KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN PRODUKTIVITAS KERJA. ( Studi Korelasional Tentang Peranan Komunikasi Antar Pribadi antara Pimpinan Dan Karyawan Terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja di PT. LOGIKREASI UTAMA MEDAN) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Pendidikan Sarjana (S-1) Disusun Oleh : SUHERI 020922062 PROGRAM EKSTENSION ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2007
ABSTRAKSI Penelitian ini merupakan Studi Korelasional tentang Komunikasi Antar Pribadi oleh pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Masalah dalam penelitian ini adalah Sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan komunikasi antar pribadi yang dilakukan pimpinan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode korelasional. Metode korelasional bertujuan untuk meneliti hubungan diantara variabel variabel dan sejauhmana variasi pada salah satu faktor yang berkaitan dengan faktor lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Logikreasi Utama Medan, dengan jumlah 112 orang. Karena populasinya kecil, maka sampelnya adalah seluruh populasi atau disebut juga sebagai sampel total (total sampling). Pada penelitian ini seluruh populasi diambil dan dijadikan sampel dalam penelitian yaitu 112 orang. Tehnik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari literature, buku buku serta sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian, serta penelitian lapangan untuk memperoleh data di lokasi penelitian melalui wawancara dan kuisioner. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis dengan bentuk tabel tunggal dan pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan komunikasi antar pribadi yang dilakukan pimpinan terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan. Hasil r s yang diperoleh adalah 0,104. berdasarkan skala Guilford, maka hasil r s berada pada skala kurang dari 0,20, yang menunjukkan hubungan sangat rendah. Untuk mengetahui tingkat signifikan hasil hipotesis tersebut dilakukan dengan menghitung nilai t hitung dan t tabel. Diperoleh hasil dari t hitung < t tabel yaitu 0,862 < 1,658. hal ini menunjukkan bahwa hasil dari analisis menerima H o atau tidak ada hubungan komunikasi antar pribadi antara pimpinan dan karyawan dengan peningkatan produktivitas kerja karyawan di PT. Logikreasi Utama Medan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi Ini Disetujui Untuk Dipertahankan Oleh : Nama : Suheri Nim : 020922062 Departement : Ilmu Komunikasi Judul : Komunikasi Antar Pribadi dan Produktivitas Kerja. Dosen Pembimbing Medan, Februari 2008 Ketua Departemen Drs. Syafruddin Pohan M.Si Drs. Amir Purba,MA 050 058 861 131 654 104 Dekan, Prof. Dr. M. Arif Nasution, MA 131 757 010
KATA PENGANTAR Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena dengan ridho dan rahmat-nya yang senantiasa menyertai, membimbing, dan memberikan kemampuan serta kekuatan kepada peneliti sehingga mampu menyelesaikan skripsi ini. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari yang diharapkan sehingga dalam skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Meskipun demikian peneliti berusaha sebaik mungkin untuk dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis berharap mudah mudahan skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi peneliti dan umumnya bagi pengembangan pada objek yang peneliti lakukan. Dorongan dan bantuan baik dukungan moril maupun materil, tidak terlepas dari berbagai pihak sehingga penulisan skripsi ini dapat terwujud. Untuk itu perkenankanlah peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada : 1. Kedua orang tua tercinta Ayahanda Zulfan dan Ibunda Raihana atas segala dukungan serta doa yang membuat peneliti mampu dan dikuatkan selama penyusunan skripsi ini. Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada kakakku Susi, Lilik, Dewi dan abangku Een dan Zulham yang terus memberikan dorongan dan semangat serta perhatian kepada peneliti. 2. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, M.Si selaku dosen pembimbing atas keikhlasannya dan ketulusannya membimbing peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini 3. Bapak Prof. Dr. M. Arif Nasution, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Bapak Drs. Amir Purba, MA, selaku ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 5. Ibu Dra. Dewi Kurniati, Msi, selaku sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 6. Ibu Dra. Rusni, MA, selaku dosen wali yang telah banyak memberikan pengarahan kepada penulis. 7. Seluruh staff pengajar dan staff administrasi Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
8. Kepada sahabat sahabatku budi, agam, jimi, indro, chandra, lilix, fazil, jojo, eka, terima kasih untuk semua cerita dan kebersamaan yang kita lalui bersama dan untuk dukungan serta doanya kepada penulis agar segera menyelesaikan skripsi ini. 9. Kepada teman teman di PT. Logikreasi Utama Medan yang tidak dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas bantuan dan masukannya kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Serta untuk semua pihak yang tidak henti hentinya memberikan semangat serta doa kepada penulis. membacanya. Akhir kata peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang Medan, Februari 2008 Peneliti, Suheri
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii BAB I : PENDAHULUAN... 1 I.1 Latar Belakang Masalah... 1 I.2 Perumusan Masalah... 2 I.3 Pembatasan Masalah... 3 I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 3 I.5 Kerangka Teori... 4 I.6 Kerangka Konsep... 9 I.7 Variabel Operasional... 10 I.8 Definisi Operasional... 11 I.9 Hipotesis... 12 BAB II : URAIAN TEORITIS... II.1 Komunikasi... 13 II.1.1 Pengertian Komunikasi... 13 II.1.2 Unsur unsur Komunikasi... 13 II.1.3 Tujuan Komunikasi... 14 II.1.4 Dampak Komunikasi... 14 II.1.5 Proses Komunikasi... 15 II.2 Komunikasi Antar Pribadi... 1 II.2.1 Pengertian Komunikasi Antar Pribadi... 17 II.2.2 Elemen Elemen Komunikasi Antar Pribadi... 18 II.2.3 Ciri Ciri Komunikasi Antar Pribadi... 19 II.2.4 Teknik Komunikasi Antar Pribadi... 20 II.3 Komunikasi Dalam Organisasi... 25 II.3.1 Pimpinan dan Pegawai... 25
II.3.2 Peranan Komunikasi Dalam Organisasi... 26 II.4 Produktivitas... 30 II.4.1 Pengertian Produktivitas... 30 II.4.2 Faktor Faktor Produktivitas... 32 BAB III : METODOLOGI PENELITIAN... 35 III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 35 III.1.2 Struktur Organisasi... 36 III.2 Metode Penelitian... 37 III.3 Populasi Dan Sampel... 37 III.4 Teknik Pengumpulan Data... 37 III.5 Teknik Analisis Data... 38 BAB IV : ANALISA DAN PEMBAHASAN... 41 IV.1 Pengumpulan Data... 41 IV.2 Analisa Tabel Tunggal... 41 IV.3 Analisis Data... 58 IV.3.1 Uji Reliabilitas Dan Validitas... 58 IV.3.2 Analisis Korelasi... 58 IV.4 Pengujian Hipotesa... 59
DAFTAR TABEL 1.1 OPERASIONALISASI VARIABEL... 10 4.1 JENIS KELAMIN RESPONDEN... 40 4.2 USIA RESPONDEN... 40 4.3 PENDIDIKAN RESPONDEN... 43 4.4 LAMA BEKERJA... 43 4.5 KOMUNIKASI DENGAN PIMPINAN... 44 4.6 MASUKAN, IDE ATAU GAGASAN KEPADA PIMPINAN... 44 4.7 MENERIMA MASUKAN DARI KARYAWAN... 45 4.8 MEMBERI MASUKAN KEPADA KARYAWAN... 45 4.9 MENERIMA MASUKAN DARI PIMPINAN... 46 4.10 MEMBERIKAN KRITIKAN... 46 4.11 MENGECEK KEHADIRAN KARYAWAN... 47 4.12 MEMBANTU KARYAWAN DALAM BEKERJA... 47 4.13 MENJENGUK KARYAWAN YANG SAKIT... 48 4.14 MENJELASKAN PROSEDUR PEKERJAAN... 49 4.15 KETERBUKAAN PIMPINAN DENGAN KARYAWAN... 49 4.16 MENDUKUNG IDE ANDA... 50 4.17 Berfikir positif dalam bekerja... 50 4.18 Ide karyawan diterima oleh seluruh karyawan... 51 4.19 Memberikan perlakuan yang sama dengan karyawan lain... 51 4.20 Menyediakan waktu untuk diskusi apabila ada masalah yang tidak terpecahkan... 52 4.21 MEMBERIKAN KONTRIBUSI YANG TERBAIK KE PERUSAHAAN... 52 4.22 MAKSIMALKAH PEKERJAAN YANG ANDA LAKUKAN... 53 4.23 HUBUNGAN DENGAN KARYAWAN LAIN... 53 4.24 MODAL ADALAH HAL POKOK DALAM PERUSAHAAN... 54 4.25 PERUSAHAAN MEMILIKI FASILITAS YANG LENGKAP... 54 4.26 MENGUASAI PERALATAN YANG DIPAKAI DALAM BEKERJA... 55
4.27 MOTIVASI DALAM BEKERJA... 55 4.28 SANKSI JIKA TIDAK DISIPLIN DALAM BEKERJA... 56 4.29 MAMPU MENJALANKAN PERATURAN YANG DITERAPKAN... 56 4.30 PERATURAN PERUSAHAAN MEMBERATKAN ANDA... 57 4.31 PERATURAN SUDAH SESUAI DENGAN ANDA... 57 4.32 HASIL PERHITUNGAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN (X) DENGAN PENINGGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Y)... 58