BAB II KAJIAN TEORITIS. (interpersonal communication). Diambil dari terjemahan kata interpersonal, yang

Transkripsi

1 BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Komunikasi Antarpribadi Komunikasi antarpribadi disebut juga dengan komunikasi interpersonal (interpersonal communication). Diambil dari terjemahan kata interpersonal, yang terbagi dalam dua kata, inter berarti antara atau antar, dan personal berarti pribadi (Enjang, 2009 : 68). Komunikasi antarpribadi sering disebut dengan dyadic communication maksudnya yaitu komunikasi antara dua orang, dimana terjadi kontak langsung dalam bentuk percakapan. Komunikasi jenis ini bisa berlangsung secara berhadapan muka (face to face) ataupun bisa juga melalui media seperti telepon. Ciri khas dari komunikasi antar pribadi adalah sifatnya yang dua arah atau timbal balik (two ways communication). Namun, komunikasi antar pribadi melalui tatap muka mempunyai satu keuntungan dimana melibatkan perilaku nonverbal, ekspresi fasial, jarak fisik, perilaku paralinguistik yang sangat menentukan jarak sosial dan keakraban (Liliweri, 1991:67). Pengertian lain dari komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antara orangorang secara tatap-muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal ataupun non verbal (Mulyana, 2000 : 73). 7

2 8 Komunikasi antarpribadi merupakan kegiatan yang sangat dominan dalam kehidupan sehari-hari, namun tidaklah mudah memberikan definisi yang dapat diterima semua pihak. Sebagaimana layaknya konsep-konsep dalam ilmu sosial lainnya, komunikasi antarpribadi juga mempunyai banyak definisi sesuai dengan persepsi ahli-ahli komunikasi yang memberikan batasan pengertian. Dari pengertian komunikasi antarpribadi diatas, dapat disimpulkan bahwa komunikasi antarpribadi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan yang berlangsung secara tatap muka dengan jumlah orang yang terbatas dan umpan balik (feedback) pesan yang disampaikan komunikator kepada komunikan dapat diketahui saat itu juga baik secara verbal maupun nonverbal. Mengacu beberapa contoh defenisi yang telah dikemukaan diatas nampak nyata bahwa terdapat berbagai versi definisi. Dari pengertian tersebut, terdapat unsur hakikat yang senantiasa muncul baik tersurat maupun tersirat dalam defenisi-defenisi itu. Hakikat tersebut diantaranya adalah sebagai berikut ( Suranto, 2011 : 5-7). a. Komunikasi antarpribadi pada hakikatnya adalah suatu proses. Kata lain dari proses, ada yang menyebut sebagai sebuah transaksi mengenai gagasan, ide, pesan, simbol, informasi atau massage dan interaksi mengesankan adanya suatu tindakan yang berbalasan. Dengan kata lain suatu proses hubungan yang saling pengaruh mempengaruhi antar manusia.

3 9 b. Pesan tersebut tidak ada dengan sendirinya, melainkan diciptakan dan dikirimkan oleh seorang komunikator atau sumber informasi. Komunikator ini mengirimkan pesan kepada komunikan atau penerima informasi (receiver). c. Komunikasi antarpribadi dapat terjadi secara langsung maupun tidak langsung. Meskipun komunikasi dapat disetting dalam pola komunikasi langsung maupun tidak langsung, namun untuk pertimbangan efektivitas komunikasi, maka komunikasi secara langsung menjadi pilihan utama. d. Penyampaian pesan dapat dilakukan baik secara lisan maupun tertulis. Keuntungan dari komunikasi antarpribadi secara lisan adalah kecepatannya, dalam arti ketika seseorang menginginkan melakukan tindak komunikasi dengan orang lain, pesan dapat disampaikan dengan segera dalam bentuk paparan ucapan secara lisan. Pada komunikasi antarpribadi secara tertulis, keuntungannya adalah bahwa pesan bersifat permanen, karena pesan-pesan yang disampaikan dilakukan secara tertulis. e. Komunikasi antarpribadi tatap muka memungkinkan balikan atau respon dapat diketahui segera (instant feedback). Artinya penerima pesan dapat dengan segera memberi tanggapan atas pesan-pesan yang telah diterima dari sumber.

4 10 Dapat disimpulkan bahwa unsur hakikat yang senantiasa muncul saat melakukan komunikasi antarpribadi adalah bahwa komunikasi antarpribadi merupakan suatu proses saling bertukar gagasan, ide, pesan, simbol, informasi, atau massage, dan interaksi tersebut mengesankan adanya suatu tindakan yang berbalasan dimana pesan tersebut diciptakan dan dikirim oleh komunikator kepada komunikan baik secara langsung maupun tidak langsung yang penyampaian pesan dapat dilakukan secara lisan maupun tertulis serta balikan atau respon dapat diketahui segera. 2.2 Tujuan Komunikasi Antarpribadi Tujuan Komunikasi antarpribadi adalah (Iskandar, 2009 : 3): a. Komunkasi antarpribadi dilakukan untuk mencapai tujuan tertentu. b. Adapun tujuan dilakukannya komunikasi komunikasi antarpribadi adalah: - Untuk menyampaikan informasi. - Untuk berbagi pengalaman. - Untuk mengembangkan simpati. - Untuk melakukan kerja sama. - Untuk mengembangkan motivasi, dan - Untuk mengungkapkan isi hati, dan ide.

5 11 Dapat disimpulkan bahwa tujuan kita melakukan komunikasi antarpribadi adalah untuk menyampaikan informasi, berbagi pengalaman, mengembangkan simpati, melakukan kerja sama, mengembangkan motivasi, dan untuk mengungkapkan isi hati serta ide. 2.3 Komponen-Komponen Komunikasi Antarpribadi Komponen-komponen yang terdapat dalam komunikasi antarpribadi adalah sebagai berikut Harold Lasswell (dalam Riswandi, 2009 : 81-84). a. Pengirim-penerima komunikasi antarpribadi paling tidak melibatkan dua orang. Istilah pengirimpenerima digunakan untuk menekankan bahwa fungsi pengirim dan penerima ini dilakukan ini dilakukan oleh setiap orang yang terlibat dalam komunikasi antarpribadi. Hal ini untuk menegaskan bahwa, (1) proses komunikasi antarpribadi tidak dapat terjadi pada diri sendiri (intrapersonal), (2) komunikasi antarpribadi berkaitan dengan manusia, bukan dengan hewan, mesin, gambar, atau benda lainnya, (3) komunikasi antarpribadi terjadi di antara dua orang atau di antara sekelompok kecil orang. b. Encoding-decoding Encoding adalah tindakan menghasilkan pesan. Artinya pesan-pesan yang akan disampaikan di kode atau diformulasikan terlebih dahulu dengan menggunakan kata-kata, simbol-simbol dan sebagainya. Decoding adalah tindakan untuk menginterpretasikan dan memahami pesan-pesan yang

6 12 diterima. dalam komunikasi antarpribadi, karena pengirim sekaligus juga bertindak sebagai penerima, maka fungsi encoding dilakukan oleh setiap orang yang terlibat dalam komunikasi antarpribadi. c. Pesan-pesan Dalam komunikasi antarpribadi, pesan-pesan ini bisa berbentuk verbal dan non verbal. d. Saluran Dalam komunikasi antarpribadi lazimnya bertemu secara tatap muka. e. Gangguan (noise) Dalam komunikasi antarpribadi, gangguan mencakup 3 hal, yaitu: (1) gangguan fisik. Seperti kegaduhan, interupsi. (2) gangguan psikologis. Seperti emosi, sikap, nilai, atau status peserta. (3) gangguan semantik, terjadi karena kata-kata atau simbol yang digunakan seringkali memiliki makna ganda, sehingga penerima gagal menangkap maksud si pengirim pesan. f. Umpan balik Umpan balik memainkan peran sangat penting dalam proses komunikasi antarpribadi, karena pengirim dan penerima pesan secara terus menerus dan secara bergantian memberikan umpan balik dalam berbagai cara, baik verbal (dengan pertanyaan atau jawaban dalam kaitannya dengan apa yang dibicarakan) maupun non verbal (senyuman, anggukan, gelengan kepala). Umpan balik ini bisa positif netral atau negatif. Umpan balik positif bila menguntungkan, sedangkan bernilai negatif bila merugikan. Umpan balik

7 13 bernilai netral bila biasa-biasa saja. Selain umpan balik dari orang lain, biasanya kita mendapat umpan balik dari pesan kita sendiri, dalam arti bahwa kita mendengar suara hati dan renungan kita sendiri, dan dengan umpan balik ini kita lalu berusaha memperbaiki diri. g. Konteks Ada 3 dimensi konteks dalam proses komunikasi antarpribadi yaitu : (1) dimensi fisik, yaitu tempat dimana komunikasi berlangsung. (2) Dimensi sosial psikologis, mencakup misalnya status hubungan di antara orang-orang yang terlibat komunikasi, seperti akrab-tidak akrab, norma dan nilai budaya, formal atau informal, serius-tidak serius. (3) Dimensi temporal, adanya suatu pesan khusus yang sesuai dengan rangkaian peristiwa komunikasi. Tiga dimensi konteks ini saling berkaitan juga saling mempengaruhi satu sama lain. Misalnya suhu di ruangan semakin panas (perubahan dimensi fisik) membuat orang-orang diruangan tersebut menjadi gelisah dan tidak nyaman (dimensi psikologis). h. Bidang pengalaman (field of experience) Bidang pengalaman merupakan faktor penting dalam komunikasi. komunikasi akan semakin efektif apabila para pelaku mempunyai bidang pengalaman yang sama. sebaliknya komunikasi akan menjadi sulit jika para pelakunya mempunyai bidang pengalaman yang tidak sama.

8 14 i. Efek Proses komunikasi selalu mempunyai beberapa akibat, baik positif maupun negatif pada salah satu atau keduanya. Misalnya, Rani menjadi rajin mengikuti Kuliah PIK setelah sering bertemu dan berdiskusi dengan Rudi. Dari penjelasan mengenai komponen-komponen komunikasi antarpribadi, maka dapat disimpulkan bahwa antara komponen komunikasi yang satu dengan komponen komunikasi yang lainnya saling berhubungan dan saling mempengaruhi. Artinya pada saat melakukan komunikasi antarpribadi maka pertama akan terjadi proses pengiriman-penerimaan pesan, encoding-decoding, pesan-pesan, saluran, gangguan (noise), umpan balik, konteks, bidang pengalaman (field of experience) dan efek. 2.4 Karakteristik Komunikasi Antarpribadi Berikut ini penjelasan tentang beberapa dari karakteristik komunikasi antarpribadi yang diambil dari berbagai definisi yang sudah diuraikan diatas (Hidayat, 2012 : 44-49). a. Komunikasi antarpribadi bersifat dialogis, dalam arti arus balik antara komunikator dengan komunikan terjadi langsung atau tatap muka sehingga pada saat itu juga komunikator dapat mengetahui secara langsung tanggapan dari komunikan dan secara pasti akan mengetahui apakah komunikasinya positif, negatife, dan berhasil atau tidak.

9 15 b. Komunikasi antarpribadi melibatkan jumlah orang terbatas, artinya bahwa komunikasi antarpribadi hanya melibatkan dua orang atau tiga orang lebih dalam berkomunikasi, jumlah yang terbatas ini mendorong terjadinya ikatan secara intim atau dekat dengan lawan komunikasi. c. Komunikasi antarpribadi terjadi secara spontan. Terjadinya komunikasi antarpribadi sering tanpa ada perencanaan atau direncanakan. Sebaliknya, komunikasi sering terjadi secara tiba-tiba, sambil lalu, tanpa terstruktur dan mengalir secara dinamis. d. Komunikasi antarpribadi bersifat keterbukaan, yaitu kemauan menanggapi dengan senang hati informasi yang diterima didalam menghadapi hubungan antarpribadi. Keterbukaan atau sikap terbuka sangat berpengaruh dalam menumbuhkan komunikasi antarpribadi yang efektif. e. Komunikasi antarpribadi bersifat empati, yaitu merasakan apa yang dirasakan orang lain. Komunikasi antarpribadi dapat berlangsung kondusif apabila komunikator (pengirim pesan) menunjukkan rasa empati pada komunikan (penerima pesan). f. Komunikasi antarpribadi bersifat dukungan, yaitu situasi yang terbuka untuk mendukung komunikasi berlangsung efektif. Dalam komunikasi antarpribadi diperlukan sikap memberi dukungan dari pihak komunikator agar komunikan mau berpartisipasi dalam komunikasi.

10 16 g. Komunikasi antarpribadi bersifat positif, seseorang harus memiliki perasaan positif terhadap dirinya, mendorong orang lain lebih aktif berpartisipasi, dan menciptakan situasi komunikasi kondusif untuk interaksi yang efektif. h. Komunikasi antarpribadi bersifat kesetaraan atau kesamaan, yaitu pengakuan secara diam-diam bahwa kedua belah pihak menghargai, berguna, dan mempunyai sesuatu yang penting untuk disumbangkan. Berdasarkan uraian diatas, maka karakteristik komunikasi antarpribadi adalah bersifat dialogis, melibatkan jumlah orang terbatas, menggunakan media dan nirmedia, bersifat keterbukaan, bersifat empati, bersifat dukungan, bersifat positif, dan bersifat kesetaraan atau kesamaan. 2.5 Fungsi Komunikasi Antarpribadi Tanpa kita sadari keberadaan komunikasi antarpribadi telah berperan aktif dalam kehidupan bahkan tidak sedikit manusia yang melakukan praktik komunikasi antarpribadi. Menurut defenisinya fungsi adalah sebagai tujuan di mana komunikasi digunakan untuk mencapai tujuan tersebut. Fungsi utama komunikasi adalah mengendalikan lingkungan guna memperoleh imbalan-imbalan tertentu berupa fisik, ekonomi dan sosial. sebagaimana telah dikemukakan bahwa komunikasi insani atau Human communication baik yang non-antarpribadi maupun yang antarpribadi semuanya mengenai pengendalian lingkungan guna mendapatkan imbalan seperti dalam bentuk fisik, ekonomi, dan sosial. Miller & Steinberg, 1975 (dalam Budyatna dan Ganiem, 2011: 27).

11 17 Keberhasilan yang relatif dalam melakukan pengendalian lingkungan melalui komunikasi menambah kemungkinan menjadi bahagia kehidupan pribadi yang produktif. Kegagalan relatif mengarah kepada ketidakbahagiaan akhirnya bisa terjadi krisis identitas diri. Dapat disimpulkan bahwa fungsi komunikasi antarpribadi adalah dapat mengendalikan lingkungan guna memperoleh imbalan fisik, ekonomi, dan sosial. 2.7 Proses Komunikasi Antarpribadi Proses komunikasi adalah langkah-langkah yang menggambarkan terjadinya kegiatan komunikasi. Secara sederhana proses komunikasi digambarkan sebagai proses yang menghubungkan pengirim dengan penerima pesan. Berikut adalah proses komunikasi antarpribadi (Suranto, 2011 : 11-12): a. Keinginan berkomunikasi Seorang komunikan mempunyai keinginan untuk berbagi gagasan dengan orang lain. b. Encoding oleh komunikator Encoding merupakan tindakan memformulasikan isi pikiran atau gagasan ke dalam simbol-simbol, kata-kata, dan sebagainya sehingga komunikator merasa yakin dengan pesan yang disusun dan cara penyampaiannya. c. Pengiriman pesan Untuk mengirim pesan kepada orang yang dikehendaki, komunikator memilih saluran komunikasi seperti telepon, SMS , surat ataupun secara tatap

12 18 muka. Pilihan atas saluran yang akan digunakan tersebut bergantung pada karakteristik pesan, lokasi penerima, media yang tersedia, kebutuhan tentang kecepatan penyampaian pesan, karakteristik komunikan. d. Penerimaan pesan Pesan yang dikirim oleh komunikator telah diterima oleh komunikan. e. Decoding oleh komunikan Decoding merupakan kegiatan internal dalam diri penerima. Melalui indera, penerima mendapatkan macam-macam data dalam bentuk mentah, berupa kata-kata dan simbol-simbol yang harus diubah kedalam pengalamanpengalaman yang mengandung makna. Dengan demikian, decoding adalah proses memahami pesan. Apabila semua berjalan lancar, komunikan tersebut menterjemahkan pesan yang diterima dari komunikator dengan benar, memberi arti yang sama pada simbol-simbol sebagaimana yang diharapkan oleh komunikator. f. Umpan balik Setelah menerima pesan dan memahaminya, komunikan memberikan respon atau umpan balik. Dengan umpan balik ini, seorang komunikator dapat mengevaluasi efektivitas komunikasi. Umpan balik ini biasanya juga merupakan awal dimulainya suatu siklus proses komunikasi baru, sehingga proses komunikasi berlangsung secara berkelanjutan.

13 19 Dapat disimpulkan bahwa proses komunikasi antarpribadi dimulai dari komunikator yang berkeinginan untuk berbagi gagasan dengan orang lain, encoding oleh komunikator, pengirim pesan, penerima pesan, decoding oleh komunikan, dan umpan balik. 2.8 Kompetensi Komunikasi Antarpribadi Diungkap oleh Spitzberg dan cupach De Vito 1996 (dalam Anima, 2000:1). Kompetensi komunikasi antarpribadi adalah kemampuan seorang individu untuk melakukan komunikasi yang efektif. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kompetensi komunikasi antarpribadi adalah kemampuan untuk menyampaikan pesan-pesan pada seseorang atau sekelompok orang sehingga tercapai tujuan yang diharapkan. Hal-hal yang harus diperhatikan oleh seorang komunikator, sehingga ia menjadi kompeten atau bertambah tingkat kompetensinya. Hal-hal yang harus diperhatikan tersebut adalah sebagai berikut (Enjang, 2009 : ): a. Motivasi. Jika motivasi bertambah, kompetensi komunikator juga bertambah. Hal ini berarti, kompetensi yang dirasakan sebagian, tergantung pada seberapa besar keinginan seseorang untuk membuat kesan yang baik, dan berkomunikasi secara efektif. Orang mungkin lebih termotivasi jika mereka percaya diri, dan melihat peluang untuk mendapatkan penghargaan dari luar (orang lain).

14 20 b. Pengetahuan. Jika pengetahuan komunikator bertambah, kompetensi komunikator juga bertambah. Selain harus termotivasi, orang juga membutuhkan pengetahuan tentang komunikasi yang efektif. Semakin orang memahami bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu, semakin mungkin mereka dikatakan kompeten. Kita memperoleh pengetahuan, tentang bagaimana berinteraksi dengan mengamati apa yang dilakukan orang lain. c. Keterampilan Personal. Jika keterampilan komunikator bertambah, kompetensi komunikator otomatis akan bertambah. Orang yang termotivasi menjadi efektif, dan yang memiliki pengetahuan tentang komunikasi harus bertindak dengan cara yang konsisten sesuai dengan pengetahuannya. Keterampilan adalah serangkaian tindakan yang berorientasi pada tujuan, yang bisa dikuasai dan diulangi dalam situasi yang tepat. Semakin banyak keterampilan yang dipunyai, semakin memungkinkan untuk mampu menyusun pesan agar kita menjadi efektif dan tepat. Kombinasi antara motivasi, pengetahuan, dan keterampilan mengarahkan kita untuk memiliki kompetensi dalam melakukan komunikasi. Komunikasi dikatakan efektif apabila bisa mencapai tujuannya, dan komunikasi dikatakan tepat apabila sesuai dengan yang diharapkan dalam hubungan tersebut. Semakin banyak keterampilan yang kita miliki, semakin mungkin kita mampu menyusun pesan kita agar menjadi efektif dan tepat dalam berkomunikasi.

15 21 Adapun yang menjadi tujuan kompetensi komunikasi antarpribadi antara lain Hardjana, 2003 (dalam Arkam, 2007:2). a. Perilaku komunikasi interpersonal (verbal dan non verbal) dapat tepat dan sesuai dengan peraturan-peraturan komunikasi antarpribadi yang berlaku. b. Membantu individu mencapai tujuan komunikasinya. Dapat disimpulkan bahwa tujuan melakukan komunikasi antarpribadi adalah agar pesan-pesan dapat tepat dan sesuai dengan peraturan-peraturan komunikasi antarpribadi sehingga tujuan melakukan komunikasi antarpribadi dapat tercapai.