ANALISIS SWOT PRODUK SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO (PERSERO) CABANG SURAKARTA

Transkripsi

1 ANALISIS SWOT PRODUK SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO (PERSERO) CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh : FITRIANA FAJARWATI NIM F PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i

2 ABSTRAK ANALISIS SWOT SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO (PERSERO) CABANG SURAKARTA Fitriana Fajarwati F Dalam perkembangan zaman yang semakin pesat, kehidupan masyarakat Indonesia mengalami ketidak pastian dalam segala hal pekerjaan, pendidikan maupun hal lainnya. Terutama dalam hal pekerjaan masyarakat Indonesia semakin sulit mendapatkannya, hal ini dibuktikan dengan pengangguran di Indonesia yang mengalami peningkatan setiap tahunnya. Pemerintah menyadari hal tersebut, sehingga pemerintah Indonesia melakukan kerjasama dengan instansi-instansi yang ada di Indonesia dalam menciptakan lapangan pekerjaan salah satunya adalah instansi asuransi penjamin.asuransi-asuransi penjamin yang ada di Indonesia dalam menjalannkan kegiatan operasionalnya terutama dalam membantu masyarakat yang membutuhkan dana untuk usaha, hal yang paling mendasar untuk diperhatikan adalah analisis lingkungan internal dan analisis lingkungan eksternal. Apabila sudah menganalisis lingkungan ini maka pengambilan strategi akan lebih mudah untuk dilakukan. Dalam hal ini PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta menerapkan hal yang strategis guna membangun PT.Askrindo (Persero) cabang Surakarta sendiri maupun masyarakat yang menjadi nasabah. Metode pengumpulan data yang digunakan penulis adalah metode wawancara, observasi, serta studi pustaka guna mendapatkan data primer dan data sekunder, dengan teknik pembahasan dengan cara analisis deskriptif. PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta adalah asuransi penjamin yang memberikan produk-produk berupa produk penjaminan KUR (Kredit Usaha Rakyat), asuransi kredit, Suretyship, Asuransi Perdagangan, Asuransi Umum. Berdasarkan hasil analisis SWOT, PT. Askrindo (Persero) menggunakan kekuatan internal perusahaan untuk mendapatkan peluang di eksternal perusahaan. Berdasarkan kesimpulan tersebut. penulis memberikan beberapa saran antara tetap menjaga kualitas jasa yang diterapkan selama ini. Hal ini bertujuan agar dapat mempertahankan nasabah serta mendapatkan nasabah baru sehingga PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta dapat bersaing dengan asuransi penjamin lainnya, meningkatkan kualitas SDM yang ada di PT. Askrindo (Persero). PT. Askrindo (Persero) harus gencar lagi dalam memanfaatkan peluang diluar perusahaan seperti meningkatkan periklanan baik melalui baliho, poster maupun internet serta meingkatkan kekuatan yang dimiliki, keuntungan jangka panjang atau jangka pendek bisa tercapai. Kata Kunci : Analisis SWOT, Strategi Pemasaran i

3 ABSTRACT ANALYSIS SURETY BOND ON PT. ASKRINDO ( PERSERO ) THE BRANCH OF SURAKARTA Fitriana Fajarwati F In the development of age more rapidly, the community Indonesia experienced the uncertainty in all these things work, education and other things. Especially in terms of occupation Indonesians harder to get it, it is proven by unemployment in Indonesia increased every year. The government notice that, so Indonesian government to cooperate with environment in Indonesia in creating jobs one of these agencies insurer insurance in Indonesia in run up their operations especially in helping the need money for business, the most fundamental consideration is environmental analysis internal and external analysis environment. When it has analyze environment this then the strategy would be easier to do. In this case PT..Askrindo ( state ) branches Surakarta apply. Data collection method used writer is the method interview, observation, and the literature study in order to obtain primary and secondary data, a discussion by means of descriptive analysis. PT.Askrindo ( state ) branch insurance Surakarta is bound give produkproduk of insurance products KUR ( credit for people business ), credit of insurance, suretyship, insurance trade, insurance general. Based on analysis of training, PT.Askrindo ( state ) use of force internal company to get opportunities in external company. Based on the conclusions. Writer give some suggestions between staying keeping the quality of services applied to date. It is in order to protect customers and get new account holders so that PT.Askrindo ( state ) branches Surakarta can compete with insurance other insurer, improve the quality of resources is PT.Askrindo ( state ). PT.Askrindo ( state ) must has again in in the space of out companies like increase either through banner ads, posters and the internet and tense the power possessed, long term benefits or hort term can be achieved. Keywords: Analysis SWOT Marketing Strategy ii

4 iii

5 iv

6 v

7 MOTTO DAN PERSEMBAHAN 1. Sesungguhnya Kami telah memberikan kepadamu kemenangan yang nyata, 2. Supaya Allah memberi ampunan kepadamu terhadap dosamu yang telah lalu dan yang akan datang serta menyempurnakan nikmat-nya atasmu dan memimpin kamu kepada jalan yang lurus, 3. Dan supaya Allah menolongmu dengan pertolongan yang kuat (banyak). ( Q. S Al. Fath 1 4) Never change your originality for the sake of others because in this world, no one can play your role better than you, so be yourself and win the world. (Penulis) Karya ini dipersembahkan kepada : - Mama dan Bapak tercinta - Adikku tersayang - Neni Triana sahabatku - Seluruh teman-temanku - Almamater vi

8 KATA PENGANTAR Puji syukur Penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir. Dalam penulisan tugas akhir ini penulis memilih judul PENERAPAN KEBIJAKAN TARIF PENJAMINAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA PT. ASURANSI KREDIT INDONESIA (PERSERO) CABANG SURAKARTA. Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan, dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusuannya laporan ini, khususnya kepada : 1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak Drs. Bambang Sarosa, M.Si selaku pembimbing lapangan dan pembimbing tugas akhir yang telah sabar memberikan pengarahan, petunjuk dan saran-saran hingga selesainya penulisan tugas akhir ini. 4. Bapak Sumarno selaku Area Managing Director PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah memberikan izin serta membimbing magang kerja dan melakukuan penelitian untuk Tugas Akhir. vii

9 5. Seluruh karyawan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah membantu dan memberi bimbingan pada saat penelitian serta magang kerja. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengahrapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, 7 Juni 2016 Felia Rizki Nur Fatwah viii

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL i HALAMAN ABSTRAK. HALAMAN PERSETUJUAN.. HALAMAN PENGESAHAN.. MOTTO DAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR.. ii iii iv v vi DAFTAR ISI viii DAFTAR GAMBAR x DAFTAR TABEL. xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah 1 B. Rumusan Masalah. 7 C. Tujuan Penelitian.. 7 D. Manfaat Penelitian. 7 E. Metode Penelitian.. 8 BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran. 11 B. Pengertian Strategi Pemasaran. 13 C. Istilah-istilah dalam konsep Pemasaran.. 15 D. Pengertian Pemasaran Jasa 20 E. Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal 26 F. Pengertian Analisis SWOT.. 29 ix

11 BAB III PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah Umum Perusahaan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Visi dan Misi Struktur Organisasi SDM Perusahan Produk-produk perusahaan Budaya Perusahaan.. 56 B. LAPORAN MAGANG KERJA Pengertian Magang Kerja Tujuan Magang Kerja Pelaksanaan Magang Kerja.. 59 C. PEMBAHASAN BAB IV PENUTUP 1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

12 DAFTAR TABEL HALAMAN Tabel II.I : Tabel Matriks SWOT Tabel III.II : Tabel Matriks SWOT Perusahaan Tabel III.III : Tabel Jumlah Nasabah Bulan Februari-Maret xi

13 DAFTAR GAMBAR HALAMAN Gambar III. I : Struktur Organisasi Perusahaan xii