Pengantar E-Business dan E-Commerce Pertemuan Ke-3 (Business-to-Business [B2B] E-Commerce) Noor Ifada S1 Teknik Informatika - Unijoyo 1
Sub Pokok Bahasan Siklus Perdagangan Transaksi B2B Electronic Markets dalam B2B EDI dalam B2B Internet Commerce dalam B2B S1 Teknik Informatika - Unijoyo 2
Siklus Perdagangan Pre-Sale: Pencarian (Search) mencari supplier Negosiasi (Negotiate) persetujuan kontrak perdagangan Eksekusi (Execution): Pesan (Order) Pengiriman (Delivery) Penyelesaian (Settlement): Tagihan (Invoice) Pembayaran (Payment) After-sales (purna-jual), misal: garansi dan servis S1 Teknik Informatika - Unijoyo 3
Siklus Perdagangan (contd-2) Customer transactions Supplier Pre Sales Execution Settlement After Sales contract order delivery note invoice payment maintenance Pre Sales Execution Settlement After Sales S1 Teknik Informatika - Unijoyo 4
Transaksi B2B Trade Cycle: Repeat Credit Cash Search Negotiate Order Deliver Invoice Payment After Sales Pre-Sale Execution Settlement After Sale EDI Electronic Markets Internet Commerce S1 Teknik Informatika - Unijoyo 5
Electronic Markets dalam B2B Search Negotiate Order Deliver Invoice Payment After Sales EM Pre-Sale Execution Settlement After Sale Penekanan pada fase Pencarian (searching) Pada umumnya juga memberikan fasilitas untuk fase Eksekusi (Execution) dan Penyelesaian (Settlement) S1 Teknik Informatika - Unijoyo 6
Penggunaan electronic markets Digunakan dalam sektor: Sistem reservasi penerbangan Pasar keuangan dan komoditas Biasanya digunakan melalui jalur perantara (intermediary) S1 Teknik Informatika - Unijoyo 7
Keuntungan dan Kerugian Keuntungan Konsumen: Mudah untuk mengakses informasi harga/jasa yang komparatif Supplier : Keuntungan akses pasar Kerugian perbandingan harga yang mudah dilakukan oleh konsumen S1 Teknik Informatika - Unijoyo 8
Perkembangan electronic markets Sistem e-procurement: Sistem procurement berbasis internet untuk nonproduction goods Cek www.ariba.com Sistem analog: Agen perjalanan Online Lelang Online S1 Teknik Informatika - Unijoyo 9
EDI dalam B2B Search Negotiate Order Deliver Invoice Payment After Sales EDI Pre-Sale Execution Settlement After Sale S1 Teknik Informatika - Unijoyo 10
Definisi EDI Disingkat sebagai: Paperless Trading Didefinisikan sebagai: The transfer of structured data, by agreed message standards, from one computer system to another, by electronic means. International Data Exchange Association (IDEA) S1 Teknik Informatika - Unijoyo 11
Definisi EDI (contd-2) Data terstruktur Dokumen yang terstandarisasi Contoh: Order/Invoice Pengkodean Contoh: Product Code/Customer Code (biasanya menggunakan standar umum, contoh: ANA/UPC) Nilai/harga Contoh: Quantity Ordered ORDER ORDER From: From: and and Things Things London Road London Road Cumberland Cumberland Code: Code: 6464326 6464326 To: J. Smiths and Sons To: J. Smiths and Sons Packaging Packaging Solutions Solutions 257 257 Manchester Manchester Road Road Blackburn Blackburn Lancashire Lancashire Address Code: 1149646 Address Code: 1149646 Ref: Ref: AC6464 AC6464 Date: Date: 15.03.2000 15.03.2000 Qty Description Qty Description Product Product Code Code Pens Pens 123 123 Kendal Kendal Address Address Order Order Order Order 1,600 Case: Executive Elite Red 1,600 Case: Executive Elite Red PT-1073-R PT-1073-R S1 Teknik Informatika - Unijoyo 12 1,200 Case: Executive Elite Silver 1,200 Case: Executive Elite Silver PT-1073-S PT-1073-S
Definisi EDI (contd-3) Contoh: EDIFACT Standar pesan sbg tanda persetujuan pemesanan Sectorial standards e.g. Odette National standards e.g. ANSI X12, Tradercoms International standards i.e. EDIFACT UNH+000001+ORDERS:2:932:UN' UNH+000001+ORDERS:2:932:UN' BGM+220+AC6464' BGM+220+AC6464' DTM+4:20000305:102' DTM+4:20000305:102' NAD+BY+6464326::91' NAD+BY+6464326::91' NAD+SU+1149646::91' NAD+SU+1149646::91' UNS+D' UNS+D' LIN+1++PT-1073-R:VP' LIN+1++PT-1073-R:VP' QTY+21:1600' QTY+21:1600' LIN+2++PT-1073-S:VP' LIN+2++PT-1073-S:VP' QTY+21:1200' QTY+21:1200' UNT+11+000001' UNT+11+000001' untuk contoh order S1 Teknik Informatika - Unijoyo 13
Definisi EDI (contd-4) Dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain Pesan EDI dikirimkan (secara tepat): Dari aplikasi komputer pertama, contoh: Sistem Pembelian pada sisi konsumen Ke aplikasi komputer kedua, contoh: Sistem Pemrosesan Pesanan pada sisi supplier Tidak perlu ada pembacaan atau pengetikan ulang data ke dalam sistem komputer Dari sisi elektronik Transmisi dengan menggunakan: Jaringan komunikasi data Atau menggunakan penyimpan data untuk transfer seperti magnetic tape atau floppy disc S1 Teknik Informatika - Unijoyo 14
Keuntungan penggunaan EDI Menyingkat waktu pemesanan Memotong biaya Mengurangi kesalahan (saat memasukkan data) Respon yang cepat Pembayaran yang akurat Pembayaran EDI Mengurangi penumpukan stok Aliran tunai Kesempatan bisnis Customer lock-in S1 Teknik Informatika - Unijoyo 15
Internet Commerce dalam B2B Search Negotiate Order Deliver Invoice Payment After Sales Pre-Sale Execution Settlement After Sale Penggunaan dalam fase Pencarian (Searching): Untuk barang & jasa yang tidak dimiliki oleh para supplier langganan Membuka kesempatan bisnis melalui iklan pada situs Penggunaan dalam fase Pembelian (Purchasing): Organisasi/perusahaan dapat membeli barang & jasa melalui internet Penggunaan dalam fase Purna-Jual (After Sales): Layanan purna-jual (after-sales) dapat diberikan secara efektif dan ekonomis melalui internet S1 Teknik Informatika - Unijoyo 16
Failitas e-commerce TM Contoh Pembelian (Purchasing): Dell Pabrik besar pembuat PC Pesanan langsung dari konsumen (dalam hal ini menggunakan agen ataupun retailer) Pemesanan dilakukan melalui telepon atau online www.dell.com. Advantages of online purchasing: Fase eksekusi cepat dan efisien Tidak perlu ada prosedur pembelian yang rumit (hemat waktu) Tetap dapat memilih supplier agreement Tetap dapat mensyaratkan otorisasi untuk pembelanjaan tertentu Dapat memberikan laporan pembelanjaan S1 Teknik Informatika - Unijoyo 17
Failitas e-commerce (contd-6) Contoh Purna-jual (After-sales) : Sun TM Website Pendukung untuk para teknisi dan pengguna: JAVA services Bug fixes Free software www.sun.com Keuntungan layanan purna-jual (after-sales) online: Dokumentasi Online lebih mudah untuk di-up-to-date daripada berkas hard copy Layanan online dengan menggunakan frequently asked questions atau decision trees Layanan e-mail S1 Teknik Informatika - Unijoyo 18