Mail Server dan Domain yang Digunakan Parastar Group Google Domain bintangmu.com para-star.com Alamat Web Mail (URL) mail.bintangmu.com mail.para-star.com Zimbra Domain auu.co.id bintangmahameruutama.com dinologistics.com dinotamaperkasa.com galerigadget.com kharismaindo.com mahamerustudios.com Alamat Web Mail (URL) mail.auu.co.id mail.bintangmahameruutama.com mail.dinologistics.com mail.dinotamaperkasa.com mail.galerigadget.com mail.kharismaindo.com mail.mahamerustudios.com Page 1 of 14
megabuanacipta.com parastar.co.id primadistri.com sentramakmursakti.com sentraponsel.com sentraprimers.com sentrast.com sentrasuksessolusindo.com sisapp.com wikomobile.com mail.megabuanacipta.com mail.parastar.co.id mail.primadistri.com mail.sentramakmursakti.com mail.sentraponsel.com mail.sentraprimers.com mail.sentrast.com mail.sentrasuksessolusindo.com mail.sisapp.com mail.wikomobile.com Note: - Mail Server Google bisa diakses oleh semua browser (Chrome / Firefox / Internet Explorer / Opera / Safari). - Mail Server Zimbra hanya bisa diakses oleh satu browser (Internet Explorer). Page 2 of 14
Prosedur Reset Password Email Karyawan membuat dan mengirimkan email ke support@sisapp.com dengan menyertakan alamat email yang akan di reset password nya. support@sisapp.com akan mereply email tersebut dengan menyertakan password baru. Setelah menerima password baru, silahkan mereset password tersebut dengan password yang anda inginkan, dengan cara: Google o Login ke web mail, klik gambar orang di ujung kanan atas, kemudian tekan tombol My Account (pada gambar di beri lingkaran merah). o Pada halaman My Account, klik link Signing in to Google (pada gambar di beri lingkaran merah). Page 3 of 14
o Pada halaman Sign-in & security, dibagian Password klik link Last changed (pada gambar di beri lingkaran merah). o Masukkan Password Lama dan Password Baru. Zimbra o Login ke web mail, kemudian tekan tab Preferences (pada gambar di beri lingkaran merah). Page 4 of 14
o Setelah masuk ke tab Preferences, tekan tombol Change Password (pada gambar di beri lingkaran merah). o Maka akan terbuka halaman baru, masukkan Old Password dengan password yang telah diberikan oleh support@sisapp.com, New Password dan Confirm dengan password baru anda, kemudian tekan tombol Change Password untuk menyimpan perubahan. Note: - IT tidak mengetahui password dari alamat email, IT hanya dapat melakukan reset password. - untuk karyawan yang berada diluar jangkauan IT (HO / RO), mohon untuk menyertakan contact person (nomer HP), agar mudah untuk berkomunikasi. Page 5 of 14
Tidak Dapat Menerima Email Jika Anda merasa tidak ada email yang masuk ke dalam folder Inbox di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook, Kemungkinan disebabkan oleh: Salah dalam Pegetikan Alamat Email Pengirim email, salah mengetikkan alamat email anda (seharusnya dalam kondisi ini, si pengirim email akan mendapatkan balasan dari sistem, yang berisikan keterangan alamat email tidak ada). Email Masuk ke Junk Google Login ke web mail, klik link More kemudian klik link Spam (pada gambar di beri lingkaran merah). Page 6 of 14
Setelah masuk ke folder Spam, pilih dan checklist email yang dirasa bukan mengandung spam kemudian klik tombol Not spam (pada gambar di beri lingkaran merah). Maka secara otomatis email tersebut akan masuk ke folder Inbox yang berada di Web Mail, nyalakan Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook kemudian tarik email. Zimbra Login ke web mail, kemudian link Junk pada gambar di beri lingkaran merah). Page 7 of 14
Setelah masuk ke folder Junk, pilih dan checklist email yang dirasa bukan mengandung spam kemudian klik tombol Not spam (pada gambar di beri lingkaran merah). Maka secara otomatis email tersebut akan masuk ke folder Inbox yang berada di Web Mail, nyalakan Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook kemudian tarik email. Over Quota Google Pastikkan settingan email di Mozilla Thunderbird / Microsoft outlook anda adalah POP3. Page 8 of 14
Login ke web mail, pada halaman Inbox, scroll halaman kebawah untuk melihat mengenai Quota Email. cek nilai Quota, jika angka Quota diatas nilai 90% maka Anda harus segera memulai penghapusan email yang telah tertaik ke Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook). Page 9 of 14
Hapus pula email yang berada didalam folder Trash, dengan cara: o Klik link More kemudian klik link Trash (pada gambar di beri lingkaran merah). o Check list email yang akan didelete kemudian tekan tombol Delete Forever (pada gambar di beri lingkaran merah). Note: - Jika email anda mendekati Quota, seharusnya anda akan menerima email dari sistem yang menginformasikan bahwa email anda akan mencapai kuota. - Pastikkan settingan Account di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook adalah POP3 bukan IMAP. - Pastikan bahwa email yang akan dihapus sudah benar-benar masuk ke dalam Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook. - Email yang sudah dihapus tidak akan bisa dikembalikan. Page 10 of 14
Zimbra Pastikkan settingan email di Mozilla Thunderbird / Microsoft outlook anda adalah POP3. Login ke web mail, dekatkan Cursor Mouse anda dengan Account Name (pada gambar di beri lingkaran merah). Maka akan muncul keterangan (cek nilai Quota, jika angka Quota diatas nilai 90% maka Anda harus segera memulai penghapusan email yang telah tertaik ke Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook). Page 11 of 14
Hapus pula email yang berada didalam folder Trash, dengan cara klik link Trash kemudian klik kanan pada Mouse dan pilih tombol Empty Trash (pada gambar di beri lingkaran merah). Note: - Jika email anda mendekati Quota, seharusnya anda akan menerima email dari sistem yang menginformasikan bahwa email anda akan mencapai kuota. - Pastikkan settingan Account di Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook adalah POP3 bukan IMAP. - Pastikan bahwa email yang akan dihapus sudah benar-benar masuk ke dalam Mozilla Thunderbird / Microsoft Outlook. - Email yang sudah dihapus tidak akan bisa dikembalikan. Untuk Pencegahan Permasalahan Over Quota Mozilla Thunderbird Buka Account Setting, ganti 14 pada For at most menjadi 1 kemudian hilangkan tanda checklist dari For at most dan Leave messages on server kemudian tekan tombol OK. Page 12 of 14
Microsoft Outlook Buka Account Setting, pilih account kemudian klik tombol Change (pada gambar di beri lingkaran merah). Pada halaman Change Account, klik tombol More Settings. Setelah masuk ke menu Internet E-mail Settings klik tab Advanced. Page 13 of 14
Pada tab Advanced, ganti angka 14 pada Remove from server after menjadi 1 kemudian hilangkan tanda checklist dari Remove from server after dan Leave a copy of messages on the server kemudian tekan tombol OK. Page 14 of 14