PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN NIAGA PT PLN PERSERO WILAYAH SUMATERA UTARA TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh MITRA WULANTI NIM 1205092180 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr.wb Syukur alhamdulillah penulis ucapkan kepada Allah SWT karena rahmat dan hidayatnya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik. Tugas akhir ini disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan dengan judul Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada bagian Niaga PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara. Dalam penyelesaian dan penyusunan telah banyak menerima bantuan, bimbingan, dukungan, dan nasihat-nasihat dari berbagai pihak baik material maupun spiritual. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan 5. Mardiatul Husna,S.T.,M.Cs., Dosen Pembimbing 1 6. Nursiah, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing 2 7. Seluruh dosen dan staf Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. iv
8. Seluruh Pegawai pada PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Khususnya Ibu Omega Patricia Simatupang yang telah memberikan banyak pelajaran dan bimbingan selama melaksanakan praktik kerja lapangan. 9. Teman-teman AB-6E Politeknik Negeri Medan serta sahabat-sahabat, Atika C. Simanjuntak, Ninia Munthe dan Widia M. Sihaloho yang memberikan dukungan dan motivasi. 10. Serta semua pihak yang terlibat dalam pembuatan tugas akhir ini yang tidak dapat diucapkan satu per satu. Teristimewa terima kasih yang tak terhingga buat orangtua penulis, ayahanda Sapto Hadi dan ibunda Zurtaty Tanjung tercinta dan kedua abang penulis Hakiki Hadi, S.T dan Yusri Hadi, A.Md., serta kakak penulis Nurita Sari, S.Sos dan Aulia Sari, A.Md yang selalu memberikan kasih sayang dan dukungan baik moril maupun materil. Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna dan tidak luput dari kesalahan dan kekurangan. Kritik dan saran yang membangun diharapkan dari para pembaca untuk kesempurnaan tugas akhir ini. Akhirnya, penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Juli 2015 Penulis, Mitra Wulanti NIM 1205092180 v
ABSTRAK Motivasi adalah faktor penggerak kemauan bekerja yang sangat penting untuk dimiliki oleh setiap orang. Kinerja adalah hasil pekerjaan yang memiliki hubungan kuat dengan tujuan strategis organisasi dengan motivasi sebagai faktor pendorong di dalamnya. Tujuan penulisan ini ialah untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan bagian pada niaga PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara. Jenis data yaitu data primer dan data skunder. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, kuesioner, dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif. Faktor-faktor motivasi yang dilaksanakan di PT PLN Wilayah Sumatera Utara bagian niaga ialah faktor intern dan ekstern. Faktor intern berupa keinginan untuk dapat hidup, keinginan untuk memperoleh penghargaan dan keinginan untuk dapat memiliki. Faktor ekstern yang berupa kondisi lingkungan kerja, penghasilan yang sesuai, tunjangan dan supervisi yang baik. Motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan sebab dengan motivasi dapat meningkatkan produktivitas, gairah, loyalitas dan kesejateraan karyawan. Kata kunci: motivasi, kinerja. vi
ABSTRACT Moitvation is the driving factor of willingness to work that very important to be owned by everyone. With the motivation, it will get the highest employess who have hig morale. The purpose of writing this last project to find out how the effect of motivatin on employee performance of commercial at PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara. Types of sources are primary sources and secondary sources. Data collection methods used were observation, questionnaire, and library research. The data analysis technique used is quantitative analysis. Motivation factros that held in PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara are internal factors and eksternal factors. Internal factors such as the desire to be able to live, the desire to gain an appreciation and desire to be able to own. External factors such as the corresponding income, good benefits, good supervision and working conditions. Motivational effect on the employee s performance because with the motivation can improve productivity, passion, loyalty and employee benefits. Keywords: motivation, performance vii
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR LAMPIRAN... vii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 5 2.1 Pengertian Motivasi... 5 2.2 Teori Motivasi... 5 2.2.1 Teori Kepuasan... 5 2.2.2 Teori Motivasi Proses... 8 2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 9 2.3.1 Faktor Intern... 9 2.3.2 Faktor Ekstern... 10 2.4 Hal-hal yang Perlu Diperhatikan dalam Pemberian Motivasi... 12 viii
2.5 Tujuan Pemberian Motivasi... 13 2.6 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan... 13 BAB 3 METODE PENELITIAN... 15 3.1 Pengertian Penelitian... 15 3.2 Metode pengumpulan Data... 15 3.3 Jenis Sumber Data... 16 3.4 Teknis Analisis Data... 17 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 18 4.1 Gambaran Umum PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara... 18 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 18 4.1.2 Ruang Lingkup Kegiatan Perusahaan... 18 4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan... 19 4.1.4 Motto Perusahaan... 19 4.2 Makna Logo Perusahaan... 19 4.3 Struktur Organisasi Perusahaan dan Deskripsi Kerja... 21 4.4 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Niaga pada PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara... 23 4.4.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 23 4.4.2 Tujuan pemberian Motivasi... 28 4.5 Tanggapan Responden terhadap Motivasi... 28 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 33 5.1 Simpulan... 33 5.2 Saran... 34 DAFTAR PUSTAKA... 38 ix
LAMPIRAN DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kartu Bimbingan Mahasiswa Lampiran 2: Daftar Kuesioner Lampiran 3: Struktur Organisasi PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Aktivitas dalam suatu perusahaan digerakkan oleh tenaga kerja yang memiliki pemahaman terhadap pekerjaannya masing-masing. Sumber daya manusia sangat penting bagi perusahaan dalam mengelola, mengatur dan memanfaatkan para karyawan sehingga keberadaannya dapat berfungsi secara produktif dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Sumber daya manusia memiliki faktor kendali yang dapat menentukan kelangsungan perusahaan karena sumber daya manusia dalam hal kualitasnya dapat menentukan kualitas perusahaan tersebut yang nantinya berpengaruh terhadap kelangsungan hidup perusahaan. Dengan adanya kenyataan tersebut menunjukan bahwa aset organisasi yang paling yang harus dimiliki perusahaan dan sangat diperhatikan oleh menejemen adalah aset manusia dari perusahaan tersebut. Adapun salah satu kebijaksanaan yang perlu diperhatikan oleh pihak perusahaan atau pimpinan adalah masalah motivasi, sebab masalah motivasi merupakan sarana yang dapat mendorong para karyawan dalam menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan. Adanya motivasi yang baik dan sesuai maka akan dapat memberikan kepuasan dan semangat karyawan dalam bekerja. Oleh karena itu pimpinan harus dapat medorong daya gerak karyawannya sehingga karyawan dapat termotivasi untuk bekerja dengan baik sehingga mereka dapat meningkatkan produktivitas kerja mereka. 1
2 PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pelistrikan dimana sangat banyak tenaga kerja yang bekerja dan diharapkan dapat meningkatkan kualitas perusahaannya. Berdasarkan latar belakang ini, adanya pengaruh motivasi terhadap karyawan dalam perusahaan maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai motivasi dan kinerja dan mengambil judul Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Bagian Niaga PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka yang menjadi rumusan masalah penulisan ini adalah Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada Bagian Niaga PT PLN Persero Wilayah Sumatra Utara?. 1.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan Bagian Niaga PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat dari penulisan ini adalah: a. Menambah wawasan dan ilmu pengetahuan penulis mengenai motivasi pada perusahaan b. Sebagai tambahan sumber bacaan yang dapat menambah pengetahuan bagi pembaca khususnya pada perpustakaan Politeknik Negeri Medan.
3 c. Sebagai bahan masukan bagi perusahaan untuk mengetahui kekurangankekurangan pada motivasi pada perusahaan. d. Sebagai salah satu syarat menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 1.5 Sistematika Penulisan Secara umum sistematika penulisan tugas akhir ini dibagi dalam beberapa bab dan sub bab. Adapun sistematika penulisan tugas akhir ini adalah: BAB 1 PENDAHULUAN Pada bagian ini diuraikan latar belakang pemilihan judul tugas akhir, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan tugas akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Pada bagian ini diuraikan pengertian motivasi, teori motivasi, faktorfaktor yang pengaruh motivasi, hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pemberian motivasi terhadap karyawan, dan pengertian kinerja berdasarkan tinjauan pustaka yang dilakukan. BAB 3 METODE PENELITIAN Dalam bagian ini diuraikan metode penelitian yang digunakan dalam mengumpulkan data, sumber data dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bagian ini diuraikan gambaran umum PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara, sejarah berdirinya PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara, Struktur organisasi PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara, visi dan misi PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara,serta faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi pada PT PLN
4 Persero Wilayah Sumatera Utara bagian Niaga, dan tujuan pemberian motivasi pada PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara bagian Niaga. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bagian ini diuraikan simpulan yang merupakan jawaban dari rumusan masalah dan saran yang ditujukan kepada PT PLN Persero Wilayah Sumatera Utara bagian Niaga.