ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN PERKREDITAN TERHADAP TINGKAT PERMINTAAN KREDIT PADA BANK BUMN DI SUMATERA UTARA

dokumen-dokumen yang mirip
LAMPIRAN 1 LAMPIRAN KUESIONER

LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN. Kepada Yth : Bapak/Ibu Karyawan/ti PT. Alfa Scorpii Di Medan. Dengan hormat,

KUESIONER PENELITIAN TESIS ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM AKUNTANSI INSTANSI (SURVEY PADA KEMENTERIAN SOSIAL RI)

LAMPIRAN 1 KUESIONER

Permohonan Pengisian Angket

KUESIONER ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK CONVERSE DIKOTA MALANG

LAMPIRAN. Rekapitulasi Data Jumlah Pelanggan Tahun 2016

Notes. Output Created 13-May :13:44 Comments Input Data E:\olahdata 2011\andreas\data2.sav. N of Rows in Working Data

KUESIONER ANALISIS PENGARUH DIFERENSIASI DAN PROMOSI PRODUK SEPATU MACBETH TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI UNIVERSITAS LAMPUNG

LAMPIRAN KUESIONER UJI VALIDITAS

Lampiran 1 INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGUSAHA MENGIKUTI PROGRAM JPK

Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan. Pekerjaan : a. Pelajar b. PNS c.karyawan. d. Mahasiswa e... Lama menjadi Anggota : a. 1 Tahun b.

Correlations CORRELATIONS /VARIABLES=Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y /PRINT=TWOTAIL NO /MISSING=PAIRWISE. Notes. Comments. D:\SELVI\Untitled1.sav.

Lampiran 1 LEMBAR ANGKET (KUESIONER)

KUESIONER PENELITIAN

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER

Descriptive Statistics. N Minimum Maximum Mean Std. Deviation. Tingkat Suku Bunga Kredit

KUISIONER PENELITIAN

LAMPIRAN A KUESIONER

L A M P I R A N. Universitas Sumatera Utara

KOESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SUASANA WIFI CORNER, DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WIFI

contoh output regresi linier berganda

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden

Lampiran 1 Kepada Yth : Bapak/Ibu/Saudara Pemilik Apotek

KUESIONER PENGARUH KOMUNIKASI WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENJADI SISWA PADA DJ ARIE SCHOOL BANDUNG

Notes. Output Created 15-SEP :40:35 Comments Input Data C:\Users\wid\Google Drive\2016\sutarto\datasu.sav

KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

DAFTAR PERTANYAAN. Dalam rangka penelitian Tesis yang berjudul : Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Manfaat Pemasaran Relasional

LAMPIRAN I. IDENTITAS RESPONDEN : Pendidikan :... Pekerjaan :... DAFTAR PERNYATAAN

DAFTAR PERTANYAAN UNTUK 30 RESPONDEN KONSUMEN YANG MELAKUKAN PERAWATAN DI RUMAH CANTIK CITRA JAKARTA.

DAFTAR PUSTAKA. Diana, Setiawati Pengantar Hukum Pajak. Edisi Revisi Andi Offset, Yogyakarta.

Petunjuk Pengisian: Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang menjadi pilihan anda : Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan

Kuesioner Sebelum Uji Validitas

mengisi data kuesioner mengenai pengaruh kemandirian pribadi terhadap kemauan

KUESIONER. Mohon kesediaan Bapak/Ibu Mengisi daftar berikut : 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : Pria Wanita. 3. Umur : Tahun

Lampiran 1 : Kuesioner Sebelum Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 1 Analisis Regresi Model 1 dengan SPSS 20.

5. Harga makanan di Coffee Cangkir. sesuai dengan kualitasnya 4. Harga minuman di Coffee Cangkir sesuai dengan kualitasnya

Lampiran 1: Universitas Esa Unggul KUESIONER PENELITIAN 100 RESPONDEN

7. Suku (etnis) : Jumlah Anggota keluarga :...orang 9. Lama tinggal di Nagori/ Sei Mangkei ini :...tahun

Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis.

LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :...

KUISIONER PENELITIAN

LAMPIRAN I : KUISIONER PENELITIAN

KUESIONER PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

SKALA UJI COBA. SKALA I No Pernyataan Tanggapan 1. Saya senang dengan penampilan saya SS S E TS STS 2. Saya merasa tidak memiliki kemampuan yang dapat

Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X

KUESIONER PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG SMARTPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU

KUISIONER PENELITIAN

Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.

KUESIONER PENELITIAN. Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG

KUESIONER PENELITIAN

Pengantar. Petunjuk Pengisian 1. Tulislah identitas Anda dengan jelas. a. Jenis Kelamin : b. Umur : c. Pendidikan Terakhir :

KUESIONER. Jenis Kelamin : L/P ( Pilih dengan melingkari )

LAMPIRAN. Perhitungan Dana Pihak Ketiga Unit Usaha Syariah Di Indonesia Periode Oktober 2014 April 2016 (a) Giro (Rp) (b) Tabungan (Rp)

DAFTAR LAMPIRAN. Lampiran C : Berkas Administrasi

dengan memberi tanda silang ( ) pada salah satu jawaban yang Bapak/Ibu/Sdr/I 1. Nama :

KUESIONER PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI ASET RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

DAFTAR PUSTAKA. Azuar Juliandi (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. M2000. Medan

Sangat Tidak. Setuju anda mengharapkan hal-hal berikut : a. Gaji awal tinggi b. Dana Pensiun c. Kenaikan Gaji Lebih Cepat. Setuju

KUESIONER. Kuesioner Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja dan Pemberian. Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT.

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya

Jadwal Pelaksanaan Penelitian

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA

KUESIONER PENGARUH PROSEDUR PEMBIAYAAN DAN DIVERSIFIKASI PRODUK TERHADAP MINAT MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN

ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN

Lampiran 1: Tabulasi Skor Jawaban Responden untuk Uji Validitas dan Reliabilitas

Pengaruh Store Image, Store Atmospherics, dan Store Theatrics Terhadap Purchase Intention Pada The Body Shop Galaxy Mall Surabaya

GET FILE='D:\albert\data47 OK.sav'. DESCRIPTIVES VARIABLES=TOperAC seperac /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX. Descriptive Statistics

Tabel Nilai-nilai Dalam Distribusi t

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat,

KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :

Lampiran. Kuesioner Penelitian

PENGANTAR. bantuan anda meluangkan waktu sejenak guna mengisi angket ini. sesuai dengan keadaan, perasaan, serta pikiran yang anda alami sehari-hari.

LAMPIRAN 3 OUTPUT SPSS. Frequency Table (X 1 ) pernyataan 1

PROGRAM STUDI ILMU MANAJEMEN

KUISIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN

PETUNJUK MENGERJAKAN

DAFTAR PUSTAKA. Asri, M Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga. Assael, H Marketing Management. Jakarta : Salemba Empat.

Nomor Pernyataan Jawaban

Data Sampel Perusahaan

KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian

LAMPIRAN. Lampiran 1 : Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA CABANG MEDAN

Lampiran 1. Jenis Kelamin. Golongan/Pangkat

Berilah tanda silang (x) sesuai dengan jawaban yang anda pilih

KUESIONER PENELITIAN


KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN.

DAFTAR PUSTAKA. A.A Anwar Prabu Mangkunegara, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya

KUESIONER PENELITIAN

A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

Variabel Pelayanan Purna Jual

KUISIONER PENELITIAN. penyusunan skripsi pada program studi S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

Lampiran 1. Kuesioner Self Efficacy (I) dan Persepsi Manajemen Perusahaan (II) Pendidikan terakhir : SMA / D3 / S1 / S2 / S3 / Lainnya,.

Transkripsi:

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan ANALISIS PENGARUH KEBIJAKAN PERKREDITAN TERHADAP TINGKAT PERMINTAAN KREDIT PADA BANK BUMN DI SUMATERA UTARA (STUDI KASUS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG LUBUK PAKAM) A. Identitas Responden 1. Nomor Responden : 2. Nama debitur/calon debitur : 3. Nama badan usaha : 4. Lokasi/alamat : 5. Jenis Usaha : 6. Jumlah Kredit : 7. Suku Bunga : B. Petunjuk Pengisian Kuesioner dibawah ini berisi pertanyaan tentang bagaimana persepsi debitur/calon debitur terhadap standar operasional perkreditan bank. Pada masingmasing bagian terdapat beberapa pertanyaan dengan lima pilihan jawaban. Dalam kuesioner ini tidak ada jawaban yang benar atau salah, pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberikan tanda silang (X) pada huruf pilihan anda, dengan jawaban pilihan: a. = Nilai 5 b. = Nilai 4 c. = Nilai 3 d. = Nilai 2 e. = Nilai 1

C. Kebijakan Kredit 1. Menurut Bapak/ibu apakah suku bunga kredit yang ditetapkan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam sudah sesuai dengan harapan Bapak/ibu? a. Sangat Sesuai (5) b. Sesuai (4) c. Cukup sesuai (3) d. Tidak Sesuai (2) e. Sangat tidak sesuai (1) Jelaskan:...... 2. Menurut Bapak/ibu apakah tingkat suku bunga yang berlaku saat ini sudah dapat membantu sektor mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dalam mengembangkan usahanya? a. Sangat Membantu(5) b.sudah Membantu(4) c. Cukup Membantu (3) d. Belum Membantu(2) e. Tidak Berpengaruh (1) Jelaskan:...... 3. Menurut Bapak/ibu apakah plafond kredit yang ditetapkan oleh PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam sesuai dengan bidang usaha bapak/ibu? a. Sangat Sesuai (5) b. Sesuai (4) c. Cukup sesuai (3) d. Tidak Sesuai (2) e. Sangat tidak sesuai (1) Jelaskan:...... 4. Menurut Bapak/ibu apakah ketentuan jaminan yang ditetapkan PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam sesuai dengan besarnya kredit yang bapak/ibu ajukan? a. Sangat Sesuai (5) b. Sesuai (4) c. Cukup sesuai (3)

d. Tidak Sesuai (2) e. Sangat tidak sesuai (1) Jelaskan:...... 5. Menurut Bapak/ibu apakah lama waktu kredit yang ditetapkan PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam sesuai dengan kebutuhan bapak/ibu? a. Sangat Sesuai (5) b. Sesuai (4) c. Cukup sesuai (3) d. Tidak Sesuai (2) e. Sangat tidak sesuai (1) Jelaskan:...... 6. Menurut Bapak/ibu apakah kebijakan pemerintah di bidang moneter khususnya perkreditan sudah berpihak pada usaha sektor mikro, kecil, dan menengah (UMKM)? a. Sangat berpihak (5) b. Sudah berpihak (4) c. Belum berpihak (3) d. Tidak berpihak (2) e. Sangat tidak berpihak (1) Jelaskan:...... D. Persepsi Standar Operasional 1. Menurut Bapak/ibu bagaimana kondisi fasilitas kredit yang disediakan oleh Bank Pemerintah khususnya PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam saat ini? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk(1) Jelaskan:......

2. Menurut Bapak/ibu bagaimana kemudahan dalam memperoleh fasilitas kredit pada PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lubuk Pakam? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat sulit (1) Jelaskan:...... 3. Bagaimana tanggapan Bapak/ibu mengenai lama waktu mulai dari pengajuan permohonan kredit sampai dengan pencairan kredit? a. Sangat cepat(5) b. Cepat (4) c. Cukup cepat (3) d. Lambat (2) e. Sangat lambat(1) Jelaskan:...... 4. Menurut Bapak/ibu bagaimana hasil penilaian (apprasial) yang dilakukan oleh petugas Bank sebelum persetujuan kredit? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk (1) Jelaskan:...... 5. Menurut Bapak/ibu apakah besarnya nilai jaminan telah sesuai dengan jumlah kredit yang dikeluarkan Bank? a. Sangat Sesuai (5) b. Sesuai (4) c. Cukup sesuai (3) d. Tidak Sesuai (2) e. Sangat tidak sesuai (1) Jelaskan:...

... 6. Bagaimana tanggapan Bapak/ibu terhadap besarnya biaya provisi dan administrasi kredit yang ditentukan oleh Bank dalam persyaratan kredit? a. Sangat rendah (5) b. Rendah (4) c. Cukup tinggi (3) d. Tinggi (2) e. Sangat tinggi (1) Jelaskan:...... 7. Bagaimana pengawasan yang dilakukan oleh Bank setelah Bapak/ibu memperoleh kredit? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk (1) Jelaskan:...... E. Pelayanan Kredit Bank 1. Bagaimana dengan pelayanan Bank kepada Bapak/ibu mulai dari pengajuan permohonan kredit hingga proses persetujuan kredit? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk (1) Jelaskan:...... 2. Bagaimana pelayanan pihak bank terhadap Bapak/ibu dalam mengangsur kredit? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk (1) Jelaskan:...

... 3. Bagaimana pelayananan pihak bank terhadap bapak/ibu dalam pelunasan kredit? a. Sangat baik (5) b. Baik (4) c. Cukup baik (3) d. Buruk (2) e. Sangat buruk (1) Jelaskan:...... 4. Apakah Bapak/ibu cukup puas dengan pelayanan bank dalam hal kredit? a. Sangat puas (5) b. Puas (4) c. Cukup puas (3) d. Tidak Puas (2) e. Sangat tidak puas (1) Jelaskan:......

Lampiran 2. Uji Validitas Jumlah Kredit RELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability Notes Output Created 18-Jul-2012 08:45:37 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Missing Value Handling Syntax Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Matrix Input Definition of Missing Cases Used DataSet1 30 User-defined missing values are treated as missing. Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure. RELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Resources Processor Time 00:00:00.031 Elapsed Time 00:00:00.016

[DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.737 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N Kesesuaian plafond kredit kebutuhan 4.30.466 30 Suku bunga 4.27.450 30 Suku bunga dapat membantu pengembangan 4.37.490 30 usaha Jangka waktu kredit 4.20.551 30 Kesesuaian plafond dengan jaminan 4.47.571 30

Kesesuaian plafond kredit kebutuhan Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.30 2.217.512.688 Suku bunga 17.33 2.092.654.640 Suku bunga dapat membantu 17.23 2.323.389.731 pengembangan usaha Jangka waktu kredit 17.40 2.041.508.689 Kesesuaian plafond dengan jaminan 17.13 2.051.469.707 Mean Scale Statistics Variance Std. Deviation N of Items 21.60 3.145 1.773 5

Lampiran 3. Uji Validitas Persepsi SOP RELIABILITY /VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability Notes Output Created 18-Jul-2012 08:55:32 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 30 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure. Syntax RELIABILITY /VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Resources Processor Time 00:00:00.047 Elapsed Time 00:00:00.031

[DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.785 6 Item Statistics Mean Std. Deviation N Penilaian (appraisal) petugas bank 4.37.490 30 Kemudahan persyaratan 4.27.640 30 Proses tidak berbeli-belit 4.50.572 30 Biaya administrasi dan provisi tidak memberatkan 4.57.504 30 Pengawasan penyaluran kredit cukup baik 4.50.509 30 Pembinaan nasabah penerima kredit 4.47.507 30 Item-Total Statistics

Penilaian (appraisal) petugas bank Kemudahan persyaratan Proses tidak berbelibelit Biaya administrasi dan provisi tidak memberatkan Pengawasan penyaluran kredit cukup baik Pembinaan nasabah penerima kredit Mean Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 22.30 4.010.411.780 22.40 3.490.485.771 22.17 3.523.562.746 22.10 3.403.753.702 22.17 3.592.626.732 22.20 3.959.417.780 Scale Statistics Variance Std. Deviation N of Items 26.67 5.057 2.249 6 Cronbach's Alpha if Item Deleted

Lampiran 4. Uji Validitas Pelayanan Kredit Bank RELIABILITY /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability Notes Output Created 18-Jul-2012 09:11:44 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 30 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure. Syntax RELIABILITY /VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Resources Processor Time 00:00:00.016 Elapsed Time 00:00:00.016

[DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.770 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N Pelayanan saat pengajuan kredit Pelayanan saat pembayaran cicilan Pelayanan bila terjadi keterlambatan pembayaran cicilan Pelayanan saat pelunasan kredit 4.33.606 30 4.33.479 30 4.60.498 30 4.67.479 30 Item-Total Statistics

Pelayanan saat pengajuan kredit Pelayanan saat pembayaran cicilan Pelayanan bila terjadi keterlambatan pembayaran cicilan Pelayanan saat pelunasan kredit Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.60 1.490.466.787 13.60 1.697.497.752 13.33 1.471.685.656 13.27 1.513.682.661 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 17.93 2.547 1.596 4

Lampiran 5. Uji Validitas Permintaan Kredit RELIABILITY /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability Notes Output Created 18-Jul-2012 09:27:56 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALIDITAS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 30 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure. Syntax RELIABILITY /VARIABLES=Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Resources Processor Time 00:00:00.015 Elapsed Time 00:00:00.015 [DataSet1] D:\JOHN R.SIHITE\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA VALI DITAS.sav

Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.806 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N Merasa puas akan jumlah kredit yang diterima Merasa puas dengan jaminan yang diserahkan Merasa puas menjadi mitra BRI Berniat mengajukan kredit kembali bila ada kebutuhan pembiayaan 4.47.507 30 4.37.490 30 4.40.498 30 4.40.498 30

Item-Total Statistics Merasa puas akan jumlah kredit yang diterima Merasa puas dengan jaminan yang diserahkan Merasa puas menjadi mitra BRI Berniat mengajukan kredit kembali bila ada kebutuhan pembiayaan Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.17 1.730.396.861 13.27 1.375.784.677 13.23 1.289.866.632 13.23 1.633.498.815 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 17.63 2.516 1.586 4

Lampiran 6. Hasil Kolmogorov-Smirnov NPAR TESTS /K-S(NORMAL)=RES_1 /MISSING ANALYSIS. NPar Tests [DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 78 Normal Parameters a Mean.0000000 Std. Deviation.45405088 Most Extreme Absolute.142 Differences Positive.063 Negative -.142 Kolmogorov-Smirnov Z 1.251 Asymp. Sig. (2-tailed).088 a. Test distribution is Normal.

Lampiran 7. Uji Heteroskedastisitas REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT absolut /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SAVE RESID. Regression Notes Output Created 18-Jul-2012 12:32:08 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 91 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used. Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT absolut /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SAVE RESID. Resources Processor Time 00:00:00.015 Elapsed Time 00:00:00.907 Memory Required 1988 bytes Additional Memory Required for Residual Plots 0 bytes

Notes Output Created 18-Jul-2012 12:32:08 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 91 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used. Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT absolut /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SAVE RESID. Resources Processor Time 00:00:00.015 Elapsed Time 00:00:00.907 Memory Required 1988 bytes Additional Memory Required for Residual Plots 0 bytes Variables Created or RES_2 Modified Unstandardized Residual [DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav Model Variables Entered/Removed b Variables Entered 1 Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit a Variables Removed Method. Enter

Model Variables Entered/Removed b Variables Entered Variables Removed 1 Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit a a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: absolute Method. Enter

Model R R Square Model Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.141 a.020 -.020.30439 a. Predictors: (Constant), Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit b. Dependent Variable: absolute ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression.139 3.046.501.683 a Residual 6.856 74.093 Total 6.996 77 a. Predictors: (Constant), Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit b. Dependent Variable: absolute Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant).046 1.008.045.964 t Sig. Jumlah Kredit -.020.032 -.074 -.621.536 Persepsi SOP.004.029.016.138.890 Pelayanan Kredit a. Dependent Variable: absolute.036.032.133 1.11 8.267 Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value.2539.4405.3374.04253 78 Residual -.36764 1.17232.00000.29840 78 Std. Predicted Value -1.964 2.425.000 1.000 78 Std. Residual -1.208 3.851.000.980 78 a. Dependent Variable: absolute

Lampiran 8. Hasil Regresi Linier REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SCATTERPLOT=(*SRESID,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HIST(ZRESID) NORM(ZRESID). Regression Notes Output Created 18-Jul-2012 11:34:52 Comments Input Data D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 91 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used.

Syntax REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X1 X2 X3 /SCATTERPLOT=(*SRESID,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HIST(ZRESID) NORM(ZRESID). Resources Processor Time 00:00:01.344 Elapsed Time 00:00:02.359 Memory Required 1948 bytes Additional Memory Required for Residual 896 bytes Plots [DataSet1] D:\BAHENSA PALAR PURBA BRI\DATA REGRESI.sav

Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Permintaan Kredit 18.35.895 78 Jumlah Kredit 22.90 1.123 78 Persepsi SOP 27.24 1.250 78 Pelayanan Kredit 17.81 1.117 78 Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N Permintaan Kredit Correlations Permintaan Kredit Jumlah Kredit Persepsi SOP Pelayanan Kredit 1.000.462.318.543 Jumlah Kredit.462 1.000.184.191 Persepsi SOP.318.184 1.000.183 Pelayanan Kredit.543.191.183 1.000 Permintaan Kredit..000.002.000 Jumlah Kredit.000..053.047 Persepsi SOP.002.053..055 Pelayanan Kredit.000.047.055. Permintaan Kredit 78 78 78 78 Jumlah Kredit 78 78 78 78 Persepsi SOP 78 78 78 78 Pelayanan Kredit 78 78 78 78 Model Variables Entered/Removed b Variables Entered Variables Removed Method 1 Pelayanan Kredit,. Enter Persepsi SOP, Jumlah Kredit a a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Model Summary b Mod R R Adjusted Std. Error Change Statistics Durbin

el Squar e R Square of the Estimate R Square Change F Chang e df 1 df 2 Sig. F Chan ge - Watso n 1.862 a.743.732.463.743 71.135 3 74.000 1.829 a. Predictors: (Constant), Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 45.779 3 15.260 71.135.000 a Residual 15.874 74.215 Total 61.654 77 a. Predictors: (Constant), Pelayanan Kredit, Persepsi SOP, Jumlah Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Coefficients a Unstandardize d Coefficients Standardi zed Coefficie nts Std. Model B Error Beta t Sig. 1 (Constant) 11.91 7.76 1.534 9 9.000 Jumlah Kredit.425.048.533 8.76 3 Persepsi SOP Pelayanan Kredit a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Correlations Zeroorder Parti al Part Collinearity Statistics Tolera nce VIF.000.462.714.517.940 1.0 63.250.043.350 5.75.000 5.318.556.339 1.0.943 60.568.049.709 11.6.000 56.543.805.688 1.0.941 63 Collinearity Diagnostics a Mode Dime Eigenval Condition Variance Proportions

l nsion ue Index (Constan t) Jumlah Kredit Persepsi SOP Pelayanan Kredit 1 1 3.995 1.000.00.00.00.00 2.003 37.616.01.10.07.95 3.002 46.854.00.64.50.00 4.001 68.818.98.26.43.04 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Residuals Statistics a Minimu m Maximum Mean Std. Deviation Predicted Value 16.55 20.03 18.35.771 78 Std. Predicted Value 2.326 2.183.000 1.000 78 Standard Error of Predicted Value.055.165.101.028 78 Adjusted Predicted Value 16.51 20.03 18.35.770 78 Residual 1.462 1.070.000.454 78 Std. Residual 3.157 2.309.000.980 78 Stud. Residual 3.223 2.370.001 1.003 78 Deleted Residual 1.524 1.126.001.476 78 Stud. Deleted Residual 3.453 2.449.002 1.025 78 Mahal. Distance.092 8.840 2.962 2.140 78 Cook's Distance.000.111.012.021 78 Centered Leverage Value.001.115.038.028 78 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Charts N

Data Penelitian

Lanjutan

Lanjutan