KEPEMIMPINAN dan KERJA SAMA TIM
Definisi Kepemimpinan dalam konsep TQM adalah Kemampuan membangkitkan semangat orang lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha mencapai atau melampaui tujuan organisasi. (Goetsch & Davis)
KARAKTERISTIK Tanggung jawab yang seimbang Memiliki komunikasi yang baik Memiliki pengaruh yang positif Mampu meyakinkan orang lain Mengatasi penolakan perubahan Menjadi perantara bagi kebutuhan kelompok
Menciptakan perbaikan Perbaikan kualitas Penurunan biaya Peningkatan produktivitas Penurunan harga Peningkatan pangsa pasar Kelangsungan hidup lebih lama Lapangan kerja lebih luas Peningkatan R.O.I.
Gaya kepemimpinan Otokratis > diktator Demokratis > konsensus Partisipatif > terbuka Orientasi tujuan > berdasarkan hasil Situasional > kontingensi
Kepemimpinan Otokratis Orang yang menganut pendekatan ini mengambil keputusan tanpa berkonsultasi dengan para karyawan yang harus melaksanakannya.
Kepemimpinan Demokratis Orang yang menganut pendekatan ini melibatkan para karyawan yang harus melaksanakan keputusan dalam proses pembuatannya.
Kepemimpinan Partisipatif Orang yang menganut pendekatan ini hanya sedikit memegang kendali dalam proses pembuatan keputusan. Ia hanya menyajikan informasi mengenai suatu permasalahan dan memberikan kesempatan kepada anggota tim untuk pengembangan strategi dan pemecahannya.
Kepemimpinan Berorientasi pada Tujuan Orang yang menganut pendekatan ini meminta anggota tim untuk memusatkan perhatiannya hanya pada tujuan yang ada.
Kepemimpinan Situasional Orang yang menganut pendekatan ini akan menerapkan suatu gaya tertentu berdasarkan pertimbangan atas faktorfaktor tertentu seperti pemimpin, pengikut dan situasi.
Ingat!! Kerja sama tim : Merupakan salah satu unsur fundamental dalam TQM
Diskusi Dalam konsep TQM Gaya kepemimpinan yang mana sesuai dengan konsep TQM?
Kepemimpinan TQM Upaya mencari masukan dari karyawan yg diberdayakan, mempertimbangkan masukan dan bertindak berdasarkan masukan. Meliputi : - Rasa tanggung jawab yg besar - Disiplin pribadi - Bersifat jujur - Memiliki kredibilitas tinggi - Menggunakan akal sehat (lebih fleksibel) - Memiliki energi dan stamina tinggi - Memegang teguh komitmen terhadap tujuan organisasi - Setia & tabah dalam menghadapi segala situasi
Manfaat tim Terbentuk sinergi Terjalin komunikasi dg baik Saling percaya Semua anggota mentaati peraturan Beradaptasi terhadap perubahan
Konflik Ketidak setujuan anggota atau kelompok dalam organisasi yang timbul karena memiliki status, tujuan atau persepsi yang berbeda. Individu Individu & kelompok Individu & organisasi Antar kelompok Antar organisasi
Metode Manajemen Konflik Metode Stimulasi Konflik Metode Pengurangan Konflik Metode Penyelesaian Konflik
Metode Stimulasi Konflik Dalam metode ini manajer perlu merangsang timbulnya persaingan dan konflik yang dapat mendorong peningkatan prestasi Penempatan orang baru dlm suatu kelompok, penawaran bonus, insentif dan penghargaan
Metode Pengurangan Konflik Mengganti tujuan yang menimbulkan persaingan dengan tujuan yg lebih bisa diterima oleh kedua kelompok yang terlibat konflik Mempersatukan kedua kelompok yang bertentangan untuk menghadapi ancaman yang sama
Metode penyelesaian Konflik Competition Avoidance Accomodation Compromise Collaboration
DISKUSI BAGAIMANA MENURUT PENDAPAT SAUDARA, MANAJEMEN KONFLIK YANG MANA SESUAI DENGAN KONSEP TQM??????
Sistem TQM dalam bidang pendidikan Dosen Umpan balik KSA Penelu suran siswa MABA Proses Lulusan Input Belajar output Yg mempy outcomes Mengajar KSA Tenaga Kerja Umpan balik-inf Inter.cust Ext.Cust Mengukur proses
CATATAN PENTING : Pelanggan Eksternal : Orang tua mahasiswa, alumni, masyarakat, dunia kerja Pelanggan Internal : dosen, tenaga penunjang/karyawan, mahasiswa
Berpartisipasi & Berinteraksi Dosen (Manajer) komuniks Informasi yg berkualitas Pembe lajaran Mahasiswa Umpan balik Hubungan Dosen-mahasiswa dalam sistem pendidikan
TERIMA KASIH