BAB 1 PENDAHULUAN. kebutuhan seperti sandang, pangan, dan papan kali ini manusia membutuhkan

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB 1 PENDAHULUAN. kebutuhan seperti sandang, pangan, dan papan kali ini manusia membutuhkan"

Doddy Gunawan
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada awalnya, manusia hanyalah ingin memenuhi tiga kebutuhan saja yaitu seperti sandang, pangan dan papan. Namun dengan meningkatnya kebutuhan manusia merubah perilaku manusia. Manusia yang tadinya hanya ingin memenuhi kebutuhan seperti sandang, pangan, dan papan kali ini manusia membutuhkan kebutuhan lain yang dapat memenuhi kebutuhan manusia lainya. Seperti halnya kebutuhan manusia yang tidak dapat terduga dan kebutuhan manusia dimasa yang akan dating. Kebutuhan yang tidak terduga tersebut seperti halnya kecelakaan maupun kebutuhan manusia untuk memproteksi diri yang tidak akan pernah manusia duga dan prediksi pada awalnya, selain itu kebutuhan-kebutuhan lain untuk kelangsungan manusia ketika memasuki hari tua, dimana manusia membutuhkan dana yang sekiranya dapat bermanfaat bagi anak, keluarga maupun kelangsungan hidupnya dihari tua nanti. Hal inilah yang pada akhirnya membuat manusia membutuhkan suatu asuransi. Asuransi merupakan suatu perjanjian dengan mana seorang penanggung mengikatkan diri kepada seorang tertanggung, dengan menerima suatu premi, untuk memberikan penggantian kepadanya karena suatu kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan, yang mungkin akan dideritanya karena suatu peristiwa yang tak tertentu ( Dengan adanya asuransi ini dapat menolong masyarakat menghadapi dan mengelola resiko secara efektif. 1

2 2 Prudential Indonesia didirikan pada tahun Prudential Indonesia merupakan perusahaan yang memiliki tujuan untuk membantu masyarakat dalam meningkatkan dan melindungi keuangan mereka dan keluarga, dengan cara menyediakan produkproduk tabungan sekaligus proteksi yang sesuai. Saat ini, perusahaan ini memiliki 581 karyawan tetap dan 493 karyawan outsource. Data per tanggal 31 Oktober 2008, Prudential didukung oleh tenaga pemasaran profesional dan terlatih yang tersebar di seluruh Indonesia. Prudential memiliki 6 (enam) kantor pemasaran (Medan, Surabaya, Bandung, Semarang, Denpasar dan Batam) dan 158 kantor keagenan (Jakarta, Tasikmalaya, Yogya, Solo, Palembang, Pekanbaru, Batam, Samarinda, Makassar, Menado, dll) serta 44 Financial Advice Centre di Jakarta, Tangerang, Bogor, Surabaya, Bandung dan beberapa kota lainnya. Di Indonesia, pendapatan bisnis PT. Prudential Life Assurance pada tahun 2007 mencapai Rp. 5,5 triliun atau meningkat sebesar 112% jika dibandingkan dengan tahun Tingkat RBC (Risk Based Capital) Prudential pada akhir tahun 2007 mencapai 362%, jauh melampaui ketentuan minimum dari Departmen Keuangan yaitu sebesar 120%. Selama 7 tahun berturut-turut ( ) Prudential Life Assurance terpilih sebagai asuransi terbaik dalam suatu survey yang dilakukan oleh majalah Investor. Namun dengan adanya hal tersebut tidak menjadi patokan bagi semua konsumen dapat dengan mudah membeli sebuah produk asuransi. Tidak semua konsumen menyadari akan pentingnya asuransi bagi kebutuhan mereka, selain itu konsumen tidak dengan mudah membeli dan memutuskan untuk memilih asuransi yang tepat dan dapat memenuhi kebutuhan mereka. Hal inilah yang menjadi perhatian beberapa pihak asuransi khususnya bagi pihak Prudential untuk

3 3 menganalisis perilaku konsumen yang mempengaruhi pengambilan keputusanya dalam pembelian produk asuransi. Keputusan konsumen memilih atau membeli jasa asuransi sangat tergantung pada bagaimana penyedia asuransi dapat mengidentifikasi perilaku konsumen dalam setiap tahapan proses keputusan konsumen. Untuk itu penulis merasa perlu untuk meneliti perilaku konsumen dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk tujuan itulah dilakukan penelitian mengenai Analisis Perilaku Konsumen dalam Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Asuransi (Studi kasus pada PT Prudential Jakarta Selatan) 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkupnya dengan melakukan analisis perilaku konsumen yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam pembelian produk asuransi. Penelitian ini dilakukan dengan cara menganalisis konsumen (studi kasus pada PT. Prudential Jakarta Selatan) untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara perilaku konsumen dengan keputusan pembelian serta mengetahui pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk asuransi Prudential. 1.3 Perumusan Masalah Dalam hal ini permasalahan yang akan saya bahas mengenai: 1. Apakah terdapat hubungan antara perilaku konsumen dengan pengambilan keputusan pembelian? 2. Apakah perilaku konsumen mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian sebuah produk asuransi?

4 4 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk: 1. Mengetahui hubungan antara perilaku konsumen dengan pengambilan keputusan 2. Mengetahui pengaruh perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan pembelian produk asuransi Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Penelitian ini menjadi bahan masukan bagi perusahaan dalam menilai seberapa pentingnya perilaku konsumen bagi keputusan pembelian konsumen. 2. Menjadi pedoman yang baku dan sah bagi mahasiswa dan dosen dalam rangka penulisan usulan dan penyusunan skripsi mahasiswa Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara. 1.5 Hipotesis 1. Terdapat hubungan antara perilaku konsumen dengan keputusan pembelian konsumen 2. Perilaku konsumen mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian produk asuransi. 1.6 Sistematika Penulisan Dalam penulisan skripsi ini, digunakan sistematika penulisan sebagai berikut:

5 5 BAB 1. PENDAHULUAN Pada bab ini akan dijelaskan tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat serta sistematika penulisan skripsi. BAB II. LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi teori-teori yang akan digunakan sebagai dasar pembuatan skripsi. Teori yang akan dibahas yaitu beberapa konsep dan teori pendukung yang berhubungan dengan produk, perilaku konsumen, keputusan pembelian, model perilaku konsumen,dan faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. BAB III. METODOLOGI PENELITIAN Memuat tentang metode pengumpulan data yang digunakan untuk mendapatkan hasil dari penelitian, dan mencangkup populasi serta sampel penelitian. BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Menguraikan mengenai sejarah perusahaan dan hasil penelitian penulis. BAB V. PENUTUP Menguraikan mengenai kesimpulan dan memberikan saran saran yang mungkin dapat bermanfaat untuk mengetahui perilaku konsumen yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam pembelian produk asuransi ( PT. Prudential Jakarta Selatan).

dokumen-dokumen yang mirip

PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE. Profil Perusahaan. Always Listening, Always Understanding

PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE. Profil Perusahaan. Always Listening, Always Understanding PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE Profil Perusahaan Always Listening, Always Understanding PRUDENTIAL DI ASIA Prudential Corporation Asia PRUDENTIAL memiliki jaringan bisnis asuransi jiwa dan pengelola keuangan