BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Transkripsi

1 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1 Tahap 4 : Crafting The Customer Interface Halaman User Sebelum Login Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Gambar Perusahaan Terbaru Content Lupa password Login Daftar Online Customer Service (ym) Short history about Polling Banner Banner Hotel Grand Mahakam Jumlah Pengunjung : XX orang Halaman utama Testimonial FAQ Profil Connections Communication Gambar 4.1 Rancangan layar halaman utama 82

2 83 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : LUPA PASSWORD ANDA?? Terbaru Password : Mohon isi data anda : Lupa password Daftar Nama : Content Login Online Customer Service (ym) Kirim Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.2 Rancangan layar halaman Lupa Password

3 84 Simulasi Paket Data pelanggan Logo Keranjang Belanja Kritik / Saran Communication Promosi Status : Kode Pelanggan : Individu / Perusahaan Terbaru Nama : Online Customer Service (ym) No Telepon : Rumah : Kantor : Handphone : Content Alamat : Kota : Kode pos : Polling Username : Password : wajib diisi Hotel Grand Mahakam Kirim Batal Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.3 Rancangan layar halaman daftar untuk pelanggan individu

4 85 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Data pelanggan Saran Promosi Status : Individu / Perusahaan Kode Pelanggan : Terbaru Nama Perusahaan : No Telepon : Kantor : Online Customer Service (ym) Fax : Alamat : Kota : Content Kode Pos : Contact Person : Polling Nama : No Telepon : Username : Password : wajib diisi Hotel Grand Mahakam Kirim Batal Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.4 Rancangan layar halaman daftar untuk pelanggan perusahaan (partnership)

5 86 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Pilih kategori : Kategori Terbaru Lupa password Login Online Customer Service (ym) Daftar next Gambar Gambar Gambar Nama Beli Buah Nama Beli Buah Nama Beli Buah Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.5 Rancangan layar halaman produk

6 87 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Gambar Detail Nama Harga Terbaru Lupa password Daftar Beli Buah Login Online Customer Service (ym) Keterangan Polling Content Testimonial Community Kembali Cetak Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.6 Rancangan layar halaman detail produk

7 88 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Lupa password Daftar Gambar Judul Terbaru Login Bahan-bahan Online Customer Service (ym) Cara membuat Polling -resep lain Cetak Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Content Gambar 4.7 Rancangan layar halaman

8 89 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Simulasi Paket Masukan anggaran anda : Terbaru Content Lupa password Daftar Jumlah kotak yang anda inginkan : Kotak Login Harga Maksimal/kotak : Hitung Online Customer Service (ym) Jenis paket yang dapat dipilih: Polling Paket 1 Paket 2 Paket 3 Paket 4 Paket 5 Paket 6 Paket 7 Paket 8 Paket 9 Paket n Hotel Grand Mahakam Mulai Simulasi Baru Pesan Paket Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.8 Rancangan layar halaman simulasi paket

9 90 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Gambar Perusahaan Terbaru Password : Lupa password Daftar Login Online Customer Service (ym) Sejarah Singkat Polling Lokasi : Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Content Gambar 4.9 Rancangan layar halaman profil perusahaan

10 91 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Lupa password Daftar Pertanyaan : Jawaban : FAQ Terbaru Login Online Customer Service(ym) Pertanyaan : Jawaban : Pertanyaan : Jawaban : Pertanyaan : Jawaban : Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Content Gambar 4.10 Rancangan layar halaman FAQ

11 92 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Username : Password : Kategori Testimonial Terbaru Lupa password Login Daftar Nama Online Customer Service (ym) Cari Testimonial Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Content Gambar 4.11 Rancangan layar halaman testimonial

12 Halaman User Setelah Login Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Gambar Perusahaan Terbaru Online Customer Service (ym) Short history about Polling Banner Banner Hotel Grand Mahakam Jumlah Pengunjung : xx orang Halaman utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.12 Rancangan layar halaman utama

13 94 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Pilih kategori : Kategori Terbaru Online Customer Service (ym) next Gambar Gambar Gambar Nama Beli Buah Nama Beli Buah Nama Beli Buah Polling Hotel Grand Mahakam Halaman utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.13 Rancangan layar halaman produk

14 95 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Gambar Detail Nama Harga Terbaru Beli Buah Online Customer Service (ym) Keterangan Polling Content Testimonial Tambah Community Kembali Cetak Hotel Grand Mahakam Halaman utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.14 Rancangan layar halaman detail produk

15 96 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Tambah Testimonial Nama : Terbaru Kategori produk : Content Online Customer Service (ym) Nama produk : Testimonial : Polling Kirim Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.15 Rancangan layar halaman tambah testimonial

16 97 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Gambar Judul Terbaru Bahan-bahan Online Customer Service (ym) Cara membuat Polling -resep lain Cetak Hotel Grand Mahakam Halaman utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Content Gambar 4.16 Rancangan layar halaman resep

17 98 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Simulasi Paket Masukan anggaran anda : Terbaru Content Jumlah kotak yang anda inginkan : Harga Maksimal/kotak : Kotak Hitung Online Customer Service (ym) Jenis paket yang dapat dipilih: Polling Paket 1 Paket 2 Paket 3 Paket 4 Paket 5 Paket 6 Paket 7 Paket 8 Paket 9 Paket n Hotel Grand Mahakam Mulai Simulasi Baru Pesan Paket Halaman utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.17 Rancangan layar halaman simulasi paket

18 99 Simulasi Paket Selamat datang, nama pelanggan Nama Keranjang Belanja Jumlah Harga Harga Total Logo Keranjang Belanja Kritik / Saran Terbaru Online Customer Service (ym) Jumlah total tagihan : Konfirmasi Pemesanan Free delivery hanya untuk pembelian minimal seharga Rp ,- atau pembelian paket minimal 10 kotak Daerah pengiriman hanya terbatas untuk wilayah Jakarta Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.18 Rancangan layar halaman Keranjang Belanja

19 100 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Konfirmasi Pemesanan Kode Pemesanan : Nama Pemesan : Terbaru Content Tanggal pemesanan : Online Customer Service (ym) Tanggal kirim : Tgl Bln Thn Pesanan Anda : Polling Nama Jumlah Harga Harga Total Jumlah total tagihan : Kirim Pesanan Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Commerce Gambar 4.19 Rancangan layar halaman Konfirmasi Pemesanan

20 101 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Terima Kasih, nama pelanggan Selamat Berbelanja Kembali Terbaru di Online Customer Service (ym)... Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.20 Rancangan layar halaman Setelah Konfirmasi Pemesanan

21 102 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Nama : Kritik / Saran Terbaru Online Customer Service (ym) Saran : Kritik : Polling Content Kirim Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.21 Rancangan layar halaman kritik / saran

22 103 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Kritik / Saran Terbaru Terima Kasih, nama pelanggan Atas Kritik dan Sarannya Online Customer Service (ym) Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Gambar 4.22 Rancangan layar halaman Setelah Mengirimkan Kritik / Saran

23 104 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Gambar Perusahaan Terbaru Online Customer Service (ym) Sejarah Singkat Polling Lokasi : Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Content Gambar 4.23 Rancangan layar halaman Profil Perusahaan

24 105 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Pertanyaan : Jawaban : FAQ Terbaru Online Customer Service(ym) Pertanyaan : Jawaban : Pertanyaan : Jawaban : Polling Pertanyaan : Jawaban : Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Content Gambar 4.24 Rancangan layar halaman FAQ

25 106 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Kategori Testimonial Terbaru Nama Online Customer Service (ym) Cari Testimonial Polling Hotel Grand Mahakam Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Biodata Pelanggan Content Gambar 4.25 Rancangan layar halaman testimonial

26 107 Simulasi Paket Data pelanggan Logo Keranjang Belanja Kritik / Saran Selamat datang, nama pelanggan Status : Kode Pelanggan : Individu / Perusahaan Terbaru Online Customer Service (ym) Nama : No Telepon : Rumah : Kantor : Handphone : Content Alamat : Kota : Kode pos : Polling Username : Password : wajib diisi Hotel Grand Mahakam Kirim Batal Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.26 Rancangan layar halaman Biodata Pelanggan Individu

27 108 Logo Simulasi Paket Keranjang Belanja Kritik / Data pelanggan Saran Selamat datang, nama pelanggan Status : Individu / Perusahaan Kode Pelanggan : Terbaru Nama Perusahaan : No Telepon : Kantor : Online Customer Service (ym) Fax : Alamat : Kota : Content Kode Pos : Contact Person : Polling Nama : No Telepon : Username : Password : wajib diisi Hotel Grand Mahakam Kirim Batal Halaman Utama Testimonial FAQ Profil Gambar 4.27 Rancangan layar halaman Biodata Pelanggan Perusahaan

28 Halaman Admin Logo HALAMAN ADMIN LOGIN Username : Password : Content LOGIN Gambar 4.28 Rancangan layar halaman Login Admin

29 110 Logo HALAMAN ADMIN Password Menu Utama dan Promosi Pemesanan Testimonial Kategori Polling Kritik / saran Pelanggan Paket Gambar 4.29 Rancangan Layar halaman utama Admin

30 111 Logo HALAMAN ADMIN Password Password Customization Kembali ke halaman utama Username : Password Baru : Content Konfirmasi Password : Kirim Gambar 4.30 Rancangan Layar halaman Password

31 112 Logo HALAMAN ADMIN Password Kembali ke halaman utama Kategori : next Tambah produk baru Tampilkan semua produk Kode produk Kategori produk Nama produk Harga Gambar Keterangan Content Gambar 4.31 Rancangan layar

32 113 Logo HALAMAN ADMIN Password Customization Kembali ke halaman utama Kode produk : Kategori produk : Nama : Harga : Gambar : Browse Keterangan : Batal Gambar 4.32 Rancangan Layar halaman

33 114 Logo HALAMAN ADMIN Kembali ke halaman utama Kode produk : Kategori produk : Nama : Harga : Gambar : Keterangan : Tambah Password Browse Customization Tambah Batal Gambar 4.33 Rancangan Layar halaman Tambah

34 115 Logo HALAMAN ADMIN dan Promosi Password Kembali ke halaman utama 1 : 2 : 3 : Banner 1 : Banner 2 : Banner 3 : Promosi 1 : Promosi 2 : Gambar 4.34 Rancangan Layar halaman dan Promosi

35 116 Logo HALAMAN ADMIN dan Promosi Password Customization Kembali ke halaman utama Kode : Tanggal : Nama : Keterangan : Gambar : Browse Link : Status : Batal Gambar 4.35 Rancangan Layar halaman dan Promosi

36 117 Logo HALAMAN ADMIN Password Pemesanan Customization Kembali ke halaman utama Cari kode pemesanan Tampilkan semua pemesanan Kode Pemesanan Tanggal Pesan Tanggal Kirim Nama Pelanggan Status Detail Detail Pemesanan yang telah selesai Cari kode pemesanan Kode Pemesanan Tanggal Pesan Tanggal Kirim Nama Pelanggan Status Detail Detail Gambar 4.36 Rancangan Layar halaman Pemesanan

37 118 Logo HALAMAN ADMIN Detail Pemesanan password Customization Kembali ke halaman utama Kode Pemesanan : Nama : Content Alamat : Tampilkan detail data pelanggan Pesanan : Nama Jumlah Harga Harga total Jumlah total tagihan : Status : status Cetak Kembali Gambar 4.37 Rancangan Layar halaman Detail Pemesanan

38 119 Logo HALAMAN ADMIN Testimonial Password Customization Kembali ke halaman utama Kategori Nama : Cari Testimonial Tampilkan semua testimonial Kode Testimonial Tanggal Nama Testimonial Kategori Nama Testimonial baru : Kode Testimonial Tanggal Nama Testimonial Kategori Nama Terima Tolak Terima Tolak Terima Tolak Content Gambar 4.38 Rancangan Layar halaman Testimonial

39 120 Logo HALAMAN ADMIN Password POLLING Customization Kembali ke halaman utama Hasil Polling : Pertanyaan : xxx 0 % xxx 0 % xxx 0 % Cetak Content Gambar 4.39 Rancangan Layar halaman Polling

40 121 Logo HALAMAN ADMIN UBAH POLLING Password Customization Kembali ke halaman utama Tanggal : Pertanyaan : Pilihan 1 : Pilihan 2 : Content Pilihan 3 : Batal Gambar 4.40 Rancangan Layar halaman Polling

41 122 Logo Kritik dan Saran Password Customization Kembali ke halaman utama Kode kritik dan saran Tanggal Nama Kritik Saran Kritik dan saran baru : Kode kritik / saran Tanggal Nama Kritik Saran Terima Terima Terima Terima Tolak Tolak Tolak Tolak Content Gambar 4.41 Rancangan Layar halaman Kritik dan Saran

42 123 Logo HALAMAN ADMIN Password Kembali ke halaman utama Cari Judul next Tambah resep baru Tampilkan semua resep Kode Tanggal Judul Bahanbahan Cara Gambar Content Gambar 4.42 Rancangan Layar halaman

43 124 Logo HALAMAN ADMIN Password Customization Kembali ke halaman utama Kode resep : Tanggal : Judul : Bahan-bahan : Cara membuat : Gambar : Browse Batal Gambar 4.43 Rancangan Layar halaman

44 125 Logo HALAMAN ADMIN Kembali ke halaman utama Kode resep : Tanggal : Judul : Bahan-bahan : Cara membuat : Gambar : Tambah Tambah Password Batal Browse Customization Gambar 4.44 Rancangan Layar halaman Tambah

45 126 Logo HALAMAN ADMIN Password PELANGGAN Kembali ke halaman utama Customization Status : Individu / Perusahaan Nama : Cari Pelanggan Urutkan berdasarkan tanggal login terakhir Tampilkan semua pelanggan Kode Pelanggan Nama Alamat Status Detail Detail Detail Detail Detail Detail Detail Detail Content Gambar 4.45 Rancangan Layar halaman Pelanggan

46 127 Logo HALAMAN ADMIN Detail Pelanggan Password Customization Kembali ke halaman utama Kode Pelanggan : Nama : Alamat : No Telepon : Content Rumah : Kantor : Handphone : Status : Cetak Kembali Gambar 4.46 Rancangan Layar halaman Detail Pelanggan Individu

47 128 Logo HALAMAN ADMIN Detail Pelanggan Password Customization Kembali ke halaman utama Kode Pelanggan : Nama Perusahaan : Alamat : No Telepon kantor : Content Fax : Contact Person : Nama : No. telepon : Status : Cetak Kembali Gambar 4.47 Rancangan Layar halaman Detail Pelanggan Perusahaan

48 129 Logo HALAMAN ADMIN Kategori Password Kembali ke halaman utama Tambah kategori produk baru Id Kategori Kategori Content Gambar 4.48 Rancangan Layar halaman Kategori

49 130 Logo HALAMAN ADMIN Password Tambah Kategori Customization Kembali ke halaman utama Id kategori : Jenis Kategori : Tambah Batal Gambar 4.49 Rancangan Layar halaman Tambah Kategori

50 131 Logo HALAMAN ADMIN Paket Password Kembali ke halaman utama Tambah paket baru Kode Paket Nama Paket Harga paket detail detail detail detail Content Gambar 4.50 Rancangan Layar halaman Paket

51 132 Logo HALAMAN ADMIN Kembali ke halaman utama Kode paket : Nama paket : Harga paket : Isi paket Isi 1 : Isi 2 : Isi 3 : Isi 4 : Tambah Paket Pilih Pilih Pilih Pilih Password Customization Tambah Batal Gambar 4.51 Rancangan Layar halaman Tambah Paket

52 133 Logo HALAMAN ADMIN Kembali ke halaman utama Kode paket : Nama paket : Harga paket : Isi paket Isi 1 : Isi 2 : Isi 3 : Isi 4 : Detail Paket Pilih Pilih Pilih Pilih Password Customization Tambah Batal Gambar 4.52 Rancangan Layar halaman Detail Paket

53 134 Customer Interface dari website terdiri dari 7C, yaitu : 1. Tampilan website dibuat dengan memperhatikan dua unsur penting dalam merancang web, yaitu : unsur estetika dan fungsionalitas. Dari segi estetika, Website ini memiliki warna dominan jingga dan hitam serta menggunakan jenis tulisan verdana. Situs ini juga menampilkan gambar-gambar dari setiap produk yang ditawarkan dan beberapa gambar animasi di bagian iklan. Sedangkan dari segi fungsionalitas, website ini dilengkapi dengan berbagai macam link (contohnya : produk, profil, simulasi paket) yang menghubungkan halaman-halaman yang saling berkaitan. 2. Content Offering Mix Isi dari website ini menawarkan berbagai produk dari Le Gourmet yang dapat kita kategorikan ke dalam : Cake, Roti, Pastry, Puding, Kue Tradisional, Bolu. Selain itu, web ini mempunyai resep, testimonial, kritik dan saran, Polling, promosi yang kesemuanya mendukung penyebaran informasi serta meningkatkan penjualan Le Gourmet. Appeal Mix Promosi dari dilakukan dengan cara menampilkan produkproduk terbaru pada halaman utama dan juga penawaran-penawaran khusus terhadap produk yang ada. Selain itu, web dilengkapi dengan testimonial yang mendukung untuk penyebaran informasi yang disampaikan secara langsung oleh pelanggan mengenai produk.

54 135 Multimedia Mix Multimedia yang digunakan oleh web adalah text dan gambar. Content Type Situs selalu menampilkan informasi yang terbaru dari perkembangan produk-produk serta penawaran khusus dari dan adanya resep yang selalu di update. 3. Community Melalui testimonial, berusaha untuk menjalin hubungan dengan para pelanggannya sehingga mereka dapat melihat pendapat dari pelanggan lainnya terhadap setiap produk yang ditawarkan serta dapat memberikan pendapatnya sendiri. 4. Customization Customization website hanya dapat dilakukan pada halaman admin oleh seorang administrator. Dalam hal ini, pelanggan tidak diberi hak untuk mengubah tampilan website. Seluruh customization hanya dapat dilakukan oleh pihak. 5. Communication Komunikasi yang terdapat di dalam website dapat dibedakan menjadi dua bentuk, yaitu : perusahaan kepada pelanggan (resep, produk), dan pelanggan kepada perusahaan (kritik/saran, online customer service, polling). 6. Connection Website memiliki link ke situs lain, yaitu website dari Hotel Grand Mahakam, Bank Mandiri dan Telkom.

55 Commerce Website mendukung fitur pemesanan secara online. Dimana setiap pemesanan yang dilakukan dapat dilakukan melalui web sehingga mempermudah pelanggan untuk mendapatkan produk kita. 4.2 Tahap 5 : Designing the Marketing Program Customer Relationship Terdapat 4 tahap dalam membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggan, yaitu : Awareness Pada tahap ini, akan dilakukan beberapa hal untuk membuat pelanggan menyadari keberadaan website dari dan mengunjungi website tersebut, antara lain: Nama domain yang mudah diingat. Website ini akan menggunakan nama domain agar pelanggan mudah untuk mengingatnya. Logo perusahaan. Logo yang akan digunakan dalam website sama dengan logo perusahaan yang selama ini dikenal. Pencantuman alamat web pada berbagai kemasan produk. Alamat web akan dicantumkan pada setiap kemasan produk dengan tujuan agar pelanggan menyadari keberadaan website Le Gourmet.

56 137 Pencantuman alamat web pada leaflet. Alamat web juga akan dicantumkan pada berbagai leaflet yang akan diseberluaskan pada pelanggan, baik individu maupun perusahaan. pada media online maupun offline Untuk menyebarluaskan keberadaan website, maka akan dilakukan pemasangan iklan mengenai website tersebut pada beberapa website tertentu (Banner Ads) seperti website Hotel Grand Mahakam, detik.com, kompas serta iklan pada media cetak seperti kompas dan seputar indonesia. Standing Board Perusahaan akan membuat standing board yang berisikan informasi tentang keberadaan website. Standing Board tersebut nantinya akan dipasang di seluruh outlet. Exploration Pada tahap ini, website akan menyediakan beberapa fitur yang dapat dimanfaatkan oleh user, antara lain adalah : New Product Dalam website terdapat informasi mengenai produk-produk terbaru dari. Informasi ini akan selalu di-update sesuai dengan perkembangan produk yang ada.

57 138 online Website menyediakan informasi mengenai resep-resep makanan dan minuman yang dapat dicetak oleh pengunjungnya. Simulasi paket Website menyediakan simulasi paket, dimana pelanggan dapat mengetahui paket-paket apa saja yang dapat dipilih sesuai dengan anggaran yang dimilikinya. Testimonial produk Dalam website terdapat testimonial dari tiap produk, dimana pelanggan dapat mengetahui kesan dari pelanggan lain yang sudah mencoba produk tersebut. Commitment Pada tahap ini, terdapat beberapa fitur yang disediakan oleh website untuk menjaga agar pelanggan berkunjung kembali ke website ini. Fitur-fitur ini antara lain adalah sebagai berikut : Informasi yang up-to-date Informasi dalam website akan di-update secara berkala baik itu informasi mengenai produk, resep, maupun testimonial. Login pelanggan Pelanggan yang sudah melakukan registrasi pada website akan mendapatkan beberapa keuntungan, seperti dapat melakukan

58 139 pemesanan secara online, dapat menyampaikan kritik dan saran, serta testimonial. Keranjang belanja Melalui fitur ini, pelanggan dapat melakukan pemesanan secara online. Dengan melakukan pemesanan secara online, pelanggan dapat menghemat waktu dan tidak perlu datang ke outlet secara langsung. Kritik dan saran Melalui fitur ini, pelanggan dapat memberikan kritik dan saran kepada Le Gourmet secara online. Simulasi paket Website menyediakan simulasi paket, dimana pelanggan dapat mengetahui paket-paket apa saja yang dapat dipilih sesuai dengan anggaran yang dimilikinya. Dissolution Pada tahap ini, pelanggan dapat memutuskan hubungan dengan melalui : Penghapusan data pelanggan Pelanggan yang tidak melakukan login dalam jangka waktu 1 tahun, akan dihapus data-datanya dari database.

59 Market Place Mix Tabel 4.1 Marketspace Matrix Awareness Exploration / Expansion Commitment Dissolution Price Menampilkan Dengan adanya daftar harga pada fitur simulasi paket, setiap produk Le pelanggan dapat Gourmet menentukan anggaran yang sesuai dengan paket yang dipilih. Product - Adanya list - Informasi - Fitur simulasi produk dengan mengenai produk paket Le keterangan yang terbaru dari Le Gourmet yang detail pada setiap Gourmet memungkinkan produknya - Terdapat fitur user untuk - Menampilkan simulasi paket mendapatkan Informasi untuk user website paket sesuai mengenai produk dengan anggaran terbaru dari Le dana yang ada Gourmet - Pelanggan dapat memberikan testimonial pada

60 141 setiap produk Le Gourmet - Terdapat pemesanan online dari website Le Gourmet yang memudahkan pelanggan untuk mendapatkan produk perusahaan Le Gourmet Promotion - Leaflet - Informasi - Program - tidak - pada media mengenai produk promosi (buy 5 menawarkan cetak maupun terbaru dari Le get 1 free, free promosi lagi secara online di Gourmet baik cake bila baik secara website tertentu secara online pembelian di atas online maupun - Pencantuman maupun offline Rp ) offline nama pada setiap kemasan produk - Pencantuman

61 142 nama di Standing Board pada setiap outlet Le Gourmet Distributio n - Pembukaan outlet baru Pengiriman pesanan paket (delivery) ke rumah-rumah atau ke perusahaanperusahaan Communit y - Pelanggan dapat memberikan pendapatnya terhadap produk melalui testimonial Pelanggan yang tidak melakukan login dalam jangka waktu 1 tahun, akan dihapus datadatanya dari database Le Gourmet.

62 Tahap 6 : Leveraging Customer Information Database 1. Tabel Admin Tabel 4.2 Tabel Admin Nama Field Type Data Panjang Keterangan Nik Text 5 Nomor Induk Karyawan Username Text 10 Username untuk login Password Text 10 Password untuk login 2. Tabel Pelanggan Tabel 4.3 Tabel Pelanggan Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_pelanggan Text 5 Nomor identitas pelanggan Nama Text 50 Nama jelas pelanggan Alamat Text 250 Alamat tempat tinggal pelanggan Kota Text 50 Kota tempat tinggal pelanggan Kode pos Text 5 Kode pos tempat tinggal pelanggan No_telp_rumah Text 10 Nomor telepon rumah pelanggan No_Telp_kantor Text 10 Nomor telepon kantor pelangan No_handphone Text 15 Nomor handphone pelanggan Fax Text 10 Nomor fax pelanggan Text 50 Alamat pelanggan Status Yes/no - Status pelanggan sebagai individu atau perusahaan Username Text 50 Username pelanggan untuk login Password Text 10 Password pelanggan untuk login Contact_person Text 50 Contact person dari pelanggan

63 144 perusahaan No_contact_person Text 10 Nomor telepon contact person Last_login Date/time - Menunjukan tanggal terakhir pelanggan melakukan login. 3. Tabel Tabel 4.4 Tabel Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_produk Text 4 ID untuk produk Id_kategori Text 4 ID untuk kategori produk Nama_produk Text 50 Nama produk Harga Currency - Harga satuan dari produk Gambar Text - Gambar produk yang ada di Keterangan Memo - Keterangan mengenai produk 4. Tabel Kategori Tabel 4.5 Tabel kategori produk Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_kategori Text 4 ID untuk kategori produk Jenis_kategori Text 20 Nama jenis dari kategori 5. Tabel Pemesanan Tabel 4.6 Tabel Pemesanan Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_pemesanan Text 6 ID untuk pemesanan Id_pelanggan Text 5 ID untuk pelanggan Tanggal_pesan Date/Time - Tanggal pemesanan produk

64 145 Tanggal_kirim Date/Time - Tanggal pengiriman produk Status Yes/no - Status pemesanan 6. Tabel Detail Pemesanan Tabel 4.7 Tabel Detail Pemesanan Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_detail Text 5 ID detail pemesanan Id_pemesanan Text 6 ID pemesanan produk Id_produk Text 4 ID Qty Number - Jumlah produk yang di pesan Total Currency - Total harga pemesanan produk 7. Tabel Detail Pemesanan Paket Tabel 4.8 Tabel Detail Pemesanan Paket Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_pemesanan Text 6 ID pemesanan produk Id_paket Text 6 ID paket Qty Number - Jumlah produk yang di pesan 8. Tabel Polling Tabel 4.9 Tabel Polling Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_polling Text 5 ID Polling Pertanyaan Text 250 Pertanyaan polling Pilih1 Text 50 Pilihan jawaban polling Pilih2 Text 50 Pilihan jawaban polling Pilih3 Text 50 Pilihan jawaban polling

65 146 Tgl_Mulai_Polling Date/Time - Tanggal pertanyaan polling dikeluarkan 9. Tabel Polling_Detail Tabel 4.10 Tabel Polling_Detail Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_detail_polling Text 5 ID dari polling_detail Id_polling Text 5 ID Polling Id_pelanggan Text 5 ID Pelanggan yang ikut polling Pilihan Text 2 Pilihan pelanggan atas pertanyaan polling 10. Tabel Pilihan_Polling Tabel 4.11 Tabel Pilihan_Polling Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_pilihan Text 5 ID dari pilihan polling Item_pilihan Text 50 Pilihan jawaban dari polling 11. Tabel Paket Tabel 4.12 Tabel Paket Nama Field Type Data Panjang Keterangan ID_Paket Text 5 ID Paket Nama_Paket Text 50 Nama paket Harga_Paket Currency - Harga satuan di

66 Tabel Detail_Paket Tabel 4.13 Tabel Detail Paket Nama Field Type Data Panjang Keterangan ID_Detail_Paket Text 5 ID Detail Paket ID_Paket Text 5 ID Paket ID_ Text 5 ID 13. Tabel _dan_promosi Tabel 4.14 Tabel _dan_promosi Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_iklan_promosi Text 5 ID iklan atau promosi Nama Text 50 Nama dari iklan maupun promosi Keterangan Memo - Keterangan mengenai iklan maupun promosi Gambar Text - Gambar dari iklan maupun promosi Le Gourmet Link Text 50 Link alamat website dari iklan Tanggal Date/Time - Tanggal dimana iklan atau promosi di keluarkan pada website Status Yes/no - Status apakah iklan atau promosi 14. Tabel Kritik_dan_Saran Tabel 4.15 Tabel Kritik_dan_Saran Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_kritik_saran Text 5 ID kritik dan saran Id_pelanggan Text 5 ID pelanggan yang memberikan kritik dan saran

67 148 Tanggal Date/Time - Tanggal kritik dan saran dikirim oleh user website Kritik Memo - Kritik dari pelanggan/user Saran Memo - Saran dari pelanggan/user 15. Tabel Tabel 4.16 Tabel Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_resep Text 5 ID resep Judul Text 30 Judul dari resep Bahan-bahan Memo - Bahan-bahan yang digunakan dalam resep Cara_membuat Memo - Cara membuat masakan atau minuman Gambar Text 50 Gambar tentang masakan atau minuman sesuai dengan judul resep Tanggal Date/Time - Tanggal resep dikeluarkan ke website 16. Tabel Testimonial Tabel 4.17 Tabel Testimonial Nama Field Type Data Panjang Keterangan Id_testimonial Text 5 ID testimonial Id_pelanggan Text 5 ID pelanggan yang memberikan testimonial Id_produk Text 4 ID produk yang mendapatkan testimonial Tanggal Date/Time - Tanggal testimonial dimasukan oleh pelanggan Testimonial Memo - Testimonial tentang produk

68 System Requirement Beberapa kebutuhan dari sistem yang akan menunjang e-marketing pada Le Gourmet antara lain : Hardware Spesifikasi untuk perangkat keras pada : Server : Processor : Pentium IV 3,2 GHz Memory : 512 MB Harddisk : 80 GB Connection : 512 Mbps Client : Processor : Pentium III 700MHz 1,2 GHz Memory : 218 MB Harddisk : 40 GB Connection : 28,8 Kbps Software Spesifikasi untuk perangkat lunak pada : Server : Operating System : Windows 2000 Web Server : IIS Browser : Microsoft Internet Explorer versi 5.5 Database : Microsoft Access XP

69 150 Client : Operating System : Windows XP, 98 Browser : Microsoft Internet Explorer versi 5.5 atau browser lainnya yang setara Brainware Administrator : Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang admin untuk mengolah website antara lain: Menguasai HTML, ASP, MYSQL serta Microsoft Access Menguasai Adobe Photoshop, Flash untuk mendesign website 4.4 Tahap 7 : Evaluating The Marketing Program Kelebihan aplikasi e-marketing Terdapat beberapa kelebihan pada aplikasi e-marketing, yaitu : Alamat website yang mudah diingat Aplikasi e-marketing memiliki alamat website yang mudah diingat, yaitu Alamat yang mudah diingat akan memudahkan pelanggan yang ingin mengunjungi website ini. Navigasi menu yang baik Navigasi menu yang terdapat pada aplikasi e-marketing memiliki susunan yang teratur dan mudah digunakan oleh user. Navigasi pada aplikasi ini terbagi menjadi 2 bagian, yaitu : primary navigation yang berisi

70 151 menu-menu utama dari aplikasi e-marketing dan secondary navigation yang berisi menu-menu pendukung. Memiliki rancangan yang baik dari segi keindahan Dari segi keindahan, aplikasi e-marketing menggunakan warna latar belakang dan jenis huruf yang sama di setiap halamannya. Aplikasi e-marketing menggunakan warna latar belakang jingga. Hal ini dikarenakan memiliki warna dominan jingga dan hitam. Gambargambar yang terdapat pada situs ini memiliki kualitas yang cukup baik dan menarik serta dapat membantu user untuk memahami informasi yang ada. Halaman web yang konsisten Setiap halaman yang ada pada aplikasi e-marketing memiliki susunan dan ukuran tampilan yang sama atau konsisten. Hal ini dapat dilihat dari ukuran halaman yang standart sehingga tidak memunculkan scrollbar secara horizontal. Memiliki fitur andalan Aplikasi e-marketing memiliki beberapa fitur andalan, diantaranya adalah simulasi paket, online customer service, online recipe, dan pemesanan online. Simulasi paket akan memudahkan para pelanggan yang ingin memesan paket sesuai dengan anggaran mereka. Dalam simulasi paket, disediakan beberapa jenis paket yang berbeda dan dapat langsung dipesan jika sudah sesuai dengan keinginan pelanggan. Pada fitur online customer service, pelanggan dapat langsung berinteraksi dengan pihak menggunakan aplikasi yahoo messenger. Fitur online recipe menyediakan

71 152 beberapa resep sederhana dan menarik. Melalui fitur Pemesanan Online, pelanggan dapat melakukan pemesanan kapanpun tanpa perlu mendatangi outlet Kekurangan aplikasi e-marketing Kekurangan yang ada pada aplikasi e-marketing, antara lain adalah : Tidak menampilkan gambar produk pada halaman admin. Hal ini dapat memungkinkan terjadinya ketidaksesuaian antara keterangan produk dan gambarnya, karena admin tidak dapat melihat gambar dari produk tersebut. Memerlukan sumber daya manusia yang tersedia selama 24 jam Dalam aplikasi e-marketing terdapat beberapa fitur yang perlu dipantau oleh admin selama 24 jam. Fitur-fitur ini antara lain adalah online customer service dan pemesanan online.