Lampiran. Informan Internal 1 Sari Bayu Rini 28 Perempuan Marketing. Informan Internal 2 Surya Natanael 24 Perempuan Marketing

Transkripsi

1 L 1 Lampiran Nama Umur Gender Jabatan Informan Internal 1 Sari Bayu Rini 28 Perempuan Marketing Communication Officer Informan Internal 2 Surya Natanael 24 Perempuan Marketing Communication Officer Infoman Internal 3 Tika 25 Perempuan Corporate Comunication Officer Informan Internal 4 Monica 22 Perempuan CRM Officer Informan Internal 1 1. Bagaimana system yang berjalan di divisi unit NMC? Produk. System yang berjalan di unit divisi NMC mengenai produknya, produk yang kita biayai itu adalah pembiayaan sepeda motor merek Honda saja, motor baru. Karena arti NMC itu kan New Motorcycle yah.

2 L 2 Pemasaran. Untuk pemasaran Produknya kita melalui berbagai macam chanel kalo dicabang yang sering kita lakukan itu kita pemasaran lewat pameran pameran, bisa pameran yang kita adakan sendiri atau pameran yang diadakan berkat kerjasama dengan dealer setempat. 2. Bagaimana strategi Marketing Public Relation yang dilakukan? Strategi marketingnya tergantung produk yang akan dilauncing dan program apa, jadi untuk contoh yang terbaru ini baru saja launching program untuk konsumen motor baru kita ada program namanya banjir emas, banjir emas ini program undian bagi konsumen yang ambil motor selama juni juli hadiahnya itu ratusan keeping emas nah itu kami sebelum melakukan launching kami melakukan edukasi dulu disejumlah media yaitu pemasangan advertorial sama ada pemberitaan tentang edukasi syariah di grup jawa pos. 3. Untuk launching product nya sendiri mengadakan acara atau tidak? Tidak ada, launching internal karyawan fif, lalu launching eksternal per 1 juni pemasangan dikoran national di Koran kompas dan 33 koran nasional serentak per 1 juni. 4. Material promosi yang digunakan? Ditunjang dengan material promosi seperti spanduk brosur x banner kita juga ada lifelet edukasi syariah( produk lnowledge pembiayaan program syariah itu seperti apa)

3 L 3 5. Bagaimana dengan pameran? Setelah launch internal dari kantor pusat Jakarta, setelah cabang2 menerima informasi lauching program inisiatif bikin rencana marketing kerjasama dengan dealer setempat atau ngadain pameran sendiri. 6. Sponsorship yang dilakukan? Klo di tv memang kita tidak karena kita merasa belum cocok dengan rencana tahunan kita. Kalo untuk pemasangan di tv dititik beratkan di pameran pameran dan lebh bersifat below the line kalo untuk pemasarannya Sponsorship rutin setiap tahun pasti kita ada rutin setiap tahun. 7. Contoh eventnya sendiri apa yah? kita ada sponsorin motivasi guru hari sabtu nanti ada detailnya nanti ditulis aja yah. Kita pernah juga sponsorin acara seminarnya James Gui, kita sebentar lagi juga ada di PRJ terus kita ada juga di beberapa catatan sponsorship di ka ika untuk detailnya. 8. Tingkat kematangan FIF menurut anda? Kita kalo dari Top Of Mind tergantung daerah jadi sebenernya data survey yang kita terima adalah dari 6 kota besar yang dilakukan oleh badan survey mars, itu dari segi TOM tapi kalo dari sisi pencapaian boking kita tetap lebih besar daripada Adira. Jadi kalo dibilang hasil survey 6 kota sudah mewakili semua kota rasanya kurang pas. Kalo berdasarkan survey mars kita memang dibawah adira cuman tetap FIF tetap merajai pasar. Kalo dr BA kan kita tidak banyak above the line banyak bellow the

4 L 4 line jadi memang brand awareness masi kurang tapi tidak terlalu mempengaruhi performa perusahaan. 9. Yg membedakan FIF dari perusahaan pembiayaan konsumen yang lain? Jaringan FIF itu kita perusahaan pembiayaan sepeda motor Honda kita ada di 33 provinsi di 165 cabang 364 titik pelayanan jadi terbesar jaringan kita jadi orang mau dipelososk desa desa mana kalo mau cari FIF pasti ada. Ada disetiap titik lah gitu kita. Yang mengcover 33 provinsi. Salah satu kelebihan terus kita kemudahan pembayaran kita kan kerjasama dengan banyak bank ada BRI, Permata, NISP, OCBC bisa bayar di atm kantor pos diseluruh Indonesia. 10. Kendala yang selama ini dihadapi? Kendala pasti ada, kendalanya bisaanya di pengiriman atau di produksi aja gaterlalu menghambat bgt waktu pengiriman material promosi kadang tidak ontime. Itu kan salah satu hambatan bisa share di jaringan internal softcopy dari marcom jadi cabang bisa cetak sendiri. Informan Internal 2 1. Bagaimana system yang berjalan di divisi unit Marcom corporate wilayah? Kalo dari aku sendiri ngurusin dana buat masing masing dealer. Kalo buat strategi marketingnya sih dari aku di daerah Jakarta 1, Jakarta 2, Jakarta 3 mau bikin acara apa tapi kalo pelaksanaannya ya mereka yang lakuin.

5 L 5 2. Tingkat kematangan Brand Awareness? Kalo brand yah dibandingin sama adira itu FIF ga kalah loh. Lagian yang punya Adira juga itu orang AI (Astra International), kita juga udah lama berdiri nya 23 tahun kemaren kan abis ulang taun kamu kan ikut juga acaranya. 3. Yang membedakan FIF dengan perusahaan pembiayaan yang lain? Kalo dari acara acara dealernya sih sama aja sih sama tempat kredit yang lain bikin acara acara musik roadshow, kanvasing. Mungkin yang bedain karena kita resmi Honda kali yah. 4. Kendala yang dialami? Kadang suka ada dealer yang ganurut jadi yagitu deh kita harus baik baikin waktu PD (perjalanan Dinas) paling itu aja sih. Informan Internal 3 1. Bagaimana system yang berjalan di divisi unit Corporate Communication? Kita disini mengatur untuk segala komunikasi sama eksternal perusahaan bikin press release tentang bon obligasi kalo ada lauching, kita kerjasama ama CRM sama MarCom juga kalo ada acara acara. Kita juga bikin TVC di indomart tentang produk kita. 2. Tingkat kematangan Brand Awareness? Kalo untuk Brand Awareness sih kemaren kan ada tentang badan penelitian mars yang bilang kalo Brand Awareness kita kurang. Tapi ya sejauh ini untuk penjualan kita tetap memimpin dibandingkan dengan Adira.

6 L 6 3. Yang membedakan FIF dengan perusahaan pembiayaan yang lain? Yang ngebedain yah kita jaringannya banyak udah ada 165 cabang. Jadi daerah pelosok bisa terjangkau. 4. Kendala yang dialami? disini saya juga harus membangun hubungan yang baik dengan media biar gampang buat manggil mereka ketika ada acara yang memerlukan liputan media, tapi ya kesulitannya itu di orang orang media itu sendiri, mereka kan suka ada rolling kerjaan gasetiap hari kerjasama ama orang-orang yang sama, jadi kalo kita baikin si A ngundang media Gathering si A belum tentu nantinya dia yang tuga ngeliput ke event kita. Informan Internal 4 1. Bagaimana system yang berjalan di divisi unit CRM Kalo dikita sih basicnya lebih ke pelayanan masyarakat aja. Kita nanganin kalo ada complain darip grup facebook bisa dari telepon bisa. Selain itu juga kita ngelayanin kalo ada customer baru yang nanya nanya di account FB FIF. 2. Tingkat kematangan Brand Awareness? Hem tingkat kematangannya gimana yah latar belakang saya kan bukan dari komunikasi yah jadi agak ga ngerti masalah yang seperti itu. Cuma kalo sejauh ini masyarakat pasti tau lah FIF itu tempat kredit. Di FB juga banyak yang nanya nanya tentang cara kredit kok. 3. Yang membedakan FIF dengan perusahaan pembiayaan yang lain? Yang membedakan itu pertama jaringan kita emang luas ada 165 cabang mau orang dari pelosok desa mana juga pasti bisa liat FIF hehehe.

7 L 7 4. Kendala yang dialami? Paling kalo dari pelayanan sendiri yah itu kalo ada konsumen komplain terus gaditanggepin langsung sama cabang. Kita dari HO harus terjun langsung nanganin cabang yang ga nyelesein masalahnya.

8 L 8 Data narasumber yang melakukan kredit motor di FIF Nama Umur Gender Pekerjaan Informan eksternal 1 Komisah 29 Perempuan Karyawati Informan eksternal 2 Amung 34 Laki laki Karyawan Infoman eksternal 3 Lindawati 39 Perempuan Wiraswasta 1. Anda melakukan pembelian motor Honda tipe apa di FIF Informan 1 Motor cewe, scoopy gitu. Informan 2 Kharima Informan 3 Vario Techno 2. Mengetahui dari mana tentang FIF? Informan 1 Dari temen yang dealer motor ngabarin saya kalo ada kredit motor murah. Informan 2 Dulu kantor saya didaerah sunter mbak, jadi tiap hari lewat kantor nya FIF terus waktu itu ada pameran didealer.

9 L 9 Infoman 3 Rumah saya dicibitung dideket rumah ada dealer yang nawarin FIF. Adira juga ada sih Cuma jauh tempatnya. 3. Mengapa memilih FIF? Informan 1 Rekomendasi dari temen yang dealer itu aja sih. Informan 2 Baru sekali sih kredit disitu pas ada promo murah aja mbak. Informan 3 Deket dari rumaih aja sih dealernya saya juga pernah kredit di Adira tapi jauh kesananya. 4. Pernah menerima material promosi? Informan 1 Waduh gapernah tuh saya mah percaya aja ama temen saya yang dealer itu, tinggal kumpulin dokumen terus disurvei sama FIF udah motornya datang. Informan 2 Dapet brosur waktu ke kantornya yang di sunter terus liat spanduk dideket sunter juga masih area kantornya mbak. Informan 3 Pernah dapet brosur, kan soalnya saya datang langsung ke dealernya. 5. Acara sponsorship? Informan 1 Gapernah tuh. Informan 2

10 L 10 Gapernah tau yah kalo ada acara yang begitu begitu. Informan 3 Pernah ada pameran tapi saya males dateng 6. Bisa minta disebutkan 3 perusahaan pembiayaan (kredit motor) yang ada? Informan 1 FIF, Adira, BAF Informan 2 FIF, Otto, Adira Informan 3 FIF, Adira tau nya itu aja. Data non konsumen Nama Usia Gender Pekerjaan Informan eksternal 4 Hanif Firdaus 39 Laki laki Karyawan Infoman eksternal 5 Sutikno 45 Laki laki Karyawan Informan eksternal 6 Syahidal rizal 26 Laki laki Karyawan 1. Bisa minta dibantu sebutkan 3 perusahaan pembiayaan (kredit motor) yang ada? Informan 4

11 L 11 Adira, FIF, BAF Informan 5 Adira, Otto, FIF Informan 6 FIF, Adira, Otto 2. Anda tau tentang PT Federal International Finance atau FIF? Informan 4 Kalo FIF tau, itu leasing motor Honda. Informan 5 FIF tau, Pernah liat iklannya dikoran tapi lupa isinya tentang apa. Informan 6 FIF tau kredit motor 3. Pernah mendapatkan material Promosi? Informan 4 Dapet brosur pernah dari carefour cikarang giant juga Informan 5 Wah gapernah tuh Informan 6

12 L 12 Pernah dapet brosur dipasar tangerang. 4. Penah ikut langsung ke acara yang diadain FIF atau tidak? Informan 4 Saya tau acaranya sih, bisaanya suka ada acara music diperumahan telaga pasir raya di dealer nya Cuma saya gapernah liat langsung. Informan 5 Gatau gapernah liat acaranya Informan 6 Tidak tahu soalnya saya jarang keluar rumah, kemaren dapet brosur dari pasar waktu nganter mamah saya belanja.

13 L 13 Bentuk berita yang dikeluarkan oleh PT Federal International Finance Newswire