BAB I PENDAHULUAN. terakhir terus mengalami peningkatan. Puluhan perusahaan lokal maupun

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN. terakhir terus mengalami peningkatan. Puluhan perusahaan lokal maupun"

Yandi Rachman
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan perusahaan asuransi jiwa di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir terus mengalami peningkatan. Puluhan perusahaan lokal maupun internasional mulai merambah masuk dalam industri ini. Tahun 2011 jumlah perusahaan asuransi di Indonesia mencapai lebih dari 75 perusahaan. Hal ini disebabkan oleh semakin meningkatnya kesadaran masyarakat Indonesia akan pentingnya sebuah asuransi jiwa terutama di kota-kota besar, dimana tingkat perekonomian dan intelektual masyarakatnya jauh lebih tinggi dibandingkan dengan masyarakat yang ada di daerah-daerah kecil. Asuransi jiwa adalah merupakan suatu perlindungan secara finansial kepada nasabah atau biasa yang disebut sebagai tertanggung, atas kejadiankejadian yang mungkin akan terjadi pada diri tertanggung, seperti sakit, kecelakaan, ataupun kematian. Dimana apabila hal tersebut terjadi, maka pihak asuransi akan membayarkan sejumlah uang sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati sebelumnya. Dewasa ini, produk-produk asuransi jiwa terus berkembang mengikuti kebutuhan dari masyarakatnya itu sendiri. Beberapa tahun kebelakang ini 1

2 munculah suatu produk fenomenal yang saat ini cukup diminati oleh masyarakat yaitu produk asuransi jiwa unit link. Unit link adalah suatu produk asuransi jiwa yang digabungkan dengan investasi. Dimana produk ini bersifat hibrida karena memiliki dua manfaat sekaligus, yaitu selain mendapatkan manfaat perlindungan finansial untuk kesehatan, kecelakaan dan santunan kematian, si nasabah atau tertanggung pun akan mendapatkan manfaat investasi dalam bentuk nilai tunai untuk masa depan dirinya dan keluarganya dari hasil dana yang telah diinvestasikannya. Berikut di bawah ini adalah data statistik kependudukan di Indonesia untuk tahun Tabel 1.1 Tabel Jumlah Penduduk Indonesia Tahun 2010 Wilayah Jumlah Penduduk(1.000) Persentase (%) Seluruh Wilayah Indonesia DKI Jakarta ,04% Banten ,47% Jawa Barat ,12% Bali ,64% *) Sumber :Badan Pusat Statistik Jumlah penduduk Indonesia bertambah sekitar 3,5 juta jiwa per tahun dalam kurun waktu sepuluh tahun ini dengan Laju Pertumbuhan Penduduk (LPP) mencapai 1,49% per tahun. 2

3 Jumlah penduduk Indonesia pada tahun 2010 mencapai 237,6 juta jiwa atau melebihi proyeksi nasional. Jika setiap tahunnya bertambah 3,5 juta jiwa, maka penduduk Indonesia pada tahun 2011 bisa mencapai 241 juta jiwa lebih. Dapat dilihat betapa besarnya peluang untuk industri asuransi jiwa ini. Terlebih jika dilihat dari historical data yang dikeluarkan oleh Asosiasi Asuransi Jiwa (AAJI) mengenai jumlah pemegang polis dan juga total pendapatan premi untuk asuransi jiwa. Tabel 1.2 Tabel Jumlah Pemegang Polis & Total Pendapatan Premi Asuransi Jiwa Tahun Total pendapatan Premi ,98 Triliun ,23 Triliun *) Sumber: (data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia) Dari data tersebut di atas dapat dilihat pertumbuhan industri ini dari tahun 2009 sebesar 60,23 triliun meningkat 26,14% menjadi 75,98 triliun pada tahun 2010, dan diperkirakan akan meningkat lagi pada tahun Jika melihat tabel di atas, maka tidak mengherankan jika perusahaanperusahaan asuransi tersebut saling berlomba-lomba menawarkan produk-produk asuransi terbaik mereka. 3

4 Berikut di bawah ini adalah tabel 10 perusahaan Asuransi Terbaik di Indonesia tahun Tabel 1.3 Tabel 11 Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik di Indonesia yang diberikan oleh Lembaga Riset Media Asuransi (LRMA) No Nama Perusahaan 1 PT. Asuransi Jiwa Sinarmas 2 PT. Prudential Life Assurance 3 PT. Asuransi Allianz life Indonesia 4 PT. Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia 5 PT. AXA Mandiri Financial Services 6 PT. Commonwealth Life 7 PT. Asuransi Jiwa Adisarana Wanaarta 8 PT. AXA Financial Indonesia 9 PT. BNI Life Insurance 10 PT. Asuransi Jiwa Tugu Mandiri 11 PT. HeksaEka Life Insurance *) Sumber: economy.okezone.com Perebutan pangsa pasar pun menjadi issue yang sudah tidak asing lagi di dalam bisnis tersebut. Oleh karena itu perusahaan asuransi jiwa giat meningkatkan produk dan servis serta berbagai kegiatan penjualan maupun marketing untuk 4

5 menarik minat dari masyarakat. Salah satu caranya adalah dengan memperbanyak tenaga pemasaran atau yang lebih dikenal dengan sebutan Agen Asuransi. Keterlibatan agen asuransi merupakan hal yang sangat penting dalam keberhasilan penjualan polis asuransi jiwa. Karena basis utama penjualan polis asuransi terletak pada tenaga-tenaga pemasaran tersebut. Oleh karena itu, perusahaan asuransi pun selalu berusaha meningkatkan kualitas dari tenaga-tenaga pemasarannya. Karena hal yang terpenting dalam kegiatan ini adalah personal selling dari agen pemasaran itu. Melihat hal tersebut di atas, penulis merasa sangat tertarik untuk membuat skripsi dengan pembahasan ini. Maka judul yang akan diambil adalah :PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN POLIS ASURANSI PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE. Penulis memilih perusahaan asuransi Prudential sebagai objek dari pembahasan ini dikarenakan Prudential merupakan perusahaan besar yang sudah berkiprah cukup lama di industri ini. Selain itu, Prudential pun cukup dikenal oleh maysrakat luas, serta kredibilitasnya pun sudah banyak diakui oleh masyarakat terutama oleh para pemegang polisnya. 5

6 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, terdapat satu rumusan masalah pokok yang ingin diangkat oleh penulis dalam pembuatan skripsi ini, yaitu: Apakah ada pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian polis asuransi jiwa Prudential? 1.3 Batasan Masalah Karena luasnya cakupan masalah dalam pembahasan skripsi ini, maka penulis perlu menetapkan batasan-batasan masalah apa saja yang akan diangkat. Hal ini mengingat banyaknya keterbatasan dari penulis itu sendiri seperti; keterbatasan waktu dan juga keterbasan wilayah untuk pengambilan sampel nantinya. Oleh karena itu, pembatasan masalah ini hanya mencakup pada: a. Periode pengambilan data adalah untuk bulan Oktober Desember 2011 b. Wilayah cakupan pengambilan sampel dilakukan hanya pada daerah Jakarta, dan sampel dari populasi yang akan diambil hanya mereka yang memiliki polis asuransi di Prudential Life Assurance. 1.4 Tujuan dan Manfaat penelitian Seperti yang telah diuraikan dalam pembahasan di atas, maka tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah: Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian polis asuransi jiwa Prudential. 6

7 Selain tujuan, tentunya ada manfaat yang ingin dicapai dari penulisan skripsi ini: a. Bagi Penulis, dari penelitian ini diharapkan bias mendapatkan pemahaman yang jauh lebih baik mengenai masalah yang dibahas dalam skripsi ini. Selain itu diharapkan pula dari penulisan ini bisa menjadi dasar untuk dapat mengimplementasikan seluruh ilmu-ilmu yang berkaitan dengan bidang studi yang diambil selama masa kuliah di Universitas Mercubuana. Sehingga kedepannya dapat membantu diimplementasikan di lapangan atau dunia kerja yang nyata. b. Bagi Pihak Lain (masyarakat ataupun kalangan akademik), diharapkan bisa menambah referensi mengenai informasi dan masukan lainnya di bidang ilmu studi manajemen terutama manajemen pemasaran. 7

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN. terjadi, yang dapat menimbulkan kerugian-kerugian baik bagi perorangan maupun

BAB I PENDAHULUAN. terjadi, yang dapat menimbulkan kerugian-kerugian baik bagi perorangan maupun 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Manusia dalam hidupnya selalu dihadapkan pada peristiwa yang tidak terduga akan terjadi, yang dapat menimbulkan kerugian-kerugian baik bagi perorangan