Silabus & SAP Mata Kuliah Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro Program Pasca Sarjana Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Udayana SATUAN ACARA PERKULIAHAN I. IDENTITAS MATA KULIAH Bagian Mata kuliah Kode SKS Semester Prasyarat Dosen : Konsentrasi KIA-Kespro : Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro : KR010 : 2 SKS : III / Konsentrasi KIA-Kespro MIKM UNUD : Tidak ada kuliah prasyarat yang harus diikuti : Prof.Dr.dr. Mangku Karmaya, M.Repro Rina Listyowati, S.SiT, M.Kes Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH Kadek Tresna Adhi, S.KM, M.Kes dr. Laksmiwati, M.Kes II. DESKRIPSI MATA KULIAH : Mata kuliah ini secara garis besar menjelaskan membahas tentang konsep manajemen mutu, visi misi dan strategi mutu pelayanan kesehatan, total quality management, continuous quality improvement, gugus kendali mutu, analisis dan proses implementasi, dan membangun organisasi yang diaplikasikan dalam mutu pelayanan KIA-Kespro. III. STANDAR KOMPETENSI: 1. Mahasiswa mampu memahami dan kemudian menerapkan prinsip dasar dari project cycle, problem analysis, capacity analysis, dan alat/instrumen untuk memperoleh dan menganalisis informasi, serta bagaimana pemanfaatannya dalam perencanaan program pengembangan mutu manajemen pelayanan KIA-Kespro. 2. Mahasiswa mampu memahami prinsip dasar dari goal dan objective, serta bagaimana keterkaitan objective dengan outputs dan activities sehingga kemudian mampu membuat goal dan objective yang sesuai dengan activities yang ditentukan serta outputs yang diharapkan. 3. Mahasiswa mampu mengembangkan indikator monitoring dan evaluasi dengan memperhatikan penggunaan log frame sebagai instrumen perencanaan manajemen mutu pelayanan KIA-Kespro.
IV. METODA PEMBELAJARAN Sesi Topik Kompetensi Tujuan Instruksional Tujuan Pembelajaran Alokasi Pengamp waktu u 1 2 3 4 5 6 Pemaparan Menjelaskan kontrak 1. Menjelaskan struktur dan Silabus &SAP perkulihan (Silabus & SAP) kontrak perkuliahan. 1 12/02/11 Konsep Manajemen Mutu Pembuatan kontrak perkuliahan masalah-masalah mutu Mampu menganalisa konsep mutu. Menjelaskan latar belakang masalah-masalah mutu 1. Menjelaskan mengapa mutu begitu penting. 2. Menjelaskan mutu sebagai inti persaingaan global 3. Menjelaskan customer requirement. 4. Menjelaskan survey keputusan pembelian produk oleh konsumen 5. Menjelaskan regulasi visi & misi pembangunan kesehatan 6. Menjelaskan masalah Indonesia 7. Menjelaskan masalah mutu Menjelaskan konsep mutu 1. Menjelaskan obyek mutu produk. 2. Menjelaskan definisi mutu. 3. Menjelaskan mutu menurut ISO 4. Menjelaskan perbandingan karakteristik barang & jasa 5. Menjelaskan model system
2 19/02/10 3 26/02/11 4 & 5 12/03/11 19/03/11 Aplikasi Manajemen Mutu dalam Pelayanan Kespro Teori Manajemen Mutu Konsep (Total Quality Management) Mampu mengaplikasikan manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi teori manajemen mutu Mampu menganalisa konsep Pengaplikasian manajemen mutu dalam pelayanan kesehatan reproduksi Menjelaskan teori manajemen mutu oleh para ahli Menjelaskan konsep mutu 6. Menjelaskan karakteristik pelayanan kesehatan. 7. Menjelaskan mutu pelayanan kesehatan. 1. Menjelaskan pentingnya kesehatan reproduksi 2. Menjelaskan perhatian khusus terhadap kespro secara global 3. Menjelaskan definisi & kesehatan seksual 4. Menjelaskan Ruang Lingkup Kespro Secara Luas 5. Menjelaskan Pelayanan Kesehatan Reproduksi Esensial 6. Menjelaskan tantangan sosial budaya terhadap Kespro 7. Menjelaskan Manajemen Quality of Care (QoC) Yankespro 8. Menjelaskan aliansi manajemen kespro 1. Menjelaskan konsep mutu Philip B Crosby. 2. Menjelaskan konsep mutu William E Deming. 3. Menjelaskan konsep mutu Joseph M Duran 1. Menjelaskan konsep 2. Menjelaskan paradigm 3. Menjelaskan pokok pikiran 4. Menjelaskan biaya mutu (Cost of Quality) Prof.MK PAI/PAI
5. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal 6. Menjelaskan pondasi 7. Menjelaskan strategi Kaizen, perbandingan dan inovasi 8. Menjelaskan quality control 9. Menjelaskan kegiatan system dalam Total Quality Control 10. Menjelaskan model TQm 6 & 7 26/03/11 02/04/11 Tugas kelompok membahas & menganalisis konsep KIA-Kespro Mampu mengkaji berbagai kajian konsep yang dikuliahkan Mampu mempresentasikan hasil kajian konsep 1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab 8 16/04/11 9 30/04/11 CQI (Continuous Quality Improvement) Aplikasi di Dinkes Provinsi Bali Mampu menganalisis konsep CQI Mampu mengaplikasikan Menjelaskan konsep CQI Pengaplikasian di Dinkes Provinsinsi 1. Pengertian Continuous Quality Improvement. 2. Teory bad apples. 3. Organisasi pelayanan kesehatan dengan strategi /CQI. 4. Unsur CQI. 5. Budaya kerja dalam pelayanan kesehatan. 6. Pendekatan system dalam mutu pelayanan kesehatan. 7. Pengaruh lingkungan dalam pelayanan kesehatan. 1. Menjelaskan konsep di Dinkes Prov 2. Menjelaskan paradigm di Dinkes Prov 3. Menjelaskan pokok pikiran di Dinkes Prov KTA dr.laksmi wati
10 07/05/11 11 14/05/11 12 & 13 21/05/11 28/05/11 Gugus Kendali Mutu (GKM) Proses Implementasi & membangun Organisasi Tugas kelompok membahas & mengiplement asikan dalam membangun organisasi pelayanan KIA-Kespro gugus kendali mutu Mampu menganalisis proses implementasi & membangun organisasi Mampu melakukan analisis situasi dan identifikasi dalam GKM & proses implementasi pelayanan KIA- Kespro Menjelaskan konsep gugus kendali mutu Menjelaskan proses implementasi & membangun organisasi Mampu mempresentasikan hasil kajian GKM & proses implementasi pelayanan KIA-Kespro 4. Menjelaskan proses mutu internal & eksternal di Dinkes Prov 5. Menjelaskan pondasi di Dinkes Prov. 1. Menjelaskan pengertian GKM 2. Menjelaskan tujuan GKM 3. Menjelaskan pokok pemikiran GKM 4. Menjelaskan konsep GKM 5. Menjelaskan pengorganisasian GKM 6. Menjelaskan delapan langkah & tujuh alat GKM 7. Langkah-langkah siklus PDCA- GKM 1. Menjelaskan fase & proses implementasi 2. Menjelaskan, system dan methods analysis. 1. Mempresentasikan tugas 2. Diskusi dan tanya jawab III. PENILAIAN DAN ASSIGNMENT A. Penilaian proses (bobot 60%)
1. Partisipasi dan aktivitas dalam mengikuti perkuliahan 2. Aktivitas dan kegairahan dalam mencapai karya terbaik dalam assessment Portofolio (sesuai assignment yang diberikan) B. Penilaian produk (bobot 40%) 1. UAS IV. DAFTAR PUSTAKA 1. A. A. Gde Muninjaya. Manajemen Kesehatan Edisi 2, EGC, Jakarta. 2004. 2. Departemen Kesehatan RI. Manajemen Kesehatan Edisi 2,, EGC, Jakarta 2001. 3. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. Edisi Revisi. Penerbit Andi. Yogyakarta. 2001. 4. JoAnn B. Habereb dan MaryLou W. Webb. Total Quality Management. PT Indeks. Jakarta. Cetakan 1 ; 2010. 5. Wijino D, dr, MS. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press. Vol 1. 1999. 6. Serta berbagai artikel dalam jurnal.