MPP PLUS MANULIFE PROGRAM PESANGON PLUS DPLK & GROUP SAVING MANULIFE INDONESIA Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930 Customer Contact Center: (62-21) 2555 7777 menu 0, 2, 2 Toll Free (khusus di luar kode area Jakarta): 0 800 1 606060 E-mail: CS_DPLK-GS_ID@manulife.com www.manulife-indonesia.com Page 1 of 11
DAFTAR ISI 1. KEPESERTAAN 1.1. Peserta Baru 1.2. Kepesertaan Berakhir 2. PEMBAYARAN PREMI 2.1. Premi Berkala 3. PEMBAYARAN BIAYA ADMINISTRASI 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja 3.2. Biaya Administrasi dipotong langsung dari rekening peserta 4. PERUBAHAN INFORMASI 4.1. Perubahan Informasi Data Perusahaan 4.2. Perubahan Informasi Pribadi Peserta 5. ARAHAN INVESTASI 5.1. Berdasarkan Ketentuan Pemegang Polis 6. PEMBAYARAN MANFAAT PERTANGGUNGAN 6.1. Jenis Manfaat Pertanggungan 6.2. Proses Pembayaran Manfaat 7. KETENTUAN KHUSUS PEMBAYARAN PIHAK KE 3 8. PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI Page 2 of 11
1. KEPESERTAAN 1.1. PESERTA BARU Kepesertaan karyawan dalam Program Manulife Program Pesangon Plus PT AJ Manulife Indonesia akan dinyatakan oleh Pemberi Kerja dalam Surat Keterangan Kepesertaan dalam Program MPP Plus PT AJ Manulife Indonesia Formulir dimaksud diatas setelah diisi lengkap selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia melalui HRD setempat, dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS Premi karyawan baru akan diperhitungkan oleh bagian illustrasi Efektif pertanggungan akan berlaku setelah aplikasi dan premi kami terima Addendum polis mengenai penambahan peserta akan kami kirimkan kepada perusahaan anda sebagai lampiran yang menyatakan bahwa peserta yang telah dilaporkan telah menjadi tertanggung pada program ini. 1.2. KEPESERTAAN BERAKHIR Untuk Peserta yang diikutsertakan dalam Program Manulife Program Pesangon Plus PT AJ Manulife Indonesia yang tidak bekerja lagi di perusahaan sebagai akibat dari telah mencapai saat jatuh tempo kepesertaan, meninggal dunia, pemutusan hubungan kerja atau dikarenakan berhenti bekerja karena mengundurkan diri, pemberi kerja diharuskan untuk melaporkan perubahan kepesertaan tersebut dengan mengisi Formulir Perubahan Data Peserta Asuransi Karyawan (contoh formulir terlampir) Pemberi Kerja (HRD) menginformasikan status peserta tersebut kepada DPLK & GS Manulife Indonesia. Formulir dimaksud diatas setelah diisi selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia melalui HRD setempat dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS Addendum polis mengenai pengurangan peserta akan kami kirimkan kepada perusahaan anda sebagai lampiran yang menyatakan bahwa peserta yang telah dilaporkan telah berakhir kepesertaannya tersebut tidak lagi menjadi tertanggung pada program ini. Page 3 of 11
2. PEMBAYARAN PREMI 2.1. PREMI BERKALA Premi Berkala dibayarkan ke DPLK & GS Manulife sesuai dengan metode pembayaran premi yang telah dipilih sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Program Pesangon Plus Tagihan premi akan dikirimkan setiap tanggal 15 setiap bulannya Tagihan akan dikeluarkan berdasarkan data terakhir yang ada dalam system kami. Apabila terdapat perubahan data kepesertaan yang mempengaruhi besarnya jumlah premi pada bulan yang bersangkutan, anda diharapkan telah mengirimkan data kepada kami paling lambat tanggal 10 bulan yang bersangkutan. Pembayaran premi dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening : 888660000no polis Bank : BCA KCP Pasar Cikini Nama Rekening : (Nama Perusahaan) Mohon mencantumkan informasi berikut ini di kolom berita pada saat transfer premi Anda untuk memudahkan kami mengindentifikasi pembayaran : 1. Nama Perusahaan 2. Nomor Polis/Kontrak 3. Pembayaran Premi MPP Plus untuk periode Setelah anda melakukan pembayaran premi, kami mohon bantuan anda untuk mengirimkan kepada kami bukti/copy transfer melalui fax ke nomor Fax. (62-21) 2555 2227 Up. Policy Owner Services DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan mengirimkan Bukti Penerimaan Pembayaran kepada Pemegang Polis jika pembayaran premi telah diterima dan dapat diinvestasikan DPLK & GS Manulife Indonesia akan mengirimkan Surat Pemberitahuan / Notifikasi 1 kepada Pemberi Kerja / Pemegang Polis jika pembayaran premi tidak dilakukan setelah 30 hari dari tanggal jatuh tempo. Surat Pemberitahuan / Notifikasi 2 akan dikirimkan kepada Pemberi Kerja / Pemegang Polis jika pembayaran premi telah diterima dan diinvestasikan dan masih akan dikenakan biaya status tidak aktif selama 60 hari setelah premi diterima dan diinvestasikan. Page 4 of 11
3. BIAYA ADMINISTRASI Biaya administrasi untuk kepesertaan MPP Plus mengikuti ketentuan yang telah dipilih sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Program Pesangon Plus, dimana ketentuan ini adalah pilihan dari : 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja Untuk biaya yang ditagih ke pemberi kerja, akan dilakukan pengiriman tagihan biaya setiap bulannya kepada pemberi kerja. Pembayaran tagihan biaya dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening : 888660000no polis Bank : BCA KCP Pasar Cikini Nama Rekening : (Nama Perusahaan) 3.2. Biaya Administrasi dipotong langsung dari rekening peserta Untuk biaya administrasi yang dipotong langsung dari rekening peserta akan dilakukan setiap akhir bulan dan akan muncul dalam rincian transaksi dalam laporan rekening peserta. 4. PERUBAHAN INFORMASI 4.1. PERUBAHAN INFORMASI DATA PERUSAHAAN Perubahan-perubahan data yang meliputi perubahan nama perusahaan, perubahan alamat perusahaan, perubahan nomor telepon, nomor fax, Pihak yang dihubungi (contact person) dapat dilakukan dengan menggunakan Formulir Perubahan Data Pemegang Polis Asuransi Karyawan DPLK & GS Manulife Indonesia akan melakukan perubahan setelah mendapatkan konfirmasi dari perusahaan tersebut berdasarkan formulir yang telah dilengkapi dan ditanda tangani oleh pihak yang diberi kuasa disertai dengan stempel perusahaan 4.2. PERUBAHAN INFORMASI PRIBADI PESERTA Perubahan-perubahan data seperti perubahan NIP, perubahan gaji, perubahan premi, maupun perbaikan tanggal lahir dapat dilakukan oleh Pemberi Kerja dengan menggunakan Formulir Perubahan Data Peserta Asuransi Karyawan yang telah dikirimkan oleh DPLK & GS Manulife Indonesia Formulir dimaksud diatas setelah diisi selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan melakukan perubahan data peserta sesuai dengan informasi yang tertera di formulir. Page 5 of 11
5. ARAHAN INVESTASI 5.1. BERDASARKAN KETENTUAN PEMEGANG POLIS / POLIS MPP PLUS Pilihan Arahan Investasi diberlakukan sesuai dengan ketentuan dari Pemegang polis sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Program Pesangon Plus Proses perubahan arahan investasi mengikuti Ketentuan yang tertuang dalam Polis Manulife Program Pesangon Plus Dokumen yang harus dilengkapi : Formulir Perubahan Arahan Investasi Perusahaan Setelah dilengkapi formulir beserta dokumen pendukung tersebut dapat dikirimkan langsung ke DPLK & GS Manulife Indonesia dengan alamat DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930 Up. Customer Service DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan memproses permintaan tersebut setelah dokumen diterima dengan data yang jelas dan lengkap. Page 6 of 11
7. KETENTUAN KHUSUS PEMBAYARAN KEPADA PIHAK KETIGA : Pembayaran manfaat yang ditujukan kepada Rekening Pihak Ketiga harus disertai dengan Surat Kuasa bermaterai 6000 yg ditandatangani Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa Pihak yang diberi kuasa HARUS memiliki HUBUNGAN baik Hubungan KELUARGA ataupun Hubungan KERJA Pembuktian adanya hubungan keluarga didasarkan pada Fotokopi Kartu Keluarga Pembuktian adanya hubungan kerja didasarkan pada melampirkan Surat Keterangan dari Pemberi Kerja diatas kertas berlogo Perusahaan tempatnya bekerja serta ditandatangani oleh Pejabat Berwenang dan diberi stempel Perusahaan Yang dimaksud dengan HUBUNGAN KERJA sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan adalah : "Hubungan antara pengusaha dengan pekerja berdasarkan perjanjian kerja yang mempunyai unsur pekerjaan, upah dan perintah Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa WAJIB melampirkan Fotokopi Identitas diri (KTP/PASPOR/SIM) yang masih berlaku Page 9 of 11
8. PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI CUSTOMER SERVICE DPLK & GS MANULIFE INDONESIA Customer Contact Center : (62-21) 2555 7777 menu 0,2,2 Faksimili : 021-2555 2227 Layanan Bebas Pulsa : 0 800 1 606060 (luar jabotabek) E-mail : CS_DPLK-GS_ID@manulife.com UNIT KERJA NEW BUSINESS NAMA EXT ALAMAT EMAIL Freddy Fadillah 2814 freddy_fadillah @manulife.com Alfiansyah 1531 alfiansyah_alfiansyah@manulife.com Jerry Junior 2173 jerry_junior@manulife.com UNIT KERJA POLICY OWNER SERVICES NAMA EXT ALAMAT EMAIL Fadhila Diana 2813 fadhila _ diana@manulife.com Novita Rahardja 1380 novita_rahardja@manulife.com R. Trimiarsih 1835 r._trimiarsih@manulife.com Bayu Triaryanto 2172 bayu_triaryanto@manulife.com Dony Arief Prasetyo 1874 dony_arief_prasetyo@manulife.com UNIT KERJA BILLING NAMA EXT ALAMAT EMAIL Astrith U. Dewi 2820 astrith_utami@manulife.com Indra Gunawan 1872 indra_ig_gunawan@manulife.com Muhammad Arijansyah 1821 muhammad_ arijansyah@manulife.com UNIT KERJA KLAIM NAMA EXT ALAMAT EMAIL Ni Kadek Ayu S 1873 ni_kadek_ayu@manulife.com Andi Adimas 1942 andi_adimas@manulife.com Page 10 of 11
CONTOH FORMULIR Page 11 of 11