PENGARUH IMPLEMENTASI TQM DAN QUALITY CONTROL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN PT. RAYA SUGARINDO INTI TASIKMALAYA. Oleh: Ipah Nafisah

Transkripsi

1 PENGARUH IMPLEMENTASI TQM DAN QUALITY CONTROL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN PT. RAYA SUGARINDO INTI TASIKMALAYA Oleh: Ipah Nafsah Program Stud Maajeme Fakultas Ekoom Uverstas Slwag Taskmalaya Jala Slwag No.4 Taskmalaya Jawa Barat, Emal ABSTRACT The purpose of ths study s to vestgate ad aalyze the factors that affect the Compay produtvty at PT. Raya Sugardo It Taskmalaya s through the method mplemetato of TQM ad Qualty Cotrol. The research method used s the method of survey data obtaed drectly through questoares to 73 respodets draw from PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Samplg usg smple radom methods ad the methods of aalyss used ths study s the path aalyss. Based o the survey results revealed that the mplemetato of TQM ad Qualty Cotrol as well as productvty at PT. Raya sugardo It Taskmalaya cluded ether classfcato. Each varable mplemetato of TQM ad Qualty Cotrol are affect partally to the Productvty Compay at PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Smultaeous mplemetato of TQM ad Qualty Cotrol also sgfcatly fluece the productvty of the compay at PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Keywords: Implemetato of TQM, Qualty Cotrol ad Productvty Compay. 1

2 ABSTRAK Tujua peelta adalah utuk megetahu da megaalss faktor-faktor yag mempegaruh produtvtas Perusahaa pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya yatu melalu metode Implemetas TQM da Qualty Cotrol. Metode peelta yag dguaka adalah metode survey data yag dperoleh lagsug melalu kuesoer kepada 73 respode yag dambl dar Karyawa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Pearka sampel megguaka metode Sample radom samplg da metode aalss yag dguaka dalam peelta adalah aalss jalur. Berdasarka hasl peelta dketahu bahwa Implemetas TQM da Qualty Cotrol serta produktvtas pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya termasuk dalam klasfkas bak. Masg masg varable Implemetas TQM da Qualty Cotrol berpegaruh secara parsal terhadap Produktvtas Perusahaa pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Secara smulta Implemetas TQM da Qualty Cotrol juga berpegaruh sgfka terhadap produktvtas pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Kata Kuc:Implemetas TQM, Qualty Cotrol da Produktvtas Perusahaa. PENDAHULUAN Pertumbuha ekoom da dustr maufaktur yag pesat saat megakbatka semak ketatya persaga bss secara global. Agar dapat tetap bertaha dalam dua bss global setap harus bsa megotrol barag yag aka d produks. Sehgga kualtas yag dhaslka aka lebh optmal da lebh dterma oleh kosume. Ekspor Idoesa harus dapat bersag dalam pasar terasoal, sedagka produk dalam eger kta harus mampu bersag dega produk luar eger d egara kta sedr. Oleh karea tu, setap koorporas suatu egara harus bersag, mecar, memperluas, da mempertahaka pagsa pasar yag sudah ada bak pada tgkat domestk, regoal maupu tgkat dua atau terasoal. Jka tdak dapat bersag secara sehat, maka suatu koorporas aka megalam kemudura. Maju atau mudurya suatu pada umumya dtada dega kemampua maajeme dalam melhat kemugka da kesempata d masa yag

3 aka datag, bak jagka pedek maupu jagka pajag. Megotrol kualtas da taggug jawab pu mejad salah satu kuc memeagka persaga global saat. Sehgga dalam hal maajer harus bsa bertaggug jawab da megotrol setap dvs-dvs yag ada d. Hal berart setap harus mampu meghaslka produk atau jasa yag semak berkualtas tgg (better qualty), dega baya produks yag dteka seredah mugk (lower cost), dega harga produk atau jasa yag layak (reasoable prce), memlk keuggula terhadap mutu yag dmta (qualty demad), kegata promos yag lebh efektf (more effectve), serta proses pedstrbusa produk atau jasa yag semak cepat kepada pelaggaya. Upaya utuk memperbak da megkatka kualtas, produktvtas, efses da efektvtas perlu dlakuka secara terecaa da melbatka partspas aktf dar semua usur terkat dalam, agar pelaksaaaya dapat berjala dega lacar. Maka seorag maajer harus lebh bsa megkatka kerja semua usur yag terkat dalam, agar semua kegata yag telah drecaaka dapat tercapa. Dmula dar cleag servce, satpam, karyawa, sama pmpa harus memlk kerja yag bak. Sehgga dega begtu semua usur yag terkat dalam tersebut aka meghaslka suatu sstem kerja yag harmos. Maka dega keharmosa tersebut tujua utuk medapatka laba aka tercapa sehgga meghaslka kerja keuaga yag bak. Meurut Assaur (008:17) stlah produks da operas serg dperguaka dalam suatu orgasas yag meghaslka keluara atau output, bak yag berupa barag maupu jasa. Secara umum produks dartka sebaga suatu kegata atau proses yag metrasformaska masuka (put) mejad hasl keluara (output). Dalam pegerta yag bersfat umum pegguaaya cukup luas, sehgga mecakup keluara (output) yag berupa barag atau jasa. Jad dalam pegerta produks da operas tercakup setap proses yag megubah masuka-masuka (puts) da megguaka sumber-sumber daya utuk meghaslka keluara-keluara (outputs), yag berupa barag-barag da jasa-jasa. Dega dasar pegerta tu, d dalam meghaslka barag atau jasa, dapat dukur kemampua meghaslka atau trasformasya, yag serg dkeal dega produktvtas utuk setap masuka yag (put) yag dperguaka, kecual baha. 3

4 Meurut Hasbua (008: 16) produktvtas adalah perbadga atara output (hasl) dega put (masuka). Jka produktvtas ak haya dmugkka oleh adaya pegkata efses (waktu, baha, teaga) da sstem kerja, tekk produks da adaya pegkata keterampla dar teaga kerjaya. Masyarakat pada umumya serg mela keberhasla para maajer produks da opras dar produktvtas perushaa yag mereka kelola. Pegkata produktvtas secara esesal adalah ms para meejer produks da opras. Total Qualty Maagemet da Qualty Cotrol adalah salah metode yag dapat berpegaruh pada pegkata produtvtas. Meurut Reder da Hezer (011:307) Total Qualty Maagemet megacu pada peekaa kualtas yag melput orgasas keseluruha, mula dar pemasok hgga pelagga. TQM meekaka komtme maajme utuk medapatka araha yag terus g merah keuggula dalam semua aspek produk da jasa yag petg bag pelagga. Meurut Ahyar (00:39) Pegedala kualtas/qualty cotrol adalah merupaka suatu aktftas (maajeme ) utuk mejaga da megarahka agar kualtas produk (da jasa) dapat dpertahaka sebagamaa yag telah drecaaka. PT. Raya Sugardo t adalah yag aka dtelt, Perusahaa bergerak dalam bdag dustr pembuata Hgh Fructose da Dextrose. aka tetap kegata produks Hgh haya berjala utuk beberapa tahu saja, selajutya karea megalam persaga yag cukup kuat dar gula pasr yag murah dkareaka subsd pemertah atau Bulog, kegata produks dbatas haya memproduks Dextrose da Glucose Syrup. Meggat persaga yag serupa saat sagat ketat, utuk tu perlu adaya perbaka produk, mausa, proses da lgkugaya. dega agar tetap megkatka produktvtas secara esesal da tetap ekss d jama perekooma modere megmplemetaska Total Qualty Maagemet da agar pegmplemetasa tersebut berjala dega bak, juga meujagya dega salah satu cara, yatu dega peerapa Qualty Cotrol. Aka tetap cara tersebut belum sepeuhya sukses d kareaka adaya permasalaha dar Qualty Cotrol ya tersebut. 4

5 Permasalaha yag ada d PT. Raya sugardo It hubugaya dega Qualty Cotrol adalah kuragya pegawasa dalam proses produks, khususya dalam pegawasa baha baku. Masalah yag terjad d terkat persedaa baha baku, atara la baha baku yag dguaka kadag telat, ketdak tepata jadwal pegrma barag, da jka medapat order dalam jumlah bayak dega waktu yag sgkat kurag mampu megelola dega bak, sehgga meyebabka produk yag dhaslka kadag tdak sesua dega permtaa kosume. Jka produk yag d haslka kualtasya tdak sesua dega permtaa kosume maka produk tersebut aka d kembalka lag oleh phak kosume kepada phak. Dega terjadya perstwa tersebut kosume tdak terpuaska. Da phak aka memproduks kembal produk yag sesua dega kualtas yag sesua dega permtaa kosume. Hal aka berdampak pada baya produks yag terus megkat. Utuk memmalsas permaslaha tersebut salah satuya adalah dega cara mejaga kualtas baha baku yag aka dguaka agar dapat meghaslka produk yag bak. Kemuda megawas da memerksa kembal produk yag telah jad seblum dkrm kepada kosume. METODE PENELITIAN Peelta dlakuka dega megguaka metode surve. Meurut Elvaro Ardato (010:58) megemukaka bahwa : Peelta Surve adalah peelta yag dlakuka pada populas besar maupu kecl, tetap data yag dpelajar adalah data dar sampel yag dambl dar populas tersebut, sehgga dtemu kejada-kejada relatf, dstrbus da hubuga atar varabel sosologs maupu pskologs. Adapu yag mejad populas dalam peelta yag dlakuka adalah karyawa baga Qualty Cotrol da Produks d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya sebayak 63 orag (data tahu 014). Metode yag dguaka dalam pearka sampel adalah Smple radom samplg, meurut Sugyoo (009:10) Sample radom samplg adalah pegambla aggota sampel dar populas dlakuka secara acak tapa memperhatka straktat yag ada dalam populas tu Jad sampel dalam peelta dambl secara radom yatu seluruh karyawa d baga Qualty Cotrol da Produks PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. 5

6 Tekk yag dguaka adalah aalss jalur (path aalss). Tujua dguaka aalss adalah utuk megetahu pegaruh seperagkat varabel bebas secara sedr sedr maupu bersamaa terhadap varabel terkat. Utuk meetuka besarya pegaruh suatu varabel ataupu bebrapa varabel terhadap varabel laya bak pegaruh yag sfatya lagsug maupu tdak lagsug. Adapu formula Path Aalyss yag dguaka dalam peelta adalah sebaga berkut: Peguja hpotess dalam peelta dapat drumuska sebaga berkut : krtera hpotess secara smulta dega tgkat keyaka 95% atau α = 0,05 da derajat kebebasa (df) (k-1) maka : 1. Peguja Koefese korelas ryx [ ( ) ][ ( X h X h Yh h1 h1 h1 h1 = 1, da k = bayakya varabel bebas Y11 = 1 RYX. Meghtug koefese korelas X Y X h h h h1 h1 h1 (Stepu, 1994:19) Pegaruh varabel laya dapat dtetuka melalu : Rumus yag dguaka utuk megetahu koefse korelas adalah : 1. Meghtug Koefse Jalur () Y h Y h ) X th h1 yx byx ;1,,..., k Dmaa byx dapat dtetuka Ymelalu Keteraga: byx h1 C j h1 X h1 jh Yh th ; 1,,...,k (Stepu, 1994: 17) (Stepu, 1994: 15) yx X = Koefses jalur dar varabel terhadap varabel Y byx = Koefses regres dar varabel X terhadap varabel Y 6

7 3. Meghtug Koefse Korelas (R) Keteraga : YX = CRyx CRyy ; = 1,,..., k (Stepu, 1994 : 18) YX = Koefse jalur dar varabel X terhadap Y CRyx = Usur atau eleme pada bars ke-y da kolom ke-x dar matrks vers Cryy korelas = Usur atau eleme pada bars ke-y da kolom ke-y dar matrks vers korelas Besarya r meujukka hubuga atara X da Y, sedagka pegaruh yag terjad dukur oleh r (koefse determas) yag dapat dhtug dega rumus : Kd = r x 100% 4. Peguja Secara Smulta (Uj F) Perumusa hpotess Ho : pyx1 = pyx = 0 Ha : pyx = sekurag kuragya ada sebuah pyx 0 Statstk yag dguaka k 1 F= R k 1 R YX1X... X k YX 1X (Stepu, 1994 : 5) Statstk uj d atas megkut drstrbus F sedecor dega derajat bebas V 1 = k da V = - k -1 Dega krtera peolaka Ho jka F htug > F tabel 5. Peguja Secara Parsal Setelah melakuka peguja hpotess secara smulta, maka dapat dteruska pada peguja secara parsal da uj yag dguaka adalah : t YX 1 ; = 1,, (Stepu, 1994:8) 1 R YX 1... X k k 11 R X X... X 1... X k Statstk uj datas megkut dstrbus t dega derajat bebas k -1 dega krtera peolaka jka t < t 1/α ( k -1) atau t > t 1/α ( k -1). Keteraga : Pyx = koefse jalur varable x1 terhadap varabel y 7

8 R yx...xk = koefse yag meyataka determas total dar semua varabel R yx.(x)...xk = koefse yag meyataka determas multpel atara x 6. Meghtug Faktor Resdu (Ɛ) dega x1,...,xk tapa x Sedagka pegaruh varabel laya atau faktor resdu/ssa dapat dtetuka melalu : y... x (Stepu, 1994 : 3) 1 R y x1x dmaa R y x 1 x...x k = yx1ryx k k 1 Peguja secara keseluruha megetahu ada tdakya pegaruh X terhadap Y dguaka uj F. Adapu krtera hpotess secara smulta sebaga berkut: H 0 : PYX = 0, secara keseluruha varable Implemetas TQM da Qualty Cotrol tdak mempuya pegaruh yag berart terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo ItTaskmalaya. H a : sekurag-kuragya ada sebuah PYX 0, Berart secara keseluruha varable Implemetas TQM da Qualty Cotrol mempuya pegaruh yag berart terhadap varabel Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Dega derajat kebebasa df 1 =k -1 da df = k da tgkat kepercayaa 95% atau α = Dmaa k adalah jumlah varabel (bebas + terkat) da adalah jumlah observas/sampel, maka : H 0 dterma jka sg. >alpha(0.05) H 0 dtolak jka sg.<alpha(0.05) Peguja keberarta koefse jalur secara parsal dguaka uj t Krtera Hpotess secara parsal : H 01 : Tdak terdapat pegaruh Implemetas TQM terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Ha 1 : Terdapat pegaruh Implemetas TQM terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. 8

9 H 0 : Tdak terdapat pegaruh Qualty Cotrol terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Ha : Terdapat pegaruh Qualty Cotrol terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Dega derajat kebebasa (df) = k da (-k-1) da tgkat kepercayaa 95% atau α = 0.05, maka : H 0 dterma jka alpha (0,05) <sg H 0 dtolak jka sg>alpha (0,05) Utuk mempermudah perhtuga dalam peelta dguaka program SPSS 16.0 da Mcrosoft Offce Excel 007. PEMBAHASAN Pegaruh Implemetas TQM da Qualty Cotrol terhadap Produktvtas Perusahaa PT.Raya Sugardo It Taskmalaya. Utuk megetahu pegaruh Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas (Y), dapat dlhat dar dkator yag dguaka masg-masg varabel, dega megguaka Path Aalyss. Setelah melakuka peelta da memperoleh data yag dperluka maka dlakuka peguja hpotess yag dajuka. Peguja hpotess secara smulta tersebut megguaka uj F yatu utuk meguj apakah terdapat pegaruh secara sgfka atara Impemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas (Y). Dar pegolaha data secara keseluruha, peuls dapat memvsualsaska ke dalam struktur pegaruh Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y), sebaga berkut: Ɛ X 1 0,166 0,136 0,787 Y X 0,794 Gambar Hubuga Struktural atara Varabel X 1, X terhadap Y 9

10 Gambar datas meujuka hubuga (korelas) serta koefse jalur atara varabel Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y). Hubuga atau korelas atara varabel Idepede atara varabel Implemetas TQM terhadap Qualty Cotol memlk hubuga sebesar 78,7% artya Implemetas TQM memlk hubuga yag cukup erat dega Qualty Cotrol PT. Raya Sugardo It Taskmalaya tu sedr. Koefse jalur terbesar atara varabel depede terhadap varabel depede Produktvtas Perusahaa adalah Qualty Cotrol (X ) yatu sebesar 0,794 atau 0, 79,4% sedagka yag palg kecl adalah varabel Implemetas TQM (X 1 ) yatu 0,166 atau 16,6%. Artya dar data d atas dapat dsmpulka bahwa Qualty Cotrol merupaka faktor petg utuk megkatka Produktvtas Perusahaa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Jka dbadgka varabel Implemetas TQM (X 1 ). Sedagka pegaruh varabel laya atau faktor resdu/ssa sebesar 0,136. Artya terdapat pegaruh faktor la dluar peelta sebesar 13,6%, aka tetap pegaruhya lebh redah dar pada varabel yag dtelt yatu Implemetas TQM da Qualty Cotrol. Pegaruh secara smulta dapat dlhat pada hasl olah data peelta, dmaa total pegaruh dar varabel X atau R square sebesar 0,866, sehgga dapat dsmpulka bahwa Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) berpegaruh sgfka terhadap Produktvtas Perusahaa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya sebesar 86,6%. Artya jka Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) bersama-sama megkatka atau memberka dampak postf, maka Produktvtas Perusahaa (Y) aka memberka dampak postf atau lebh sedkt (meuru). Pegaruh Lagsug da Tdak Lagsug Implemetas TQM (X 1 ), terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) Berkut dsajka perhtuga pegaruh lagsug da tdak lagsug Implemetas TQM (X 1 ), terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) 10

11 Tabel Pegaruh Lagsug da Tdak Lagsug Atara Implemetas TQM (X 1 ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) No Nama Varabel Formula Jumlah 1 Implemetas TQM (X 1 ) a. Pegaruh Lagsug X 1 Tehadap Y b. Pegaruh Tdak Lagsug X 1 Melalu X terhadap Y Pegaruh Total X 1 Terhadap Y Sumber : Data Pegolaha Peelta (yx 1 )(yx 1 ) (0,166) (yx 1 )( rx 1 x )(yx ) 0,07 (0,166) (0,787) (0,794) 0,104 a+b (1) 0,131 Tabel meujukka bahwa pegaruh varabel Implemetas TQM (X 1 ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) secara lagsug adalah sebesar 0,07 atau,7% sedagka pegaruh tdak lagsug adalah melalu varabel Qualty Cotol (X ) sebesar 0,104 atau 10,4% pegaruh varabel Implemets TQM secara keseluruha (total) terhadap Produktvtas Perusahaa sebesar 0,131 atau 13,1%. Data datas dapat dtark kesmpula bahwa varabel Implemetas TQM memlk pegaruh tdak lagsug yag cukup tgg terhadap Produktvtas Perusahaa pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya sudah dterapka dega bak da cukup membatu megkatka Produktvtas Perusahaa. Pegaruh Lagsug da Tdak Lagsug Qualty Cotrol (X ), terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) Berkut dsajka perhtuga pegaruh lagsug da tdak lagsug atara varabel Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y). Tabel Pegaruh Lagsug da Tdak Lagsug atara Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) No Nama Varabel Formula Jumlah Qualty Cotrol (X ) c. Pegaruh Lagsug X Tehadap Y (yx )(yx ) 0,630 11

12 d. Pegaruh Tdak Lagsug X Melalu X 1 (0,794) (yx )( rx x 1 )(yx 1 ) (0,794) (0,787) (0,166) 0,104 Pegaruh Total X Terhadap Y c+d..() 0,734 Sumber : Data Pegolaha Peelta Tabel meujuka bahwa pegaruh varabel Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) secara lagsug adalah sebesar 0,630 atau 63,0% sedagka pegaruh tdak lagsug adalah melalu varabel Implemetas TQM (X 1 ) sebesar atau 10,4% pegaruh varabel Qualty Cotrol secara keseluruha (total) terhadap Produktvtas Perusahaa sebesar 0,734 atau 73,4%. Data datas meujuka bahwa varabel Qualty Cotrol memlk pegaruh lagsug cukup tgg terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Jka dbadgka pegaruhya secara tdak lagsug melalu faktor Implemetas TQM. Artya Qualty cotrol yag dterapka oleh PT.Raya Sugardo It Taskmalaya terutama pegawasa da pegedala kualtas produk merupaka faktor petg bag suatu utuk mejaga kosstes mutu produk yag dhaslka agar produk akhr mempuya kualtas yag bak, sesua dega tutua pasar, da meuruka keruga dalam karea adaya produk rusak. Oleh karea tu Qualty Cotrol yag telah dterapka oleh PT. Raya sugardo It Taskmalaya harus tetap djaga bahka dtgkatka supaya dapat memmalsaka produk rusak da produktvtas purusahaa pu megkat yag ada d PT. Raya sugardo It Taskmalaya. Pegaruh Total Varabel Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y). Berkut dsajka perhtuga pegaruh total varabel Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y). 1

13 Tabel Pegaruh Total varabel Implemetas TQM (X 1 ) da Qualty Cotrol (X ) terhadap Produktvtas Perusahaa (Y) Nama Varabel Formula Jumlah Implemetas TQM (X 1 ) Pegaruh Total X 1 Terhadap Y a+b (1) 0,1 31 Qualty Cotrol (X ) Pegaruh Total X Terhadap Y c+d () 0,7 34 Total Pegaruh X 1, X, terhadap Y (1)+() = kd 0,8 65 Pegaruh la yag tdak dtelt 1 kd = kd 1-0,596 0,1 36 Sumber : Data Pegolaha Peelta Dar tabel datas dapat dsmpulka bahwa Implemetas TQM da Qualty Cotrol terhadap Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya dapat pegkatka Produktvtas Perusahaa, semak bak faktor-faktor tersebut maka Produktvtas Perusahaa yag terdapat pada PT. Raya sugardo It Taskmalaya aka semak megkat secara esesal. PENUTUP Smpula Berdasarka peelta da hasl aalss Implemetas TQM da Qualty Cotrol terhadap Produktvtas Perusahaa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya, maka peuls dapat meark smpula sebaga berkut: 1. Implemetas TQM Pada PT. Raya Sugardo It Taskmalaya dlaksaaka dega kategor sagat bak. Hal tersebut dapat dlhat dar dkator-dakator varabel Implemetas TQM sepert pedul terhadap kualtas, 13

14 memberka pelatha kepada karyawa, pembetuka kelompok kerja yag tagguh, pegambla keputusa selalu berdasarka data, meerma masuka dar pelagga, melakuka pegembaga produk, upaya perbaka terhadap produkya, upaya memeuh kebutuha pelagga serta mejal hubuga bak dega pelagga sudah dperhatka dega sagat bak.. Qualty Cotrol d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya termasuk dalam klasfkas sagat bak karea meghaslka produk sudah sesua dega spesfkas yag telah dtetapka, meghaslka produk sesua dega kega kosume da kepuasa kosume sudah dperhatka dega sagat bak. 3. Produktvtas Perusahaa d PT. Raya Sugardo It Taskmalaya suadah terrmasuk klasfkas sagat bak dkareaka meghaslka produk dega kualtas yag maksmal, meghaslka produk sesua dega waktu yag dtetapka, pegeluara baya produks yag secara efse, dalam melaksaaka proses produks telah melaksaaka pembaga kerja dega bak, serta meghaslka produk sesua dega target yag dharapka sudah dapat megkatka Produktvtas secara esesal. 4. Implemetas TQM da Qulty Cotrol berpegaruh terhadap Produktvtas Perusahaa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Begtu juga secara parsal Implemetas TQM da Qualty Cotrol berpegaruh terhadap Produktvtas Perusahaa PT. Raya Sugardo It Taskmalaya. Sara Adapu sara yag dapat dberka kepada maajeme PT. Raya Sugardo It Taskmalaya berdasarka hasl peelta yag dambl dar po teredah dar masg-masg dkator tap Varabel adalah sebaga berkut : 14

15 1. Perusahaa harus berupaya lebh megoptmalka da megkatka kualtas produkya salah satuya dega cara pemerksaa mes secara berkala da megkatka kemampua karyawa.. Perusahaa lebh megkatka lag cara pegawasaya, dega cara melakuka kotrol pada setap tahapa produks, da megguaka tekholog terbaru. 3. Phak kedepaya dharapka mampu utuk meyesuaka kelacara proses dar mula peermaa baha baku sampa pedstrbusa kepada kosume salah satuya dega cara megoptmalka teaga kerja yag ada. 4. Pembagaa kerja kepada para karyawa sebakya sesua dega kemampua da kesaggupa karyawa tersebut. DAFTAR PUSTAKA Ahyar Agus. 00. Pegedala Prouks, Eds Empat. BPFE-Yogyakarta. Ammbara S. (000). Maajeme Baya, Eds 1. Jakarta: Salemba Empat Fady Tjptoo & Aastasa Daa Total Qualty Maagemet, Eds Revs. Yogyakarta: Ad Offset. Garpesz, Vcet. (00). Total Qualty Maajeme. cetaka kedua. Jakarta: PT Grameda Pustaka Umum. Ha Hadoko Dasar-dasar Maajeme Produks da Operas, Eds 1. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Hashm,K Itroducto ad Implemetato of Total Qualty Maagemet (TQM), September 005. Prawrosetoo, Suyad. (00). Flosof Baru Tetag Maajeme Mutu Terpadu Abad 1 Stud Kasus da Aalss. Jakarta: PT Bum Aksara. Idryo Gtosudarmo & Sukato Reksohadprodjo Maajeme Produks. Eds 4. BPFE-Yogyakarta: LP3ES 15

16 Masr Sgarbu da Sofa Effed, (003) Metode Peelta Surva, Jakarta Motgomery, Douglas C. (001). Pegatar Pegedala Kualtas Statstk. Nrwa Stepu Path Aalyss. Jakarta: Gha Idoesa Yogyakarta: Uverstas Gadjah Mada. Reder Barry ad Jay Hezer. (006). Maajeme Opras, Eds 7, Jakarta: Salemba Empat. Reder Barry ad Jay Hezer. (011). Maajeme Opras, Eds 9, Buku 1. Jakarta: Salemba Empat. Sofja Assaur. (004). Majeme Produks da Operas, Eds Revs. Jakarta: LPFE UI. Sofja Assaur. (008). Majeme Produks da Operas, Eds Revs. Jakarta: LPFE UI. Sudjaa. 000, Statstk utuk ekoom da aga, Eds Baru (Eds Kelma), Badug, Peerbt Tarsto. Sugyoo Statstk Utuk Peelta. Cetaka Ketga, CV. Badug : Alfabeta. Sukato Reksohadprodjo Meagemet Produks da Operas. Eds kedua. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Umar, Huse. 00. Metodolog Peelta Aplkas dalam Pemasara., PT. Grameda PustakaUtama. Jakarta Maajeme Sas Idoesa (JRMSI) Vol. 3, No. 1,