KOMUNIKASI EFEKTIF EFEK KOGNISI KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKATE EFEK EFEK AFEKSI EFEK KONASI UMPAN BALIK POSITIF NETRAL NEGATIF 1
KOMUNIKASI SUATU PROSES DI MANA SUATU GAGASAN DIALIHKAN DARI SUMBER (SOURCE) ATAU KOMUNIKATOR KE PENERIMA (RECEIVER) ATAU KOMUNIKATE DENGAN TUJUAN UNTUK MENGUBAH PERILAKU KOMUNIKAN KOMUNIKASI adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan OUTSIDE EXPERIENCE (INPUT) ENCODING DECODING INFORMATION SOURCE TRANSMITER CHANNEL RECEIVER DESTINATION FEEDBACK 2
TUJUAN PERUBAHAN PADA: KOGNISI AFEKSI KONASI FUNGSI KOMUNIKASI MEMENUHI KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI BERGAUL MEMBINA HUBUNGAN BERTUKAR INFORMASI MEMPENGARUHI ORANG LAIN 3
KONTEKS KOMUNIKASI KOMUNIKASI DUA ORANG WAWANCARA KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL KOMUNIKASI PUBLIK KOMUNIKASI ORGANISASIONAL KOMUNIKASI MASSA KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI VERBAL ADALAH: KOMUNIKASI DENGAN MENGGUNAKAN BAHASA KOMUNIKASI NONVERBAL ADALAH: KOMUNIKASI YANG MENGGUNAKAN GERAKAN-GERAKAN TUBUH ATAU SUARA- SUARA YANG MENYERTAI PESAN- PESAN VERBAL 4
Komunikasi Verbal adalahkomunikasi di mana suatu pesan disampaikan melalui bahasa lisan atau tulisan Lisan IDE Pembicara Pendengar Dipikirkan Tulisan Penulis Pembaca Komunikasi Nonverbal adalah Komunikasi yang dilakukan tidak melalui lisan atau tulisan. GERAKAN TUBUH CIRI-CIRI FISIK JARAK PERILAKU SENTUHAN PARALANGUAGE ASESORI LINGKUNGAN WAKTU PESAN-PESAN NONVERBAL TERTULIS 5
TINGKAT KOMUNIKASI DAN FUNGSINYA TINGKAT 1. KOMUNIKASI RUTIN 2.PERCAKAPAN FAKTA 3.PEMBUKAAN OPINI, KEPERCAYAAN DAN NILAI 4.BERBAGI PERASAAN 5.KEINTIMAN FUNGSI MENJAWAB/MENEGAS- KAN ORANG LAIN MEMBERIKAN INFORMASI MEMPERLIHATKAN KEPERCAYAAN IKATAN PRIBADI PENYINGKAPAN PENUH KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF, JIKA STIMULUS YANG DISAMPAIKAN DAN YANG DIMAKSUDKAN OLEH PENGIRIM ATAU SUMBER, BERKAITAN ERAT DENGAN STIMULUS YANG DITANGKAP DAN DIPAHAMI OLEH SI PENERIMA KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF JIKA ORANG BERHASIL MENYAMPAIKAN APA YANG DIMAKSUDKANNYA 6
KOMUNIKASI EFEKTIF UKURAN KOMUNIKASI EFEKTIF R S MAKNA YANG DITANGKAP PENERIMA = = 1 MAKNA YANG DIMAKSUD PENGIRIM PEMAHAMAN KESENANGAN PENGARUH PADA SIKAP HUBUNGAN YANG MAKIN BAIK TINDAKAN FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI SUMBER (KOMUNIKATOR) PESAN KOMUNIKAN 7
KOMUNIKATOR KREDIBILITAS DAYA TARIK KEKUASAAN KEDINAMISAN KEMAMPUAN BERGAUL SIFAT OTORITAS KEHANDALAN PESAN ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION FORMULASI PESAN 1. ISI PESAN (APA YANG AKAN DIKATAKAN) 2. STRUKTUR PESAN (BAGAIMANA MENGATAKANNYA SECARA LOGIS) 3. BAGAIMANA MENGATAKAN SECARA SIMBOLIS 4. SIAPA YANG MENGATAKANNYA 8
KOMUNIKAN KEKUATAN SOSIAL BUDAYA A. FAKTOR BUDAYA B. TINGKAT SOSIAL C. KELOMPOK ANUTAN D. KELUARGA KEKUATAN PSIKOLOGIS A. PENGALAMAN BELAJAR B. KEPRIBADIAN C. SIKAP DAN KEYAKINAN D. GAMBARAN DIRI (SELF CONCEPT) HOW ASSERTIVE ARE YOU??? SKOR 40-54 30-39 18-29 DESKRIPSI ANDA YAKIN DAN TEGAS DALAM PENDEKATAN ANDA TERHADAP SITUASI-SITUASI MESKIPUN ANDA DAPAT BERTINDAK TEGAS, ANDA DAPAT MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN LEBIH LANJUT ANDA PERLU MELAKUKAN UPAYA TERTENTU UNTUK LEBIH KONSISTEN DALAM BERSIKAP TEGAS 9
KATAGORI DASAR KOMUNIKASI DAN PERILAKU MANUSIA TIDAK MEMPERHITUNGKAN PERASAAN DAN TUJUAN ORANG LAIN MENGEKSPRESIKAN DENGAN PENUH KEYAKINAN APA YANG DIRASAKAN, PIKIRKAN, DAN PERCAYAI. BERDIRI DI ATAS HAK SENDIRI DENGAN MENGHORMATI ORANG LAIN KETIDAKMAMPUAN MENGEKSPRESIKAN PERASAAN & PIKIRAN DENGAN PENUH KEYAKINAN AGRESIF ASERTIF PASIF CONTOH ASSERTIF WAKTU KAMU MEMAKSA MAU IKUT LES GITAR DAN TARI, KEMUDIAN TIDAK BERLATIH KEDUA-DUANYA, SAYA MERASA TIDAK SENANG KARENA SAYA HARUS MEMBAYAR LES-LES TERSEBUT. SAYA INGIN KAMU LEBIH BIJAK DALAM MENGELUARKAN UANG DENGAN MEMILIH SALAH SATU DAN MENGIKUTINYA DENGAN TEKUN DAN BERLATIH JUGA DI RUMAH KETIKA ANDA DATANG TERLAMBAT KE PERTEMUAN, SAYA MERASA FRUSTASI KARENA MERUSAK SELURUH JADWAL HARI ITU. SAYA LEBIH MEMILIH ANDA MENJADWALKAN PERTEMUAN HARI SENIN KITA PADA PUKUL 09.00 JANGAN JAM 08.00 SEKEDAR MEMBERI WAKTU AGAR ANDA TEPAT WAKTU 10
KOMUNIKASI JENDER KEBUTUHAN PRIA: KEBUTUHAN WANITA: 1. MERASA DITERIMA 2. MERASA DIKAGUMI 3. MERASA DIHARGAI 4. MERASA DISETUJUI AKAN SUATU HAL 5. MERASA DIPERCAYA 1. MERASA DISAHKAN 2. MERASA DIHORMATI 3. MERASA DIMENGERTI 4. MERASA DIYAKINKAN AKAN SUATU HAL 5. MERASA DIPEDULIKAN ARUS KOMUNIKASI BISNIS KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP-DOWN) KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP) KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL) 11
KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP DOWN) PEMBERIAN INSTRUKSI PENJELASAN TENTANG PENYELESAIAN SUATU TUGAS PEMBERIAN INFORMASI TENTANG PERATURAN, KEBIJAKAN DAN STANDAR MINIMUM PENILAIAN PRESTASI BAWAHAN MEMOTIVASI SEORANG BAWAHAN KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP) MELAPORKAN KEMAJUAN DALAM PENYELESAIAN TUGAS- TUGAS MEMBERITAHUKAN KESULITAN ATAU HAMBATAN PADA SAAT MENGERJAKAN TUGAS MEMBERIKAN SARAN-SARAN BAGI PRODUK ATAU PENINGKATAN PROSEDUR MENYAMPAIKAN PERASAAN TENTANG KEBERLANGSUNGAN SEGALA SESUATU 12
KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL) MEMBANTU UNTUK MENGKOORDINASIKAN PROYEK MENYELESAIKAN MASALAH MEMBERIKAN PEMERIKSAAN INFORMASI (RECHECK) MEMECAHKAN KONFLIK-KONFLIK MEMBUKA PELUANG UNTUK TERCIPTANYA HUBUNGAN- HUBUNGAN BISNIS KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA KOMUNIKASI LANGSUNG: KOMUNIKASI TIDAK LANGSUNG: KOMUNIKASI DALAM TIM BEKERJA BERSAMA TIM MEMBERIKAN UMPAN BALIK PEMBIMBINGAN MENGHADAPI KONFLIK RAPAT TELEPHONE SURAT E-MAIL 13
KOMUNIKASI YANG SESUNGGUHNYA TERJADI KETIKA KITA MENDENGARKAN DAN BERUSAHA MEMAHAMI. MELIHAT IDE DAN SIKAP MENURUT SUDUT PANDANG ORANG LAIN, MERASAKAN DAN BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN, MENANGKAP APA YANG DIBICARAKAN BERDASARKAN POLA PIKIRNYA. MENDENGARKAN MENDENGARKAN ADALAH PROSES SELEKTIF UNTUK MEMPERHATIKAN, MENDENGAR, MEMAHAMI DAN MENGINGAT SIMBOL-SIMBOL PENDENGARAN 14
MEMPERBAIKI CARA MENDENGARKAN BERSABAR SEDIAKAN WAKTU MEMPERHATIKAN DENGAN BAIK BERSIAP UNTUK MENDENGARKAN JANGAN BEREAKSI BERLEBIHAN TERHADAP PESAN JANGAN BERPURA-PURA JANGAN KEASYIKAN DENGAN PIKIRAN SENDIRI MENDENGARKAN SECARA EFEKTIF: 1. MEMPERHATIKAN, 2. MENDENGARKAN MAKSUD UTAMA/GAGASAN PEMBICARAAN 15
16
17
18