MANULIFE KARYAWAN SEJAHTERA PLUS

Transkripsi

1 MKS PLUS MANULIFE KARYAWAN SEJAHTERA PLUS DPLK & GROUP SAVING MANULIFE INDONESIA Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav , Jakarta Customer Contact Center: (62-21) menu 0, 2, 2 Toll Free (khusus di luar kode area Jakarta): CS_DPLK-GS_ID@manulife.com Page 1 of 13

2 DAFTAR ISI 1. KEPESERTAAN 1.1. Peserta Baru 1.2. Kepesertaan Berakhir 2. PEMBAYARAN PREMI 2.1. Premi Berkala 3. PEMBAYARAN BIAYA ADMINISTRASI 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja 3.2. Biaya Administrasi dipotong langsung dari rekening peserta 4. PERUBAHAN INFORMASI 4.1. Perubahan Informasi Data Perusahaan 4.2. Perubahan Informasi Pribadi Peserta 5. ARAHAN INVESTASI 5.1. Berdasarkan Ketentuan Pemegang Polis 5.2. Berdasarkan Ketentuan Polis 6. PEMBAYARAN MANFAAT PERTANGGUNGAN 6.1. Manfaat Meninggal Dunia 6.2. Manfaat Jatuh Tempo 6.3. Manfaat Dana Tunai 7. PENARIKAN DANA SEBAGIAN 7.1. Berdasarkan Ketentuan Polis 8. KETENTUAN KHUSUS PEMBAYARAN PIHAK KE 3 9. PENCETAKAN ULANG KARTU PESERTA 9.1. Belum memiliki kartu peserta dan data pribadi belum terupdate 9.2. Kehilangan kartu 9.3. Kesalahan cetak kartu 10. FASILITAS PENDUKUNG LAINNYA Manulife Access bagi Peserta Manulife Phone bagi Peserta Contact Person 11. PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI Page 2 of 13

3 1. KEPESERTAAN 1.1. PESERTA BARU Untuk seluruh Peserta yang diikutsertakan dalam Manulife Karyawan Sejahtera PLUS PT AJ Manulife Indonesia oleh pemberi kerja diharuskan untuk didaftarkan oleh pemberi kerja dengan mengisi Formulir Perubahan Data Peserta Asuransi Karyawan dan Formulir Pendaftaran Peserta (contoh formulir terlampir) dilengkapi dengan fotokopi identitas diri (KTP/SIM/Paspor/NPWP) Formulir dimaksud diatas setelah diisi lengkap selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia melalui HRD setempat, dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav , Jakarta Up. Customer Service DPLK & GS Premi karyawan baru akan diperhitungkan oleh bagian illustrasi Efektif pertanggungan akan berlaku setelah aplikasi dan premi kami terima DPLK & GS Manulife Indonesia akan mengirimkan Kartu kepesertaan Addendum polis mengenai penambahan peserta akan kami kirimkan kepada perusahaan anda sebagai lampiran yang menyatakan bahwa peserta yang telah dilaporkan telah menjadi tertanggung pada program ini KEPESERTAAN BERAKHIR Untuk Peserta yang diikutsertakan dalam Program Manulife Karyawan Sejahtera PLUS PT AJ Manulife Indonesia yang tidak bekerja lagi di perusahaan sebagai akibat dari telah mencapai saat jatuh tempo kepesertaan, meninggal dunia, pemutusan hubungan kerja atau dikarenakan berhenti bekerja karena mengundurkan diri, pemberi kerja diharuskan untuk melaporkan perubahan kepesertaan tersebut dengan mengisi Formulir Perubahan Data Peserta Asuransi Karyawan (contoh formulir terlampir) Pemberi Kerja (HRD) menginformasikan status peserta tersebut kepada DPLK & GS Manulife Indonesia. Formulir dimaksud diatas setelah diisi selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia melalui HRD setempat dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav , Jakarta Up. Customer Service DPLK & GS Addendum polis mengenai pengurangan peserta akan kami kirimkan kepada perusahaan anda sebagai lampiran yang menyatakan bahwa peserta yang telah dilaporkan telah berakhir kepesertaannya tersebut tidak lagi menjadi tertanggung pada program ini. Page 3 of 13

4 2. PEMBAYARAN PREMI 2.1. PREMI BERKALA Premi Berkala dibayarkan ke DPLK & GS Manulife sesuai dengan metode pembayaran premi yang telah dipilih sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Karyawan Sejahtera PLUS Tagihan premi akan dikirimkan setiap tanggal 15 setiap bulannya Tagihan akan dikeluarkan berdasarkan data terakhir yang ada dalam system kami. Apabila terdapat perubahan data kepesertaan yang mempengaruhi besarnya jumlah premi pada bulan yang bersangkutan, anda diharapkan telah mengirimkan data kepada kami paling lambat tanggal 10 bulan yang bersangkutan. Pembayaran premi dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening : no polis Nama Bank : BCA KCP Pasar Cikini Nama Rekening : (Nama Perusahaan) Mohon mencantumkan informasi berikut ini di kolom berita pada saat transfer premi Anda untuk memudahkan kami mengindentifikasi pembayaran : 1. Nama Perusahaan 2. Nomor Polis/Kontrak 3. Pembayaran Premi MKS PLUS untuk periode Setelah anda melakukan pembayaran premi, kami mohon bantuan anda untuk mengirimkan kepada kami bukti/copy transfer melalui fax ke nomor Fax. (62-21) Up. Policy Owner Services DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan mengirimkan Bukti Penerimaan Pembayaran kepada Pemegang Polis jika pembayaran premi telah diterima dan dapat diinvestasikan DPLK & GS Manulife Indonesia akan mengirimkan Surat Pemberitahuan / Notifikasi 1 kepada Pemberi kerja / Pemegang Polis jika pembayaran premi tidak dilakukan setelah 30 hari dari tanggal jatuh tempo. Surat Pemberitahuan / Notifikasi 2 akan dikirimkan kepada Pemberi Kerja / Pemegang Polis jika pembayaran premi telah diterima dan diinvestasikan dan masih akan dikenakan biaya status tidak aktif selama 60 hari setelah premi diterima dan diinvestasikan. Page 4 of 13

5 3. BIAYA ADMINISTRASI Biaya administrasi untuk kepesertaan MKS PLUS mengikuti ketentuan yang telah dipilih sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Karyawan Sejahtera PLUS, dimana ketentuan ini adalah pilihan dari : 3.1. Biaya Administrasi ditagih ke pemberi kerja Untuk biaya yang ditagih ke pemberi kerja, akan dilakukan pengiriman tagihan biaya setiap bulannya kepada pemberi kerja. Pembayaran tagihan biaya dapat dilakukan dengan transfer melalui : No. Rekening : no polis Nama Bank : BCA KCP Pasar Cikini Nama Rekening : (Nama Perusahaan) 3.2. Biaya Administrasi dipotong langsung dari rekening peserta Untuk biaya administrasi yang dipotong langsung dari rekening peserta akan dilakukan setiap akhir bulan dan akan muncul dalam rincian transaksi dalam laporan rekening peserta. 4. PERUBAHAN INFORMASI 4.1. PERUBAHAN INFORMASI DATA PERUSAHAAN Perubahan-perubahan data yang meliputi perubahan nama perusahaan, perubahan alamat perusahaan, perubahan nomor telepon, nomor fax, nomor NPWP, Pihak yang dihubungi (contact person) beserta alamat nya dapat dilakukan dengan menggunakan Formulir Perubahan Data Pemegang Polis Asuransi Karyawan DPLK & GS Manulife Indonesia akan melakukan perubahan setelah mendapatkan konfirmasi dari perusahaan tersebut berdasarkan formulir yang telah dilengkapi dan ditanda tangani oleh pihak yang diberi kuasa disertai dengan stempel perusahaan 4.2. PERUBAHAN INFORMASI PRIBADI PESERTA Perubahan-perubahan data seperti perubahan alamat, perubahan nomor telepon, handphone, perubahan data ahli waris maupun perbaikan tanggal lahir dapat dilakukan oleh Peserta dengan menggunakan Formulir Perubahan Informasi Pribadi yang tersedia pada HRD setempat yang telah dikirimkan oleh DPLK & GS Manulife Indonesia Formulir dimaksud diatas setelah diisi selanjutnya dikirimkan kepada DPLK & GS Manulife Indonesia dengan alamat : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav , Jakarta Up. Customer Service DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan melakukan perubahan data sesuai dengan informasi yang tertera di formulir. Page 5 of 13

6 5. ARAHAN INVESTASI 5.1. BERDASARKAN KETENTUAN PEMEGANG POLIS Pilihan Arahan Investasi diberlakukan sesuai dengan ketentuan dari Pemegang polis sebagaimana tertera dalam Surat Permohonan Asuransi Karyawan (SPAK) Manulife Karyawan Sejahtera PLUS Proses perubahan arahan investasi mengikuti Ketentuan yang tertuang dalam Polis Manulife Karyawan Sejahtera PLUS Dokumen yang harus dilengkapi : Formulir Perubahan Arahan Investasi Perusahaan 5.2. BERDASARKAN KETENTUAN POLIS MKS PLUS Jika Peserta diperbolehkan melakukan Perubahan pada arahan investasi maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Polis Manulife Karyawan Sejahtera PLUS Dokumen yang harus dilengkapi : Formulir Perubahan Arahan Paket Investasi Fotokopi Kartu Peserta MKS PLUS Manulife Indonesia Fotokopi Identitas Pribadi KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku Setelah dilengkapi formulir beserta dokumen pendukung tersebut dapat dikirimkan langsung ke : DPLK & GS Manulife Indonesia Sampoerna Strategic Square, South Tower, lantai 3-17 Jl. Jend. Sudirman Kav , Jakarta Up. Customer Service DPLK & GS DPLK & GS Manulife Indonesia akan memproses permintaan tersebut setelah dokumen diterima dengan data yang jelas dan lengkap. Page 6 of 13

7

8

9

10 8. KETENTUAN KHUSUS PEMBAYARAN KEPADA PIHAK KETIGA : Pembayaran manfaat yang ditujukan kepada Rekening Pihak Ketiga harus disertai dengan Surat Kuasa bermaterai 6000 yg ditandatangani Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa Pihak yang diberi kuasa HARUS memiliki HUBUNGAN baik Hubungan KELUARGA ataupun Hubungan KERJA Pembuktian adanya hubungan keluarga didasarkan pada Fotokopi Kartu Keluarga Pembuktian adanya hubungan kerja didasarkan pada melampirkan Surat Keterangan dari Pemberi Kerja diatas kertas berlogo Perusahaan tempatnya bekerja serta ditandatangani oleh Pejabat Berwenang dan diberi stempel Perusahaan Yang dimaksud dengan HUBUNGAN KERJA sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan adalah : "Hubungan antara pengusaha dengan pekerja berdasarkan perjanjian kerja yang mempunyai unsur pekerjaan, upah dan perintah Pihak yang memberi Kuasa dan Pihak yang diberi kuasa WAJIB melampirkan Fotokopi Identitas diri (KTP/PASPOR/SIM) yang masih berlaku 9. PENCETAKAN KARTU PESERTA 9.1. Jika Peserta belum memiliki kartu peserta maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : Mengisi Formulir Pencetakan Ulang Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/ SIM/ Paspor) yang masih berlaku Surat Keterangan Perusahaan* Mengisi formulir pendaftaran peserta 9.2. Jika Kartu Peserta HILANG maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : Mengisi Formulir Pencetakan Ulang Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian asli/copy dengan legalisir Melampirkan surat kehilangan dari kepolisian asli/copy dengan legalisir Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku Surat Keterangan Perusahaan* Mengisi formulir pendaftaran peserta** 9.3. Jika terjadi kesalahan cetak kartu / kartu rusak maka WAJIB untuk mengajukan permohonan kartu. Kelengkapan dokumen adalah : Mengisi Formulir Pencetakan Ulang Mengembalikan kartu yang salah / kartu rusak Melampirkan copy Identitas pribadi (KTP/ SIM/ Paspor) yang masih berlaku Surat Keterangan Perusahaan* Mengisi formulir pendaftaran peserta** * Khusus untuk peserta individu ** Khusus untuk peserta yang belum melengkapi data pribadi Page 10 of 13

11 10. FASILITAS PENDUKUNG LAINNYA MANULIFE ACCESS BAGI PESERTA Fasilitas ini adalah layanan yang diberikan kepada peserta MKS Plus untuk dapat mengetahui perkembangan dana pensiunnya melalui internet dimana saja dan kapan saja Layanan ini dapat diakses melalui internet : Peserta yang dapat mengakses layanan ini hanyalah peserta yang sudah didaftarkan dalam program MKS Plus Manulife Indonesia dan telah memiliki No. Peserta dan Kode Pelanggan. Untuk dapat mengakses layanan ini Peserta harus memasukkan : No. Peserta Kode Pelanggan No. PIN Cara penggunaan layanan ini dapat dilihat pada skema terlampir Penggantian Nomor PIN dikarenakan lupa/hilang akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan akan di potong langsung dari rekening peserta tersebut MANULIFE PHONE BAGI PESERTA Fasilitas ini adalah layanan yang diberikan kepada peserta MKS Plus untuk dapat mengetahui perkembangan dana pensiunnya melalui telepon dimana saja dan kapan saja Layanan ini dapat diakses melalui nomor telepon di (021) untuk wilayah Jabotabek dan layanan bebas pulsa untuk wilayah luar Jabotabek Peserta yang dapat mengakses layanan ini hanyalah peserta yang sudah didaftarkan dalam program MKS Plus Manulife Indonesia dan telah memiliki No. Peserta dan Kode Pelanggan. Untuk dapat mengakses layanan ini Peserta harus memasukkan : No. Peserta Kode Pelanggan No. PIN Cara penggunaan layanan ini dapat dilihat pada skema terlampir Penggantian Nomor PIN dikarenakan lupa/hilang akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan akan di potong langsung dari rekening peserta tersebut Page 11 of 13

12 11. PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI CUSTOMER SERVICE DPLK & GS MANULIFE INDONESIA Customer Contact Center : (62-21) menu 0,2,2 Faksimili : Layanan Bebas Pulsa : (luar jabotabek) CS_DPLK-GS_ID@manulife.com UNIT KERJA NEW BUSINESS NAMA EXT ALAMAT Alfiansyah 1531 alfiansyah_alfiansyah@manulife.com Freddy Fadillah 2814 freddy_fadillah@manulife.com Jerry Junior 2173 jerry_junior@manulife.com UNIT KERJA POLICY OWNER SERVICES NAMA EXT ALAMAT Fadhila Diana 2813 fadhila _ diana@manulife.com Novita Rahardja 1380 novita_rahardja@manulife.com R. Trimiarsih 1835 r._trimiarsih@manulife.com Bayu Triaryanto 2172 bayu_triaryanto@manulife.com Dony Arief Prasetyo 1874 dony_arief_prasetyo@manulife.com UNIT KERJA BILLING NAMA EXT ALAMAT Astrith U. Dewi 2820 astrith_utami@manulife.com Indra Gunawan 1872 indra_ig_gunawan@manulife.com Muhammad Arijansyah 1821 muhammad_ arijansyah@manulife.com UNIT KERJA KLAIM NAMA EXT ALAMAT Ni Kadek Ayu S 1873 ni_kadek_ayu@manulife.com Andi Adimas 1942 andi_adimas@manulife.com Page 12 of 13

13 CONTOH FORMULIR Page 13 of 13