PERANAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN MOTIVASI KARYAWAN DIAJUKAN OLEH RINAL KURNIA 070922050 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN Skrispi ini disetujui dan dipertahankan oleh : Nama : Rinal Kurnia NIM : 070922050 Departemen : Ilmu Komunikasi Judul : PERANAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN MOTIVASI KARYAWAN (Studi Korelasional Tentang Peranan Internal Public Relations dalam Meningkatkan Motivasi Karyawan PT. BTN Medan) DOSEN PEMBIMBING KETUA DEPARTEMEN Dra. Dewi Kurniawati,M.Si Drs. Amir Purba,M.A NIP.196505241989032001 NIP. 19510219 198701 1 001 Dekan FISIP USU Prof. Dr. Badaruddin Rangkuti,M.Si NIP.19680525 199203 1 002
ABSTRAKSI Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana hubungan antara kegiatan internal Public Relations (PR) dengan motivasi kerja karyawan di Head Office (HO) PT. BTN Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kegiatan internal Public Relations yang ada di PT. BTN Medan, untuk mengetahui sejauh mana feedback yang diberikan oleh karyawan HO PT. BTN Medan terhadap semua kegiatan internal Public Relations yang dilakukan perusahaan, dan untuk mengetahui hubungan antara kegiatan internal PR dengan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode Korelasional bertujuan untuk meneiliti hubungan diantar variabel- variabel dan bagaimana variasi ada salah satu faktor berkaitan dengan faktor yang lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap yang tidak bekerja dilapangan yang diteliti dalam penelitian ini adalah sebanyak 154 orang karyawan. Untuk menghitung jumlah sampel digunakan rumus Taro Yamane dengan presisi 25% dan tingkat kepercayaan 75% dan diperoleh sampel sebanyak 38 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampel random atau sampel acak. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literatur, buku- buku, serta sumber yang relevan dan mendukung sertaian penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui bentuk kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan bentuk analisa tabel tunggal dan pengujian hipotesis melalui rumus Koefisien Korelasi Tata Jenjang (Rank Order Correlation Coeficient) oleh Spearman. Untuk melihat kuat lemahnya korelasi kedua variabel digunakan skala Guilford. Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh variabel X terhadap variabel Y digunakan Uji Determinan Korelasi (Kp). Dari hasil penelitian ditemukan bahwa terdapat hubungan yang tinggi; kuat antara kegiatan internal Public Relations dan motivasi kerja karyawan yakni sebesar 0.746 pada skala Guilford. Sedangkan besar pengaruh yang kegiatan internal Public Relations terhadap motivasi kerja karyawan diperoleh dengan menggunakan rumus Kp = (r s ) 2 x 100% sebesar 56%. Ini berarti bahwa 565 dari motivasi kerja karyawan dipengaruhi oleh kegiatan internal Public Relations yang dilakukan oleh perusahaan. KATA PENGANTAR Alhamdulilah, puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, Sang Maha Pemilik Ilmu Yang Sempurna dan memberi setitik ilmu- Nya pada umat manusia di bumi ini. Allah telah melengkapi manusia dengan tiga komponen utama yang berupa
jasadiyah, ruhaniyah dan fikriyah untuk mengambil pelajaran dan memmikirkan ilmu- Nya yang tersebar di alam semesta. Shalawat beriring salam penulis ucapkan kepada manusia paling sempurna di muka bumi ini, yaitu Rasulullah SAW, yang dengan perjuangannya, kita bisa menikmati nikmatnya iman dan Islam. Penulisan skripsi yang berjudul PERANAN INTRENAL PUBLIC REALATIONS DAN MOTIVASI KARYAWAN (Studi Korelasional tentang Peranan Internal Public Relations dalam Meningkatkan Motivasi Karyawan PT.BTN Medan), ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan yang harus dilengkapi dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di. Merupakan proses yang panjang yang dialami oleh penulis, hingga akhirnya skripsi ini dapat diselesaaikan dengan baik. Secara khusus, penulis mengucapkan terima kasih kepada orang tua yang tidak pernah hentinya mendo akan penulis, ayahanda dan ibunda. Diam- diam selalu terselip do a kecil dalam hati penulis, kiranya ALLAH SWT memberikan usia yang panjang pada keduanya hingga nanti bisa menyaksikan putranya ini menjadi seorang sarjana. Penulis ingin mempersembahkan setetes kebahagiaan ini yang tidak pernah cukup untuk membalas samudera pengorbanan yang telah diberikan keduanya selama ini. Dan juga buat kakak dan abang penulis. Penulis juga mengucapkan terima kasih sebesar- besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin Rangkuti,M.Si Selaku Dekan FISIP USU. 2. Bapak Drs. Amir Purba,M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU.
3. Ibu Dra. Dewi Kurniawati,M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi FISP USU dan sebagai Dosen Pembimbing yang selalu memberi ilmu dan bersedia membimbing penulis selama kuliah. 4. Bapak Drs. Zakariai,M.A selaku Pembantu Dekan I FISIP USU. 5. Bapak dan Ibu staf pengajar Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU yang telah membagi ilmunya kepada penulis sebagai mahasiswanya. 6. Pegawai dan staf Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU yakni kak Cut dan kak Ros. 7. Pimpinan PT. BTN Medan. 8. Teman- teman penulis ekstensi stambuk 2007. 9. Kepada semua orang yang telah berbuat baik, semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian semua. Karena sesungguhnya Allah SWT akan membalas setiap perbuatan manusia dengan seadil- adilnya. Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna. Seperti yang sering kita dengar, Tidak ada yang sempurna, kecuali Allah SWT. Kepada Allah, penulis mohon ampun. Dan kepada pihak- pihak yang terkait, penulis minta maaf. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi kebaikan dan kesempuranaan tulisan ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi setiap mata yang membacanya. Medan, November 2010 Rinal Kurnia 070922050
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR.....ii DAFTAR ISI...iii DAFTAR TABEL.....iv DAFTAR LAMPIRAN...vii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah....4 1.3 Pembatasan Masalah...4 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 1.4.1 Tujuan Penelitian... 5 1.4.2 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Kerangka Teori...5 1.5.1 Komunikasi...6 1.5.2 Komunikasi Organisasi...7 1.5.2.1 Komunikasi Vertikal... 8 1.5.2.2 Komunikasi Horizontal... 9 1.5.3 Public Relations... 9 1.5.4 Motivasi...10 1.6 Kerangka Konsep...12 1.7 Model Teoritis...13 1.8 Operasional Variabel...14 1.9 Definisi Variabel Operasional...15 1.10 Metodologi Penelitian...18 1.10.1 Metode Penelitian...18 1.10.2 Lokasi Penelitian...18 1.10.3 Populasi...19 1.10.4 Sampel...19. 1.10.5 Teknik Pengambilan Sampel..... 20 1.10.6 Teknik Pengumpulan Data... 20 1.10.7 Teknik Analisa Data...21 BAB II URAIAN TEORITIS II.1 Komunikasi... 23 II.2 Komunikasi Organisasi...33 II.3 Public Relations...44 II.4. Internal Public Relations...57 II.5 Teori Motivasi...61 BAB III METODE PENELITIAN III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian...64 III.2 Metode Penelitian...68 III.3 Lokasi dan Waktu Penelitian...68
III.4 Populasi dan Sampel...69 III.4.1 Populasi...69 III.4.2 Sampel...69 III.5 Teknik Pengumpulan Data...70 III.6 Teknik Analisa Data...71 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN IV. 1 Analisis Tabel Tunggal...74 IV.2 Uji Hipotesis...93 IV.3 Pembahasan.95 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan...98 V.2 Saran...99 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN