TUGAS KECAKAPAN ANTAR PERSONAL. Communication Skill. Dosen Utama : Ria Wulandari S.Kom. Disusun oleh :

Transkripsi

1 TUGAS KECAKAPAN ANTAR PERSONAL Communication Skill Dosen Utama : Ria Wulandari S.Kom Disusun oleh : Desi Sartika Evi Hana Yanti Fiqih Arzia Fitria Nursetianingsih Siti Ainiyah Simma Uli Siregar Kode kelas : MJ201A STMIK RAHARJA TANGERANG Jl. Jenderal Sudirman No. 40 Modern Cikokol-Tangerang

2 Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi atau dalam Bahasa Inggris communication berasal dari kata latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama dalam hal pemaknaan (Uchjana Effendy, 1999: 9). Komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun non verbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku (Arni Muhammad, 2000: 5). Proses komunikasi yang terjadi merupakan proses yang timbal balik karena si pengirim dan si penerima saling mempengaruhi satu sama lain. Sedangkan pengertian yang lain dari komunikasi adalah memberikan informasi, pesan, gagasan, ide, pikiran, perasaan, kepada orang lain dengan maksud agar orang lain berpartisipasi yang pada akhirnya informasi, pesan, gagasan, ide, pikiran, perasaan tersebut menjadi milik bersama antar komunikator dan komunikan (Karti Soeharto, 1995: 11). Dari pengertian di atas dapat dipahami bahwa komunikasi adalah proses yang timbal balik antara si pengirim kepada si penerima yang saling mempengaruhi satu sama lain dan di dalamnya terdapat informasi, pesan, gagasan, ide, pikiran dan perasaan. Sedangkan Karti Soeharto (1995: 22) menyebutkan bahwa kemampuan berkomunikasi adalah kemampuan guru dalam menciptakan ikim komunikatif antara guru dengan siswa dalam kegiatan pembelajaran sesuai dengan tujuan pembelajaran. Unsur-unsur Komunikasi Arni Muhammad (2000: 17) menyatakan unsur-unsur komunikasi ada 5 yaitu: a. Pengirim pesan Pengirim pesan adalah individu atau orang yang mengirim pesan-pesan atau informasi yang akan dikirimkan berasal dari otak si pengirim pesan. b. Pesan Pesan adalah informasi yang akan dikirimkan kepada si penerima pesan. Ini dapat berupa verbal maupun non verbal. c. Saluran Saluran adalah jalan yang dilalui pesan dari si pengirim dengan si penerima. d. Penerima pesan Penerima pesan adalah yang menganalisis dan menginterpretasikan isi pesan yang diterimanya. e. Balikan Balikan adalah respons terhadap pesan yang diterima yang dikirimkan kepada si pengirim pesan. Diinterpretasikan sama oleh si penerima berarti komunikasi tersebut efektif.

3 Mengapa berkomunikasi? Transfer informasi penting Menyediakan dasar penilaian pengetahuan seseorang Menyampaikan ketertarikan dan kompetensi Mengenali celah dalam pengetahuan sendiri Lingkungan Komunikasi Komunikasi ke atas yaitu Menyampaikan ide, usulan, melapor dan minta pendapat atau persetujuan atasan. Komunikasi ke bawah yaitu Memberi perintah, menyampaikan informasi, memberikan kritik membangun, menilai hasil pekerjaan, menegur dan memuji. Komunikasi horizontal yaitu Koordinasi, memberi informasi dan minta pendapat. Komunikasi diagonal yaitu Antara bawahan dengan atasan yang bukan atasannya langsung. Proses Komunikasi Source adalah Sumber informasi ide/pesan (komunikator). Channel adalah Media/saluran yang digunakan menyampaikan ide/pesan. Message adalah Ide/pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator. Receiver adalah Audien/objek yang menerima ide/pesan. Feedback adalah Umpan balik yang diberikan audien dalam memahami pesan yang disampaikan. Bentuk Komunikasi Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan manusia terdapat dalam 4 bentuk, yaitu : 1. Komunikasi Personal ( Personal Communication ) Merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri individu maupun antar individu. Komunikasi persona terdiri dari 2 ( dua ) : - Komunikasi Intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri individu itu sendiri. Misalnya ketika dia sedang merenung, mengevaluasi diri, dan sebagainya. - Komunikasi Antarpersonal merupakan komunikasi yang terjadi antara individu yang satu dengan individu yang lainnya.

4 2. Komunikasi Kelompok (Group Communication) Komunikasi kelompok terdiri dari 2 (dua) : - Komunikasi kelompok kecil misalnya ceramah, diskusi panel, forum, seminar,dll. - Komunikasi kelompok besar misalnya pidato lapangan, kampanye di lapangan,dsb. 3. Komunikasi Massa (Mass Communication) Merupakan komunikasi yang ditujukan kepada khalayak besar, dengan khalayak yang heterogen dan tersebar dalam lokasi geografis yang tidak dapat ditentukan. Komunikasi massa ini biasanya menggunakan media, baik media cetak maupun media elektronik. Bentuk-bentuk komunikasi massa ini adalah pers,radio, televisi, film. 4. Komunikasi Media (Media Communication) Merupakan media komunikasi yang terjadi dengan menggunakan media, seperti : surat, telepon, poster, spanduk, dll. Fungsi Komunikasi Fungsi informasi : Menyampaikan pesan, idea, atau informasi kepada pihak lain untuk tujuan tertentu Fungsi ekspresi : Wujud ungkapan perasaan/pikiran komunikator atas apa yang dia pahami dan dirasakan terhadap yang lai Fungsi control : Menghindari terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan dengan memberi pesan berupa perintah, peringatan, penilaian, dsb Fungsi sosial : Media yang baik dalam berinteraksi antara seseorang dengan orang lain Fungsi ekonomi : Media dalam proses pemenuhan kebutuhan masing-masing individu. Jenis Komunikasi Dalam berkomunikasi terdapat 2 ( dua ) jenis komunikasi yang ada, yaitu : Komunikasi Verbal yaitu dilakukan secara lisan. Kualitas sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik, dan body languange. Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal Komunikasi Non Verbal yaitu disampaikan dengan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement). Contoh : sesuatu barang, cara berpakaian, atau sesuatu yang dapat menunjukan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu.

5 Komunikasi yang Efektif Mencapai sasaran yang diinginkan Berdampak menyenangkan Bersifat aktual dan nyata Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama di respon sesuai dengan harapan keduanya. Manfaat Komunikasi yang Efektif Mengembangkan interaksi dan hubungan antar manusia yang lebih baik. Membangun kepercayaan antar individu dan kelompok. Penerimaan yang baik dalam kehidupan sosial dan kelompok. Terhindarkan dari kesalahfahaman penyampaian informasi. Secara tidak langsung menunjukkan gambaran sikap dan kepribadian seseorang. Menghasilkan komunikasi yang baik Komunikasi yang baik seperti yang dibawah ini : Kongruen antara yang kita pikirkan, ucapkan dengan yang kita lakukan Keinginan untuk mendengarkan Tingkat keterbukaan Respek terhadap orang lain Cara memberi feedback Memberikan masukan kepada orang lain harus ada caranya agar orang lain dapat menerimannya. Berikut cara memberi feed back Secara positif Spesifik Tidak menghakimi Sensitif Mendorong dan memotivasi Dapat dilakukan dua arah Tepat waktu

6 Cara menerima feedback Komunikasi yang baik perlu juga masukan dari orang lain, di bawah ini adalah cara bagaimana menerima masukan dengan baik Bersikap secara terbuka dan menerima Mendengar apa yang diucapkan Waspada terhadap reaksi tiba-tiba Konsentrasi pada isi Bertanya bila tidak paham Minta bantuan, saran, nasehat Point terpenting dalam komunikasi Agar komunikasi berjalan dengan baik yaitu memahami point terpenting dari komunikasi yaitu : Bagaimana pesan dikirimkan Bagaimana agar pesan tersampaikan Bagaimana pesan di pahami 3 Point yang diperlukan untuk membuat komunikasi lebih efektif Jadilah pembicara yang difahami Miliki sikap pendengar yang baik Hilangkan hambatan-hambatan yang menganggu komunikasi Communication Skill adalah kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada khalayak (penerima pesan) agar komunikasi yang dijalankan berjalan dengan lancar serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan. Communication Skill penting untuk keunggulan kompetitif karena communication skill merupakan dasar untuk mencapai keunggulan kompetitif Apabila manusia mempunyai communication skill yang berkualitas maka akan sangat mendukung keunggulan kompetitif. Upaya pengembangan communication skill yaitu dengan cara harus memiliki kepercayaan (credibility), daya tarik (attractive) dan kekuatan (power)

7 Faktor yang mempengaruhi komunikasi Ada beberapa faktor yang mempengaruhi setiap unsur komunikasi baik bersifat positif maupun negatif. Faktor tersebut yaitu : a) Kredibilitas Kredibiilitas terdapat dan berpengaruh pada sumber (komunikator) dalam keberhasilan proses komunikasi, karena hal ini mempengaruhi tingkat kepercayaan sasaran terhadap pesan yang disampaikan. b) Isi Pesan. Pesan yang disampaikan hendaknya mengandung isi yang bermanfaat bagi kebutuhan klien atau yang dapat memecahkan masalah klien. c) Kesesuaian dengan Kepentingan Sasaran. Pesan yang disampaikan harus berhubungan dengan kepentingan sasaran. d) Kejelasan Pesan yang tidak jelas akan membuat sasaran bingung sehingga tidak terjadi perubahan perilaku. e) Kesinambungan dan Konsistensi. Agar pesan yang disampaikan bisa konsisten dan berkesinambungan. Disamping itu perlu adanya pemahaman yang sama. f) Saluran Saluran terdapat dan berperan pada media. Media yang digunakan harus disesuaikan dengan pesan yang ingin disampaikan. Pemilihan media yang tepat dapat meningkatkan pemahaman klien sehingga perubahan yang diharapkan dapat tercapai. g) Kapabilitas Sasaran. Kapabilitas sasaran terdapat pada komunikan dalam menyampaikan pesan, komunikator harus memeperhitungkan kemampuan sasaran dalam menerima pesan yang dipengaruhi oleh tingkat pendidikan, sosial ekonomi, sosial budaya dan sebagainya.

8 Selain faktor-faktor diatas, faktor lain yang mempengaruhi komunikasi adalah : Faktor psikologis seperti sikap, pengalaman hidup, motivasi, kepribadian dan konsep diri. Faktor Sosial Seperti usia, jenis kelamin, kelas sosial, suku, bahasa, kekuasaan dan peran sosial.

9 KESIMPULAN Komunikasi dikatakan berhasil jika terpenuhinya unsur-unsur komunikasi, sasaran memahami, mengerti pesan, dan dapat memberikan feedback agar tercapainya tujuan dari pesan yang diberikan. Perhatikan 3 ( tiga ) hal ketika berkomunikasi : Jadilah pembicara yang di pahami, jadilah pendengar yang baik, dan kurangi hambatan komunikasi.

10 DAFTAR PUSTAKA