BAB I PENDAHULUAN. dipengaruhi oleh faktor faktor baik berasal dari faktor internal maupun faktor

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada dasarnya kinerja karyawan merupakan hasil proses yang kompleks, dan dipengaruhi oleh faktor faktor baik berasal dari faktor internal maupun faktor eksternal. Kinerja karyawan menjadi penilaian bagi perusahaan dalam meraih prestasi kerja bagi karyawan, serta berhubungan dengan pencapaian tujuan perusahaan jangka pendek maupun jangka panjang. Kinerja karyawan yang baik adalah harapan setiap perusahaan yang memperkerjakan karyawan tersebut. Jika kinerja karyawan baik maka kinerja perusahaan pun menjadi baik. Keberhasilan perusahaan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor penting adalah Sumber Daya Manusia, karena merupakan pelaku dari keseluruhan tingkat perencanaan sampai dengan evaluasi yang mampu memanfaatkan Sumber Daya lainnya (modal, metode dan mesin) yang dimiliki perusahaan. Perusahaan harus meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia sehingga dapat bekerja secara produktif dan profesional serta kinerja yang dicapainya diharapkan akan lebih memuaskan dan sesuai standar kerja yang dipersyaratkan oleh perusahaan. Salah satu hal yang diperlukan dalam mencapai kinerja yang memuaskan adalah kemampuan profesional. Pada kenyataannya pendidikan formal masih belum memadai untuk mencapai kemampuan yang profesional yang dibutuhkan perusahaan sehingga Sumber Daya Manusia harus dikembangkan melalui pendidikan dan pelatihan (Diklat) serta dimotivasi melalui pemberian kompensasi yang sesuai/layak serta kompetitif dengan perusahaan lain. 1

2 2 Dengan kemampuan kerja yang memadai diharapkan memberikan implikasi terhadap peningkatan kinerja karyawan sehingga mendukung pelaksanaan tugas secara efektif, efisien, dan profesional. Dengan adanya kegiatan pendidikan dan pelatihan, karyawan dapat menyerap pengetahuan atau nilai-nilai baru, sehingga dengan pengetahuan baru tersebut para karyawan dapat meningkatkan kinerjanya dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya. Pendidikan dan pelatihan merupakan hal yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan sehingga tenaga kerja atau karyawan memiliki pengetahuan (knowledge), kemampuan (ability), dan keterampilan (skill) yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan di masa kini dan di masa yang akan datang. American Psychological Association yang menjadi kiblat psikologi di dunia, menggambarkan bahwa pendidikan dan pelatihan merupakan hal yang berbeda, tetapi diperlukan secara bersama. Selain itu, dapat digambarkan bahwa pendidikan dan pelatihan merupakan sesuatu yang penting dan bersifat khusus. Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan yang diadakan di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai dilakukan secara bersama sama karena setelah materi yang diberikan di pendidikan akan langsung diaplikasikan atau diuji coba secara praktek di saat pelatihan dan untuk efisiensi waktu serta memiliki tujuan yang sama yaitu mengubah perilaku pegawai sesuai dengan keinginan dan kebutuhan perusahaan. Pendidikan dan pelatihan dilakukan untuk mengatasi masalah masalah yang dihadapi oleh pegawai dan dapat dikelompokkan menjadi knowledge problems, skill problems dan motivation problems. Pengetahuan, keterampilan dan sikap tertentu merupakan bentuk dari kompetensi yang dengan tingkat tertentu merupakan prasyarat yang harus dimiliki oleh pegawai untuk jabatan tertentu.

3 3 Tujuan diikutsertakannya pegawai atau karyawan dalam suatu proses pendidikan dan pelatihan adalah agar pegawai atau karyawan tersebut memiliki kompetensi sehingga keberadaannya dalam organisasi menjadi efektif. Pegawai akan efektif jika perilakunya sebagai bagian dari organisasi sesuai dengan yang diharapkan. Faktor lain yang akan dibahas dipenelitian ini adalah kompensasi yang merupakan kewajiban dari pihak perusahaan untuk mendukung kontribusi para karyawannya dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditentukan. Ada dua sudut pandang mengenai kompensasi yaitu dari sisi perusahaan, kinerja yang baik tercipta jika didahului dengan pelaksanaan tugas atau target yang dibebankan kepada karyawan. Sedangkan dari sisi para karyawan akan lebih termotivasi untuk melakukan tanggung jawab atas pekerjaan mereka apabila perusahaan mengerti dan memperhatikan betul akan kebutuhan dasar para karyawan. Agar tercapainya keselarasan tujuan, pimpinan perusahaan bisa memberikan perhatian dengan memberikan kompensasi yang layak serta kompetitif kepada karyawan, karena kompensasi merupakan bagian dari hubungan timbal balik antara perusahaan dengan Sumber Daya Manusianya. Jika program kompensasi dirasakan adil dan kompetitif oleh karyawan, maka perusahaan akan lebih mudah untuk menarik karyawan yang potensial, mempertahankannya dan memotivasi karyawan agar lebih meningkatkan kinerjanya, sehingga produktivitas meningkat. Dalam penelitian ini akan fokus untuk meneliti pengaruh pendidikan dan pelatihan serta kompensasi terhadap kinerja karyawan. Dalam suatu perusahaan, pimpinan perlu memperhatikan kebutuhan keterampilan dan pengetahuan sumber

4 4 daya manusia (karyawannya) pada pendidikan dan pelatihan yang diadakan begitu juga dengan pemberian kompensasi yang sesuai bagi karyawannya. Kinerja pegawai adalah salah satu faktor utama yang mempengaruhi kemajuan perusahaan. Semakin tinggi atau semakin baik kinerja pegawai maka tujuan perusahaan akan semakin mudah dicapai, begitu pula sebaliknya yang terjadi apabila kinerja pegawai rendah atau tidak baik. Kinerja seorang karyawan merupakan hal yang bersifat individual, karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbeda - beda dalam mengerjakan tugasnya. Kinerja adalah sebuah aksi, bukan kejadian. Aksi kinerja itu sendiri terdiri dari banyak komponen dan bukan merupakan hasil yang dapat dilihat pada saat itu juga. Kinerja tergantung pada kombinasi antara kemampuan, usaha, dan kesempatan yang diperoleh. Hal ini berarti bahwa kinerja merupakan hasil kerja karyawan dalam bekerja untuk periode waktu tertentu dan penekanannya pada hasil kerja yang diselesaikan karyawan dalam periode waktu tertentu. Pendapat di atas didukung oleh pernyataan dari Sunarto (2003), yaitu : Kinerja yang tinggi dapat tercapai oleh karena kepercayaan (trust) timbal balik yang tinggi di antara anggota - anggotanya artinya para anggota mempercayai integritas, karakteristik, dan kemampuan setiap anggota lain. Untuk mencapai kinerja yang tinggi memerlukan waktu lama untuk membangunnya, memerlukan kepercayaan, dan menuntut perhatian yang seksama dari pihak perusahaan. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi kemampuan dari karyawan itu sendiri, kerja keras, jenis pekerjaan yang dibebankan, bantuan dari rekan rekan kerja, bimbingan dari atasan.

5 5 Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Cabang Medan Denai yang merupakan salah satu unit kerja pelayanan air minum yang ada di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang berfungsi untuk melayani kebutuhan pelanggan air minum sesuai daerah pelayanannya. Pemilihan lokasi penelitian adalah karena peneliti bekerja dan telah melakukan observasi awal di lokasi ini serta kemudahan peneliti untuk memperoleh data data pendukung di perusahaan ini. Fenomena yang terjadi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai berdasarkan pengamatan awal adalah penentuan pendidikan dan pelatihan pada awalnya diajukan oleh setiap unit kerja ke unit kerja training. Di unit kerja training akan dilakukan seleksi terhadap pelatih, materi yang diberikan, pegawai yang mengikuti pendidikan dan pelatihan, penjadwalan waktu pelaksaan pendidikan dan pelatihan, lokasi sehingga tercipta rencana program kerja pendidikan dan pelatihan untuk pegawai PDAM Tirtanadi. Meskipun program pendidikan dan pelatihan sudah dibuat namun pelaksanaannya belum dilakukan secara optimal karena pada kenyataannya dari 17 (tujuh belas) Diklat yang diprogramkan untuk pegawai Cabang Medan Denai hanya 12 (dua belas) topik saja yang dilaksanakan. Sebahagian diklat tidak terlaksana disebabkan adanya penggunaan dana diklat ke pos lain yang dianggap lebih penting seperti pengalihan pos anggaran diklat ke pos anggaran perawatan pipa, akibatnya unit kerja yang mengusulkan diklat tersebut merasa kecewa karena rencana yang disusunnya untuk membekali karyawannya tidak terpenuhi. Berikut ini gambaran pendidikan dan pelatihan selama Tahun 2012 di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai.

6 Tabel 1.1 Pendidikan dan Pelatihan di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai Tahun 2012 NO 1 UNIT KERJA BAGIAN UMUM NAMA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 1. Net Working ASP.NET web plication 2. Diklat Pengadaan Barang dan Jasa 3. Diklat Manajemen Persediaan 4. Outbound 5. Manajemen Stress 6. Manajemen Kearsipan 7. Diklat Energi Saving TUJUAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 1. Memberikan pemahaman penggunaan internet 2. Memberikan pemahaman tentang cara aman menggunakan internet 3. Mengetahui cara pengembangan berbagai jenis aplikasi yang berbasis windows dan aplikasi berbasis Web 1. Mengetahui dasar pendanaan, pelaku, konsepsi, cakupan, dan siklus Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah 2. Mengetahui prinsip-prinsip dasar, kebijakan umum, etika, tata cara ke pemerintahan yang baik (good governance), aspek hukum dalam Pengadaan Barang/Jasa 3. Mengetahui cara persiapan, pemilihan dan pelaksanaan pengadaan barang/jasa 4. Mengetahui Pengadaan Barang/Jasa dengan cara Swakelola 1. Memahami perencanaan dan pengawasan (control) stock material sehingga biaya inventory bisa ditekan secara efektif. 2. Belajar cara mengklasifikasikan, menghitung dan menekan inventory 1. Meningkatkan kompetensi setiap individu 2. Terbentuk sifat dan sikap mental sumberdaya manusia yang berkualitas, yang mampu membangun dan meningkatkan pola pikir, proses/sistem kerja yang baik, 3. Kerjasama yang solid antar dan inter unit agar tujuan perusahaan yang diinginkan dapat terwujud dengan sukses dan bahagia. Memungkinkan peserta untuk berpikir positif tentang stres, dan memanfaatkannya untuk perubahan dan penguatan diri dalam semangat untuk meningkatkan kualitas hidup, serta untuk mendapatkan lebih banyak kebahagiaan dan kesenangan dari realitas kehidupan sehari-hari. 1. Memberikan pemahaman kepada peserta akan peranan dan pentingnya pengelolaan arsip dalam manajemen perusahaan. 2. Membekali peserta dengan teknik-teknik dan cara-cara yang PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TIDAK TEREALISASI TEREALISASI - - efektif dalam mengelola arsip. Memberikan pemahaman penghematan energi listrik % REALISASI

7 7 NO 2 3 UNIT KERJA BAGIAN PENGAWASAN BAGIAN JARINGAN DAN PERPIPAAN NAMA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 1. Diklat Dasardasat Audit 2. Diklat Audit Operasional 1.Diklat Aplikasi AUTOCAD 2.Diklat Perawatan Jaringan Perpipaan 1.Diklat Komunikasi Efektif TUJUAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 1. Meningkatkan pemahaman mengenai pengertian dan proses audit/pemeriksaan, jenis-jenis audit 2. Meningkatkan pemahaman mengenai bisnis proses dalam pelaksanaan pemeriksaan, penyusunan rencana pemeriksaan dan mendokumentasikan kegiatan pemeriksaan. 3. Menyusun Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) yang komprehensif dan akuntabel. 4. Mampu melaksanakan tugas audit yang sesuai kaidah-kaidah audit dan standar profesi audit modern. 1. Meningkatkan pemahaman peserta akan konsep-konsep audit operasional dan kemampuan dalam menggunakannya secara efektif. 2. Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai manfaat dan mekanisme pelaksanaan audit atau review operasional. 3. Membantu mengidentifikasi hubungan dan perbedaan-perbedaan antara Audit Operasional dengan Audit Keuangan Membekali peserta pelatihan untuk memggunakan aplikasi AUTOCAD pembuatan gambar 1. Membekali peserta diklat mengenai perawatan jaringan perpipaan 2. Memberikan pemahaman tentang cara perbaikan pipa bocor 1. Agar mampu memahami dan menggali maksud, keinginan serta kebutuhan orang lain secara lebih cerdas 2. Mampu menyampaikan ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan 3. Mampu berkomunikasi dengan kalimat, intonasi, bahasa tubuh yang lebih baik serta menjadi pendengar yang dapat dipercaya PENDIDIKAN DAN PELATIHAN % REALISASI TIDAK TEREALISASI TEREALISASI BAGIAN PEMASARAN BAGIAN KEUANGAN 2.Diklat Customer Service 1.Diklat Penyusunan Laporan Keuangan 2. Diklat Pengaturan Cashflow 1. Mengubah paradigma tentang arti pelayanan yang membuat nyaman dan sempurna s(be satisfaction and excellence). 2. Memotivasi agar menjadi profesional yang proaktif dalam menjalani pekerjaan mereka dengan penuh energi, semangat, antusiasme, spirit melayani serta berani mengambil tanggung jawab yang lebih besar. 3. Menemukan kualitas dan karakter dari kerjasama tim yang solid dalam bekerja, sehingga mampu memberikan kepuasan pelayanan kepada customer Mampu menyusun laporan keuangan sesuai dengan Standar Akuntansi Pemerintah dan peraturan keuangan yang andal, relevan, dapat dibandingkan, dan dapat dipahami. 1. Memberikan strategy dan kiat sukses pengaturan sistem cashflow management 2. Meningkatkan kualitas, kompetensi, dan peran pegawai dalam merumuskan/menjalankan kebijakan perusahaan

8 8 NO UNIT KERJA NAMA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TUJUAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TIDAK TEREALISASI TEREALISASI % REALISASI 1.Diklat Pengenalan Instrumen Meter Memberikan pemahaman kepada peserta tentang instrumen meter - 6 BAGIAN HUBUNGAN LANGGANAN 2. Diklat Customer Service 1. Membekali peserta tentang cara melayani pelanggan dengan bagus 2. Memotivasi agar menjadi profesional yang proaktif dalam menjalani pekerjaan mereka dengan penuh energi, semangat, antusiasme, spirit melayani serta berani mengambil tanggung jawab yang lebih besar. 50 RATA - RATA 71 Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai (2012) Melalui fenomena yang terjadi di pendidikan dan pelatihan, peneliti ingin mencari hubungannya dengan kinerja melalui tingkat penjualan air. PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai berharap dengan adanya pendidikan dan pelatihan maka pegawai dapat termotivasi agar dapat mencapai atau meningkatkan penjualan air sesuai dengan target penjualan yang direncanakan. Pegawai diharapkan memiliki cara dan ide baru setelah menjalani pendidikan dan pelatihan seperti ide untuk memperluas cakupan penyaluran air, ide agar petugas lebih teliti pada saat pengecekan meteran, ide untuk mempercepat perbaikan pipa saat terjadi kebocoran sehingga tidak terlalu lama gangguan penyaluran air serta ide baru agar meningkatkan pelayanan ke konsumen, ide agar lebih cepat menanggapi keluhan dan kebutuhan konsumen. Dari pengamatan yang dilakukan dapat diambil salah satu tolak ukur tidak optimalnya kinerja karyawan dari tingkat penjualan air/m 3 selama tahun Dari data yang diperoleh dapat dilihat bahwa setiap bulannya pada tahun 2012 target penjualan yang ditentukan tidak dapat tercapai. Dapat dilihat pada bulan Januari sampai bulan Mei sudah ada penurunan tingkat penjualan setiap bulannya

9 9 dan hanya bisa mencapai 90,81% dari target penjualan yang direncanakan pada bulan Mei. Rata rata penjualan yang diterima selama tahun 2012 hanya 93,84% saja, hal ini menggambarkan tidak optimalnya capaian penjualan PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. Berikut ini tabel penjualan air/m 3 setiap bulannya selama tahun Tabel 1.2. Penjualan Air/ M3 di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai Tahun 2012 PENJUALAN (M³) NO BULAN TARGET REALISASI % 1 JANUARI ,89 2 FEBRUARI ,14 3 MARET ,90 4 APRIL ,83 5 MEI ,81 6 JUNI ,60 7 JULI ,18 8 AGUSTUS ,72 9 SEPTEMBER ,68 10 OKTOBER ,82 11 NOPEMBER ,43 12 DESEMBER ,07 RATA - RATA ,84 Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai (2012) PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai sebagai unit kerja pelayanan air minum, berusaha mencapai misi perusahaan dalam mengelola pelayanan air minum serta memenuhi persyaratan kesehatan kepada masyarakat secara merata dan teratur. PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai sebagai salah satu unit kerja PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatera Utara diserahi tugas dan tanggung jawab untuk mendukung program kerja PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatera Utara dalam rangka mewujudkan visi dan misinya. Dalam menjalankan program kerja yang dilaksanakan harus ada pengawasan terhadap pekerjaan yang telah dilakukan.

10 10 Salah satu tolak ukur kinerja dari segi kualitas dapat dilihat dari cepatnya pegawai dalam menangani keluhan konsumen, melakukan perbaikan atas kebocoran dan masalah lainnya. Berikut ini fenomena kinerja pegawai dilihat dari jumlah masalah yang muncul dan waktu yang digunakan untuk menangani masalah tersebut yang terjadi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai: Tabel 1.3 Masalah yang Terjadi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai Tahun 2012 No Jenis Masalah Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des Total Durasi Penanganan (hari) Target Penanganan (hari) 1 Air mati Air kecil Air keruh Air tidak normal Dinas bocor Dist. Bocor Trans. Bocor Meter hilang Meter pecah Meter mati Komp. Tagihan Lain lain Jumlah Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai (2012) Keterangan: Durasi penanganan: 1 hari = pegawai membutuhkan waktu untuk memperbaiki lebih dari 12 jam dan maksimal 24 jam setelah keluhan konsumen diterima 0 hari = pegawai membutuhkan waktu untuk memperbaiki kurang dari 12 jam setelah keluhan konsumen diterima

11 11 Target durasi penanganan yang ditetapkan sesuai dengan SOP di PDAM Tirtanadi adalah 1 hari (maksimal 24 jam). Pegawai PDAM Tirtanadi merasa perlu adanya peningkatan dari segi kompensasi karena pegawai telah menjalankan pekerjaannya sesuai dengan target yang ditentukan. Variabel lain yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah kompensasi. Pada umumnya dalam diri karyawan ada dua hal yang penting dan dapat memberikan motivasi atau dorongan yaitu masalah kompensasi dan ekspektasi. Khususnya dalam masalah kompensasi sebagai imbal jasa dari perusahaan kepada karyawan yang telah memberikan kontribusinya selalu dijadikan sebagai ukuran puas atau tidaknya seseorang dalam menjalankan tugasnya atau pekerjaannya. Demikian pula pemberian kompensasi dapat berdampak negatif apabila dalam pelaksanaannya tidak adil dan tidak layak yang pada akhirnya menimbulkan ketidakpuasan. Besar kecilnya kompensasi yang diberikan kepada karyawan seharusnya tergantung kepada besar kecilnya kontribusi dan ide yang disampaikan oleh karyawan kepada perusahaan. Kompensasi yang diterima bisa menjadi tolak ukur bagi karyawan atas hasil kinerjanya selama ini. Sehubungan dengan hal tersebut fenomena yang terjadi mengenai kompensasi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai adalah karyawan kurang puas dengan kompensasi yang didapatkan setiap bulannya. Ketidakpuasan yang dirasakan oleh karyawan karena adanya selisih antara kompensasi yang diterima dengan kompensasi yang dibutuhkan pegawai. Ketidakpuasaan karyawan mengenai kompensasi juga sering menjadi topik pembicaraan karyawan di kantor, para karyawan berharap adanya kenaikan kompensasi yang diterima dari perusahaan. Ketidakpuasan terhadap kompensasi tersebut berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Cabang Medan Denai, ditandai

12 12 dengan kurang fokusnya karyawan dalam bekerja. Ketidakfokusan dalam bekerja menyebabkan kurang optimal dan tidak efektifnya cara karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya. Pengaruh kompensasi terhadap kinerja dapat dilihat dari tingkat penjualan air selama tahun Dari pengamatan awal ditempat penelitian, para karyawan merasakan bahwa kompensasi yang diterima masih kurang, karena adanya kenaikan harga kebutuhan sehari-hari, dan kenaikan biaya hidup keluarga (uang sekolah anak anak, biaya transportasi,dan lainlain). Sebagai perbandingan berikut ini peneliti memperlihatkan tabel kompensasi yang diterima oleh karyawan di PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatera Utara termasuk didalamnya PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai dengan tabel kompensasi yang diterima pegawai PDAM Tirtamusi Palembang. PDAM Tirtamusi Palembang memiliki core bisnis yang sama dengan PDAM Tirtanadi Propinsi Sumatera Utara, dan untuk saat ini tingkat kompensasi yang diterima karyawan PDAM Tirtamusi Palembang adalah yang tertinggi untuk kawasan Pulau Sumatera. Tabel 1.4. Perbandingan Kompenasai Finasial Dalam Bentuk Gaji Pegawai PDAM Tirtanadi dengan PDAM Tirtamusi N0. JABATAN KOMPENSASI PDAM TIRTANADI MEDAN KOMPENSASI PDAM TIRTAMUSI PALEMBANG % SELISIH PENDAPATAN 1 Kepala Cabang ± Rp Rp Rp % - 43,75% 2 Kepala Bagian Rp Rp Rp Rp ,3% - 37,5 % 3 Asisten Rp Rp Rp Rp % - 42,85% 4 Pegawai Tetap Rp Rp ±Rp ,66% - 44,44% 5 Pegawai Tidak Tetap Rp Rp ± Rp ,33% - 50 % Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai dan PDAM Tirtamusi Palembang (2012)

13 13 Perbedaan kompensasi yang diterima oleh karyawan PDAM Tirtanadi dengan karyawan PDAM Tirtamusi terletak dari segi jumlah nominalnya sedangkan jenis kompensasi yang diterima adalah sama. Jenis kompensasi yang diterima terdiri dari gaji bulanan, uang makan, jasa produksi, biaya kesehatan, jaminan hari tua, biaya perumahan, pendidikan, cuti tahunan, Tunjangan Hari Raya (THR), Bantuan Akhir Tahun (BAT) dan insentif tahunan. Keseluruhan insentif tersebut dibayarkan kepada seluruh pegawai setiap tahunnya dengan waktu pemberian ditetapkan oleh perusahaan. Di samping pemberian insentif tersebut di atas, PDAM juga memberikan beberapa insentif tambahan kepada seluruh pegawai. Bentuk pemberiannya dan jumlah yang dibayarkan juga berbeda sesuai aturan perusahaan yang ditetapkan. Insentif tambahan ini antara lain jasa produksi, uang kerajinan, uang transport, uang pakaian dinas dan batik. Keseluruhan insentif ini diberikan dalam bentuk uang yang mana besarnya pemberian insentif bervariasi dan berbeda kepada masing-masing pegawai. Dari fenomena ini peneliti berniat melakukan penelitian mengenai pendidikan dan pelatihan secara umum tahun 2012, kompensasi yang diterima pegawai tahun 2012 pengaruhnya terhadap kinerja pegawai tahun 2012 di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. Berangkat dari kondisi tersebut, maka dijadikan dasar untuk melaksanakan penelitian dengan judul : PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI

14 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Apakah pendidikan dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai? 2. Apakah kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai? 3. Apakah pendidikan dan pelatihan serta kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan dilaksanakan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui dan menganalisis pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. 2. Mengetahui pengaruh dan menganalisis kompensasi terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. 3. Mengetahui pengaruh dan menganalisis pendidikan dan pelatihan serta kompensasi terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. 1.4 Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Untuk memberikan sumbangan ilmiah dan diharapkan dapat dijadikan informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai melalui pengelolaan sumber daya

15 15 manusia yang berkaitan dengan pendidikan dan pelatihan serta pemberian kompensasi. 2. Untuk menambah dan memperluas pengetahuan peneliti dalam hal manajemen khususnya yang berhubungan dengan pendidikan dan pelatihan, pemberian kompensasi kepada pegawai, dan kinerja pegawai. 3. Memberikan masukan kepada dunia pendidikan seperti Sekolah Pascasarjana dan khususnya bagi Program Studi Magister Ilmu Manajemen. 4. Memberikan informasi terbaru bagi PDAM dan pihak lain yang mau melakukan penelitian mengenai pengaruh pendidikan dan pelatihan serta kompensasi terhadap kinerja pegawai.