Marketing di Era Digital Bayu Herdiawan, 2015 BIGPRO Business Class
Highlight Materi 1. Marketing di Era Digital 2. Analisa Strategi Digital Marketing 3. Saatnya Eksekusi Strategi WA: 081224994999 LINE: bherdiawan 2
bisnis jaman sekarang kaya gimana sih? 3
Abad 18 4
Abad 19 5
6 Abad 20
Abad 18 7 Abad 19 Abad 20 Apa yang akan terjadi pada abad 21?
Tahapan Pembangunan Ekonomi Dunia ATG (Affluance, Technology, Globalization) Information Age (Knowledge Workers) Conceptual Age (Creators & Emphatizers) Creative Economy Era Industrial Age (Factory Workers) Industry: Idea, Innovation, Invention, and Creativity Agriculture Age (Farmers) 18 th Century 19 th Century 20th Century 21st Century 8 Sumber: Pink (2005)
Apa yang Dapat Dipasarkan di Abad ke-21? Goods Properties Services Organizations Events Information Experiences Ideas Persons Places 9
Global Service Location Index Sumber: A.T. Kearney (2011) 10 Rank Country Financial Attractiveness People Skills and Availability Business Environment Total Score 1 India 3.11 2.76 1.14 7.01 2 China 2.62 2.55 1.31 6.48 3 Malaysia 2.78 1.38 1.83 5.99 4 Egypt 3.10 1.36 1.35 5.81 5 Indonesia 3.24 1.53 1.01 5.78 6 Mexico 2.68 1.60 1.44 5.72 7 Thailand 3.05 1.38 1.29 5.72 16 UK 2.41 2.26 2.23 6.90 17 Bulgaria 2.82 0.88 1.67 5.37 18 US 0.45 2.88 2.01 5.34
tipe konsumen jaman sekarang seperti apa? 11
karena belanja tidak harus selalu cari diskonan 12
Apa yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen? CULTURE SOCIAL PERSONAL Bangsa Agama Ras Lokasi geografis Referensi Keluarga Aturan sosial Status sosial Usia Pekerjaan Kekayaan Kepribadian Nilai hidup Gaya hidup 13
AWARE Mulai kenal Konsumen Jaman Dulu AWARE ATTITUDE ACT ACT AGAIN Konsumen Jaman Sekarang APPEAL ASK ACT Merasa tertarik, namun belum yakin Karena belum yakin, nanya dulu Jika yang lain bilang bagus, barulah ia memutuskan membeli ADVOCATE Jika puas, ia akan merekomendasikan 14
Awareness AWARE Bond The Loyalty Loop Advocate ADVOCATE APPEAL Consider Buy ASK ACT Evaluate 15
Membuat pendekatan yang jitu untuk digital marketing AWARE 1. Plan Konten Plan, manage, optimize > Tentukan target dan KPI yang jitu. Fokuskan investasi pada konten, digital media dan experiences konsumen Buyers Stage: EXPLORATION 2. Reach SEO, socmed, blog, dsb. APPEAL & ASK Publikasi dan promosikan konten anda. Jadikan konten anda dapat dibagi kepada orang lain. Key Measures: Unique visitors, value per visit, fans/followers Buyers Stage: DECISION MAKING ACT 3. Act Website produk, blog, komunitas, dsb. 4. Convert 5. Engage 16 E-commerce process, product, price, and promotion Customer Advocacy Jadikan situs anda berguna dengan membuat konten yang relevan, inspirasional. Key Measures: Lead conversion rate, time on site, shares/comments/like Buyers Stage: PURCHASE ACT Investasi menggunakan CRO, marketing automation, dan remarketing Key Measures: Sales, revenue/profit, average, dan order value Buyers Stage: ADVOCACY ADVOCATE Kebahagiaan pelanggan adalah kunci. Key Measures: repeat purchase, satisfaction and loyalty, advocay
Old Question What s the benefit? What s our product? New Question How do we engange? How do we help? 17
jaman sekarang udah berubah, tipe konsumen juga udah berubah, So, gimana cara kita menggaet konsumen? 18
Old Term Makan ga makan asal kumpul New Term Makan ga makan asal connect 19
SOCIAL MEDIA IS THE BIGGEST CHANGE SINCE THE INDUSTRIAL REVOLUTION Business Week 20
67% dari trafik online berasal dari offline - isight (Marketing Firm) 21
Mengintegrasikan Online & Offline challenges! 1. Pengalaman yang tidak sama antara online & offline, terutama terkait konten di social media. Habis-habisan membangun merek offline, tapi social media tidak diperhatikan. 2. Gencar beriklan di offline, tapi konten online lebih banyak negatifnya. Padahal sebagian konsumen akan mencari tentang produk anda di online 22
Apa idenya? Mengintegrasikan Online & Offline 1. The 4 Cs Of Integrated Campaigns 2. Consistent #ing 3. Produce A Style Guide For Your Campaign 4. Match Your Commercials To Social Targeting 5. Get Social Details At Events 6. Chat On Social After Talks & Presentations Coherence - Apakah semua aspek dalam marketing anda terkoneksi? Consistency - Apakah tidak ada pesan yang saling berkontradiksi? Continuity - Apakah semua komunikasi dari marketing anda terkoneksi dan konsisten di semua platform? Complementary - apakah seluruh kampanye anda memiliki value added atau hanya sebagian? 23
24 Terima Kasih