LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT

Transkripsi

1 LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT Disusun oleh : GILANG A.P D Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan PROGAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017 i

2 ii PERSETUJUAN PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT Disusun Oleh : Nama NIM Konsentrasi : GILANG AP : D : HUBUNGAN MASYARAKAT Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, 2017 Pembimbing ii

3 Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM NIK PENGESAHAN Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Hari : Tanggal : DisusunOleh : Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan GILANG AP 1. Penguji 1 Henricus Hans Setyawan P, S.I.Kom, M.I.Kom D Penguji 2 Tri Budi Kus Handaryati, S.E, M.M Mengetahui, Dekan, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si NIP iii

4 PERNYATAAN Nama : GILANG AP NIM : D Konsentrasi : HUBUNGAN MASYARAKAT Menyatakan dengan sesunggguhnya bahwa tugas akhir berjudul Peran Internal Public Relations Untuk Menciptakan Lingkungan Kerja Yang Baik di Dalam TELKOM Regional III Jawa Barat adalah betul- betul karya sendiri. Hal- hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda sitasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila dalam kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar,maka saya bersedia menerima sanksi berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut. Surakarta, 2017 Yang Membuat Pernyataan, iv

5 v Gilang AP

6 MOTTO Kejujuran adalah sesuatu yang bermakna dalam hidup kita, untuk itu peganglah setiap amanah yang dipercayakan kepada kita. Jangan kita sombong dan jangan pula rendah diri hal itu akan menjadi bumerang bagi diri kita. Ingat akan kebesaran Allah S.W.T. adalah utama, karena semua tercipta karena-nya. Jangan putus asa menghadapi sesuatu, gagal dan berhasil tidak berpengaruh pada usia kita. Lakukan yang positif bagi kita walaupun orang lain melarangnya. Carilah pengalaman sebanyak mungkin dan cobalah tantangan sebanyak mungkin niscaya kita tidak akan miskin cerita. v

7 PERSEMBAHAN Tugas akhir ini saya persembahkan dengan ketulusan hati beserta kebahagiaan kepada : 1. Allah SWT yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang,karena berkat Rakhmat dan Hidayahnya penulis dapat diberikan kelancaran serta kemudahan dalam menyelesaikan Tugas Akhir. 2. Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa mendampingi, mendoakan, dan menyayangi dengan penuh cinta serta kesabaran dalam memberikan restu sekaligus nasehat sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir dengan baik dan lancar. 3. Kakak saya tercinta Ikke Novi Asnia Putri yang selalu memberikan memotivasi agar cepat lulus dan memberikan hasil yang terbaik untuk keluarga. 4. Seluruh keluarga besar yang ada di Solo dan Jakarta yang selalu memotivasi, memberi arahan serta semangat untuk menyelesaikan tugas akhir dengan baik dan lancar. 5. Manager Public Relations Telkom Jabar, Bapak Asep Tatang yang selalu sabar memberikan arahan kepada penulis,memberikan motivasi serta ilmu baru di bidang Public Relations. vi

8 6. Seluruh karyawan unit Sekdiv dan Public Relations yang selalu memotivasi Penulis, memberikan suasana yang menyenangkan disaat magang,terimakasih untuk kekompakan, kekonyolan serta keramahan kalian. 7. Sahabat- sahabatku Ryan, Iqbal, Harris, Braj Lung Ayu, Braj Wangi, Habib, Baskoro, Dwiva, Rachmalia, dan seluruh teman-teman Arisan Seleb yang tak pernah absen untuk menghibur Penulis disaat butuh hiburan. Semoga kita selalu menjadi sahabat serta sukses buat kita semua, Amin. 8. Ridho Gibran, Rama, Yogi, dan Yoga yang selalu menemani saya saat berada di Bandung. 9. Sekar Ariyani, Ichsan Setiadi, Dessy Estiningrum, Larasati Putri dan Lukman Ardiyanto yang selalu memberikan semangat, serta memotivasi penulis untuk segera menyelesaikan Tugas Akhir. 10. Elgi, Misel, Ryan, dan Zenfin yang selalu membantu dan menjadi partner saat menjalani kegiatan magang di PT. TELKOM Regional III Jawa Barat. 11. Kelompok konsultasi Bu Tri Squad yang tak kenal lelah memperjuangkan Tugas Akhir hingga selesai. 12. Teman-temanku Public Relation B 2014 tersayang yang telah memberikan warna dan cerita selama 3 tahun. vii

9 KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Berkah dan Rakhmat- Nya serta memberikan bimbingan,petunjuk dan kekuatan lahir batin kepada penulis,sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Peran Public Relations Untuk Menciptakan Lingkungan Kerja yang Baik di Dalam Kantor Telkom Regional III Jawa Barat. Penulis menyadari bahwa penulisan laporan ini masih belum sempurna, oleh karena itu bimbingan,saran serta kritik yang membangun dari semua pihak sangat diperlukan guna penyempurnaan lebih lanjut. Atas terlaksananya kegiatan ini, penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini dengan baik dan lancer. Selain itu penulis dengan rasa hormat menyampaikan terima kasih banyak kepada : 1. Allah Yang Maha Esa atas Karunia- Nya yang tak terhingga. 2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M,Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Mahfud Anshori,S.Sos, M.Si selaku Kepala Program Studi DIII Komunikasi Terapan. 4. Bapak Haryanto M.lib selaku Pembimbing Akademis. 5. Ibu Tri Budi Kus Handaryati,SE,MM selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah rela meluangkan banyak waktu untuk memberikan viii

10 bimbingan,dan pengarahan yang bermanfaat bagi penyusunan Tugas Akhir ini. 6. Bapak dan Ibu yang selalu mendoakan tanpa henti dan memberikan dukungan kepada setiap langkah penulis. 7. Bapak Asep Tatang selaku Manager Public Relations Telkom Jabar yang telah meluangkan waktu untuk membimbing serta mengarahkan selama pelaksanaan Magang. 8. Karyawan Telkom Regional III Jabar Unit Sekdiv dan Public Relations yang selalu memberikan arahan,bimbingan serta candaaan di saat pelaksanaan KKM. 9. Teman- teman Public Relations B angkatan 2014 yang senantiasa medukung dan membantu Penulis selama 3 tahun belajar di Prodi D III Public Relations FISP UNS. 10. Semua sahabat, teman-teman, serta partner magang Penulis yang selalu memberikan semangat dan canda tawanya. Semoga dengan terselesaikannya Laporan Tugas Akhir ini dapat berguna bagi kita senua pada umumnya dan bagi penulis pada khususnya. Surakarta, 2017 Gilang AP ix

11 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... I HALAMAN PERSETUJUAN...II HALAMAN PENGESAHAN... III HALAMAN PERNYATAAN... IV MOTTO... V KATA PENGANTAR... VI DAFTAR ISI... X DAFTAR TABEL... XIII DAFTAR GAMBAR... XIV DAFTAR BAGAN... XV RINGKASAN... XVI BAB I PENDAHULUAN... 1 A. LATAR BELAKANG... 1 B. TUJUAN... 5 C. MANFAAT KKM... 5 D. TABEL KEGIATAN KKM DI TELKOM REGIONAL III... 7 BAB II TINJAUN PUSTAKA A. DEFINISI PUBLIC RELATIONS x

12 B. TUJUAN PUBLIC RELATIONS C. PERAN PUBLIC RELATIONS D. RUANG LINGKUP PUBLIC RELATIONS E. INTERNAL RELATION F. MEDIA HUMAS INTERNAL G. BUDAYA PERUSAHAAN BAB III PROFILE PERUSAHAAN A. POFILE PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK B. LOGO PERUSAHAAN C. VISI DAN MISI D. BUDAYA PERUSAHAAN E. STRUKTUR ORGANISASI F. PROFILE TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT G. STRUKTUR ORGANISASI TELKOM REGIONAL III H. PUBLIC RELATIONS TELKOM REGIONAL III I. JOB DESCRIPTION PUBLIC RELATIONS TELKOM REG III BAB IV PELAKSANAAN KKM A. PELAKSANAAN KKM DI TELKOM REGIONAL III B. DISKRIPSI KEGIATAN KKM C. PEMBAHASAN TENTANG PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM KANTOR TELKOM REGIONAL III xi

13 D. HAMBATAN SELAMA KEGIATAN KKM E. CARA YANG DILAKUKAN UNTUK MEENGATASI KESULITAN F. KEMAJUAN YANG TELAH DICAPAI BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN B. SARAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

14 DAFTAR TABEL TABEL I... 7 xiii

15 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 3.1 LOGO PERUSAHAAN GAMBAR 3.2 THE TELKOM WAY xiv

16 DAFTAR BAGAN BAGAN 3.1 STRUKTUR DIREKSI TELKOM BAGAN 3.2 STRUKTUR ORGANISASI TELKOM REGIONAL III xv

17 RINGKASAN Gilang AP, 2017, D , PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT. Penulis melaksankan KKM (Kuliah Kerja Media) di PT.TELKOM Regional III Jawa Barat yang beralamat di Jl. W.R Supratman no.66a, Bandung, Jawa Barat. KKM dilaksanakan Penulis selama kurang lebih dua bulan, di mulai dari tanggal 15 Maret 2017 sampai dengan 13 Mei Pelaksanaan KKM ini bertujuan untuk menerapkan ilmu yang telah didapatkan Penulis selama dibangku perkuliahan dan sebagai syarat untuk memenuhi Tugas Akhir Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pada era modern sekarang komunikasi adalah salah satu hal yang sangat penting. Kebutuhan komunikasi yang sangat meningkat dari kalangan anak-anak hingga orang tua membuat perusahaan telekomunikasi semakin meningkatkan kualitasnya agar dapat bersaing di pasar. Semakin sengitnya persaingan bisnis membuat PT. TELKOM semakin ulet dalam mengembangkan bisnisnya. Public Relations PT. TELKOM sangat berperan dalam pengembangan bisnis dan dalam upaya untuk meningkatkan pandangan masyarakat tentang brand dan citra perusahaan. Tugas Public Relations tidak hanya itu, tetapi juga bagaimana mengelola internal perusahaan agar dapat menghasilkan lingkungan kerja yang baik. Selama melaksakan kegiatan KKM Penulis melaksakan beberapa kegiatan atau tugas antara lain adalah media monitoring, membuat berita, membuat dokumentasi, membuat publikasi, membuat kerangka cerita untuk video, membuat video, meliput kegiatan, menerima kunjungan, membuat event, serta menjadi MC. Berdasarkan seluruh kegiatan KKM yang telah dilaksanakan Penulis maka Tugas Akhir ini diberi judul Peran Internal Public Relations Untuk Menciptakan Lingkungan Kerja yang Baik di Dalam TELKOM Regional III Jawa Barat xvi