9 2.1.6 Cara-cara Pengawasan... 1 2.2 Disiplin... 13 2.2.1 Pengertian Disiplin... 13 2.2.2 Pentingnya Disiplin Kerja... 14
2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Disiplin Kerja... 15 2.2.4 Pelaksanaan Disiplin Kerja... 19 BAB 3 METODE PENELITIAN... 21 3.1 Cara Pengumpulan Data... 21 3.2 Jenis Sumber Data... 22 3.3 Teknik Analisis Data... 22 Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 23 4.1 Gambaran Umum Bank BNI Kantor Kas Unimed... 23 4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan... 23 4.1.2 Visi,Misi, Logo dan Makna Logo... 25 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 27 4.2 Tinjauan Mengenai Peranan Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja pada Bank BNI Kantor Kas Unimed Bagian Umum... 30 4.2.1 Tujuan dan Fungsi Pengawasan... 31 4.2.2 Jenis-jenis Pengawasan... 32 4.2.3 Cara-cara Pengawasan... 33 4.2.4 Manfaat Pengawasan... 34 4.2.5 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Disiplin Kerja 35 BAB 5 KESIMPULAN... 37 5.1 Kesimpulan... 37 5.2 Saran... 38 DAFTAR PUSTAKA... 39 LAMPIRAN
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Dalam suatu organisasi perusahaan baik itu swasta ataupun pemerintah melaksanakan fungsi manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengimplementasian, pengendalian atau pengawasan. Pengawasan merupakan kegiatan yang mempunyai peranan yang sangat penting bagi lancarnya kegiatan suatu organisasi. Pengawasan bisa menjadi fungsi pengendali bagi manajemen untuk memastikan bahwa rencana-rencana yang telah mereka tetapkan dapat berjalan secara mulus dan lancar sehingga organisasi bisa mencapai setiap sasaran yang telah ditetapkannya. Salah satu pengawasan yang biasanya dilakukan pimpinan adalah disiplin kerja. Disiplin meliputi ketaatan dan hormat terhadap perjanjian yang dibuat antara perusahaan dan para karyawan pada Bank BNI Kas Unimed. Disiplin juga berkaitan erat dengan sanksi yang perlu dijatuhkan kepada pihak yang melanggar. Disiplin merupakan faktor pengikat kerja, yaitu merupakan kekuatan yang dapat memaksa tenaga kerja atau pegawai untuk mematuhi peraturan serta prosedur kerja yang telah disepakati dan telah ditentukan oleh lembaga yang berwenang atau pejabat yang berwenang dengan berpegang pada peraturan tersebut. Dengan berpegang pada peraturan dimaksud diharapkan tujuan organisasi dapat tercapai. Salah satu tujuan pengawasan disiplin kerja adalah pegawan dapt bekerja dengan optimal, meningkatkan produktifitas dan efisiensi, mengetahui apakah suatu kegiatan sudah sesuai instruksi, dan mengetahui kesulitan-kesulitan dan kelemahan-kelemahan dalam kegiatan.
Bank BNI Kantor Kas Unimed merupakan salah satu Bank yang melayani masyarakat di bidang transaksi keuangan. Agar pelayanan kepada masyarakat dapat memuaskan maka diperlukanlah pengawasan dan kedisiplinan terhadap Bank BNI Kantor Kas Unimed. itulah yang menjadi latar belakang penulis mengambil judul Peranan Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja pada Bank BNI Kantor Kas Unimed. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka rumusan masalah adalah: Bagaimana Tinjauan Mengenai Pengawasan terhadap Disiplin Kerja pada Bank BNI Kantor Kas Unimed Pembahasan dibatasi pada Bagian Umum 1.3 Tujuan Penulisan Tujuan penulis ini adalah untuk mengetahui Tinjauan Mengenai Pengawasan terhadap Disiplin Kerja pada Bank BNI Kantor Kas Unimed. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir ini adalah 1. Menambah wawasan penulisan mengenai Pengawasan dan kedisiplinan yang ada pada kantor Bank BNI Kas Unimed. 2. Sebagai bahan masukan mengenai pengawasan dan kedisiplinan pada Bagian Umum pada Bank BNI Kas Unimed. 3. Sebagai bahan referensi penulis selanjutnya. 1.5 Sistematika Penulisan Untuk mempermudah dan mengetahui bagian-bagian yang di bahas, maka sistematika penulisan ini sebagai berikut:
BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini menguraikan teori-teori yang relevan bersumber dari pustaka dan beberapa buku yang sesuai, yaitu Tentang Pengertian Pengawasan, tujuan dan fungsi pengawasan, jenis-jenis pengawasan, proses pengawasan, dan cara-cara pengawasan. BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini menguraikan cara yang dilakukan dalam mengumpulkan data untuk mendukung penulisan ini, yaitu cara pengumpulan data, jenis sumber data, dan analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan gambaran umum perusahaan, dan peranan pengawasan terhadap disiplin kerja. Selanjutnya akan dilakukan pembahasan dengan membandingkan antara teori dengan praktek BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan kesimpulan dari hasil dan pembahasan serta saran yang dianggap perlu sebagai pengembangan ilmu pengetahuan dan masukan bagi Bank BNI Kas Unimed.