EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTECEDENTS & PENGARUHNYA PADA KINERJA KARYAWAN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG. Tesis

Transkripsi

1 EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTECEDENTS & PENGARUHNYA PADA KINERJA KARYAWAN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Diajukan Oleh : NAMA NIM : Lim Adrian Hartanto Wibowo : 15.D PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2017

2

3 iii PERNYATAAN KEASLIAN TESIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Lim Adrian Hartanto Wibowo NIM : 15.D Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Magister Manajemen Menyatakan bahwa tesis dengan judul Employee Engagement: Antecedents & Pengaruhnya Pada Kinerja Karyawan Unika Soegijapranata Semarang merupakan hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan hasil karya orang lain yang saya akui sebagai karya sendiri. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya ketidaksesuaian pernyataan tersebut, saya bersedia untuk menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. Semarang, 10 Mei 2017 L. Adrian Hartanto Wibowo

4 iv KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul : Employee Engagement: Antecedents & Pengaruhnya pada Kinerja Karyawan Unika Soegijapranata Semarang. Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Sentot Suciarto A, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Ibu Dr. Agatha Ferijani, S.E., MS-HRM selaku dosen pembimbing I yang telah banyak memberikan masukan, bimbingan, pengarahan, serta motivasi kepada penulis selama penyusunan tesis ini hingga selesai. 3. Bapak Dr. Ir. Bima Hermastho, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah banyak memberikan masukan, bimbingan, pengarahan, serta motivasi kepada penulis selama penyusunan tesis ini hingga selesai. 4. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen penguji I, yang telah bersedia memberikan masukan, bimbingan, dan pengarahan sehingga penulis mampu menyelesaikan penyusunan tesis ini. 5. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, M.Si. selaku dosen penguji II, yang telah bersedia memberikan masukan, bimbingan, dan pengarahan sehingga penulis mampu menyelesaikan penyusunan tesis ini.

5 v 6. Ibu Dr. Berta Bekti Retnawati, S.E. M.Si. selaku sekretaris Progam Studi Magister Manajemen yang membantu memberikan motivasi kepada penulis selama penyusunan tesis ini hingga selesai. 7. Semua responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang sangat dibutuhkan dalam penelitian ini. 8. Keluarga yang memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada penulis dalam menyusun tesis ini. 9. Teman-teman kuliah di Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu baik yang membantu selama proses penyusunan tesis ini. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih memiliki kekurangan sehingga saran dan kritik yang bersifat membangun tetap diharapkan penulis. Akhir kata, semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi pembaca maupun pihak - pihak lain yang membutuhkannya. Semarang, Mei 2017 L. Adrian Hartanto Wibowo

6 vi ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support, perceived supervisor support, reward and recognition, dan karakteristik pekerjaan terhadap employee engagement, serta pengaruh employee engagement pada kinerja karyawan. Objek penelitian ini adalah karyawan administratif Universitas Katolik (UNIKA) Soegijapranata Semarang. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner pada 115 responden dengan penentuan sampel karyawan yang telah bekerja minimal 2 tahun. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi, dan jalur. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa perceived organizational support, perceived supervisor support, reward and recognition, dan karakteristik pekerjaan berpengaruh positif terhadap employee engagement, employee engagement berpengaruh positif pada kinerja karyawan, dan employee engagement memediasi perceived organizational support, perceived supervisor support, reward and recognition, dan karakteristik pekerjaan pada kinerja karyawan.

7 vii DAFTAR ISI HALAMAN PENGESAHAN TESIS... ii PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan Penelitian Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Employee Engagement / Keterikatan Karyawan Definisi Employee Engagement Kategori Engagement Karyawan Manfaat Engaged Employee Faktor yang mempengaruhi Employee Engagement Pengukuran Employee Engagement Perceived Organizational Support / Persepsi Atas Dukungan Organisasi Definisi Perceived Organizational Support Manfaat Perceived Organizational Support Faktor yang Mempengaruhi Perceived Organizational Support... 15

8 viii Pengukuran Perceived Organizational Support Perceived Supervisor Support / Persepsi Atas Dukungan Atasan Definisi Perceived Supervisor Support Manfaat Perceived Supervisor Support Pengukuran Perceived Supervisor Support Reward and Recognition / Penghargaan dan Pengakuan Definisi Reward and Recognition Jenis Reward and Recognition Pengukuran Reward and Recognition Karakteristik Pekerjaan Definisi Karakteristik Pekerjaan Pengukuran Karakteristik Pekerjaan Kinerja Karyawan Definisi Kinerja Karyawan Ciri - Ciri Karyawan Berkinerja Baik Pengukuran Kinerja Karyawan Kerangka Pikir Hipotesis Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Employee Engagement Pengaruh Perceived Supervisor Support terhadap Employee Engagement Pengaruh Reward and Recognition terhadap Employee Engagement Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Employee Engagement Pengaruh Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan... 29

9 ix Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Antesedennya (Perceived Organizational Support, Perceived Supervisor Support, Reward and Recognition, Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan Definisi Operasional Employee Engagement Perceived Organizational Support Perceived Supervisor Support Reward and Recognition Karakteristik Pekerjaan Kinerja Karyawan BAB III METODE PENELITIAN Obyek dan Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Teknik Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Alat / Instrumen Pengumpulan Data Proses Pengumpulan Data Proses Pengolahan Data Uji Validitas Hasil Uji Validitas Employee Engagement Hasil Uji Validitas Perceived Organizational Support Hasil Uji Validitas Perceived Supervisor Support Hasil Uji Validitas Reward and Recognition Hasil Uji Validitas Karakteristik Pekerjaan Hasil Uji Validitas Kinerja... 47

10 x 3.7. Uji Reliabilitas Alat Analisis Analisis Deskriptif Analisis Regresi Linear Analisis Regresi Linear Berganda Analisis Jalur Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Gambaran Umum Responden dari Jenis Kelamin Gambaran Umum Responden dari Usia Gambaran Umum Responden dari Pendidikan Terakhir Gambaran Umum Responden dari Lama Bekerja Analisis Deskriptif Tanggapan Responden Tentang Employee Engagement Tanggapan Responden Tentang Perceived Organizational Support Tanggapan Responden Tentang Perceived Supervisor Support Tanggapan Responden Tentang Reward and Recognition Tanggapan Responden Tentang Karakteristik Pekerjaan Tanggapan Responden Tentang Kinerja Pengujian Hipotesis Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Employee Engagement Pengaruh Perceived Supervisor Support terhadap Employee Engagement... 79

11 xi Pengaruh Reward and Recognition terhadap Employee Engagement Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Employee Engagement Pengaruh Employee Engagement terhadap Kinerja Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Perceived Organizational Support terhadap Kinerja Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Perceived Supervisor Support terhadap Kinerja Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Reward and Recognition terhadap Kinerja Pengaruh Mediasi Employee Engagement atas Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Analisis Jalur dengan Lisrel Pembahasan Implikasi Manajerial BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran Untuk Perusahaan Untuk Karyawan Untuk Penelitian Mendatang Rekomendasi Action Plan

12 xii DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Hasil Pra Survey Atas Jumlah Keterlambatan dan Absensi Tabel 1.2. Hasil Pra Survey Engagement... 8 Tabel 3.1 Uji Validitas Employee Engagement Tabel 3.2. Uji Validitas Perceived Organizational Support Tabel 3.3. Uji Validitas Perceived Supervisor Support Tabel 3.4. Uji Validitas Reward and Recognition Tabel 3.5. Uji Validitas Karakteristik Pekerjaan Tabel 3.6. Uji Validitas Kinerja Tabel 3.7. Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Usia Depkes Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Employee Engagement Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Perceived Organizational Support Tabel Tanggapan Responden Tentang Perceived Supervisor Support Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Reward and Recognition Tabel Tanggapan Responden Tentang Karakteristik Pekerjaan... 72

13 xiii Tabel 4.18 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Tabel 4.19 Hasil Regresi POS, PSS, RR, dan KP Terhadap EE Tabel 4.20 Hasil Regresi EE terhadap Kinerja Tabel 4.21 Hasil Regresi POS terhadap EE Tabel 4.22 Hasil Regresi POS dan EE terhadap Kinerja Tabel 4.23 Hasil Regresi PSS terhadap Employee Engagement Tabel 4.24 Hasil Regresi PSS dan EE terhadap Kinerja Tabel 4.25 Hasil Regresi RR terhadap EE Tabel 4.26 Hasil Regresi RR dan EE terhadap Kinerja Tabel 4.27 Hasil Regresi KP terhadap EE Tabel Hasil Kecocokan Model Tabel Hasil t Hitung Tabel Nilai Pengaruh Tidak Langsung DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian Gambar 3.1 Model Analisis Jalur Anteseden Employee Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Gambar 4.1. Model Analisis Jalur Gambar 4.2. Indirect Effects of X on Y... 94

14 xiv DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Penelitian.... Data Penelitian... Hasil Uji Validitas... Hasil Uji Reliabilitas... Hasil Analisis Regresi Linear... Hasil Analisis Regresi Berganda... Hasil Analisis Jalur Lisrel... Hasil PlagScan....