DAFTAR ISI Lembar Judul... Lembar Pengesahan... Lembar Pernyataan... Kata Pengantar...... Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... Intisari... Abstact... i ii iii iv vi xi xiii xv xvi xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Lingkungan Eksternal Perusahaan.... 1 1.2. Lingkungan Internal Perusahaan... 11 1.3. Rumusan Masalah.... 15 1.4. Pertanyaan Penelitian... 16 1.5. Tujuan Penelitian... 16 1.6. Manfaat Penelitian... 16 1.6.1. Manfaat Praktis.... 16 1.6.2. Manfaat Akademis.... 17 1.7. Sistematika Penulisan... 17
BAB II LANDASAN TEORI... 19 2.1. Model Bisnis...... 19 2.1.1. Kanvas Model Bisnis...... 24 2.1.1.1. Segmen Pelanggan.. 26 2.1.1.2 Proposisi Nilai (Value Propositions).. 30 2.1.1.3 Saluran Distribusi (Channels).. 35 2.1.1.4 Hubungan Pelanggan (Customer Relationships)... 38 2.1.1.5 Sumber Pendapatan (Revenue Steams) 41 2.1.1.6 Sumber Daya Kunci (Key Resources). 45 2.1.1.7 Aktivitas Kunci (Key Activities). 48 2.1.1.8 Mitra Kunci (Key Partner)... 49 2.1.1.9 Struktur Biaya (Cost Structure)... 51 2.2. Kewirausahaan Sosial 54 2.3. Kanvas Model Bisnis Sosial... 56 2.3.1. Segmen Penerima (Beneficiary Segments)... 57 2.3.2. Sosial dan Proposisi Nilai Pelanggan (Social and Customer Value Proposition)... 58 2.3.3. Dampak Tindakan (Impact Measures)... 58 2.3.4. Kelebihan (Surplus)... 59 2.4. Modifikasi Model Bisnis... 59 2.4.1. Model bisnis Unbundling... 60 2.4.2. The Long Tail... 61
2.4.3. Multi-sided Platform... 61 2.4.4. Free as Business Model... 62 2.4.5. Open Business Model... 63 2.5. Net Present Value... 64 2.6. Payback Period... 65 2.7. Teknik Perancangan Model Bisnis... 65 2.7.1. Apa yang Pelanggan Lihat... 67 2.7.2. Apa yang Pelanggan Dengar... 67 2.7.3. Apa yang Pelanggan Pikir dan Rasa... 67 2.7.4. Apa yang Pelanggan Ucapkan dan Lakukan... 68 2.7.5. Apa Kekhawatiran Pelanggan... 68 2.7.6. Apa Harapan Pelanggan... 68 2.8. Kerangka Penelitian... 69 BAB III METODA PENELITIAN.... 70 3.1. Desain Penelitian..... 70 3.2. Metoda Pengumpulan Data... 71 3.3. Instrumen Penelitian... 72 3.4. Metoda Analisis Data... 74 BAB IV STRATEGI DAN RENCANA. 77 4.1. Wawancara Individu (IDI) Pengrajin Outsource. 77 4.1.1. Latar Belakang... 80 4.1.2. Kapasitas Produksi... 81
4.1.3. Kesediaan untuk memberikan pelatihan di daerah Tangerang Selatan... 81 4.1.4. Bahan baku... 82 4.1.5. Sistem pengupahan pengrajin... 83 4.1.6. Proses pembuatan sepatu... 83 4.2. Focus Group Discussion (FGD) Wanita 17-40 tahun... 87 4.2.1. Tanggapan Mengenai Sepatu Etnik... 88 4.2.2. Peta Empati... 90 4.3. Focus Group Discussion (FGD) Kelompok Masyarakat Tangerang Selatan... 97 4.3.1. Pekerjaan... 98 4.3.2. Penghasilan... 98 4.3.3. Tawaran mengenai pelatihan pembuatan sepatu dan kesediaan untuk berpartisipasi... 99 4.3.4. Harapan dari kegiatan ini... 100 4.4. Survei... 101 4.5. Kanvas Model Bisnis Sosial INAddiction... 110 4.5.1. Pelanggan (Customer)... 113 4.5.2. Penerima Manfaat (Beneficiaries)... 114 4.5.3. Proposisi Nilai (Value Proposisition)... 115 4.5.4. Saluran (Channel)... 116 4.5.5. Hubungan Pelanggan (Customer Relationship)... 117
4.5.6. Mitra Kunci (Key Partner)... 118 4.5.7. Sumber Daya Kunci (Key Resources)... 119 4.5.8. Aktivitas Kunci (Key Activity)... 119 4.5.9. Struktur Biaya (Cost Structure)... 119 4.5.10. Pendapatan (Revenue Stream)... 120 4.5.11. Kelebihan (Surplus)... 120 4.6. Kelayakan Model Bisnis... 120 4.6.1. Investasi Awal Biaya Tetap... 120 4.6.2. Investasi Awal Biaya Operasional... 121 4.6.3. Net Present Value (NPV) dan Payback Period... 124 4.6.4. Social Return on Investment (SROI)... 126 BAB V RENCANA AKSI.. 134 5.1. Perencanaan Kegiatan... 134 5.2. Ukuran Kinerja.... 136 DAFTAR PUSTAKA...... 139
DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Distribusi Produk Domestik Bruto Seri 2010 Triwulanan Atas Dasar Harga Berlaku Menurut Lapangan Usaha (Persen), 2010-2014... 1 Tabel 1.2 Data Pelaku Usaha Sepatu Etnik di Indonesia.. 11 Tabel 1.3 Data Usaha Sepatu Etnik INAddiction 12 Tabel 2.1 Pengertian Model Bisnis... 19 Tabel 2.2 Pengertian Segmentasi... 27 Tabel 2.3 Pengertian Value Proposisition... 31 Tabel 2.4 Pengertian Customer Relationship.. 39 Tabel 2.5 Mekanisme Harga 42 Tabel 2.6 Pengertian Sumber Daya. 46 Tabel 2.7 Kewirausahaan Sosial. 54 Tabel 3.1 Instrumen Penelitian Berdasarkan Metoda Pengumpulan Data.. 73 Tabel 3.2 Pertanyaan Peta Empati untuk FGD... 74 Tabel 4.1 Data Pengrajin Outsource Bandung. 78 Tabel 4.2 Rangkuman Hasil Wawancara IDI Pengrajin Outsource... 79 Tabel 4.3 Bahan Baku Sepatu... 82 Tabel 4.4 Profil Peserta Focus Group Discussion... 87 Tabel 4.5 Rangkuman Hasil Focus Group Discussion Tentang Sepatu Etnik... 90 Tabel 4.6 Profil Peserta Wawancara IDI Kelompok Masyarakat
Tangerang Selatan... 97 Tabel 4.7 Investasi Awal Biaya Tetap... 121 Tabel 4.8 Investasi Awal Biaya Operasional (Bahan Baku)... 122 Tabel 4.9 Investasi Awal Biaya Operasional (Tenaga Kerja)... 123 Tabel 4.10 Investasi Awal Biaya Operasional (Overhead Pabrik)... 123 Tabel 4.11 Biaya Operasional (Lain-Lain)... 124 Tabel 4.12 Target Produksi, Total Biaya Operasional dan Target Pendapatan... 125 Tabel 4.13 Stakeholder Pada Bisnis INAddiction... 126
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Proyeksi Jumlah Kelas Menengah di Indonesia Tahun 2012 Hingga 2020... 8 Gambar 2.1 Komponen Nine Building Blocks... 26 Gambar 2.2 Tingkatan Segmentasi... 28 Gambar 2.3 Biaya Overhead... 52 Gambar 2.4 Bagan Employment Model... 56 Gambar 2.5 Kanvas Model Bisnis Sosial... 57 Gambar 2.6 Rumus Net Present Value... 64 Gambar 2.7 Customer Insight... 66 Gambar 4.1 Bengkel Sepatu Handmade... 79 Gambar 4.2 Proses Pembuatan Sepatu Handmade... 84 Gambar 4.3 Focus Group Discussion Wanita Berumur 17-40 Tahun... 88 Gambar 4.4 Peta Empati... 96 Gambar 4.5 Usia Responden... 102 Gambar 4.6 Pendidikan Terakhir Responden... 102 Gambar 4.7 Pekerjaan Responden... 103 Gambar 4.8 Pengeluaran Responden... 103 Gambar 4.9 Repetisi Berbelanja Sepatu Responden... 104 Gambar 4.10 Budget Membei Sepatu Responden... 104 Gambar 4.11 Tipe Alas Kaki Favorit Responden... 105 Gambar 4.12 Pertimbangan Responden Memilih Sepatu... 105
Gambar 4.13 Sepatu Etnik INAddiction... 106 Gambar 4.14 Kepemilikan Sepatu Etnik Responden... 106 Gambar 4.15 Pengetahuan Responden mengenai merek INAddiction... 107 Gambar 4.16 Awareness Responden mengenai merek INAddiction... 107 Gambar 4.17 Budget Untuk Membeli Sepatu Etnik... 108 Gambar 4.18 Pendapat Mengenai Sepatu Etnik INAddiction... 108 Gambar 4.19 Ketertarikan Membeli Sepatu Etnik INAddiction... 109 Gambar 4.20 Kanvas Model Bisnis Sosial... 113 Gambar 4.21 Ekspor Alas Kaki Indonesia Periode Tahun 2011-2015... 125 Gambar 4.22 Perhitungan NPV dan Payback Period... 125 Gambar 4.23 SROI The Impact Map... 127 Gambar 4.24 SROI The Impact Map Tahap 1-2... 128 Gambar 4.25 SROI The Impact Map Tahap 2-3... 129 Gambar 4.26 SROI The Impact Map Tahap 3... 130 Gambar 4.27 SROI The Impact Map Tahap 4... 132 Gambar 5.1 Aktivitas Pra-Operasional... 135 Gambar 5.2 Ukuran Kinerja... 137
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Total Biaya Per Tahun... 143 Lampiran 2. Depresiasi Metode Garis Lurus 144 Lampiran 3. GNI per kapita Indonesia... 145