MK - MANAJEMEN PEMASARAN* IT UMMU KALSUM

Transkripsi

1 MK - MANAJEMEN PEMASARAN* IT UMMU KALSUM UNIVERSITAS GUNADARMA 2017

2 KONTRAK KULIAH Keterlambatan : MOHON KETERLAMBATAN TIDAK >15 MENIT Sanksi atau hukuman, sebagai contoh: Menguraikan pengetahuan tentang materi saat itu Menyampaikan review materi sebelumnya Membuat rhesume materi (tulis tangan)

3 Larangan dalam kelas : makan dan membuat keributan boleh air minum Pakaian: sopan dan rapi, kaos oblong (ada kerah) Penambahan point Aktif dalam kelas Absensi kehadiran Ketua dan wakil kelas : () - () ummukalsum89@yahoo.co.id Hp: (wa)

4 Perkuliahan Permenristek Dikti No. 44 Tahun sks pembelajaran: 50 menit tatap muka + 60 menit penugasan terstruktur + 60 menit kegiatan mandiri per minggu per semester CARA BELAJAR MAHASISWA AKTIF Student Center Learning (SCL) TIDAK ADA PERBAIKAN UJIAN

5 Peran Mahasiswa Mahasiswa harus belajar bagaimana belajar secara mandiri Belajar mandiri merupakan bentuk tanggung jawab mahasiswa PERAN DOSEN Menyampaikan materi perkuliahan dengan jelas dan efektif Memberikan dukungan kepada mahasiswa u/ meningkatkan kemampuan dalam menguasai pengetahuan Memberikan bantuan&dukungan terhadap usaha mahasiswa dalam belajar Meningkatkan motivasi dan semangat mahasiswa untuk memajukan pelajaran serta kemampuan mahasiswa untuk belajar secara mandiri

6 PERKULIAHAN NO BAB 1 Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran 2 Riset pemasaran dan meramal permintaan 3-4 Menganalisis Pasar konsumen 5 Menganalisis Pasar bisnis 6 Mengidentifikasi Segmen dan sasaran pasar 7 Menghadapi persaingan UTS: 9 Mei 3 Juni 2017

7 NO BAB 8 Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terpadu 9 Mengelola komunikasi pribadi (pemasaran langsung dan penjualan personal) 10 Review dan kuis diskusi 11 Memperkenalkan Tawaran Pasar Baru Pasar Global 14 Mengelola Organisasi Pemasaran holistic UAS: 24 Juli 12 Agustus 2017 UU: Juli 2017

8 Referensi Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan, Edisi Keduabelas, Jilid 1, Cetakan IV, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta Thamrin Abdullah dan Francis Tantri, 2014, Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan 3, Penerbit Rajawali Pres, Jakarta Indriyo Gitosudarmo, 2014, Manajemen Pemasara, Edisi Kedua, Cetakan Ketiga, Penerbit BPFE Yogyakarta Deliyanti Oentoro, 2012, Manajemen Pemasaran Modern, Cetakan ke 12, Tahun ke 2, LaksBang PRESSindo, Yogyakarta Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasinya pada Strategi Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta Sofjan Assauri, 2014, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi 1, Cetakan 13, Rajawali Pers, Jakarta Buku Pemasaran dan sumber lain dari internet (sumber yang sudah di review dan telaah jurnal, dari lembaga/instansi)

9 Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran

10 Manajemen Pemasaran Manajemen? Pemasaran?

11 Pemasaran Adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yg dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yg dapat memuaskan keinginan & jasa baik kpd konsumen saat ini maupun konsumen potensial jasa dr produsen sampai konsumen Pemasaran diarahkan u/ mengidentifikasi & memuaskan kebutuhan & keinginan konsumen

12 Peranan Pemasaran Saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa hingga tangan konsumen, tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba. Sasaran dari pemasaran menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior, menetapkan harga menarik, mendistribusikan produk dengan mudah, mempromosikan secara efektif & efisien serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan mengutamakan prinsip kepuasan pelanggan.

13 5 syarat untuk terjadinya pertukaran (Abdullah & Tantri, 2014) Ada sekurang-kurangnya 2 pihak Masing2 pihak memiliki sesuatu yg bernilai bagi pihak lainnya Masing2 pihak dapat berkomunikasi & menyerahkan barang Masing2 pihak bebas menerima atau menolak penawaran yg ada Masing2 pihak memang menginginkan & bersedia berurusan dg pihak lainnya

14 MANAJEMEN PEMASARAN adalah suatu usaha untuk merencanakan, mengimplementasikan (mengorganisasikan, mengarahkan, mengkoordinir) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan organisasi secara efesien & efektif F. Manajemen Pemasaram Untuk mengetahui pasar dan lingkungan Analisis pemasarannya sehingga diperoleh seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa besar ancaman yang harus dihadapi

15 Fungsi Manajemen Pemasaran (Kottler, 2000)

16 a. Perencanaan pemasaran Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan pemasaran (tujuan, strategi, kebijaksanaan serta taktik yang dijalankan) Tujuan: Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada perubahanperubahan karena situasi dan kondisi perusahaan maupun diluar perusahaan tidak menentu. Tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan perencanaan akan menghindari adanya penyimpangan tujuan. Rencana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan telah terfokuskan dengan segala biaya- biayanya.

17 Syarat minimal perencanaan harus berisi bagian-bagian: 1. Ringkasan bagi ekskutif Menyajikan pandangan singkat atas rencana yg diusulkan agar dapat ditinjau dengan cepat oleh manajemen 2. Situasi pemasaran saat ini 3. Analisis ancaman dan peluang 4. Sasaran dan isu Menyajiakan data latar belakang yg relevan mengenai pasar, produk, persaingan dan distribusi Mengidentifikasi ancaman dan peluang utama yg mungkin mempengaruhi produk Menentukan sasaran perusahaan u/ produk di bidang penjualan, pangsa pasar, laba serta isu yang akan mempengaruhi sasaran ini

18 Syarat minimal perencanaan harus berisi bagian-bagian: (lanjutan ) 5. Strategi pemasaran 6. Program tindakan 7. Anggaran 8. Pengendalian Menyajikan pendekatan pemasaran yang luas, yang akan digunakan untuk mencapai sasaran dalam rencana Menspesifikasikan apa yang akan dilakukan, siapa yang akan melakukannya, kapan dan berapa biayanya Laboran laba dan rugi yang diproyeksikan yang meramalkan hasil keuangan yang diharapkan dari rencana tadi Menunjukkan bagaimana kemajuan rencana akan dipantau

19 b. Implementasi pemasaran Adalah proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran untuk mencapai sasaran. Implementasi yang sukses tergantung dari beberapa kegiatan kunci: 1. Pengorganisasian kegiatan pemasaran 2. Pengarahan kegiatan pemasaran 3. Pengkoordinasian kegiatan pemasaran

20 1. Pengorganisasian kegiatan pemasaran Adalah proses menciptakan hubungan antara fungsi personalia dan faktor fisik (sarana), agar kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan bisa mencapai tujuan yang benar (pembagian kerja, wewenang, tanggung jawab dan pelaporan kerja) Tujuan: setiap orang di dalam organisasi bertanggung jawab dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang telah dibebankan kepadanya sehingga tidak overlapping pekerjaan.

21 Bentuk umum dalam departemen pemasaran yang modern Organisasi fungsional berbagai aktivitas pemasaran yang berbeda dikepalai oleh spesialis fungsional (manajemen penjualan, periklanan, riset pemasaran, pelayanan terhadap pelanggan, manajemen produk baru) Organisasi geografik bagian penjualan dan pemasaran diberi tugas di negara, wilayah atau distrik tertentu Organisasi manajemen produk mengembangkan pemasaran dan strategi lengkap untuk produk atau merek tertentu, bila perusahaan ini mempunyai banyak produk atau merk yang amat berbeda Organisasi manajemen pasar mengembangkan rencana jangka panjang dan tahunan untuk keunggulan utama dari sistem ini adalah bahwa perusahaan diorganisasikan disekitar kebutuhan spesifik segmen pelanggan

22 2. Pengarahan kegiatan pemasaran Usaha yang berhubungan dengan segala sesuatu kegiatan pemasaran agar semuanya itu dapat dilakukan dengan baik, meliputi: Pemberian perintah secara baik, harus ada follow up-nya, secara senderhana, perlu penjelasan sehingga ada pengertian dan sifatnya harus konsultatif Motivasi Kepemimpinan Tujuan: segala kegiatan yang menyimpang akan terdeteksi dan pimpinan dapat memberikan motivasi untuk menghasilkan sesuatu yang sesuai dengan harapan serta agar terjadi harmonisasi antar anggota organisasi/firm

23 3. Pengkoordinasian kegiatan pemasaran Usaha meng-sinkronkan dan menyatukan segala kegiatan pemasaran dalam organisasi agar tercapai tujuan yang efektif dan efisien. Cara-cara menjalankan koordinasi yang efektif, dengan berbagai cara, yaitu: Diadakan prosedur yang terang dan jelas dan ditentukan tanggal penyelesaian (dead line) Koordinasi dilakukan secara formal melalui pimpinan staff pembantu, penitia maupun pejabat penghubung tetap dilakukan kontak tidak formal

24 c. Pengendalian/Evaluasi kegiatan pemasaran Usaha memberikan petunjuk pada para pelaksana agar mereka selalu bertindak sesuai dengan rencana, meliputi: - Penentuan Standard - Supervisi kegiatan atau pemeriksaan - Perbandingan hasil dengan Standard - Kegiatan mengkoreksi Standard

25 Dua macam Kegiatan Pengendalian/Evaluasi Pemasaran : Pengendalian operasional termasuk memeriksa kinerja yang sedang berlangsung terhadap rencana tahunan dan mengambil tindakan perbaikan jika diperlukan. Tujuannya: memastikan bahwa perusahaan mencapai penjualan, laba, dan sasaran lain yang ditetapkan dalam rencana tahunannya. Kegiatan ini juga mencakup: penentuan produk, wilayah, pasar dan saluran yang berbeda yang dapat mendatangkan laba. Pengendalian strategik meliputi pengamatan apakah strategi dasar perusahaan sesuai dengan peluang yang terbuka. Strategi dan program pemasaran dapat ketinggalan zaman dalam waktu singkat dan setiap perusahaan harus secara periodik menilai ulang pendekatan terhadap pasar secara keseluruhan

26 AUDIT PEMASARAN Suatu alat utama untuk melakukan pengendalian strategik Audit Pemasaran Audit pemasaran adalah pemeriksaan lingkungan, sasaran, strategi dan aktivitas perusahaan secara lengkap, sistematik, independen dan periodik untuk menentukan bidang masalah dan peluang merencanakan tindakan perbaikan presentasi kerja pemasaran Audit pemasaran mencakup seluruh bidang sasaran utama dari suatu bisnis, bukan terbatas pada beberapa masalah yang muncul.

27 AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN Makro Demografi ancaman & peluang Ekonomi pendapatan, harga tabungan dan kredit Alami perkiraan biaya dan ketersediaan sumberdaya alam dan energi, kewajiban menjaga lingkungan Teknologi, perubahan teknologi apa yang sedang berlangsung?posisi perusahaan dalam teknologi Politik, undang-undang apa yang sudah berlaku dan sedang dibahas akan mempengaruhi strategi pemasaran? Budaya, bagaimana sikap publik terhadap bisnis dari perusahaan? Perubahan gaya hidup konsumen yang mungkin mempunyai dampak Mikro Pasar Apa yang sedang terjadi pada ukuran pasar, pertumbuhan, distribusi geografi dan laba Pelanggan pandangan pelanggan mengenai mutu produk, jasa dan harga Pesaing Siapa pesaing utama? Apa strategi yang dipakainya, berapa pangsa pasarnya dan apa kekuatan serta kelemahannya Saluran distribusi. Saluran utama apa yang dipakai perusahaan untuk mendistribusikan produk ke pelanggan Pemasok Kecenderungan apa yang mempengaruhi pemasok? Bagaimana perkiraan ketersediaan sumber daya Publik kunci mana yang membawa masalah atau peluang? Bagaimana perusahaan menghadapi publik

28 Misi bisnis Obyektif pemasaran Strategi pemasaran Anggaran Audit Pemasaran Audit Organisasi Pemasaran Struktur Formal kepala bagian, staff Efisiensi fungsi apakah komunikasi scr efektif, evaluasi pemasaran, motivasi Efisiensi antar bagian kerjasama antar bagian (manufaktur, bidang2 lain non-pemasaran

29 AUDIT SISTEM PEMASARAN Sistem informasi pemasaran Sitem perencanaan pemasaran Sistem pengendalian pemasaran Pengembangan produk baru AUDIT PRODUKTIVITAS PEMASARAN Analisis kemampuan menghasilkan laba Analisis efektivitas biaya

30 AUDIT FUNGSI PEMASARAN Produk Harga Distribusi Iklan, promosi, penjualan, publisitas Tenaga penjualan

31 Konsep Inti Pemasaran Kebutuhan, keinginan & permintaan Produk Nilai, biaya & kepuasan Pertukaran transaksi & hubungan Pasar Pemasaran & Pemasar

32

33

34