PERSEPSI KARYAWAN MENGENAI KEPUASAN KERJA DAN UPAYA UNTUK MENGELOLA KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. JAYA MANDIRI

Transkripsi

1 PERSEPSI KARYAWAN MENGENAI KEPUASAN KERJA DAN UPAYA UNTUK MENGELOLA KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. JAYA MANDIRI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas KatolikSoegijapranata Semarang Disusun oleh: Nama : Anis Agus Yulianto NIM : PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

2 2 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama Penyusun : Anis Agus Yulianto NIM : Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Judul : Persepsi Karyawan Mengenai Kepuasan Kerja Dan Upaya Untuk Mengelola Kepuasan Kerja Karyawan CV. Jaya Mandiri Disetujui di Semarang, 9 November 2015 Pembimbing (CH. Trihardjanti N, SE.Msi)

3 3 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Anis Agus Yulianto NIM : Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya plagiasi, manipulasi atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata. Semarang, November 2015 Anis Agus Yulianto

4 4 HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul : PERSEPSI KARYAWAN MENGENAI KEPUASAN KERJA DAN UPAYA UNTUK MENGELOLA KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. JAYA MANDIRI Disusun oleh : Nama : Anis Agus Yulianto NIM : Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Telah dipertahankan di hadapan penguji pada 25 November 2015 Tim Penguji, Koordinator Anggota Anggota (Thomas Budi Santoso, Ed.D) (Rudi Elyadi, SE.MM) (Ch. Trihardjanti N, SE.Msi) Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata ( Drs. Sentot Suciarto A, Ph.D)

5 5 HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN TIDAK SEMUA USAHA DAN KERJA KERAS MEMBUAHKAN HASIL TETAPI SETIAP KEBERHASILAN BERAWAL DARI TEKAD, NIAT DAN KERJA KERAS SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN KEPADA : TUHAN YESUS KRISTUS SELURUH KELUARGAKU TERKASIH SEMUA ORANG YANG KUKASIHI

6 6 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi karyawan mengenai kepuasan kerja dan upaya yang dilakukan perusahaan maupun karyawan untuk mengelola kepuasan kerja karyawan CV. Jaya Mandiri Pada landasan teori dijelaskan mengenai definisi kepuasan kerja, teori kepuasan kerja, dimensi kepuasan kerja, faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan kerja, cara mengungkapkan ketidakpuasan kerja. Selain itu dijelaskan pula mengenai kerangka pikir penelitian dan juga definisi operasional mengenai kepuasan kerja. Objek dalam penelitian ini adalah karyawan CV. Jaya Mandiri yang berjumlah 12 orang. Dari hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini dapat diketahui bahwa persepsi karyawan mengenai kepuasan kerja termasuk dalam kategori puas, namun terdapat satu aspek yang termasuk dalam kategori tidak puas yaitu pemberian gaji yang lebih tinggi dari pesaing (Indoprint). Upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kepuasan kerja termasuk dalam kategori tinggi, upaya yang dilakukan dengan mempertahankan pekerjaan yang menyenangkan, menarik dan menantang, mempertahankan bahkan meningkatkan gaji dan memberikan bonus atau penghargaan, mengadakan gathering atau wisata bersama secara rutin untuk mempertahankan hubungan yang baik antara atasan dengan bawahan, tetap memberikan kesempatan promosi dan mempertahankan dengan memberikan rekan kerja yang kompeten. Sedangkan upaya yang dilakukan oleh karyawan juga masuk dalam kategori tinggi, upaya yang dilakukan dengan cara karyawan tetap mengontrol tugas-tugas kerjanya secara bebas, tetap merasa puas dengan gaji dan bonus yang diberikan perusahaan, karyawan tetap mentaati peraturan yang berlaku, karyawan tetap mau untuk maju dan berkembang dalam bekerja dan mempertahankan kerja sama dan menjaga hubungan yang terjain baik dengan rekan kerja. Perusahaan harus dapat mempertahankan kepuasan kerja karyawan dan upaya-upaya yang dilakukan oleh perusahaan maupun karyawan. Perusahaan juga harus mau untuk melakukan survey di pesaing mengenai kisaran gaji, sehingga dapat membandingkan gaji di CV. Jaya Mandiri dengan pesaing untuk mengatasi ketidakpuasan karyawan terhadap gaji yang lebih besar dari pesaing. Apabila perusahaan memberikan harapan bahwa ada kesempatan promosi, maka perusahaan harus memiliki struktur organisasi yang jelas. Upaya-upaya untuk mempertahankan kepuasan kerja yang dilakukan perusahaan maupun karyawan dapat didukung dengan cara menyediakan kotak saran dan mengadakan pertemuan secara berkala untuk melakukan sharing yang berhubungan dengan pekerjaan, semua itu bertujuan untuk mendukung kinerja karyawan di dalam perusahaan.

7 7 KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis mengucap syukur pada Tuhan Yesus Kristus, karena berkat anugrah-nya yang berlimpah penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul : Persepsi Karyawan Mengenai Kepuasan Kerja Dan Upaya Untuk Mengelola Kepuasan Kerja Karyawan CV. Jaya Mandiri. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas KatolikSoegijapranata Semarang. Penulis menyadari bahwa untuk menyelesaikan skripsi ini diperlukan bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1 Keluarga tercinta, yaitu ayah dan ibu, Bambang Biantoro dan Naniek Tri Heryani yang telah memberikan dukungan baik berupa moril dan materil, serta doa yang sangat berarti bagi penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2 Kekasihku tercinta, Kristiana Dewi Novitasari yang memberi semangat dan dukungan sehingga memberikan motivasi tersendiri pada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 3 Ibu Ch. Trihardjanti N, SE. Msi selaku dosen pembimbing yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan memberikan bimbingan serta pengarahan pada penulis di dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai. 4 Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen MSDM yang telah membantu proses penyusunan skripsi ini yang memberikan waktu dan dukungan kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan skripsi ini. 5 Bapak Rudi Elyadi, SE. MM selaku dosen MSDM yang telah memberi masukan kepada penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini. 6 Bapak Deddy Anthon selaku pemilik CV. Jaya Mandiri yang memberi dukungan dan ijin penelitian sehingga penelitian dapat berjalan lancar. 7 Dhimas Galih Widayaka selaku perwakilan dari CV. Jaya Mandiri yang selalu memberi dukungan dan bantuan selama proses penelitian.

8 8 8 Bapak Drs. Sentot Suciarto A, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 9 Sahabat-sahabat terbaikku, Herri, Danang, Bagus, Sam, Ivan, Corvi, Ferdhy, Dadik, Wibi dan Gery yang selalu memberikan semangat dan dukungan pada penulis. 10 Untuk semua responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang sangat diperlukan dalam penelitian. 11 Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu baik yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung selama proses penyusuna skripsi ini. Penulis berharap penelitian ini dapat memberikan manfaat pada dunia pendidikan terutama Fakultas Ekonomi dan Bisnis serta orang-orang yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini terdapat banyak kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu penulis mohon maaf sebesarbesarnya. Semarang, November 2015 Penulis

9 9 DAFTAR ISI HALAMANJUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI... ii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v ABSTRAK... vi KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I. PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB II. LANDASAN TEORI Definisi Kepuasan Kerja Teori Kepuasan Kerja Dimensi Kepuasan Kerja Faktor-Faktor Yang Menyebabkan Kepuasan Kerja Cara Mengungkapkan Terhadap Ketidakpuasan Kerja Kerangka Pikir Penelitian Definisi Operasional BAB III. METODE PENELITIAN Obyek dan Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel... 20

10 Metode Pengumpulan Data Jenis Data Skala Pengukuran Alat Analisis Data BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Gambaran Umum Responden Hasil Penelitian Pembahasan BAB V. PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

11 11 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tanggapan Persepsi Responden Terhadap Kepuasan Kerja Tabel 4.2 Upaya Yang Dilakukan Perusahaan Untuk Mempertahankan Kepuasan Kerja Tabel 4.3 Upaya Yang Dilakukan Karyawan Untuk Mempertahankan Kepuasan Kerja... 34

12 12 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian... 13

13 13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Lampiran II Lampiran III Lampiran IV Lampiran V Hasil wawancara dengan pimpinan CV. Jaya Mandiri Hasil wawancara dengan beberapa karyawan CV. Jaya Mandiri Kuesioner penelitian Tabulasi data hasil kuesioner Data responden